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1、一、单项选择题（每小题1分，共20分。请将答案填写在题后表格中）1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ ）A.部队的班长与战士谈心 B.企业的总会计师对财务部门进行检查C.学生制定自己的学习计划 D.医院的外科主任主持会2.技术技能对于（ ）管理层最为重要。A.高层 B.中层 C.基层 D.所有层次3.当西安石油大学校长参加新生开学典礼时，他扮演了哪种角色（ ）。A.监督者 B.联络者 C.代表人 D.传播者4.管理的载体是（ ）。A.管理职能 B.组织 C.管理对象 D.管理活动5.梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人6.（ ）引起管理界的轰
2、动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。A.迈克尔.海默的企业再造工程 B.孔茨的管理学C.德鲁克的管理的实践 D.彼得.圣吉的第五项修炼学习型组织与实务7.消费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是（ ）。A.经济环境 B.政治和法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境8.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为（ ）。A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件9.下述哪种不是集体决策方法（ ）。A.头脑风暴法 B.德尔菲技术 C.名义小组技术 D.政策指导矩阵10.跳一跳，摘桃子，说的是目标的哪一个特征（
3、）。A.反馈性 B.挑战性 C.可接受性 D.可考核性11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ ）。 A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.某总经理把产品销售责任委任给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而会计师也可直接向经销办事处经理们下指挥。总经理这种做法违背了什么原则？（ ）A.权责对等原则 B.统一指挥原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则13.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家
4、。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（ ） A.职能部门化和顾客部门化。 B.顾客部门化和职能部门化。 C.均为职能部门化。 D.均为顾客部门化。14.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）。A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应15.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，（ ）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。A.高关怀高定规 B.高关
5、怀低定规 C.低关怀高定规 D.低关怀低定规16.管理方格图中，9.9型对应的是（ ）领导方式。A.任务型 B.乡村俱乐部型 C.贫乏型 D.团队型17.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（ ）A.个人影响权 B.专长权 C.法定权 D.A和C18.提出权变理论的是（ ）。A.吉沙利 B.菲德勒 C.布莱克 D.施密
6、特19.激励的期望理论可定量地描述为（ ）。A.激励力=效价期望值 B.激励力=动机报酬C.效价=激励力报酬 D.报酬=效价绩效20.各种沟通方式中，快速传递、快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是（ ）。A.电子媒介 B.非语言 C.书面 D.口头1234567891011121314151617181920第一大题答题区：二、填空题（每空1分，共20分）1.梅奥提出了 学说；提出管理十四项原则的是 。2.关于企业社会责任，有两种不同的观点，其中古典观的代表人物首推 。3.需要层次理论是由 创立的。4. 是决策的依据。5. 被称为数字化的计划。6.组
7、织设计的任务就是在职务分析的基础上，确定 ，编制 。7.对管理人员进行培训的主要方法有 、 、 。8.按权力的运用方式，可以将领导风格分为两类： 和 。9.企业文化分为三个层次，即 、 、 。10.赫茨伯格的双因素理论包括保健因素与 ，前者与工作条件和工作环境有关，后者与工作本身有关。11.控制过程的三个基本环节为：、。三、论述题（每小题10分，共20分）1.泰罗科学管理的主要内容是什么？有何局限性？该理论对现代企业管理有何启示？ 2.试述公平理论及其对管理实践的启示？ 四、案例分析题(每小题20分，共40分)案例1：某局是一个有几十年历史的好单位，为社会事业建设干了不少实事，政绩不凡，在公众
8、心目中有较好的形象。局长在这个单位呆了近20年，从科员升科长，从科长升处长，从处长升局长。几年前他当了该局的一把手之后，很重视搞好与同事的关系，很能体贴部属的甘苦。他想，能当上局长全靠老同事们的支持，只有对他们安排、提拔，才能对得起他们，才能维护自己的领导地位。于是，他多方努力，说通上级，打通关节，增设了机构，多设了副职，使他的许多老同事都得到了安排。这样一来，这个局原来只有4个处，现扩展为10个处；原来每个处辖3个科，现在扩展为56个。原来每个处（科）只设23个副职，现在扩展为58个。有一个处，正副处长共8人，群众戏称为“八大处”，有一个科正副科长共5人，群众戏称为“五官科”。这位局长原以为
9、这是一种巧安排，既照顾了老同事，又加强了自己的领导地位，人多好办事。而实际上事与愿违，由于互相扯皮，办不成事，使这位局长吃了苦头，该局工作也遭受挫折。（1）这位局长对该局的组织建设有何失误？违背了哪些原则？ （10分）（2）该局的行政组织结构将导致什么结果？ （10分）案例2：某国的钢铁联合公司是由14家钢铁公司联合而成的。近10年来，该公司管理效率差，赢利小，1990年亏损达400万美元。公司面临的形势十分严峻：职工队伍庞大，情绪低到极点，生产力日益下降。在这种情况下，麦克出任了该公司的董事长。麦克是一位经验丰富的企业管理家。他曾在一个大煤矿任董事长10年，成功地使该煤矿获得了迅速发展，后又
10、提任一家投资公司的领导，又成功地通过投资挽救了一家濒于崩溃的大钢铁公司。麦克到任后连续采取了一系列措施：（1）提高中层管理者的道德观念、权力和责任心。（2）采用分权式的领导体系，把对职工的工作分配，对职工的招聘或解雇权都授权下属各分公司掌握决定。（3）设法提高公司的工作效率和生产率。说服各级领导一定要消灭怠工现象。不但要求下属认真制定有关提高工作效率和生产率的计划，自己也带头执行这些计划。同时，他还经常召集工会领导人一起商量工作，使职工了解，若公司失败，对职工没任何好处。（4）向全公司职工征集治厂建议。麦克自己夜以继日地工作。他成功地谈成了生产创造杜海石油管道的业务，还成功地从日本人手中争取到了许多新客户。他还成功说服了政府建造两个大城市之间的准高速铁路，而且使该公司成为钢铁的主要供应者。这些努力成功地为公司的钢铁产品开辟了广阔的市场。当然，麦克还面临着其他方面的挑战。路还得走下去。（1）请对麦克的领导方式和激励方式进行具体分析。（8分）（2）你认为麦克采用的措施能挽救公司吗？假若面临同样情况，你会采取何种措施？（6分）（3）麦克采取上述措施的权力基础是什么？他是采用什么方式来影响员工行为的？（6分）
