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1、硕士专业学位论文论文题目A互联网营销公司的绩效管理研究学号 研究生姓名指导教师姓名专业名称人力资源管理研究方向人力资源管理论文提交日期2014年3月摘 要随着全球经济一体化以及网络经济的迅速发展壮大，企业间的竞争不仅仅是市场资源、市场占有率之间的竞争，更加是人力资源的竞争。其突出表现就是网络营销人员的竞争。网络是一个超边界的体系，企业与消费者、供应商、分销商之间，进而企业与环境之间不再存在严格的界限。网络的超边界性从根本上改变了既有的营销格局和运行方式。互联网企业网络营销工作内容繁杂，牵涉到企业各个方面、各个环节的工作，是企业最重要的资源和企业效益的直接来源，如何公正、公平的衡量营销人员的业绩
2、，并给以客观的评价，从而提高企业网络营销人员的满意度，最大限度的调动其积极性、主动性，是每个企业首先要考虑的问题。针对上述问题，本文以A互联网营销公司为例，通过对该公司现有绩效管理体系的深入研究分析，找出该公司绩效管理方面存在的问题，从而为提出适合互联网营销企业的系统性绩效管理体系打下坚实的现实基础。文中首先对国内外绩效管理理论进行论述，在理论基础上对其在A互联网营销公司的实际应用进行讨论。第一部分主要是绩效管理理论部门，包括绩效管理理论的发展与内涵、绩效管理系统的介绍、绩效考评的内容及指标。绩效考评的内容及指标中从绩效考评指标的构成与分类、绩效考评指标的确定原则与依据SMART原则两方面进行
3、讨论。以A互联网营销公司的绩效管理现状为个案所进行的讨论中，从公司战略方向以及绩效管理目的、单纯以销售目标为导向的绩效考评方法、绩效考评结果、绩效考评内容几个方面来解析，找出当前A互联网营销公司绩效管理存在的问题，通过相应的分析，从而找出解决问题的方法，并得出本文的结论。关键词：网络营销公司；互联网营销；绩效管理；绩效考核作 者： 指导教师： IA互联网营销公司的绩效管理研究 英文摘要Research on performance management of A Internet Marketing CompanyAbstract As the global economic integrat
4、ion and the rapid development of network economy， the competition between enterprises is not only a competition between market resources， market share， the more is the competition of human resources. Its outstanding performance is the network marketing personnels competition. Network is a super boun
5、dary system， between enterprises and consumers， suppliers and distributors， which no longer exists strict boundaries between enterprises and environment. Network of border sex fundamentally change the existing marketing pattern and operation mode. The work of enterprise network marketing materials，
6、involving the management of all aspects， each link of the enterprise， is the most important resource of enterprises and the direct source of enterprise benefit， how to measure the marketing personnels performance of justice， fairness， and an objective evaluation， so as to improve the satisfaction of
7、 enterprise network marketing personnel， maximum limit arouse their enthusiasm， initiative， is a problem that every enterprise must first consider.According to the above problem， this paper takes A Internet marketing company as an example， based on the existing performance management system in-depth
8、 research and analysis， find out the company performance management problems， to put forward the systematic performance management system suitable for Internet marketing to lay A solid basis in reality. In this paper， first of all， the theory of performance management at home and abroad were reviewe
9、d and discussed， based on the theory of its practical application in A Internet marketing company is discussed. The first part mainly is department performance management theory， including the development and connotation of the theory of performance management， performance management system is intro
10、duced， and the content of the performance evaluation index. In content and indicators of performance evaluation from the structure of the performance evaluation index and classification， the performance evaluation indicators to determine the two aspects of principle and based on the SMART principle
11、is discussed. With A performance management status quo of Internet marketing company as A case to discuss， from the company strategic direction and performance management， pure sales target oriented performance evaluation method， the results of the performance evaluation， performance evaluation cont
12、ent from several aspects to parse， find out the problems in A Internet marketing company performance management， through the analysis of the corresponding， to find out the method to solve the problem， and draw the conclusion of this article.Key Words： The network marketing company；Internet marketing
13、；Performance management；Performance appraisalWritten by： Supervised by： 目 录摘 要IAbstractII第一章 概 述1一、研究背景1二、研究目的和意义2（一）研究目的2（二）研究意义2三、文献综述3（一）绩效和绩效管理的理论研究3（二）绩效考核的发展3（三）国内外绩效考核的研究状况4四、研究的方法、思路与创新6（一）研究的方法6（二）研究的思路7（三）本文可能的创新8第二章 绩效管理理论9一、绩效管理理论的发展与内涵9（一）绩效管理的源起9（二）员工绩效管理10（三）绩效管理的目的11二、绩效管理系统的介绍11（一）绩
14、效管理的内容11（二）目标绩效管理体系12（一）绩效考评的内容14（二）绩效考评的指标14四、系统性绩效考评方法16（一）目标管理考评法16（二）关键绩效指标考评法16（三）平衡计分卡绩效考评法16五、绩效考评反馈面谈17（一）绩效考评反馈面谈的意义17（二）绩效考评反馈面谈的流程17六、绩效改进与考评结果运用19第三章 A互联网营销公司的绩效管理现状21一、A互联网营销公司的基本情况介绍21二、A互联营销公司的现有绩效管理体系22（一）公司战略方向以及绩效管理目的22（二）单纯以销售目标为导向的绩效考评方法22（三）绩效考评内容22（四）绩效考评结果23三、A互联网营销公司绩效管理存在的问题
15、分析23（一）绩效管理对企业战略目标实现的效用23（二）绩效管理对员工满意度的影响24（三）绩效管理对公司人才培养及未来发展的负面作用24第四章 互联网营销公司的绩效管理特征25一、互联网营销公司的特征25二、针对互联网营销公司的绩效管理25（一）互联网营销公司的绩效管理特点25（二）互联网营销公司的绩效管理理论研究26（三）互联网营销公司的绩效管理方法26第五章 建立A互联网营销公司的系统性绩效管理体系29一、公司战略目标分析29二、制定绩效计划29三、建立系统性绩效管理方法30（一）结合业务、财务目标设定绩效管理目标30（二）设计绩效管理数据模型30（三）数据模型验证40（四）绩效管理与销售管理的融合40（五）持续绩效改进41四、新的绩效管理体系对公司发展以及人才培养的效应41第六章 结论与展望43一、结论43二、本文研究对互联网营销企业绩效管理的运用价值及创新43三、后续研究展望44参考文献45致谢47
