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某加油站岗位应急处置方案模板6.1事故特征加油机设备故障,IC卡设备故障,POS机设备故障,供、配电设备故障造成停业并引发纠纷。6.2应急处置6.2.1计量员负责切断电源;6.2.2检查故障设备,通知相关技术人员排除故障6.2.3注意事项(1)严格执行加油站综合日巡检;(2)严格执行设备维护、保养管理规定,定期专人维护、保养设备。某加油站岗位应急处置方案模板(二)9.1事故特征顾客自行持枪加油,引发火灾、人员伤亡、财产损失。9.2应急处置9.2.1发现顾客自行持枪加油时,应礼貌劝阻,尽量避免纠纷和发生意外事故。9.2.2发生突发事件应启动加油站相应的专项应急预案。9.2.3注意事项加油高峰时段,员工应加强配合,合理分工,为顾客提供快速、高效的亲情服务。某加油站岗位应急处置方案模板(三)1.2应急处置1.2.1加油员发现加错油品时,应立即停止加油,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。1.2.2前庭主管(经理)征求顾客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。1.2.3根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。1.2.4责任人承担由此造成的一切费用,同时按有关规定进行处理。1.2.5站经理负责将处理结果上报片区(经营部)审查。1.2.6如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照有关规定进行妥善处理,追究责任人的责任。第1页共1页