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1、.您的本次作业分数为：100分单选题1.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？ A 周五之前把你的详细费用提交给我。 B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。 C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。 D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 正确答案:D单选题2.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？ A 主观障碍 B 客观障碍 C 倾听障碍 D 沟通方式障碍 正确答案:C单选题3.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？ A 使用正式的书面语 B 通俗易懂 C 生动感人 D 准确朴实。 正确答案:A单选题4.当你和日本人打交道时,对日本人来说,一群人中谁看上去最有权威？ A 年长者 B 最重的
2、人 C 最高的人 D 最矮的人 正确答案:A单选题5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？ A 粗心大意 B 耳聋 C 误解 D 译码 正确答案:B单选题6.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：1起草文章；2组织观点；3修改文稿；4收集材料；5提炼材料。这五个阶段的合理顺序是： A 21453 B 14352 C 42513 D 54123 正确答案:C单选题7.当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式？ A 参与 B 征询 C 告知 D 说服 正确答案:D单选题8.我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。请问,这句话运用了换位思考吗？ A 是的,因为是积极肯定的。 B 是的,因为
3、包含了读者利益。 C 没有,因为句子没有以你开头。 D 没有,因为读者并不关心作者的感情。 正确答案:D单选题9.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ A 微笑 B 拇指朝上 C 摇头表示是 D 以上都不是 正确答案:D单选题10.下列哪种策略不会节省读者的时间？ A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。 B 使用列表和标题。 C 有逻辑性地组织信息。 D 仔细校正,去除机械性错误。 正确答案:A单选题11.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？ A 展示了作者及其组织的良好形象。 B 只有一个目的。 C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。 D 所有读者的问题都
4、做了回答。 正确答案:B单选题12.你进入一个新的销售区域,必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？ A 友好、事务性的 B 友好、幽默的 C 正式、事务性的 D 正式、热情的 正确答案:A单选题13.当有人在抱怨一个问题时,比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？ A 是的,因为迅速建议表明你思维敏捷。 B 是的,因为提供解决方案表明你关心别人。 C 不是,因为其他人可能没想要听到解决方案。 D 不是,因为其他人需要的是行动,而不是说说而已。 正确答案:C单选题14.下列哪位受众会得到内部文档？ A 你最好的顾客 B 人力资源主管 C 你希望录用的求职者 D 对你公司账目进行审计
5、的会计师 正确答案:B单选题15.当你要求下属执行一项常规任务时,可采取下列哪种沟通形式？ A 说服 B 征询 C 告知 D 参与 正确答案:C单选题16.小王非常有活力,善于说服人,但他的写作很差。如果他想要被提升到管理岗位,他应该： A 雇一名优秀的秘书 B 提高他的技术技能 C 提高写作技能 D 在老板允许的范围内,尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C单选题17.口头演讲中的开场白应该： A 告诉听众要干什么。 B 解释你为什么有资格来讲这个主题。 C 总结你在演讲中将说到的三到五点。 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。 正确答案:D单选题18.小唐有一个新的招聘计划,她确信肯定能极大
6、提高公司的员工保持率,但管理层肯定需要再讨论。因此,首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问,下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？ A 给每一位股东打一个私人电话。 B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。 C 作为股东每月例会的议程中的一项。 D 写一份书面建议书。 正确答案:D单选题19.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？ A 为了使公司内所有人都能看到。 B 为了传递复杂的数据信息。 C 为了有记录。 D 为了促进群体进行决策。 正确答案:D单选题20.在演讲后的提问阶段,有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容,而且该
7、内容在你发给听众的材料上也有。你会： A 指出在材料中的位置。 B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。 C 回答问题,并不指出你已经解释过。 D 不理这个问题,要求提下一个问题。 正确答案:C单选题21.在演讲后回答问题时,下列哪种是最好的建议？ A 点头表明你听懂了所提的每个问题。 B 如果有人提了一个你已经解释过的问题,那就温和地说你没有时间重复这些内容,然后继续下一个问题。 C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。 D 当有人提到特别切题的问题时,回答说这个问题很好,以鼓励大家仔细考虑他们的问题。 正确答案:C单选题22.你准备进行一次演讲,演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻
8、烦。你非常紧张。这时,你会： A 喝上一杯,仅一杯,以稍稍放松一下。 B 喝一杯可乐,使自己保持警醒。 C 告诉大家你很紧张。 D 告诉自己已充分准备,非常自信。 正确答案:D单选题23.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？ A 对新员工进行有关公司政策的培训。 B 自由讨论,想出更高效的方法来做事。 C 倾听顾客所说的话。 D 在整个公司传播创新者的好想法。 正确答案:A单选题24.下面哪一个不是正确性问题？ A 法律用语 B 错别字 C 语法错误 D 错误的价格 正确答案:A单选题25.对于倾听环境的障碍分析,下列哪一项不是考虑的因素？ A 安逸性 B 封闭性 C 氛
9、围 D 对应关系 正确答案:A单选题26.下面哪个是关于语言沟通的例子？ A 你按时到达,但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 B 看一份报告 C 在电脑屏幕上看IBM的标志 D 看一套只有图片的说明书 正确答案:B单选题27.下列哪项不是演讲的目的？ A 了解听众 B 说服听众 C 激励听众 D 娱乐听众 正确答案:A单选题28.下列哪个不是换位思考的原则？ A 总是使用你。 B 特别提到读者的要求。 C 不要谈论感觉,除非表示庆祝或同情。 D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。 正确答案:A单选题29.书面信息的组织取决于： A 信息的长度和复杂性。 B 你的读者、目的和情形。
10、C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。 D 是内部文件还是外部文件。 正确答案:B单选题30.了解沟通时的各种受众的特点,可以通过以下方法： A 个体分析 B 整体分析 C 局部分析 D A和B 正确答案:D单选题31.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？ A 链式 B 葡萄藤式 C 轮式 D 全通道式 正确答案:B单选题32.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？ A 问题导向定位 B 责任导向定位 C 人员定位原则 D 事实导向定位 正确答案:C单选题33.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？ A 销售信 B 建议书 C 求职信 D 给组织内其他部门同事的备忘录 正确答案:
11、C单选题34.下面哪一种不属于表里不一致的情形？ A 表达的观点与问题的不一致 B 处事态度与意识到的态度之间不一致 C 个人感觉与表达意见的不一致 D 表达内容与举止、口气的不一致 正确答案:A单选题35.根据约哈里窗,个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？ A 反馈和他人告知 B 理解和他人告知 C 反馈和自我透露 D 理解和自我透露 正确答案:D单选题36.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？ A 招聘人员 B 处理客户抱怨 C 激励员工 D 为产品的成败承担责任 正确答案:D多选题37.倾听对管理者和沟通非常重要,倾听的重要性在于： A 获取重要的信息 B 掩盖自身
12、弱点 C 激发对方谈话欲 D 发现说服对方的关键 E 使你获得友谊和信任 正确答案:ABCDE多选题38.信息组织原则要求信息： A 全面对称 B 简明清晰 C 注重礼节 D 有理有据 E 具体生动 正确答案:ABCE多选题39.内部环境分析时,来自沟通联络方式的障碍可以有： A 上下级关系 B 沟通方式选择不当 C 语言系统所造成的障碍 D 组织文化 正确答案:BC多选题40.尊重他人原则要求在沟通过程中,需要做到： A 自我介绍 B 表里一致 C 认同对方 D 双向沟通 正确答案:BCD多选题41.倾听中的提问应掌握一些的必要技巧,主要有： A 理解 B 把握提问的时机 C 掌握提问内容
13、D 注意提问的速度 E 记住不想要答案就不要提问 正确答案:ABCD多选题42.演讲时分析听众的心理特点,主要有以下几方面： A 信息接受的选择性 B 独立意识与从众心理的矛盾统一 C 看热闹的心理 D 名片效应与自己人效应 E 首因效应和近因效应 正确答案:ABDE多选题43.沟通目标可以分为以下几个层次： A 总体目标 B 根本目标 C 问题目标 D 行动目标 E 沟通目标 正确答案:ADE多选题44.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行： A 宏观 B 微观 C 策略 D 主题 E 正确性 正确答案:ABCE多选题45.根据管理沟通的要素分析,管理沟通的策略框架包括： A 客体策略 B 主体策略 C 信息策略 D 渠道选择策略 E 文化背景策略 正确答案:ABCDE多选题46.团队根据存在的目的和拥有自主权的大小,可分成以下几种类型：
