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1、运城学院后勤本科教学工作管理水平评估自评报告（2008年11月）各位领导、专家、同志们好！欢迎您们到后勤检查指导工作。下面，我代表后勤处、后勤服务总公司向您们做评估工作汇报。一、后勤基本情况学校后勤现有正式职工58人，其中后勤处13人，后勤服务总公司45人。临时用工300余人。我校后勤保障工作实行“小机关、多实体”的甲乙方管理运行模式。后勤处代表学校对后勤实体进行宏观行政管理，行使监督、检查、协调、服务等职能；后勤服务总公司在学校领导下与后勤处形成契约合同关系，实行独立核算、自负盈亏。后勤处下设3个科室，后勤服务总公司目前有6个科级建制中心。后勤服务范围包括：餐饮、公共设施维护维修、校园绿化、
2、卫生保洁、开水洗浴服务、水电暖供应、超市购物、卫生防疫等方面，各项工作与学校教学工作息息相关。1、 组织架构后勤处办公室卫生防疫科维修科后勤党总支后勤服务总公司校园环境服务中心水暖电服务中心教室服务中心综合办公室公寓服务中心餐饮服务中心2、 人员状况项目人数比例备注年龄50至59岁2746.6%40至49岁2034.5%20至39岁1118.9%学历大学3051.7%中专813.8%高中及以下2034.5%职称副高11.7%中级2950%初级2848.3%职务处级58.6%科级813.8%3、 基本办学条件生均指标序号指标名称单位数量教育部合格标准1生均占地面积平方米/生387542生均教室面
3、积平方米/生2523生均宿舍面积平方米/生626654生均食堂面积平方米/生133153二、后勤工作的指导思想：我院后勤工作的指导思想是：以服务教学、科研和师生员工生活为宗旨，遵循教育规律和市场经济规律，按照有利于提高后勤服务质量和管理水平，建立起符合我院实际的后勤管理与服务保障体系。2008年后勤工作的基本思路概括为九个字：保底线，抓质量，挖内涵。具体来说，就是严防死守安全稳定的工作底线；千方百计提高后勤服务质量；大力挖掘后勤工作的文化内涵。支撑材料：、关于进一步理顺后勤管理体制及运行机制的意见院字200340号、 2008年后勤工作会议讲话稿及网络新闻宣传1、后勤定位：我院后勤工作坚持以人
4、为本，以教学为中心，以优质服务为宗旨，以师生需要为服务理念，通过强化管理，拓展服务领域，不断提高后勤服务保障能力。在正确定位的基础上，我们提出了：后勤使命：奉献学校事业，体现后勤价值。工作目标：精益求精，争做一流。管理方针：注重细节，凝练文化，提升品牌。文化精神：满意在后勤，奉献在后勤，创业在后勤。服务理念：以人为本，注重规范，追求完美。2、后勤规划：我院后勤改革从2001年起相继下发了运城高专深化后勤社会化改革方案（试行）（党字200132号、校字200159号）、关于后勤服务总公司归并组建的若干意见（党字200142号、校字200171号）和关于进一步理顺后勤管理体制及运行机制的意见（院字
5、200340号）等文件对后勤工作的发展都做了规划。2008年以来，后勤从整合工作职能、明确分工和规范工作入手，注重干部梯队建设和学历层次，为后勤工作的后续发展注入了活力。注重班子建设和工作的基本规范，坚持每周班子例会和科级干部例会。随着学院规模的进一步扩大，我院校区又分为3个：校本区、东校区、盐湖校区。工作规划中我们巩固校本区的基本建设、稳定东校区的正常运转、着眼于盐湖校区的长远发展，充分地利用了有限资金，也使经费的利用率达到了最佳点。支撑材料：、运城学院后勤工作定位、运城高专深化后勤社会化改革方案（试行）（党字200132号、校字200159号）关于后勤服务总公司归并组建的若干意见（党字20
6、0142号、校字200171号）关于进一步理顺后勤管理体制及运行机制的意见（院字200340号）、后勤工作计划、后勤工作周报表、后勤工作例会内容、科级干部签到表、盐湖校区绿化相关材料三、坚持以教学为中心做好后勤服务保障工作1、教育思想观念大讨论观念决定行动，有好的观念就会有好的工作起点。现代意义的后勤工作不同于前多年的后勤工作，不仅是硬件的知识含量增加，更有思想观念的大发展和大跳跃。现代后勤工作必须注重先进教育观念学习研究，工作中要树立“以人为本”的观念。我们主要采取周二集中学习和分散学习相结合的方式，要求所属人员加强学习，更新观念，树立“大教育、大教学、大学习、大实践”的教育观念，不断提高政
7、治理论水平、业务素质和工作能力，完成“三服务两育人”的后勤使命，重视本科教学评建工作，确定了评建工作的责任人。支撑材料：、员工工作、学习笔记、会议记录、政治学习材料、会议签到表、教育教学工作会议材料、2008年后勤工作会议内容（包括质量意识）、后服发20088号文件、9号文件2、确立教学中心地位，努力做好后勤保障工作（1）、完善的规章制度和先进的服务理念是为教学提供优质后勤服务的前提近几年，后勤工作出台了系列规章制度，整个后勤工作基本上做到了有法可依，有章可循，从拍脑袋的管理过渡到制度管理，提高了工作效率。夏县教育教学工作会议后，后勤工作更加认识到教学中心地位，相继出台了后勤工作服务教学、服务
8、学生工作规定和工作标准；推行“主动服务、文明服务、周到服务、快速服务”的工作要求，努力做到该办的事坚决办不拖，能办的事积极办不等，难办的事想法办不推；针对2008级新生编制了后勤服务指南，在学生食堂门口设立了后勤意见箱，公布了后勤工作人员电话，定期召开师生参加的各类后勤服务座谈会、意见征求会，听取师生在后勤服务方面的要求和建议，及时调整工作流程、工作标准和工作要求，尽可能使师生得到满意的后勤服务，保证学校教学工作的顺利进行。（2）、从细节入手，为教学提供周到的服务“细节决定成败”、“凡事无小事，简单不等于容易”，后勤工作中我们一直提倡“花大力气做好小事情，把小事做细”。我们从大处着眼，小处着手
9、，尽最大努力为教学提供周到服务。例如：我们在每个教学楼建立教师休息室，配置饮水机，设置教室管理员，从教学耳麦的发放到教室粉笔的专人送达，从教学楼道的卫生到教师讲桌的干净等都是为了使教师方便教学、专心教学；从教学时段的突然停电，到发电时限的严格规定，从无序的维修到现在的“零点抢修”等都是为了基本的教学保障；从教职工的例行体检到针对检查情况并提出保健建议都是为了教师能有旺盛的精力投入到教育教学中去。（3）、深入一线，为教学部门排忧解难为保证教学工作顺利进行，后勤各部门主动深入到教学一线，变被动服务为主动服务，方便解决教学一线遇到的困难，编制了后勤服务指南，尽力解决他们的实际问题。例如：深入到各系征
10、求一般办公设备的采购计划；大到基建维修，小到门锁的更换都能在第一时间完成；教室电棒损坏的报修，到现在每周晚自习时间的主动巡查；主动召开青年座谈会，了解他们对后勤的意见和建议，使后勤的每一项工作落地有声。支撑材料：、后勤工作服务教学、服务学生工作规定和工作标准、2008年后勤工作会议材料、运城学院后勤服务总公司服务指南、运城学院后勤工作调查研究制度、后勤工作相关座谈会议纪要、关于对党办督字（2008）第1004号的答复四、加强内涵建设，提高为教学、科研和师生服务的能力和水平1、加强制度建设，实现后勤服务规范化制度建设是提高后勤内部管理的基础，完善健全的规章制度是开展后勤各项工作的依据，可以降低管
11、理成本，提高管理效益。本届班子上任以来，更加注重规范管理，针对后勤的现有实际和管理理念的变化，对过去的所有制度、职责、细则进行了全面的“立、改、废”，出台后勤服务总公司规章制度和岗位职责，目前，此书清样已成，正在编辑之中。同时针对工作中的新情况先后起草了关于规范食堂、超市等经营实体的管理规定、运城学院基本建设、维修工程招投标管理办法等多项制度。2、重视档案建设，实现后勤工作连续性公司十分重视档案工作，出台了后勤公司档案管理制度，要求档案工作和常规工作同步进行，注重材料的积累。新班子上任后，更是把档案建设作为重要工作去抓，由上官应红书记主抓，通过到公共计算机教学部参观学习，加强了档案的归类，装订
12、的规范化、科学化。公司的档案管理体制，实行统分结合的体制，各中心的档案由自己保管，总公司办公室由各中心的档案目录。为了做好评建工作，公司确定了评建资料负责人和材料员（要求是正式工）。3、建立学习型后勤，不断提高整体素质，提升后勤服务能力为进一步提高为教学、师生服务的质量和水平，后勤围绕提高干部、职工的整体素质，结合后勤工作的特点，努力创建学习型后勤、研究型后勤。先后组织学习了细节决定成败、赢在管理、我在为谁工作等。通过学习帮助班子、职工认识后勤、思考后勤，淮春杰、上官应红书写了浅谈后勤服务工作的理论文章。在加强正式职工培训的同时，更注重对临时工的培训、教育，先后多次通过会议、讲座和观看录像等方
13、式加强对临时工的培训和教育。支撑材料：、关于编纂运城学院后勤服务总公司岗位职责和规章制度的通知（后服发20082号）、后勤服务总公司规章制度、岗位职责、实施细则清样、临时工培训材料、相关培训会议记录、后勤公司常规档案管理制度。、后勤公司评建材料负责人和材料员。、公司档案总目录、后勤基本工作规范检查表五、坚持以人为本，不断提高服务水平和质量后勤人本着“三服务，两育人”的宗旨，努力改善师生的学习、教学和生活环境。在办学规模不断扩大，服务面积不断增大，物价指数极不稳定，工作人员没有增加的情况下，后勤人始终坚持“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”的工作意识，全力提高服务质
14、量，做好后勤服务保障工作。1、讲质量，重特色，积极打造餐饮文化为保证师生的饮食健康，餐饮服务中心始终以确保伙食质量为出发点，将食品卫生安全放在首位，以提高员工服务水平为工作重点，以改善就餐环境为己任。结合大学文化建设，丰富了食堂功能，食堂不仅仅是吃饭的地方， “为了您的满意我们一直在努力”、“爱岗敬业 把职业当做事业”、“人吃饭是为了活着，但活着不是为了吃饭”、“人可以没有文凭，但不能没有知识”、“运城学院文明就餐十条标准”等内容，还在食堂门口设立了书报杂志亭，这些都赋予了食堂新的功能育人。利用盐湖校区绿化空地尝试种植萝卜等贴补食堂。食堂实行餐饮经营准入和定点采购索证制度，从源头上保证食品安全。在经营上既注重大食堂的主导作用，又丰富小食堂的调节作用，特别是在食品原材料大幅度上涨的情况下，力推“短、平、快”项目，满足不同类别学生的需要。我们的工作保障了学校的稳定，保障了同学们能吃饱、吃好，促进同学们的进步，潜移默化地完成了后勤人的育人职责。2、讲管理，重亲情，为学生提供良好的工作、学习和生活环境良好的工作、学习和生活环境是保证和促进学院各项工作健康运行的基础。后勤工作头绪多，科学管理至关重要，公寓管理制度、教室管理制度、食堂管理制度等对规范后勤优质服务起到积极作用，同时也保障了学校安全的防范和应急处理。例如：公寓楼设立
