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1、企业风气与员工行为管理企业由群体构成，因此，群体行为对企业的成败是性命攸关的。而在影响群体行为的诸多因素中，企业风气具有举足轻重的作用。一、企业风气的内涵企业存在的重要条件之一是它的一致性。这个一致性，既表现为企业成员之间在行为、情绪和态度方面的接近，又表现为他们受某种 组织规范 的制约。 所谓 组织规范 是指企业所确立的行为标准， 企业的每个成员都必须遵守这些标准，但组织规范并非规定其成员的一举一动，而是规定企业对其成员的行为可以接受和不能容忍的范围。组织规范大体上由两个部分组成：1 、企业制度和组织纪律2 、企业风气二、企业风气对群体行为的影响企业风气一旦形成，就对群体行为产生巨大的影响，
2、主要有四种作用：1 、潜移默化作用企业风气形成企业内部的心理现象，构成组织心理环境的主要部分。在这种心理氛围之中生活的企业成员，受到耳濡目染、潜移默化，久而久之，便形成一致的态度、共同的行为方式、行为习惯。2 、规范作用作业一种非强制性的、无形的软规范，企业风气对群体行为发挥着引人注目的制约作用。众所周知，人的态度在群体中存在着类化现象。无论是思想、抱负、价值观念，还是治学态度，必然成为影响所有成员的巨大力量，甚至使态度不同的成员改动初衷，抑制其违反企业风气的言行，从而其使与多数人趋于一致，与周围的心理环境协调起来。3 、筛选作用一个企业所形成的风气，以及在它影响下形成的集体心理定势，对一切外
3、来信息、社会影响有筛选作用。同样一种社会思潮，例如 拜金主义 思潮，在厂风较差的企业，可以引发人心浮动，能人跳槽，凝聚力下降的恶果；而在厂风较好、以厂为家气氛浓厚的企业，这种不良影响造成的冲击要小得多。4 、凝聚作用企业风气既然以心理氛围的形态出现，自然会影响到企业成员的工作欲望以及对企业的向心力和相互之间的吸引力。三、良好企业风气的养成良好的企业风气需经过长期的培育才会逐步养成。大体上应从四个方面进行努力：1 、领导率先示范俗话说，上行下效，上梁不正下梁歪。领导者对企业风气的影响是举足轻重的。身教胜于言教，只有以身作则，率先示范，才能在企业内树立起一种良好的风气。2 、舆论积极导向舆论宣传是
4、影响人的思想和行为的重要渠道。在企业内部，要动员一切手段，大张旗鼓地宣传好人好事，使正气得到扶持，诱导更多的积极行为；抨击歪风邪气，使歪风人人喊打，抑制不良行为的重复出现。这就是舆论的强化作用与导向作用。3 、骨干带头，蔚然成风好的风气总是由少数人做起，最后变成多数人的一致行动，才蔚为大观的。这个少数人十分关键。首先是各级管理者，然后是各级骨干即积极分子。这些骨干力量，形成一种坚强的核心，他们带头身体力行组织倡导的行为，并做出成效，自然会影响、感染和带动更多的组织成员共同行动，象滚雪球一样越滚越大，良好的行为蔚然成风。4 、开展思想工作，促使少数人从众良好的行为一旦成为风气，就会对少数与此不一
5、致的成员产生压力，这种压力可以是有形的，如上级、同事的批评；更多的是无形的，少数人总会感受到人际氛围的压力，迫使他们从众。但其中必然会有矛盾与冲突，恰当、细致的思想工作，可以消除逆反心理，促使少数人自觉地改变个人不良行为，积极从众。美国管理心理学家波尔尼克创造了一种 规范分析法 ，作为优化群体行为、形成良好组织风气的工具。企业风气与员工行为管理责任心、上进心、事业心与工作绩效在日常生活中，有的人由于对很细小、很不经意的事视而不见，有的甚至任其自然，满不在乎，招来了指责和批 评，付出的辛劳毁于一旦，因小失大例子有之。而有的人则工作仔细认真，从一颗螺丝的松紧到一篇文章的标点符号， 都查了又查，惟恐
6、出现半点差错产生负面作用，获得的则是好评和赞许，究其原因，两者之间并不是水平上存在多少 的差距，而是责任心不到位使然。由此看来责任心与工作成绩是密切相关的，有强烈的责任意识，又有较高的水平， 工作业绩会锦上添花，如果缺乏责任心，干事马虎，付出的劳动与成绩难成正比，既影响个人的发展前途，也使企业 整体工作质量受影响，因此加强责任心教育于个人，于企业都十分必要。这几年，公司在改革发展体制创新的过程中，摒弃了与改革发展不相适应的东西，也出现了一些影响企业持续 发展的问题，而其中之一是部分员工的责任意识在淡化，进取精神萎靡，更谈不上实现远大抱负，干一番事业了，这 些问题潜移默化地瓦解了斗志，解决这些问
7、题，就要有针对性地开展不同层次职业道德教育，规避这些道德风险存在 带来的隐患，把“三心”教育的内容贯穿始终，春风化雨般地渗透到每位员工的灵魂深处，成为化解消极因素的一剂 良方，使之成为凝聚广大职工的磁石，使在不同岗位上的人兢兢业业工作，形成团结和谐的战斗的集体。每一个人都 充分意识到自己肩负的责任，充分发挥蕴藏的潜能，对本职工作尽职尽责，这样责任心就能激发努力工作积极进取心， 上进心。上进心凸显出来的成绩像一只无形的手推动其成就一番事业。肩上有责任，上进有目标，事业就会有成就， 每个人不同阶段期望值的实现就可以水到渠成，企业的活力自然会显现。其实我们每个的工作出色与否，成绩的大小 都和责任心密
8、不可分，如果我们在工作中自始至终，干每一件事情都尽心，尽力，克服懒散、怠惰，不以任何借口来 遮掩自己缺乏责任心，工作取得令人羡慕的业绩是不难的。纵观这几年公司评选出的先进典型，尽管他们所处的岗位不同，工作的责任大小不一样，但一个共同特点是， 干每一件事情都尽心竭力，一丝不苟，他们意识到自己肩上担子的分量，强烈的责任感和不断进取的事业心使他们不 敢有半点疏忽和怠惰，也正因为他们的责任心和超越自我的进取精神，把自己的工作当成事业，才成为众多人物中的 佼佼者，成为我们学习的榜样。反之，如果不思进取，不求上进，工作粗心大意，很难出成绩。一般的工作都出不了成绩，怎么能干事业呢？ 可以想象假如一个人对工作
9、心不在焉，好高鹫远，朝秦暮楚，工作的责任心和进取心怎么会不大打折扣？我们的企业 需要有责任心，有上进心，有事业心的职工在不同的岗位上埋头苦干，任劳任怨，不辱使命地工作，这些人的同心同 德地付出是企业发展的必要条件，是增强企业综合实力的关键，因此加强对职工的职业道德的教育，消除这些困扰企 业健康发展的责任心不强，进取心差的不利因素，是企业在发展的过程中时时关注又必须解决的问题。因势利导，有 针对性地通过不同的形式增强职工的责任心、上进心教育，使每一个人都尽职尽责把普通工作作为事业干，个人的成 绩在工作中得到体现，整体的工作水平大大提高。不论职位高低，不论在哪个岗位，以责任心为工作取得成绩的起点，
10、 以上进心为工作的目标，以事业心为人生的不懈追求，三者互为因果，工作不会没有绩效，领导不会不识千里马而不 选用，群众不会不称赞。责任是历史赋予的，责任心是潜滋暗长于每个人心里的，只有感到了责任的重大，才有可能干成事业。古人云：天下兴亡，匹夫有责。古老的道德教化成就了多少人的事业，信手翻开致加西亚的信，文中的罗文不正是工作责 任心到极致的缩影，他身上体现出来的敬业、忠诚，对所做工作的责任感不正是我们需要的吗？远的不说，2005年感动中国的徐本禹，信访工作者的榜样张云泉不就是责任心让他们取得了别人难以取得成绩吗？他们把最初的一种责任 心，使命感变成并不引人注意的事业去做，社会的认可度远远大于其初衷
11、，反响的强烈出乎预料。假如他们没有责任 心，半途而废又怎么能取得如此的成绩呢？他们是如此，我们公司受到表彰的模范职工、先进典型何尝不是这样？因 此说责任心完全可以成就事业，上进心可以彰显成就，古往今来，无一例外。在我们的企业远未取得领先市场绝对优 势的今天，需要千千万万个罗文似的人时时牢记责任，工作认认真真，领导者始终坚持以人为本的管理理念，处处体 现企业思想教育的内涵，使责任心，上进心，事业心变成自律，三心合一，蔚然成风，企业的持续发展才能久盛不衰。管理的专业化从制度开始终端渠道的争取和开拓，除了品牌的拉力以外，一线销售业务的素质和专业化也很关键。而粗放式的操作，放羊 式的管理，注定了市场不
12、温不火，难以突破。实践证明，只有专业的人做专业的事，才能推动市场的可持续发展。尤其是快消品企业，更需要经销商团队管理 的专业化，管理的专业化是高标准、高效率、优秀团队的保证。制度为先，有章可循制度专业化，才有章可循。没有制度的宣导和约束，管理会很浮躁，效率低下。现在很多经销商的办公室制度是值周表，签到表，或是一些在网上抄下来的不靠谱的官方“假制度” ，很难真正发挥制度的作用。经销商要建立适合自己的专业化制度，并且是提高效率和提升业绩、利润的制度。比如建立“任人唯贤”的人力资源管理制度，而不是任人唯亲。很多经销商的团队都是“自家人”的排外团队，裙带关系在一定程度上严重制约了经销商的自身发展，造成
13、难管理、难推进的后续麻烦。因此，必须建立“责权细分”的营销管理制度，因人授权，按权担责，权责不错位，目标到人，责任到人，专才专用，发挥专项最大化能量。建立“严谨规范”的考核制度，优胜劣汰，奖罚分明，出现问题一律按制度执行，而不是口头上的应付。建立“科学合理”的产品管理制度，可以保障产品出库规范，库存安全、先进先出等。建立定期培训的培训制度，而且培训必须是持续的，不断灌输新的标准和新的元素，让经销商的队伍不断成长。健全合理的各项制度，才能规范销售的各个环节，让销售工作顺畅运作，提高效率！这是管理专业化的第一步。培训跟进，双管齐下专业化的培训是企业的一种有效投资，是一种提升业务专业化的有效方式。培
14、训可以提高工作效率，培训可以规范工作流程，培训可以让团队充满活力。专业化的培训除了主管的培训以外，还要引导业务员的自我培训。要双管齐下，提升培训效果。主管培训主要是针对企业文化、品牌故事、产品特点、销售技巧、销售流程、工作方法等专业方向进行持续的培训和宣导，强制性地让业务员记忆、理解、运用。但是，古语说的好：师傅领进门，修行在个人。如果业务员不从自身的根本去改变的话，效果也大打折扣。所以主管还需要给予业务员心智上的指导，引导他们的自我培训意识。宣导空杯的心态，培养他们的学习能力，迅速提升工作技能和综合素质。鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作。业务员的自我培训主要是自我分析自己的
15、优势和劣势，并不断改进，建立牢固的基础知识和基础技巧，运用自我熟悉的意象记忆知识，例如自己习惯用数字、谐音或形象的画面识别知识，借助现场的演练增强印象等，根据自己的特性自我培训，提升自己的知识水平，并运用到实战中去。“五高”推进，增强执行笔者认为，专业化的推进主要是“五高”“高标准” “高要求” “高执行” “高效率” “高业绩” 。没有标准就没有要求，没有要求就不要谈如何执行。专业化的标准，要求才会催生高执行，高执行才会有高效率，收获高业绩！什么是高标准？如业务员拜访步骤标准，可以分为八步，九步，甚至有些企业做到十几步骤的细分。陈列生动化的标准，陈列货量的标准，样板店的标准，行销的标准等进行
16、逐项工作的细分，定出标准是什么，有统一的标准，然后以标准为参考，对照执行的正误。食品企业典型的代表，康师傅的客户拜访八步骤，将拜访细分为从拜访门店前的准备工作一直到检查到结束答谢的一系列标准作业流程。详细的八步操作，可以让业务员明确拜访的标准；陈列标准中的先进先出、产品整洁等十几个项目的标准，又让陈列有章可循；生动化的标准，让生动化找到了方向和重点。协作带动，凝聚前进主管人员除了不断的宣导一些专业化的营销理论，还需要有“带动”的精神，和业务员一起协同拜访，在市场中发现问题，现场给予指导和动手操作，带动业务员快速成长起来。例如：华为总裁任正非对企业的定位就一个字： “狼” 。他对“狼”性的解释非常到位：
