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1、屈总述职报告 述职报告 屈超美 二o0四年元月八日 各位领导、 同志们: 我从19年月开始主持渭南市分公司工作，几年来，在省公司党委、总经理室的领导和关怀下,在分公司领导成员、各部门、各支公司经理室和全体员工的大力支持和配合下,在业务发展、经营管理、队伍建设等方面进行了一些大胆的探索。做了一些工作。回顾几年来的工作,既取得了一定的成绩，也存在不少失误。下面我从五个方面向各位领导和同志们作以汇报: 一、更新观念，坚持发展第一 几年来，结合我市实际，紧紧围绕“发展、服务、创新、管理”的八字方针，以实现人保财险渭南市分公司的跨越式发展为目标，以强烈的发展意识、永争一流的决心和信心,解放思想、更新观念
2、，牢固树立能快则快的发展观,加大市场拓展力度，提速业务发展,提升服务水平，强化经营管理，提高经济效益。按照:发展要有新思路、管理要有新起点、改革要有新突破、各项工作要有新举措的要求,坚持以发展为第一要务,坚持走速度、效益型的路子，坚持优化险种结构,以增量调存量,在优化中发展,在发展中调整。保费收入从1999年的7969.8万元到X年实现10423万元,保费规模净增253.2万元,连续5年超额完成利润计划。 (一）转变观念，大胆创新。为了实现思想观念的转变，我曾多次强调：应牢固树立强烈的发展意识、争先意识和创新意识。使全体员工深刻地认识到：要解决我们所面临的一切问题，最根本的是解决发展问题;认识
3、到快速发展,是生存之需、形势所迫，不容任何懈怠;认识到计划仅仅只是工作的最低要求而不是最终目标，必须树立能快则快的发展观和强烈的争先意识。一是在分配制度上创新，打破大锅饭、铁饭碗。02X年在全省率先实行了基层主要负责人年薪制及营销经理年薪制,对员工实行万元含量工资。根据公司保费规模,实行不同等次的年薪工资。变全员工资管理为只管一人，经理以下由各公司自定，给了基层公司很大的自主权。二是政策创新，引导各公司将业务向前赶。22X年我们以差异化的费用政策,制定了不同季度,不同费用率的政策,多超计划多做贡献。三是在展业方式上开创营销制工作新局面，大胆探索财险营销的新路子。202X年提出了“一年打基础,两
4、年迈大步，三年大发展”的工作思路,当年营销保费收入00余万元,到22X年保费收入已达153万元，已有专兼职营销员20余人。四是积极开展形式多样的劳动竞赛，创新有效的劳动组织形式，促进业务发展。近几年来,我们把劳动竞赛作为有效的组织形式,强力推进了业务的发展。营销劳动竞赛季季有,02X年四个季度的机车险竞赛都取得了好的成绩，特别是22年3月份组织的意外伤害险劳动竞赛,短短一个月实现保费收入23万元,实属少有。近两年来，我们共组织劳动竞赛25次,年保费收入的60以上来自劳动竞赛。在机关,一方面科以上领导干部实行联片包点责任制,深入基层解决实际问题，指导业务发展； 2另一方面从机关逐步由管理型向经营
5、管理型转变,带头投入业务发展，连续三年开展我为发展做贡献劳动竞赛。2X年保费收入00余万元，202年保费收入达32多万元，使机关员工真正体验到基层公司展业的艰难,从而提高了服务意识。 （二）能快则快,跨越发展。2年11月30日，是渭南人保财险人不能忘记的日子,我市实现了保费过亿元的宏伟目标。这一目标的实现是近年来我们牢固树立能快则快的发展观的结果。近年来我们制定了一系列鼓励基层公司任务超前赶，多超计划，多做贡献的政策，以政策创新调动各公司及全体员工的积极性，为加快业务发展注入活力。为了鼓励各公司向前赶，在202X年全保会上，我们将两年保费任务，一次下达，两年不变。202X年开发区支公司提前两个
6、月完成了全年任务；澄城、大荔支公司提前一个月完成保费计划且一年完成两年保费滚动计划任务。 （三）调整结构,稳中求进。在业务发展的思路上,如不结合渭南的地理环境，适时进行战略性的结构调整，业务发展势必后劲不足。为此，经过深入调研,结合渭南的实际情况,将加快新险业务发展作为业务发展的突破口,并列入目标责任制进行考核，同时给予一定的优惠政策。这一举措引起了各公司的高度重视。20年,新险业务实现保费收入47万元,较199年增长.2倍，202X年，新险业务继续保持了较好的发展势头,保费收入实现607万元,较02X年增长2725%,两年保费收入新增400万元,形成了业务发展强有力的增长点。202年又及时将
7、意外险作为重点，先后组织开展了两劳动竞赛，并将意外险考 3核实行一票否决。202X年意外险实现保费收入59万元，完成省公司下达年计划的122.68,为调整保费结构做出了新贡献，为公司稳健经营提供了保证。 在“大公关、大服务、大项目、大业务”的思想指导下,对一些基层公司遇到的展业困难,能设身处地地为基层着想,积极参与大项目的公关活动，全力支持,疏通渠道，协调关系，解决问题，出主意、想办法,取得了较好的效果。近几年公司的人均保费收入由998年末的279万元上升到20X年末的514万元，人均利润由.6万元上升到5.8万元。 二、强化管理，坚持稳健经营。 五年多的工作实践,我体会最深的就是在总经理室成
8、员和各公司的理解和支持下，通过一系列管理措施的施行,人保财险渭南市分公司的管理水平有了很大的提高,企业经济效益日趋好转,利润水平不断提高。199年完成利润53万元,超额53万元完成计划，202X年实现利润763万元,较1999年增长517%，02X年在克服职工两次工资调整和支付添加剂厂9万元赔款的不利因素下实现利润870万元,02X年实现利润90万元，保费利润率也由199年的8上升到22X年的.49%，202X年实现利润115万元。 （一）业务管理集约化。在业务管理上，提出了业务管理的集约化、科学化和精细化,通过实践，这些业务管理的措施取得了较好效果，同时受到了各级领导的好评。早在202年以前
9、我们就提出了“保赔分离”的经营思路，一是坚持财产险业务核保核赔。二是坚持车辆险业务的高度集中管理,建立定损中心、报 4价中心、专线服务中心、赔案集中理算等,有效合理地控制了车险业务的赔付率。三是加强未决赔案管理,走可持续发展的路子。未决赔案件数由198年末的2525件降为20X年末的1555件，下降了38.%,未决赔款金额由1998年末的893万元降到22X年末的546万元,下降39%。02X年第四季度,为进一步改善服务，在广泛征求意见的基础上,实行城区公司定损员、理算员派驻制,在加强了管理的同时提高了服务水平。三个中心成立后,由于我们前些年曾有此偿试，积累了一些经验,为推行三个中心奠定了基础
10、，因而使我们在三个中心建设中，少走了弯路,一步到位，顺利实现接轨，确保了短期内各中心工作的正常运转。 (二)财务管理制度化。我经常在各种会上强调。企业的根本宗旨是追求经济效益的最大化,在深入调研、广泛听取各方面意见的基础上,对管理工作的一些方面进行了大胆尝试和改革。特别是今年公司股份制改造完成后,人保财险在新时期、新环境下建立起具有新体制、新机制的新公司,更要坚持效益第一原则。坚持股东利益回报最大化原则。在财务管理上，建立起相对集中的管理机制，在严格执行总省公司财务管理制度的同时,不断完善各种财务制度，使财务管理有章可循,有据可依。推行“收支两条线”管理办法,推出了“一本帐，两条线，三个账户”
11、的管理模式。各公司在银行开设业务收入账户、业务支出账户、费用账户，要求各公司收入及时上缴、分公司赔款、费用及时下划，不得串户使用，改变了过去费用难以控制、资金风险较大、各公司开户较乱的现象。同时，又对全辖实行财务报账制。根据上级公司的要求,对资金实行高度集中管理，为各公司核定限额，超 过限额的资金及时上缴,避免了资金风险。02X年,对所属固定资产、过渡科目进行了全面清理,速动资产、固定资产占比、不良资产占比、银行存款等财务指标执行较好，2X年，在此基础上,各项财务指标进一步好转。近几年,在费用十分紧张的情况下，提出保工资、保发展、减少不必要的开支，将有限的资金用在刀刃上,用在提高员工的收入和福
12、利待遇上，并从机关做起，严格要求，带头执行。对系统的分配制度组织人员调查研究,在基层实行万元保费含量制,在机关实行岗位工资系数制，对基层公司主要负责人工资由分公司直接考核发放,使员工收入逐年提高。22X年我们继续坚持实行从紧的费用政策，在保证正常营业和员工收入的情况下,认真落实总公司提出的“五个一”工程，精打细算,节约开支。0年，全市费用率为%;手续费率8%，均控制在上级下达的指标以内。同时按照集中财力办大事的原则，拔出专款改善了华县、开发区、澄城、富平等四个公司的办公环境和外部形象。 (三）业务处理电子化。电子化是现代企业管理必不可少的措施。近年在费用比较紧张的情况下,分公司每年都拿出一定数
13、量的资金保证和用于电子化建设。同时要求:每个员工特别是每一个领导干部，都要带头学习微机知识，要求各公司一把手必须掌握基本应用,要求机关员工必须掌握微机应用。并强力推进办公自动化。目前，机关所有员工全部掌握了微机应用的基本知识和操作技能,实现了公文处理网络化。一些基层公司的一把手也已经基本掌握，为电子建设的推广和应用起到了促进作用。当前，全市局域网已经开通,单证管理系统、查询系统、财务处理系统、 6各险种的核保、出单应用系统、收付费管理系统、等都进入了正常运转,进一步提高了管理水平和工作效率。 （四）市场竞争规范化。我们始终从大局出发，坚决支持保监办的各项规定，规范经营,多次进行整顿规范。0 1
14、、200 2、202年我们每年都要组织人力进行了全市系统自查自纠工作,带头规范保险市场。20X年由于在整顿和规范问题上没有处理好发展与规范的关系,使业务发展受到了不可低估的影响，但由于我们做了大量的工作，在手续费、安优的支付上严格了标准，使各公司的手续费、安优控制在规定的标准以内,提高了经济效益,保证了业务的健康发展。 （五)保险服务要深化。在近几年的工作实践中,越来越深切地感到:保险公司生存的基础是服务,服务是竞争的制高点。没有好的服务,就没有业务的持续健康发展，就会被市场所淘汰出局。所以,从主持渭南分公司的工作以来,我将服务列入了重要议事日程,曾多次在有关会议上强调服务的重要性,并提出了“
15、向服务要市场、向服务要规模、向服务要效益”的口号,以引起各公司及全体员工对服务的重视。在工作中,一方面改进服务措施,理顺内部理赔的各个环节，同时力争减少一些不必要的索赔材料;以951对外服务窗口建设为契机,全面加强服务。为广泛宣传9518服务专线和中国人保的实力，02X在95518专线开通之际,我们将全市多辆小轿车按的要求改制为服务快车,使95518这一服务举措为社会各界所认识。以此为契机,我司全面推行限时服务,承诺报案后城区内3分钟到达现场。三是在费用紧张的情况下,挤出资金,购置了保险施救车，对6 公里以内出险客户实行免费施救。四是分公司机关启动了企业文化建设上,工作期间统一着装,挂牌上岗,树立了良好的企业形象。我们将202X年作为我们的“优质服务年”，提升服务的附加值,注入一些新的服务内容,增强中国人保的综合竞争实力。202X年我们又推出承保车辆免费清洁车辆服务。同时积极组织参加“9558全国百城优质服务竞赛活动”，活动开展以来，我们始终将这一工作列入重要议事日程,将这一活动作为推动公司服务升级的一项重要措施，有人分工主管，有人专职负责。 三、队伍建设,坚持以人为本。 党的思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线，也是公司党委团结全体员工完成各项工作任务的中心环节。在新的历史条件下，面对新形势
