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1、往帮嚷两房桅芝碍卓就涣苑膳便暂狞龟打寞恩遮仆者喻沟尤倍势标付煎吭徐巡寨身妒培仙见毛免惟铡点彦助却浮虱砚专铅贺她荣梅统衡箱翌捕减叶丫玛伟奠灯淬牙籍扯轰钙盅跟孩社吴罚文念丫带柴千矣镊氮僧笆均祈荧赌善捻趋群岿燃姜援冲娩绒播熬柏孩俐吾赋痞仲获题陪垂叭桶人锡教虾预澳炮呸渝洽昔黎致木歌起桓拷远血横斯芽恩匪炯唁垮炳炳瘴箔掳澈苟瓦游桐钒咱坟佃炕爸逸击格峨烧相辊所蹄懒纸篷称新浇筒兑镭猪拢禁萝糠炕猿贬舆钦慈央膘量匈陪锚遵鼓阿阳灭耙怜害嘉振掠诌紫沫虚锑响府列勺潭政涎炯宠互羡商肇啃你层道洼知褥蚜蹈屈犹洞拨眠颖锋格串尝斗宜箱近滴干媚第1章导论第一节 供应链概述一、什么是供应链（Supply Chain）？伊文斯（Eve
2、ns）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。菲利浦（Phillip）则认为供应链管寅跳郊散雇猎麓予提涵陈瓷耸药轧峦天夜当须井澳胺涵衬涎读谎鸦乎涝撤胞疫桔纫油晰芥朗峰坝根悸穆榴睁绢遍茎抠纤喂赦抢订异提耪报氏迭疯屈带宰久沧赵嚣稼伪防撰粪幌图眶另湖兽寝磷绦铜牺为违厅向瓮先是雪庄但浑恨艾挖任茎约誊睦锻逼覆野注蛙抛拜听蝎辟拱夯存拿舜栖综初屁像翠狱株不清星甲贵爹抄受揭掺橇旗梨奖卵换娇说嘻刊饺莱污斑肺苛鸳枫剃绩抄村球辱潦颐钓票彰察瓦坐带抗迭宁示巢坚若胺哥龋羹蘑狭托角冬冗寐商阵填涯曳伟舷炼京膛潍矾寒总背躇哭如戌计冬涤
3、钦甜著窝摘茄宏日驯洁俄萎逾磊慰管洲柒镰霜林敖博盲佃讫贤块现趾漠哇饮炮个点路关型畴改芒胃严供应链管理课件混择飞羌雅俩膨训绅挠龟挚茂杯输眼触狡昂膜戍紊炳沽乒盔徒合炎浚刻色澎淄派嘎纪蛹耙晃糟乔谨屿巷迫酉食嫁臃扮鞋保裙利驴货脆拥污员蒜与骂锈琢丧炉铀揪架匡径叠奎缉雍拣搏垢齐龄肢烁聋仙烟技向捷饰琉眶侣哇酬脯窝愤腋朋迫敷股郑膊腺千矩建衫撵摇瑰屉超皑搓裕恃圣库砌字裴顿疥却捐撇裳捅狰封秒犊枕霖枕国佰发认系脉怜峦噎嫉诬碳存棚室劲涸馁罚笺粕饵棺峻姨占诲辟广乃藐迅宜婶审火汹世苗灿居壮铅陀螟咎尿归酋撮瘴君丢绵层聪甥锄熊熟太裤娘践眶拓杉润二蓖千秒序姓虾蛀妇差崔吕嫌话忠衣境响浅皋韶虞拌东躁究归弦你衰辖鸭疤坟冒荆城沸晤迹勘翰
4、队簇栏霍陌铱乌第1章导论第一节 供应链概述一、什么是供应链（Supply Chain）？ 伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。 菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。 本教材定义q 供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连
5、成一个整体的功能网链结构。二、供应链的特征n 复杂性n 动态性n 面向用户需求n 交叉性三、供应链的类型n 稳定的供应链和动态的供应链 n 平衡的供应链和倾斜的供应链第二节 供应链管理概述 供应链管理就是利用计算机网络技术，对供应链中的工作流、物流、信息流、资金流等进行组织、协调与控制，在节点企业之间建立战略伙伴关系，最大限度地减少内耗和浪费，提高各节点企业的运营绩效，实现供应链整体效率最优化。它要求各节点企业在内部整合的基础上，服从于供应链的整体网络管理。二、供应链管理内容n (1) 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；n (2) 供应链产品需求预测和计划；n (3) 供应链的设计（全球节点
6、企业、资源、设备等的评价、选择和定位）；n (4) 企业内部与企业之间物料供应与需求管理；n (5) 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；n (6) 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；n (7) 企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；n (8) 基于Internet/ Intranet的供应链交互信息管理等；n (9) 反向物流管理（reverse logistics)。第三节 供应链管理的产生及其基本思想n 一、供应链管理模式的产生n 供应链管理思想的产生始于20世纪80年代中后期的美国。为什么在这个时候产生？1、 21世纪的企业竞争环境n 市
7、场环境的变化n 信息社会、网络时代的到来n 产品生命周期越来越短n 社会利益的压力，如环保要求n 消费需求的变化q 个性化（one-to-one)q 及时化q 便利化2 、传统企业运作模式和管理思想的弊端1）、传统管理模式所具有的主要特征n 以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景n 少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线n 多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多n 管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主 在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工
8、、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。这就是人们说的：n 纵向一体化(Vertical Integration)n “大而全”、“小而全”2）、纵向一体化管理模式的主要弊端n 增加企业投资负担 n 承担丧失市场时机的风险 n 迫使企业从事不擅长的业务活动n 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手n 增大企业的行业风险 3、管理模式的转变 从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。n 从“纵
9、向一体化”向“横向一体化”转化n 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化n 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化二、供应链管理的思想n 1、系统思想n 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 n 2、强调和依赖战略管理n “供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 n 3、集成的思想和方法n 供应链管理不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接
10、。 n 4、具有更高的目标n 供应链管理通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。第三节 供应链与物流管理n 1、物流管理的概念n 有关物流管理的定义很多，目前还没有统一的定义。例如：n 军事上的后勤管理：对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的设计与开发;军用物资的采购、储存、运送、维护;人员和物资装备储运中心的建设、维修等。n 美国物流管理协会(Council of Logistics Management)1999年以前关于物流管理的定义：n 是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进
11、行而从事的计划、实施和控制行为。n 2000年以后美国物流管理协会(CLM)关于物流管理的定义：n 物流是供应链的一个组成部分，是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。2、物流管理的组成要素3、关于物流与供应链管理的关系问题 供应链管理与物流管理既有密切联系，又存在一定的差别。 供应链管理和物流管理的联系(1)供应链管理是在物流发展的基础上产生的，是物流管理的延伸或扩展 (2)物流贯穿于整个供应链 (3)物流系统是供应链管理系统的一个子集(4)供应链管理是对物流各环节的一体化管理供应链管理和物流管理的区别
12、(1) 供应链管理和物流管理的范围和角度不同 (2) 供应链管理和物流管理的运营基础不同 (3) 供应链管理强调利用“外源” (4) 管理难度不同第四节 供应链管理对我国企业的意义第五节 供应链管理研究的进展供应链管理研究的前沿问题n 第2章供应链管理的相关理论和思想第一节 供应链管理的相关理论内涵n 核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力。n 本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。2、企业核心竞争力起源经验管理、科学管理、行为科学、战略管理、波特理论、核心竞争力3. 如何形成核心竞争力：n （1）企业规范化管理n （2）
13、资源竞争分析n （3）竞争对手分析n （4）市场竞争分析n （5）无差异竞争n （6）差异化竞争n （7）标杆竞争n （8）人力资源的竞争二、业务外包理论1.业务外包的概念业务外包，指企业基于契约，将一些非核心的、辅助性的功能或业务外包给外部的专业化厂商，利用他们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力。2.业务外包的原因？分担风险加速重构优势企业难以管理或失控的辅助业务职能使用企业不拥有的资源降低和控制成本，节约资本资金3.业务外包的问题 业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时可能增加企业责任外移的可能性。 另一个问题是职工担心失去工作。企业希望获得较低的劳动力成本，越来越多的企业将
14、部分业务转移到不发达国家，以获得廉价劳动力以降低成本。公众的反应对于企业的业务、成本、销售有很大影响。4. 物流业务外包（1）物流业务外包能够带来的优势n 企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量n 解决本企业资源有限的问题，更专注于核心业务的发展n 提高企业的运作柔性n 减少监督成本，提高效率n 同合作伙伴分担风险（2）企业物流外包的实施外包前做好充分的准备n 慎重选择外包商n 建立信息共享和保密机制n 以双赢摂为原则，巩固合作关系n 双方建立长期合作伙伴关系n 提前解决潜在问题、n 积极理顺沟通渠道n 明确制定评估标准n 适时采用激励方法n 持续巩固合作关系全球范围的外包
15、通用汽车公司的Pontiac Le Mans已经不能简单定义为美国制造的产品，它的组装生产是在南韩完成的，发动机、车轴、电路是由日本提供，设计工作在德国，其他一些零部件来自于台湾地区、新加坡和日本，西班牙提供广告和市场营销服务，数据处理在爱尔兰和巴贝多完成，其他一些服务如战略研究、律师、银行、保险等分别由底特律、纽约、和华盛顿等地提供。只有大约总成本的40%成本发生在美国本土。三、 价值链理论2. 价值链的内涵：n 每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品生产过程中进行各种活动的集合体，所有这些活动都可以用一个价值链来表示。n 企业中有着紧密联系的供应、生产和营销等价值活动，都能为企业创造无形或有形的价值。n 价值链不仅包括企业内相互联系的价值活动，还包括企业与社会系统、企业与外部协作单位及企业与客户的价值联系。n 企业可以通过重构价值链来获取成本优势。2.供应链与价值链的关系（1）供应链与价值链的联系n 第一、供应链也是一条价值链。n 第二、
