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1、供应链管理第一章 导论1、供应链（supply chain）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。2、供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手中。3、市场竞争的新特点：产品生命周期越来越短；产品品种数飞速膨胀对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高4、 供应链管理的
2、基本思想：“横向一体化”的管理思想；非核心业务应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调与管理；供应链企业间形成的是一种合作性竞争；以顾客满意度作为目标的服务化管理；供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件；更加关注物流企业的参与。5、 延迟技术是为了响应用户需求、提高产品设计与制造柔性而实施的一种策略。根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便是产品顾客化。第二章 供应链管理的基本问题1、 从供应和需求两个方向不确定性细分供应链的类型： 需求不确定性 低（功能性产品）
3、高（创新性产品）效率型供应链响应型供应链风险规避供应链敏捷供应链供 低应（稳定流程）不确定性 高 （变化流程）考虑需求不确定性和供应不确定性的供应链类型2、 供应链管理的运行机制：合作机制；决策机制；激励机制；自律机制；风险机制；信任机制3、 防范风险的措施：建立战略合作伙伴关系；加强信息交流与共享，优化决策制定；加强激励机制的应用；柔性设计；风险的日常管理。4、 扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商(一个或多个)，它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。5、 几种信任关系：合同信任关系；竞争信任关系；良好愿望型信任关系6、 业务外包：企业将其他非核心竞争力业务
4、外包给其他企业，即所谓的业务外包。7、 业务外包的原因：分担风险；加速重构优势；企业难以管理或失控的辅助业务职能；使用企业不拥有的资源；降低成本。8、 业务外包的主要方式：临时服务；子网；与竞争者合作；非核心业务完全外包9、 推动式和牵引式的供应链运作方式：推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商级逐渐推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差；牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。
5、推动式：用户零售商分销商供应商制造商拉动式：用户零售商分销商制造商供应商第三章 供应链的构建与优化1、 供应链构建的设计原则：自顶向下和自底向上相结合的原则：简洁性原则；集优原则（互补性原则）；协调性原则；动态性（不确定性)原则；创新性原则；战略性原则2、 虚拟企业是在经济交往中，一些独立企业为了共同的利益和目标在一定时间内结成的相互协作的利益共同体。虚拟企业组建和存在的目的就是为了获取相互协作而产生的效益，一旦这个目的已完成或利益不存在，虚拟企业即不复存在。第四章 供应链合作伙伴选择与评价1.增值率 高 有影响力的 战略性合作伙伴 合作伙伴 低 高 竞争性/技术性 普通合作伙伴 合作伙伴 低
6、 竞争力 合作伙伴分类矩阵2.综合评价指标体系的设置原则（1）系统全面性原则（2）简明科学性原则（3）稳定可比性原则（4）灵活可操作性原则3招标法应用当订购量数量大，合作伙伴竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的合作伙伴。4.协商选择法应用在供货方较多、企业难以抉择时，也可以采用协商选择的方法，即由企业先选出供应条件较为有利的几个合作伙伴，同他们分别进行协商，再确定适当的合作伙伴。第五章 供应链运作的协调管理1.双重边际效应是供应链上、下游企业为了谋求各自收益最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产边际成本的现象。2.供应契约是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之
7、间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。3.供应契约的参数：（1）决策权的确定（2）价格（3）订货承诺（4）订货柔性（5）利润分配原则（6）退货方式（7）提前期（8）质量控制（9）激励方式。一般而言有以下几种激励方式：价格激励 订单激励商誉激励 信息激励 淘汰激励4.期权是一种权利，是在不远的将来按照锁定价格实施的权利，但要求付出一定的成本。第六章 供应链管理环境下的采购管理1.采购：用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。2.准时化采购的特点（1）采用较少的供应商，甚至单源供应（2
8、）对供应商的选择标准不同（3）对交货准时性的要求不同（4）对信息交流的需求不同（5）指定采购批量的策略不同第七章 供应链管理环境下的生产计划与控制1能力平衡：是一种分析生产任务与生产能力之间差距的手段，企业根据能力平衡的结果对计划进行修正。2合作计划、预测和补给（CPFR）:是近来出现的供应链管理的一个新模式，尤其是应用与供应链环境下的生产计划与控制方面，它能够克服单个企业独自制定计划带来的种种问题。是一种供应链计划与运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的合作伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供
9、应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。第八章 JIT、QR与供应链管理1.JIT的管理包括：（1）按需生产哲理（2）全员参与，充分授权哲理（3）消除浪费哲理（4）“零库存”哲理（5）尽善尽美，永无止境的哲理2.SCM中的物流成本管理的重点是非价值增值环节发生的其他成本，如库存成本、运输成本和在途制品成本。3.由于需求的牵动，原来存在于供应商、制造商和销售商之间的因需求不确定而建立的缓冲库存可以取消，但是，要建立供应商与制造商之间的转运中心和制造商与销售商之间的配送中心。4.快速响应是一项连接供应商和零售商运作的战略，其目的是对不断变化的市场做出快速响应；在另一方面，人们已经形成共识，快
10、速响应不是个别技术的简单组合，而是通过这些技术的使用来加强和完善整个流通管理效率的动态优化系统。5. 较高 企 业 供应链运作 供应链同步运作外部集成 企业内部运作 企业内部同步运作 较低 较低 较高企业内部集成运作集成概念框架第九章 供应链管理环境下的物流管理1.供应链环境下物流管理的特点：（1）信息共享（2）过程同步（3）合作互利（4）交货准时（5）相应敏捷（6）服务满意2.流入物流：指企业的供应物流，也就是原材料、零部件及其他辅助材料的采购与调达的过程。3.企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流，他是企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户（或者说
11、将产成品转移到流通环节）的物流活动。4.物流外包的优势：（1）解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展（2）灵活援用新技术，实现以信息换库存，降低成本（3）减少固定资产投资，加速资本周转（4）企业得到更加专业化的服务，从而减低营运成本，提高服务质量（5）降低风险，同合作伙伴分担风险（6）提高企业的运作柔性5. 物流 高 对企 寻找物流伙伴（II） 自营（I） 业成 功的影响 第三方物流（III） 伙伴关系的领导者（IV） 低 低 高 企业对物流的管理能力 决策状态6.第三方物流系统（3PL）是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业
12、务外包给专门的物流管理部门。第十章 供应链管理环境下库存控制1.单周期需求：也叫一次性订货问题，这种需求的特征是偶发性和物品生命周期短，因而很少重复订货。2.多周期需求：是指在长时间内需求反复发生，库存需要不断补充，在实际生活中，这种需求现象较为多见。3.独立需求：是指需求变化独立于人们的主管控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。4.相关需求：需求数量和需求时间和其他变量存在一定的相互关系，可以通过一定的结构关系推算得出。5.VMI是一种用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架
13、被经常性地监督和修正，以产生一种连续改进的环境。6.供应商管理存货的方式：（1）供应提供包括所有产品的用于进行存货决策的软件，用户使用软件执行存货决策。（2）供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，但是存货的所有权属于用户。（3）供应商在用户的所在地，代表用户执行存货决策，管理存货，供应商拥有存货所有权。（4）供应商不在用户的所在地，但是定期派人代表用户执行存货决策，管理存货，供应商拥有存货的所有权。第十一章 供应链的组织与运行管理1.供应链协议：是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供基本依据。2.供应链协议的内容分为三个部分：供应链协议文本（SCP文本）、供应
