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1、物业管理主管岗位的工作职责1.根据物业公司规章制度，结合实际情况制订实施细则，并组织实施。2.指导物业服务中心各类款项的收取，督促收费员及时清收各类应收款项。3.审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。4.定期召开部门例会，掌握物业项目情况，安排好部门工作任务。_组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。6.接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业主意见和建议。7.定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的综合性检查，及时解决发现的问题。8.负责项目范围内标识的管理与更新。9.做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升
2、项目的文明形象。10.对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。11.负责落实前台接待和物业助理的绩效考核工作。12.完成领导交待的其他工作。物业管理主管岗位的工作职责（二）职责：1、前期工作重点是负责写字楼的出租管理，负责对分工范围内物业的安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;2、负责分工范围内的物业商户活动及其他部门举办活动的配合、退场水电费、物品清理的跟进和汇报;3.、负责分工范围内商户的水电费和管理费的核算和收缴工作。4、负责分工范围内的商户投诉、客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计、总结和上报工作，商户的满意度;5、
3、负责车辆出入卡、物品放行条、装修临时出入证的申办、核发、管理工作，并按规定收取相关费用;6、拟定、制作并向商户派发或公布各类信函、简报、通知、公告，做好服务形象、管理信息的宣传推广;7、对分工范围内物业相关台账的统计、及对原有客户的续签工作，其他部门的流程工作衔接。工作地点：广州市番禺区番禺大道北里仁洞_号之一德智创意园主场任职要求：1、具有一年或以上商业写字楼物业或客服类工作经验;2、工作责任心强，具有良好的团队精神和职业操守;3、有较强的计划、组织、协调、控制、督导能力。物业管理主管岗位的工作职责（三）职责：1.熟悉物业、房地产相关法律法规。2.负责本部门月度、年度工作计划的制订。3.负责
4、客户服务组各岗位巡视、督导、监督服务质量、定期走访、回访客户、主动争取客户对物业管理工作和支持和参与。4.根据客户服务组和管理工作需要和员工岗位职责及工作标准，制定并实施管理员培训计划。_组织收集，整理，审核管理过程中相关记录和小区业主档案。6.负责对小区的清洁，绿化，消杀，维修，客户装修等事项的监管工作，营造小区良好的生活。7.负责较大投诉的接待、处理。任职要求：1、_岁之间，大专以上学历;2、物业管理相关专业;3、_年以上物业客服领班以上岗位管理工作经验;4、具有大型住宅小区客服主管及入伙装修管理经验优先;5、性格外向、良好的客户服务技巧，思维敏捷、应变能力强、能很好地与客户进行沟通;6、
5、熟练操作计算机并使用各种办公软件。物业管理主管岗位的工作职责（四）职责：1、物业接收验收、交付;2、与客户和公司管理层之间保持良好的沟通;3、负责客户入驻各项工作;4、负责客户装修、改增建要求管理;5、处理客户投诉并及时处理;6、物业建筑、客户档案管理;7、通过积极有效的沟通渠道妥善处理应收帐款;8、客户满意度调查的汇总分析工作;9、负责物业租金的核计和催缴工作。岗位要求：1、专科以上学历，懂物业基础电工，具电气、建筑工程、或法务背景优先;2、一年以上工作经验，具有写字楼物业服务管理工作经验优先(接收应届毕业生);3、具备良好的文笔，较强的沟通、协调能力;4、熟练使用Office办公软件，简单的CAD操作;5、性格要求外向型，干练、干脆、沟通能力强;第1页共1页
