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1、物业年终工作总结关于物业年终工作总结范文锦集十篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误，提高工作效益,为此我们要做好回顾，写好总结。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编为大家整理的物业年终工作总结0篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。物业年终工作总结 篇 在本年度的工作当中,我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下: 一、 强化标准化物业管
2、理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。 （一)实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。 以”业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。（二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。 结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用
3、的培训课件,编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。 (三）重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。 成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。 (四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。 成立了”贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的
4、为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从”贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月13万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。 本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施,安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将
5、我园区列为”垃圾分类优秀单位”。(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。 档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。 (七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。 火灾是物业安全管理的最大”敌人”,一旦发生火灾，业主人
6、身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境。 (一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。 (二)因ibm公司延时制冷到1月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作,1月15日顺利地为园区正常供暖
7、，无一投诉发生。 (三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在XX年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。 （四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。 (五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规
8、定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。 XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。物业年终工作总结 篇2 202X年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入30万元。20X年下半年,我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目,重点开拓物业管理业
9、务。同时还要找问题、找差距、找不足,为此，我们制定我公司202X下半年的工作计划:一、总的工作目标: 1、稳抓环卫,提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。 、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。 、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。 、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、具体措施：1、加强政治学习，统
10、一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。 3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于202X年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离
11、公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。 ）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站(车队）实行队长负责制,队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担
12、的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。 2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。 3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同,负责绿化队
13、内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程；承接清洁技术产业园绿化、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。 5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。 6、
14、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。 、加强安全生产管理,进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保22X年全年无安全责任事故。 8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。 22年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力,齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。物业年终工作总结 篇
15、3 自我参加国培以来，我积极参与发帖回贴以及互动交流活动,而且在线下还和同事们进行交流研讨，研修教育教学理论，进行岗位实践。国培促进了我的学习和教育教学实践，我更加认识到新时期应该怎样做才能成为一个真正的好老师。我努力提高自身的职业道德修养，提升自己的专业素质,爱岗位、爱学生、爱教育,做一名默默无闻的耕耘者。下面我对返岗研修阶段作如下总结: 一、锤炼教学底功,打造高效课堂 1、认真研读课标。 作为一线的老师只有认识课标读懂教材，才能像教材那样给孩子提供一个学习的空间。知识也有保质期,作为教师经验是财富，同时也可能是羁绊,经验是原有的,社会在发展需求也在改变，如果仅靠那点旧的教学经验，自然无法读
16、懂现有的教材，无法与新的教学理念接轨，那么给孩子的是围墙里的天空，而失去到墙外天空的视野，所以只有更新知识,用全新的科学的，与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装教育者的头脑,建立起全新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。 2、调动学生的积极性，让学生真正参与教学活动中。 学生的思维比我们教师要开阔得多，只有天高才能任鸟飞,教师应该给孩子们提供和创造很大的一片蓝天。那么怎样调动学生的思维参与让他们飞呢创设情景,巧妙地提出问题而又不能让学生看着蓝天想着大海，就像某专家老师讲的一个案例,让学生认识单位不应该从学生的父母的工作单位入手,虽同是单位但是不同概念，应该和一位教学三角形的老师一样从角入手,给角加一笔会变成什么样子,变成A,变成三角形，看多好!给孩子充分表达自己思
