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1、一、判断断题1国际旅旅游是指指外国游游客跨越越国界到到我国境境内来旅旅游的活活动。（）2国内旅旅游是指指本国公公民在中中国境内内开展的的各项旅旅游活动动。（）3旅游活活动的三三要素是是指旅行行社、交交通和以以饭店为为代表的的住宿业业。（）4旅游活活动的三三要素是是指游客客、旅游游资源、旅旅行社。（）5决定游游客是否否能够实实现旅游游活动的的客观因因素主要要有二：一是可可自由支支配的收收入，二二是余暇暇时间。（）6国际游游客包括括国际旅旅游者和和国际一一日游游游客，是是指来我我国旅游游的外籍籍公民。（）7国内游游客是指指本国公公民在中中国境内内从事旅旅游活动动，可分分为国内内旅游者者和国内内一日
2、游游游客。（）8我国第第一家旅旅行社是是19449年112月成成立于福福建厦门门的华侨侨服务社社。（）9国际旅旅行社的的设立须须经国家家旅游局局批准，由由其颁发发国际际旅行社社业务经经营许可可证；国内旅旅行社由由省政府府批准，由由其颁发发国内内旅行社社业务经经营许可可证，未未获许可可证的，不不得从事事旅游业业务。（）100旅游游商品是是由实物物和服务务综合构构成，向向旅游者者销售的的旅游项项目，其其特征是是服务成成为产品品构成的的主体，其其具体展展现主要要有线路路、活动动和食宿宿。（）111选择择性旅游游也可称称之为小小包价旅旅游。（）答案案：1错2错3错4错5对6错 77错88错99错110
3、错错11对二、单项项选择题题1旅游活活动的主主体是指指（）。A旅行社社B旅游资资源C游客D旅游组组织2旅游活活动的介介体是（）。A交通运运输部门门B旅行C旅游资资源D旅游业业3我国第第一家旅旅行社是是（）。A19223年陈陈光甫创创办的旅旅行部B19227年成成立的中中国旅行行社C19449年112月营营业的华华侨服务务社D19553年成成立的中中国国际际旅行社社4世界界旅游组组织成立立的时间间是（）。A19119年B18998年C19447年D19775年5我国加加入世界界旅游组组织的时时间是（）。A19775年B19883年C19993年D119866年6新中国国第一家家旅行社社是（）。A
4、19223年创创办的上上海商业业银行旅旅行部B19227年组组建的中中国旅行行社C19449年营营业的福福建厦门门的华侨侨旅行社社D19557年成成立于北北京的华华侨旅行行服务社社答案案：1C22D3BB4B55B6CC四、填空空题1_年年_在_正式式挂牌营营业，被被认为是是世界上上第一家家旅行社社，标志志着近代代旅游业业的诞生生。2旅游活活动的三三要素是是指_、_、_。3开发旅旅游资源源必须考考虑资源源的效益益功能，即即_、_、_4按照地地理范围围分类旅旅游活动动可以分分为_、_。按按照旅游游性质分分类可分分为_、_、_、_、_、_。按按参加一一次旅游游活动的的人数划划分，旅旅游活动动可分为
5、为_5按照经经营业务务范围，旅旅行社分分为_和_。6现代旅旅游业的的三大支支柱是_、_、_。7小包价价旅游的的非选择择部分包包括_、_、_。8世界旅旅游日为为_。9世界旅旅游组织织划分的的全球六六大旅游游区为_。100中国国旅游业业的图形形标志是是_。答案：118445，托托马斯库克旅旅行社，英英国莱斯斯特2游客，旅旅游资源源，旅游游业3经济效效益，社社会效益益，生态态环境效效益4国际旅旅游，国国内旅游游，休闲闲娱乐度度假类，探探亲访友友类，商商务专业业访问类类，健康康医疗类类，宗教教朝圣类类，其他他类，团团队旅游游，散客客旅游5国际旅旅行社，国国内旅行行社6旅行社社，交通通，以饭饭店为代代表
6、的住住宿业7住房，早早餐，机机场(码码头、车车站)至至饭店的的接送和和城市间间的交通通89月227日9欧洲旅旅游区，美美洲旅游游区，东东亚与太太平洋旅旅游区，非非洲旅游游区，中中东旅游游区和南南亚旅游游区100马超超龙雀一、判断断题1导游人人员为旅旅游者提提供导游游服务必必须受旅旅行社委委派，否否则不能能私自接接待旅游游者。()2图文声声像导游游形象生生动，便便于携带带和保存存，它的的作用随随着科技技的发展展会逐渐渐超过实实地口语语导游”。()3导游服服务范围围是指导导游人员员向旅游游者提供供的服务务内容，大大体可以以归纳为为两类：导游服服务和讲讲解服务务。()4“游客至至上”是旅游游行业的的
7、座右铭铭，导游游人员应应该牢记记这一原原则，尽尽力满足足游客提提出的各各种要求求。()5依据“合理而而可能”的原则则，导游游员对于于游客提提出来的的合理的的要求，一一定要不不折不扣扣的予以以满足。()三、填空空题1旅游团团的导游游服务集集体一般般由_、_和和领队组组成，他他们之间间的关系系应是_。2旅游团团队的导导游服务务集体成成员具有有共同的的工作对对象_，有有共同的的工作任任务_，有有共同的的工作目目标_。3在为旅旅游者提提供服务务时，导导游人员员必须遵遵循导游游服务原原则，即即遵循_原原则、_原原则、_原原则和_原原则。4导游服服务的作作用表现现为_、_、_、_5导游服服务的特特点_、_
8、、_、_6导游服服务性质质是_、_、_、_、_7现代导导游服务务类型大大致可分分为两类类_、_。答案：一、判判断题1对2错3错4错5错三、填填空题1地陪，全全陪，协协作共事事关系2同一旅旅游团的的旅游者者，实施施旅游接接待计划划，组织织好旅游游活动3“游客至至上”，“履行合合同”，“安全第第一”，“合理而而可能”4主导作作用，标标志作用用，纽带带作用，扩扩散作用用5独立性性强，脑脑体高度度结合，复复杂多变变，诱惑惑性大，跨跨文化性性6服务性性，文化化性，社社会性，经经济性，涉涉外性7图文声声像导游游，实地地口语导导游二、多项项选择题题1导游服服务的性性质主要要有（）。A涉外性性B服务性性C经济
9、性性D独立性性E跨文化化性2导游服服务的特特点主要要有（）。A复杂多多变B独立性性强C诱惑性性大D经济性性强E跨文化化性3导游服服务的作作用主要要有（）。A扩散作作用B协调作作用C标志作作用D主导作作用E承上启启下作用用4导游服服务的纽纽带作用用主要表表现在（）。A连接内内外B协调左左右C标志上上下D承上启启下E互相相扩散5导游服服务的原原则是（）。A“履行合合同”原则B“服务第第一”原则C“游客至至上”原则D“礼貌待待客”原则E“合理而而可能”原则6为旅游游者提供供服务的的导游服服务集体体成员一一般应包包括（）。A司机B地方陪陪同导游游人员C领队D全陪E计调人人员7外语导导游员的的服务工工作
10、具有有涉外性性，主要要表现在在（）。A宣传中中国B帮助就就地出口口商品C了解中中国D当好“民间外外交家”促进民民间交往往E促进中中外旅行行社的合合作答案：11ABBC22ABBCE3AACD4AABD5AACE6BBCD7AACD一、判断断题1凡希望望从事导导游业务务员活动动的人都都必须按按规定参参加导游游人员资资格考试试，考试试合格者者，由国国务院行行政管理理部门发发给导游游人员资资格证书书。(）2导游人人员资格格考试合合格者，由由组织考考试的旅旅游行政政管理部部门在考考试结束束之日起起30个个工作日日内颁发发导游游人员资资格证。（）3获得导导游人员员资格证证两年年未从事事导游活活动的，资资
11、格证自自动失效效。4取得导导游人员员资格证证的人人员在与与旅行社社订立劳劳动合同同后可以以从事导导游工作作。（）5导游游人员管管理条例例规定定，自收收到申请请领取导导游证的的书面报报告之日日起300日内颁颁发导游游证，不不予颁发发导游证证的，应应当口头头通知申申请人。(）6导游证证遗失的的人员必必须立即即报告所所属旅行行社办理理挂失补补办手续续，在申申请补办办期间，申申请人如如需带团团必须携携带导导游人员员资格证证和旅旅行社开开具的遗遗失证明明，否则则不得从从事导游游活动。（）7导游证证遗失申申请补办办的人员员必须持持申请请导游证证登记表表到中中国旅游游报登登载证证件遗失失作废证证明，一一个月
12、内内补办导导游证。（）8获得导导游人员员资格证证并取取得了导导游证的的人员即即成为初初级导游游员。（）9按照导导游人员员使用的的语言可可以将导导游人员员划分为为英语导导游人员员和普通通话导游游人员。（）100根据据导游人人员不同同技术等等级划分分和数量量分布，初初级导游游人员是是导游队队伍中的的业务骨骨干。（）111导游游人员带带领旅游游者参观观时，都都必须佩佩戴导游游证，举举本社导导游旗。122导游游人员接接待侨胞胞时可以以介绍他他们希望望知道的的一切情情况，帮帮助他们们更多地地了解祖祖国。（）133依据据导游游人员管管理条例例规定定，导游游人员在在引导旅旅游者旅旅行、游游览过程程中，遇遇到
