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1、浅析企业的社会责任摘要 “企业应该追求利润最大化” ,这句话在经济生活中使用的频率很高; “企业应该承担社会责任”,这句话在经济生活中则鲜有所闻。任何国家、任何经济性质的企业 ,其应承担的社会责任大体上是一致的。一般来说,企业越发展，承担的社会责任就越大,在企业资产扩大的同时,从某种意义上说,也是社会财富的增长;企业家的成功,在于他创造的企业积累,更在于他对社会承担的责任,其核心是其人生价值的实现。企业家自觉地承担企业的社会责任;会充分肯定企业的社会责任 ,两者的结合是社会文明建设的强大动力。关键词 企业;社会责任;道德;回馈;中国 随着经济社会的不断发展，人们对企业的社会功能和形象的认识发生
2、了巨大变化，企业经营者们已经开始对企业进行全方位的重新定义，他们认为，企业作为在自由协议基础上组成的独立实体，它在具有法人资格的同时也具有“道德人格”；或者说企业除了关心利润的最大化，还要承担某些道德方面的社会责任。英国经济学家信息部（Economist Intelligence Unit）近期的一份调查显示，550名美国高级管理人员中的74认为，企业履行社会责任，有助于提高利润。因此，我们有必要对企业的社会责任进行探讨。一、企业社会责任的含义企业社会责任（Cooperate Social Responsibility，简称CSR)最早由Oliver Sheldon(1924)提出，他把企业社
3、会责任与其经营者曼泽企业内外各类人需要的责任联系起来，并认为企业社会责任内含有道德因素。社会责任是一个国家中每一个公民应尽的义务，企业承担社会责任是义不容辞的。社会责任包括法律责任和道德责任。法律责任像依法纳税、保护员工合法权益等；道德责任包括注重员工的福利待遇、保护环境、对产品负责等。作为一个企业，的确是需要不仅要履行法律责任，同时要承担道德责任。我国历史上的“儒商”精神是上千年商业文明结晶，也是儒家思想在商业文明中的集中体现，这种思想对今天我们广大为商的人来说是非常有意义的。不能否认，在我国改革开放20多年后的今天，受西方商业文化的思想侵蚀和影响，在国人当中滋生着一种拜金主义和功利主义的思
4、潮，而我们中华民族的优良传统却在慢慢流失，这是非常严峻的现实。因此我认为，作为企业家，尤其需要这种“儒商”精神，只有具备这种精神，企业才能保持可持续发展。二、企业应承担的社会责任首先，企业应该承担并履行好经济责任，经济责任是企业社会责任的基石。对于企业社会责任的分析，可以从效率和非效率两种视角去看。企业生存于技术和制度两种不同的环境之中，二者对企业的影响程度也不尽相同。在技术环境的影响下，效率好的企业能获得较高的回报，并保持较好的可持续经营发展。因此，从技术环境出发的效率视角分析，企业社会责任综合包含了销售收入、净利润等经济指标，也就是企业的经济责任，这也是企业社会责任最核心、最基础的层面，没
5、有经济责任作为基石，企业社会责任这个金字塔便只能是空中楼阁。其次，企业在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人
6、民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。三、汶川地震凸现企业社会责任2008年四川汶川县发生里氏8级地震，地震灾情严重，居民房屋倒塌，人员伤亡惨重。这样的重大事件除了政府的及时反应之外，同时也需要社会各界的多方共同支援。很多企业都在事件发生后快速反应，向灾区伸出了援助之手。在这样的背景下，我们见证了中国企业的社会责任和道德，很多企
7、业在得知四川发生地震灾害的第一时间就慷慨解囊，中国银行2300万元、建设银行和益海嘉里公司分别捐款2000万元、蒙牛集团捐助1000万元人民币和价值1000万元的牛奶、联想集团捐款1000万元人民币、奥克斯集团先后合计捐助600万元，此外，数以吨计的奶粉、药品、棉被、帐篷等生活用品和必需品，都被源源不断地送往灾区，诚如牛根生所言：企业越大，社会责任越大。我们欣喜地看到，企业的捐助行动仍在持续中，越来越多的企业在这次灾难面前表现出了企业应有的道德风范，表现出了中国企业家的责任意识，同时增强了公众对于企业和企业品牌的认知与赞赏。尽管捐款多少并不是衡量一个企业真心帮助灾区灾民的惟一标准，但必须知道的
8、是，很多时候，企业的社会感和品牌美誉并不是广告宣传出来的，而是在社会需要、民众需要的时候勇于承担的一种表现，一个企业，只有在履行了它的社会角色和社会责任后，才能获得合理的回报，而这种回报，远比你在人们最需要的时候的投入要多出好几倍。从公众和消费者的角度而言，企业的捐赠行为更是在他们心中“称出了分量”，甚少在公开场合露面的加多宝集团捐出1亿元人民币后，不少销售终端的“王老吉”饮料销售一空，消费者希望以购买其产品达到“感谢”的目的。在Google上搜索一下，或花少许时间浏览一下相关网站，任何人都可以知道一个公司正在做什么，他的企业公民形象是好还是坏。企业通过树立强大的品牌力量获取利润，当这些收入再
9、次投资到企业社会责任时，则会产生出更多的收益。从这一点来看，王老吉卖断了货，并非偶然。四、中国企业社会责任现状首先，我们要看到的是，中国正面临着许多严重而紧迫的社会问题。比如：财富分配不公平，区域之间、阶层之间、群体之间贫富差距拉大；环境恶化、资源枯竭，严重威胁着经济和社会的可持续发展；卫生健康、职业安全等问题给社会造成不良影响；社会服务明显滞后于经济发展。当然，紧迫的社会问题还有很多，这里只是列举了几个主要的方面。这些严重的社会问题，呼唤着中国企业要积极地承担应尽的社会责任。 从客观现实来看，中国企业社会责任建设也已取得一定的进步。尽管中国企业社会责任的整体水平还比较低，但社会责任意识已有所
10、提高；企业履行社会责任的实践发展较快；出现了一批重视社会责任的知名企业。冀中能源：社会责任让企业越走越好。“十一五”期间，面对国际金融风暴带来的一系列社会稳定问题，冀中能源沉着应对，在实现经济效益稳步提升的基础上，积极响应省“不裁员、不减员”号召，不仅使在职职工工资稳中有升，而且积极开发新项目，延伸产业链，有效地缓解了社会就业稳定问题；安全生产，是社会对煤矿发展关注的一个永恒话题。冀中能源以“绝不要带血的煤炭，绝不要带血的效益”为安全共识，加强管理，加大投入，科技创新，每年在安全上投入就达6亿多元，有效地提高矿井生产的安全系数，确保了社会的和谐稳定；汶川地震、玉树地震、舟曲山洪泥石流以及干旱、
11、洪涝等重大自然灾害发生后，冀中能源每一次都是在第一时间组织为灾区捐款捐物、捐设备，尽最大努力为灾区人民送上支持和帮助。据统计，冀中能源先后组织为灾区捐款捐物近6000万元。特别是四川地震救灾期间，所属的邢矿工程公司组织突击队奔赴一线，搭建起灾区内第一排高质、安全过渡安置房，把冀中能源13万职工的真情厚意带到了灾区；除此以外，我们也要清醒地认识到，中国企业社会责任的发展仍存在许多障碍。例如，大量的中小企业实力弱小，生命周期短，无力或无意承担社会责任；非政府组织欠发达，履行社会责任的组织力量、渠道体系、社会氛围都不健全；企业内部没有形成良好的履责主体，在市场上还没有形成激励履责企业的完善机制；缺少
12、系统的规划和组织，大量的社会责任行为还处于被动、随意和零散的状态等等。进入21世纪以来,我国各项建设突飞猛进,企业的生产经营活动也取得巨大进步,但是以往企业单纯追求经济效率的历史导致了大量社会问题的发生。为了片面追求利益最大化,企业缺少劳动权益维护、环境保护、安全保护等方面的投入,甚至损害劳动者及消费者的合法权益;而且企业普遍缺乏诚信,恶意违约、破产逃债、虚假信息披露等屡见不鲜,更有甚者,有些企业一味追求高额利润,置法律于不顾,不愿投资于环境保护方面,甚至严重地破坏和污染环境。这反映出我国企业普遍缺乏社会责任意识,具体表现在: (一)企业员工劳动权益、安全保护等方面 员工是企业利润的创造者,企
13、业有义务也有责任为员工创造安全、舒适的工作环境,提供完善的社会保障体系。但是,当前一些地方弱劳动、强资本的不公平现象仍然没有从根本上解决,劳动争议还时有发生,工人劳动时间长,工资待遇低,随意拖欠、克扣工资等情况还十分严重。生产安全、职业健康等问题长期得不到企业重视,生产安全事故不断出现,仅2008年19月份全国就平均每月一起,而每一件生产安全事故的背后都代表着无数条鲜活的生命。 (二)产品质量与安全方面 为社会提供健康、安全的产品和服务是企业最基本的社会道德责任。消费者在使用产品或接受服务的过程中,不仅仅是简单的满足消费欲望,核心是消费者在消费产品后不能因为使用该产品而身体或生命受到任何危害。
14、“大头娃娃事件”、“毒奶粉事件”就是最好的例子,由于个别企业将追求利润最大化作为生产经营的唯一标准,为了企业自身的品牌形象和既得利益,漠视消费者的生命和健康,在知情的情况下,给消费者造成终生痛苦,结果给自己带来灭顶之灾。几年前的“大头娃娃”事件让人们对一些杂牌奶粉产生了高度警惕,三鹿奶粉事件又给社会带来更为严重的负面影响,使消费者对国家名牌产品的质量产生了怀疑。引发“奶粉事件”的原因很多,但最主要的原因在于部分企业缺乏最基本的社会责任意识。这些事件都在告诉我们一个道理:一个真正负责任的企业,在考虑自身利益的同时,更应该考虑自己应承担的社会责任。 (三)资源与环境保护方面 水是人类社会赖以生存的
15、命脉,水资源的恶化趋势要比人们的想象快得多。一些企业工业废水未经处理就直接排放,一些用水量或排污量大的工业企业规划建设在沿江、沿河地带,污染物被直接排入水中,结果导致水质严重下降。 我国许多石化、化工、印染、造纸等重污染企业多分布在河流沿岸,有的甚至建在饮用水源地附近,很多企业建厂早,设备陈旧,管理落后,治污设施不健全,并且严重缺乏环境保护责任意识。虽然这几年国家加大了污染治理力度,但这还远远不够,某些城乡结合部地下水源受污染的程度并没有减轻多少。 五、中国企业社会责任的发展趋势我们探讨中国企业社会责任的兴起与发展，有两个方面的因素必须注意，就是：要与改革开放的大背景紧密相联系；要与中国社会的
16、转型期特征紧密相联系。这也是考察中国企业社会责任发展趋势的基本前提。 任何社会行为的变革，首先以观念变革为前提。所以我们认为，中国企业社会责任的发展趋势之一，就是要形成共识，强化企业的社会责任意识。要看到：企业社会责任是一种长期的、理性的、积极的投资；企业发展不只为自身着想，还要为他人和社会着想；不能只求短期发展，还要持续发展、合理发展、科学发展；企业不能只为当代人着想，还要为下一代人着想；企业不仅要自我约束，还要加强社会约束。 趋势之二就是在运作模式上，将形成企业与社会互利共赢的机制，构筑一个履行社会责任的共同体。在这种机制下，企业、员工和消费者将共同参与到社会责任实践中；企业社会责任在消费者和投资者心目中的透明度和可信性得到提高；履责好的企业将会得到消费者的购买激励，逐步形成正向的互动机制。 趋势之三，就是在行为方式上，要达到履责终身制，社会责任是企业自始至终的事情
