酒店智能化系统解决方案

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1、酒店智能化系统解决方案五星级酒店智能化系统解决方案酒店智能化系统解决方案“酒店智能化管理系统”是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为 核心的信息网络时代系统。是一个不断丰富、发展的领域，人类可以把智能化技术的最新发 明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面实现现代化；“酒店智能化管理系统”应视为酒店 建设、酒店改造的核心内容，它是酒店通向信息时代高速公路的技术载体；“酒店智能化管 理系统”给酒店业带来经营管理各个方面的巨大变革。一、行业背景酒店智能系统是在近年来酒店行业新兴的一种集大厦管理、酒店办公自动化及VOD点 播于一体的综合计算机管理系统。日前，这套系统在我国还处于发展阶段，它

2、可以提高酒店 的使用合理性和工作效率，配有舒适的建筑环境系统，楼宇自动化系统、酒店办公自动化系 统、酒店管理自动化系统以及先进的通信网络系统，并通过结构化综合布域系统集成为酒店 智能系统。以往，在国内也有一些大厦采用警视以及办公自动化的系统，但这些都是独立的，相互 之间脱节，造成各子系统之间的硬件设备以及各种资源大量重复冗余、操作和管理人员还要 熟悉和掌握各个厂家的技术，造成系统建设、技术培训及维护的高额投资和系统效率低下。 然而才用了集统一体化一次集成，可以在一个中央监控室内，对各个系统进行综合管理，做 到集中监控和集中管理。这样一方面可以提高管理和服务的效率，节省人力物力。另一方面， 各职

3、能部门的工作站通过网络实施统一的监控和管理，实施全局事件和事物处理，使酒店管 理更趋现代化，同时可以进一步降低酒店的运作和管理的费用，提高酒店的综合管理能力。二、设计理念与目标通过集成设计，智能化酒店应成为一座优雅舒适，便利快捷高度安全的环境空间。它能 够使酒店行政的管理者、财产的管理者意识到费用开支、生活舒适、商务活动和人身安全等 方面将得到最大的利益回报。它卞要体现在以下方面：(1) 提供安全、舒适、快捷的优质服务；(2) 建立先进与科学的综合管理机制；(3) 节省能耗和降低人工成本。“酒店智能弱电系统”应用领域包括：A. 直接面对客人提供优质服务的智能化技术，如VOD、一卡通、前台计算机

4、管理系统等等， 目的是使客人住得更舒适、方便；B. 面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营网 络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使酒店经营及管理高效、 先进、科学；C. 面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能节能技术、智能采购网络、 智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造 效益。三、方案组成智能酒店是按照智能建筑物以及自动化管理系统标准，采用计算机系统计算机子系统、 监控系统监控子系统、通信系统、广播与卫星电视系统的集成并实现集中监控与管理的日标。酒店智能化系统解决方案其智能化

5、系统卞要包括下内容：楼宇自动控制系统综合布线系统计算机网络系统内部程控交换机系统多媒体信息发布与查询系统有线及卫星电视接收系统背景音乐与紧急广播系统闭路监控及防盗系统停车场管理系统（医院内部一卡通） VOD视频点播系统巡更管理机房系统 UPS供电系统此外，酒店信息化建设包括：数据采集子系统酒店综合管理软件系统四、酒店智能化系统系统图杳共安全乘境机房工程信息化自动化乘统网络交検机险电谧交檢机说备机再辔能让集点系统信息化粟统应用數据采第于乘鐵酒店穿合皆理乘统办舍杲筹昏理酒店智能化系统解决方案酒店管理软件模块构成酒店管理系统总台问讯子系统工程部管理子系统团队管理子系统-.-L； . : 一 -, j

6、餐饮消费于系统客房管理子系统电騎费予弟厂客房中心子系统总苔理雾子索赛 一薰藐霞置手累赛:多媒体查询系统五、酒店智能化管理系统各子系统简介1. 酒店VOD多媒体信息服务网络系统：VOD技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的网络技术。建立 宽带高速交互式VOD网络系统是网络社会发展的最高目标，是实现地球村理想的 必要条件。该系统由交互式有线电视网、电视机顶盒、VOD视频服务器及专用软 件组成。也可由计算机网络、电信网络或光缆组成响应网络。“酒店VOD及多媒体信息服务网络系统”是用于客人查询及预定酒店服务、 浏览各类网上信息、观赏影片、上Internet国际互联网的智能化酒店服务网络 系统

7、，应被视为酒店为客人提供服务的诸多系统中的核心系统。对原来属于许多不同弱电系统的控制部分，现在可集成在交互式、宽带的“酒 店VOD多媒体信息服务网络系统”中实现，让客人在电视屏幕上设置自己喜爱的 环境状态、浏览与预定各项服务，那样将会有更好的交互式、更强大的功能，使 用也更加方便，费用也更低。酒店智能化系统解决方案2、酒店楼宇自控系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）该系统用于酒店客房及公共场所的环境参数自动控制，如：温度、湿度、新 风、气味、除菌、阴离子等自动控制，目的是为客人创造一个舒适、温馨的住宿 环境，有宾至如归的感觉。在新的“酒店智能化管理系统”中，可把其客人端控制的功能集成到“酒

8、 店VOD多媒体信息服务网络系统”中实现，让客人在电视屏幕上设置自己喜爱的 环境状态，那样将会有更强大的功能，使用也更加方便。3、酒店客房管理系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）该系统主要用于房间的照明、音响、电视控制，服务请求，免打扰设置等等。 它原来属于酒店客房床头柜控制的部分,但现在可把信息量大、内容复杂的部分， 如：音响及电视控制、服务请求等功能如放在交互式、宽带的“酒店VOD多媒体 信息服务网络系统”中实现，让客人在电视屏幕上浏览与预定各项服务，那样将 会有更好的交互式、更强大的功能，使用也更加方便。但房间的照明控制，因为 晚上关闭电视机后仍要使用，还是安装在客房床头柜上更加方便

9、客人。4、酒店商务计算机综合管理系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）该系统主要用于：酒店预订及连锁经营管理；前台、后台计算机管理：预定、 收银、财务、报表、查询、数据库管理、EMAIL邮件管理、INTERNET利用等计算 机综合管理。5、酒店一卡通、门禁系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）该系统主要用于：客人身份识别、客人消费记帐管理、客人消费历史记录、 打折优惠管理、客人个性化服务管理、酒店安全保卫、门锁控制等管理。由于采用这一系统，对客人的服务与管理可以做到更人性化、更个性化；对 高级客人,可采用非接触式射频卡，使客人在不知不觉中享受到严密的跟踪保卫； 并可把高级客房区控制起来，使

10、没有射频卡的人进入以后得到监控，无法随便行 动。6、酒店经营及办公自动化系统（网络、计算机信息、自控系统类）该系统建立在广域、局域网上，主要分两部分：酒店预订及连锁经营网络（网 站）信息系统；用于向酒店管理者提供现代化经营手段，目的是使酒店经营高效、 先进、科学；酒店内部办公自动化及智能化管理系统：用于向酒店管理者提供高 质量管理手段，如智能办公系统、智能节能系统、智能采购网络、智能人员管理 系统、智能物耗管理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员成本等降 到最低，使用效率最高，创造良好效益。7、结构化布线系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）该系统是所有建立在广域、局域网上的“酒店智

11、能弱电系统”的信息通道， 是网络系统的高速公路，是弱电系统的神经线；各弱电系统在布线时应遵守：共 用、公用、通用、互通、简洁、可靠、实用、经济的原则；比如：用于客人的智 能化酒店VOD服务网络系统，用交互式同轴电视网络即可，其1G的带宽足够酒酒店智能化系统解决方案 店内部客人的服务请求及预定服务、查询各类多媒体信息、观赏影片、上 Internet国际互联网等各种信息使用，又具备共用、简洁、可靠、实用、经济 的原则；它可替代客房的电话上网、计算机局域网上网系统，为业主节省大量投 资；计算机局域网适合于传输可靠性要求高的内部管理数据，适合于建立内部计 算机管理系统；工业用总线，适合于传输可靠性要求

12、高、但信息量不大的控制信 号，如楼宇自控系统、一卡通系统、监控系统等，可节省投资与维护费用；电话 网络，因用于语音传输（或计算机上网），可选用可靠的网络布线系统。8、弱电网络系统集成（网络、计算机信息处理、自控系统类）人们设想把酒店内所有网络化的弱电系统集成在一套网络系统中运行。这样 一来，整个弱电系统只需要一套服务器、一套网络，投资省且维护方便。但因为 原来各弱电系统都来自于不同科技领域、不同厂家，难以用一种通用标准在同一 网络上运行或互动，目前还只能做到部分集成。但随着技术的进步、标准的统一， 方便用户、节省投资的高度集成化弱电系统会离我们越来越近。9、通讯系统（专用网络类）该系统用于客人

13、对外通讯和酒店内部通讯传呼。随着信息网络时代的到来， 通讯的重要性对旅行在外的客人来说越来越大！无论是商务联系还是亲情联系， 人们需要的是“随时随地传信息”的地球村式的理想状态。良好的通讯网络使客人可以进行语言、图像、数据等多媒体信息传递，可开 网络会议、打可视电话、上Internet国际互联网等等，使客人感到处在一个开 放的、便捷的信息社会，即使旅行在外，也和在家一样，有所谓宾至如归的感觉。10、卫星、有线及闭路电视系统（声光像系统）该系统主要为客人提供新闻、经济信息、娱乐片消遣。随着“酒店VOD及多 媒体信息服务网络系统”的出现，传统的电视系统将发生很大变化：点播片源 将替代传统电视节目，

14、成为客人首选节目消费；传统的录像带、VCD、DVD片源 将被数字片源所替代，播出方式也变成为客人“即点即播”式；酒店自身不必架 设多种电视天线、卫星接收设备，所有本地无线电视频道、中外有线电视频道、 中外卫星电视频道、数字式点播片源将通过“有线电视台”的电视光缆送到酒 店电视机房，结果是酒店投资减少，维护费用降低，节目增多、节目成本减少； 客人将通过先进的电视网络开网络会议、打可视电话、上Internet国际互联网、 实现电子商务；同时，费用将会降低、上网效率会提高；客人将通过先进的电视 网络查询及预定酒店各类服务、浏览各类网上信息；从上面可看出，传统的电视 系统将和“酒店VOD及多媒体信息服

15、务网络系统”融合为一体。11、数字摄录编系统（声光像系统）在数字时代，客人可能会要求把他们的商务活动、宴庆活动制做成多媒体数 字资料，利于保存和传送，这就需要数字摄录编系统。12、背景音乐兼紧急广播系统（声光像系统兼消防系统） 13、多媒体商务会议系统（声光像系统）酒店智能化系统解决方案先进的多媒体商务会议系统将代表二十一世纪高档商务型旅游接待场所的 内在品质，也是带动其利润增长的核心设施！因而，国内该类场所都有配置现代 化的多媒体会议设施的需要。多媒体商务多功能厅：A、宴会多功能厅宴会多功能厅一般是商务型旅游接待场所的主力豪华多功能厅，该多功能厅 代表旅游接待场所的形象，举行诸如一一重要的餐饮招待会、国际会餐、音乐招 待会、嘉华年会、鸡尾酒会、婚宴招待、古典舞会、新闻发布等重要宴会；因而 选用美观、先进、音质优美的声光像系统是必要的。B、专业多功能厅专业多功能厅用来接待多媒体会议、网络电视会议、学术交流、技术培训、 产品介绍、