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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目标管理与绩效考核水可载舟，亦可覆舟。人可成事，亦可败事。尤其企业经营除了资金以外，其它不论技术、设备、材料、市场等，都与员工能力素质、士气、勤惰及工作态度息息相关，为了企业内各级成员绩效的维持和提升，必须根筑于主管与部属良好的沟通。使得个人的工作意愿与成就得以提升。员工得到激励和成长，进而个人的潜能能够充份发挥，公司的目标得以达成，使企业体质形成良性循环。因此，建立有效的人事考核制度，是现代化企业势在必行。现阶段人事考核制度的缺失：一. 经营营者不重重视二
2、. 黑盒盒子作业业三. 目标标不明确确 四. 非常常态分配配五. 标准准因人而而异之客客观性六. 缺乏乏目的的的机械式式经常性性考核七. 缺乏乏平时记记录八. 考核核是为调调薪、升升迁九. 主管管不知如如何帮助助部属达达成公司司目标十. 主管管不会考考核十一.考核核只是算算老帐有效的绩效效考核标标准：SMARTT的目标标设定S：SPEECIFFIC 具体的的M：MEAASURRE 可衡量量的A：ACHHIVEEABLLE 可可达成的的R：RELLATEED TTO TTHE MAJJOR SUCCCESSS CCRITTERIIA OOF JJOB 与成功要素素有关的的T：TIMME-BBOU
3、NND 有时间间限制的的衡量生产、工工作或服服务等结结果之五五大指标标：Q C DD M SQ；Quaalitty 品质C：Cosst 成本D：Dellierry 交期M：Morralee 士气S：Saffetyy 安全职位说明书书(范例)职称：生管管课课长长 部门：生产部部 直属属主管：生产部部经理主要任务：负责生生产课计计划之拟拟定，并并协调采采购、物物料及现现场生产产单位，顺顺利上线线生产，并并控制进进度、数数量和品品质，不不能如期期交货。职责内容：1.依据销销售预测测及生产产命令(由外销销部企划划课发令令)，拟定定生产计计划。2.维持良良好之产产销连系系关系，及及与外包包商、供供应商之
4、之关系。3.建立生生产计划划与管制制制度，包包括组织织、职责责、文件件及工作作流程等等等。 4.发出工工作命令令，包括括产品项项目、规规格、材材料、生生产方法法、使用用机具、人人工以及及品质水水准。5.追踪工工作命令令之执行行情况，作作异常反反应。6.生产资资料之搜搜集、累累积及报报告。7.选用、训训练及分分派所属属生管人人员。8.出席生生产部会会议。9.其它由由生产部部经理指指派及自自行发展展之工作作。工作关系：1.向上关关系：直直属生产产部经理理，向生生产部经经理负责责。2.平行关关系：与与工程师师室、品品管课、物物料课、现现场、预预算控制制课、成成本课、推推广课及及企划课课，密切切联系。
5、3.向下关关系：视视工作负负责，可可设各项项工作之之主办或或协办人人员。任用资格：生管课课长由生生产部经经理提请请总经理理核可后后，任命命之。其其资格为为大专企企管相关关科系毕毕业，曾曾主修生生产管理理，或大大专理工工科毕业业，曾受受生产管管理训练练，一年年以上经经验者。职位列等：等至等 职称称姓名：每一职位的的绩效考考核标准准设定，原原则上是是根据公公司的近近程目标标设定，当当公司的的近程目目标拟定定后，各各部门再再依公司司目标拟拟定部门门目标。到到最后个个人的行行动计划划拟定。 而而绩效标标准又是是依工作作说明书书来建立立，所以以标准应应该只有有一个，且且每一职位均有有不同的的标准设设定。
6、以以下举例例说明，先先由各种种职位定定出其工工作内容及职责与与工作要要项；再再由工作作要项定定出工作作标准。职位名称：业务代代表工作内容及及职责：1.保持现现有产品品，了解解产品之之用途与与功能，具具有分析析产品之之知识。在在该行业业中应被被视为专专家。2.在指定定销售区区域与可可能之客客户维持持良好商商业关系系与友谊谊。3.致力了了解潜在在客户之之公司组组织与人人事状况况，深入入了解其其责任、产产品、经经济状况、问问题所在在、需要要、方法法等等。4.依照公公司销售售服务政政策，执执行规定定之活动动以助于于增强公公司的对对外形象象。5.组织、计计划并安安排时间间，不能能尽量走走访指定定区域之之
7、客户。每每一次销销售访问都在应有有计划以以便充分分利用时时间。6.具有创创意地在在指定销销售区域域内针对对可能的的客户作作进行销销售，务务使销售售量增加，符合合该地区区之销售售潜力。7.为了要要顾客继继续使用用我们的的产品，必必须在接接到订单单进行其其它后续续服务。8.了解公公司有关关价格、运运送、保保证、条条件、预预测、工工作时间间、记录录、报告告、休假假，使用用公司汽汽车等规规定并照照着去做做。9.充分掌掌握客户户现在及及未来的的需求与与问题，并并报告公公司，有有助于调调整公司司产品及及配合你你的心血血。10.随时时掌握竞竞争者产产品发展展状况并并向公司司报告。11.在需需要时，利利用总公
8、公司的协协助、建建议、与与规范。12.为达达到整体体目标夕夕应与总总公司、其其它地区区业务代代表、及及销售务务人员合合作。13.应公公司要求求夕执行行其它特特定之任任务。 工作要项：1.产品品知识2.顾客客关系 3.了解顾顾客4.时间利利用 5.销售数数量6.对公公司的了了解7.报告工作说明书书 为为了有效效掌握面面谈工作作，也为为了使应应征者能能获得公公平的待待遇，面面谈者必必须尽量量了解该该项工作作的要求求条件。因因此，在在填用人人申请单单之前，先先填一份份工作说说明书，是是非常重重要的步步骤。工工作说明明书的功功用非常常多。它它可以告告诉你此此人的工工作职能能及权责责内容。有有了这些些，
9、才可可据以判判断应征征者的学学经历、个个性、能能力、兴兴趣是否否与任用用条件相相符。另另外，在在人员报报到时，也也能提供供一份明明确的工工作指示示，使新新进人员员不致花花过多时时间去摸摸索。在在人员进进用后，工工作说明明书也可可指出新新进人员员的训练练需求。 一一分完整整的工作作说明书书应包括括： 1工作功能能2所需的经经验及训训练3所需的教教育背景景4主要及次次要职责责5重要的工工作指引引6有多少部部属、主主管7权力授予予程度8使用什幺幺设备9处理机密密文件的的等级10有关的的工作人人员等如果你的单单位有工工作说明明书，在在面谈之之前你先先好好研研究一番番。如果果不甚明明了则请请教主管管单位
10、，或或执行该该项工作作的同仁仁。如果果你的单单位没有有工作说说明书，而而且也借借不到，那那幺就不不妨自己己动手来来写。职位说明书书(范例)职称：生管管课课长长 部门：生产部部 直属属主管：生产部部经理主要任务：负责生生产课计计划之拟拟定，并并协调采采购、物物料及现现场生产产单位，顺顺利上线线生产，并并控制进进度、数数量和品品质，不不能如期期交货。职责内容：1.依据销销售预测测及生产产命令(由外销销部企划划课发令令)，拟定定生产计计划。2.维持良良好之产产销连系系关系，及及与外包包商、供供应商之之关系。3.建立生生产计划划与管制制制度，包包括组织织、职责责、文件件及工作作流程等等等。 4.发出工
11、工作命令令，包括括产品项项目、规规格、材材料、生生产方法法、使用用机具、人人工以及及品质水水准。5.追踪工工作命令令之执行行情况，作作异常反反应。6.生产资资料之搜搜集、累累积及报报告。7.选用、训训练及分分派所属属生管人人员。8.出席生生产部会会议。9.其它由由生产部部经理指指派及自自行发展展之工作作。工作关系：1.向上关关系：直直属生产产部经理理，向生生产部经经理负责责。2.平行关关系：与与工程师师室、品品管课、物物料课、现现场、预预算控制制课、成成本课、推推广课及及企划课课，密切切联系。3.向下关关系：视视工作负负责，可可设各项项工作之之主办或或协办人人员。任用资格：生管课课长由生生产部
12、经经理提请请总经理理核可后后，任命命之。其其资格为为大专企企管相关关科系毕毕业，曾曾主修生生产管理理，或大大专理工工科毕业业，曾受受生产管管理训练练，一年年以上经经验者。职位列等：等至等 职称称姓名：每一职位的的绩效考考核标准准设定，原原则上是是根据公公司的近近程目标标设定，当当公司的的近程目目标拟定定后，各各部门再再依公司司目标拟拟定部门门目标。到到最后个个人的行行动计划划拟定。 而而绩效标标准又是是依工作作说明书书来建立立，所以以标准应应该只有有一个，且且每一职位均有有不同的的标准设设定。以以下举例例说明，先先由各种种职位定定出其工工作内容及职责与与工作要要项；再再由工作作要项定定出工作作
13、标准。职位名称：业务代代表工作内容及及职责：1.保持现现有产品品，了解解产品之之用途与与功能，具具有分析析产品之之知识。在在该行业业中应被被视为专专家。2.在指定定销售区区域与可可能之客客户维持持良好商商业关系系与友谊谊。3.致力了了解潜在在客户之之公司组组织与人人事状况况，深入入了解其其责任、产产品、经经济状况、问问题所在在、需要要、方法法等等。4.依照公公司销售售服务政政策，执执行规定定之活动动以助于于增强公公司的对对外形象象。5.组织、计计划并安安排时间间，不能能尽量走走访指定定区域之之客户。每每一次销销售访问都在应有有计划以以便充分分利用时时间。6.具有创创意地在在指定销销售区域域内针
14、对对可能的的客户作作进行销销售，务务使销售售量增加，符合合该地区区之销售售潜力。7.为了要要顾客继继续使用用我们的的产品，必必须在接接到订单单进行其其它后续续服务。8.了解公公司有关关价格、运运送、保保证、条条件、预预测、工工作时间间、记录录、报告告、休假假，使用用公司汽汽车等规规定并照照着去做做。9.充分掌掌握客户户现在及及未来的的需求与与问题，并并报告公公司，有有助于调调整公司司产品及及配合你你的心血血。10.随时时掌握竞竞争者产产品发展展状况并并向公司司报告。11.在需需要时，利利用总公公司的协协助、建建议、与与规范。12.为达达到整体体目标夕夕应与总总公司、其其它地区区业务代代表、及及销售务务人员合合作。13.应公公司要求求夕执行行其它特特定之任任务。 工作要项：1.产品品知识2.顾客客关系 3.了解顾顾客4.时间利利用 5.销售数数量6.对公公司的了了解7.报告职位名称：资讯部部经理工作内容及及职责：l建立部门门目标2排订工作作时间 3.维护现现有设备备4.建议采采用新式式或改良良的设备备5.及时提提出有关关之报告告6.管理磁磁带档案案。7.召开部部门协商商会议。8.执行公公司之人人事政策策。9.雇用、引引导
