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1、浅析女性休闲旅游的消费心理明达职业学院 09旅游管理（10）班 张可可【摘要】 人们的休闲方式多种多样,而以旅游为手段达到休闲目的,无疑是一种高尚的精神生活,越来越多人参与其中,休闲旅游不再是少数个人的消费行为,正日益成为大众消费形式。本文通过对女性休闲对其自身及社会发展的意义，以及女性消费心理的分析，揭示当代中国女性在休闲旅游消费方面同男性以及群体内部差距，从而使女性休闲旅游得到更好的发展，休闲旅游将会成为旅游业的热点和支柱。【关键词】 休闲旅游 女性 消费心理引言随着社会的发展，生活节奏的加快，人们对休闲的需求也越来越迫切，我们已经进入了一个“普遍有闲”的时代 。休闲是人在可以自由支配的闲
2、暇时间里，个体能够以自己喜爱的、本能地感到有价值的方式消费自己的闲暇时间，并从中获得身心满足及自我实现与发展的一种生存方式。在此基础上的休闲消费是生活方式的一部分，是消费生活的高级形态。作为一种产业，我国的旅游业兴起于上个世纪60年代。1966年我国接待的境外旅游人员只有4000多人；改革开放的1978年我国接待的境外旅游人员达188万人次，以后连年上升，1983年中国参加旅游组织后，来华旅游人数更是跃势上升，据美国专家预测，到2030年旅游业将成为全世界80%以上人员的生活必需，而休闲旅游则是更具广泛的国际市场。一、休闲旅游及其特征（一）休闲旅游 “休闲”和“旅游”是大家耳熟能详的两个词，但
3、将它们组合在一起用，还颇为新鲜。何为休闲旅游？简言之，是以休闲为目的旅游。我们通常所说的旅游，是指以历史文化、自然景物为依托的观光游览。休闲旅游，则是以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，以特定的文化景观和服务项目为内容，为离开定居地而到异国他乡逗留一定时期的游览、娱乐、观光和休息。它更注重旅游者的精神享受，更强调人在某一个时段内而处于的文化创造、文化欣赏、文化建构的存在状态；它通过人的共有的行为、思想、感情，创造文化氛围，传递文化信息，构筑文化意境，从而达到个体身心和意志的全面和完整的发展；它为激励人在当代生活中的许多要求创造了条件。人们通过身体放松、竞技活动、艺术欣赏、科学好奇心和接触大自然
4、等方式，为丰富生活提供了可能性。建立在旅游基础之上的行为情趣，或者是休息、娱乐，或者是学习、交往，或者是欣赏大自然，他们都有一个共同的特点，即获得一种愉悦的心理体验和精神满足、产生美好感，以实现人们学习知识、增进友情、促进沟通、保健娱乐、追求猎奇、丰富个性等多方面的需求。休闲旅游还特别强调人与大自然的和谐一致，增强爱护、保护自然的意识。因此它不同于一般意义的旅游，是对传统的旅游概念从内涵到外延都做了新的延伸。休闲旅游是社会进步和旅游丰富发展的产物。随着经济的增长、人们收入的提高及带薪假日的延长,越来越多的游客已不再满足于在各个旅游点之间长途跋涉、疲于奔命的旅游方式,旅游目的从传统的开阔眼界向使
5、身心放松、陶冶生活情趣等转变场。(二) 休闲旅游在我国的发展特征1. 家庭旅游是主要形式家庭是一个最基本的小型群体,它对人们的旅游行为产生直接影响。近年来以家庭为基本单元的休闲旅游活动异常火爆。由于休闲旅游主要是在某地逗留一定时间,享受身心的娱乐和休憩,不需要做太多的长途跋涉,其辛苦程度也低于观光旅游,从而为家庭旅游提供了极大方便,普遍受到家庭的青睐。2. 休闲旅游市场呈现大众化趋向在过去相当长的时期内,人们对休闲旅游存在误解,认为它是有钱人的奢侈享受。当前,随着人们生活水平的日益提高以及带薪假期的增多,离退休人群的扩大,休闲旅游已经能被中等收入阶层和部分工薪阶层所接受,其客源市场呈现出大众化
6、趋向。3. 风景优美和经济发达的城市郊区休闲旅游较为发达休闲旅游的目的是消遣娱乐,同时又受到假期长短、消费多少等方面的限制,故游客既不可能像观光旅游那样走马观花,也不可能花太多时间在路途中,因此,人们更多拥向那些自然景物优美、服务设施齐全的城市郊区,或经济比较发达、文化生活比较丰富的周边城市。一般多选择乘火车或汽车2 至3 小时能到达的地方。4. 休闲旅游具有明显的时间性任何旅游都具有季节性和时间性,而休闲旅游表现尤为突出。休闲旅游以家庭为主要对象,对旅游时间的选择,多在双休日、节假日,因此,三大黄金周以及学校寒暑假期间,成为休闲旅游的主要时间段。5. 女性在休闲旅游市场比重越来越大随着现代女
7、性在社会生活中的地位越来越高，就业人数、受教育程度，以及家庭收入特别是家庭可自由支配收入的明显增加，是女性旅游的人数呈不断上升趋势，女性休闲旅游市场逐渐成为旅游业的新宠。二女性休闲旅游消费行为特征表1 女性休闲旅游市场细分及产品类型类型年龄类型受教育程度收入消费倾向旅游偏好(倾向的旅游产品)传统女性年龄较大低至中学历中等购买易受亲友及价格影响，较少有冲动的购买行为观光游、健身疗养现代女性年轻高学历中等、较高收入喜欢接触新产品，追求名牌，较多受冲动性购买动机影响购物游、医疗、美容、健身养身游、亲水游、体验游现实女性年龄较大中学历、高学历中等购买生活需要的产品，多选择国内产品体验游 1.消费动机及
8、消费结构。从表1可以看出，女性旅游消费动机主要集中于观光、体验、购物方面，其中的现代女性代表了女性旅游消费的潮流和发展方向。基于女性的生理和心理特征，女性旅游消费结构主要集中于吃、住、游、购环节，对于娱乐的选择多集中于对于生理条件改善的养生、美容美体等层次。因此，女性旅游消费体现了与男性旅游消费的共性，如吃、住、游环节，也体现了女性旅游者独特的消费倾向和消费需求。 2.从众购买。在旅游消费决策中较易受相关群体的影响，尤其是意见领袖的作用较大。在旅游消费活动中，相关群体实际上是旅游消费者在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。女性喜欢群聚，非常关注自己周围同事、朋友的生活方式，
9、从众心理强，容易受相关群体的影响。在购买旅游产品时，女性旅游者总是有意识或无意识的以周围相关群体去过的或介绍的旅游景区（点）作为自己的首选目的地。一方面她们认为其相关群体成员的亲身经验或介绍值得信赖，可以降低自己的购买风险；另一方面她们希望通过对该产品的购买来提高自我形象，寻求心理上和地位上与相关群体成员的平衡。 3.安全性要求高 1）、生理安全的要求高。女性从生理上相对于男性处于弱势地位，因此陌生的旅游环境、令人忧虑的社会治安等安全问题都可能让女性心存顾虑，望“游”止步。因此，她们喜欢选择团体旅游的方式借以增加旅行过程中的安全系数。 2）、心理安全的要求高。基于女性细腻、感性的心理特征，女性
10、对于用餐、住宿的卫生条件尤为关注，而且注重于旅游服务中的细节，在旅游过程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和迁就。4.追求旅游消费价值最大化。受我国传统文化影响，大多数女性都有节俭的习惯。在较大开支的项目上，更是精打细算，不厌其烦地货比三家。因而在购买旅游产品时女性旅游者总希望把有关成本（包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等）降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，即追求顾客让渡价值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的满足。从4p理论来看，开发旅游市场要从四个角度出发。以下主要是针对现代女性而言的，以单身女子与未婚女青年为主。首先，是产品，product.由于女性旅游动机主要
11、是观光、体验、购物，并且主要集中于吃、住、游、购环节，对于娱乐的选择多集中于对于生理条件改善的养生、美容美体等层次。所以旅游企业在开发针对女性市场的产品时，要着重突出女性旅游消费的特殊环节。比如，要多加一些购物机会；女性爱美的心理出发，在选取地点时，尽量避免有过长时间的在阳光下暴晒；并且，女性多会注重自己的身材，所以安排饮食方面要给她们安排养生、健康的食品。并且，女性外出是对安全比较重视。所以，在安排晚上住宿时要注意住宿场所的环境。而且，在配备陪同人员时，最好要配备女性的陪同人员。其次，是产品的定价。定价主要从三个方面入手，一是成本；二是，赢利。三是，竞争对手和经济环境。尽管女性的思想是在不断
12、进步，但是，节俭的观念在她们的思想中是根深蒂固。所以产品定价时要比其他的企业实惠才能吸引女性的游客。但是也要考虑自己本身的利益。然后，是产品的分销渠道。这方面要是从旅行社来完成。最后，是关于产品的促销。产品的促销这里主要讨论广告方面。在做关于产品广告时，我们可以在不同的地方投放广告。报纸广告、杂志广告、电视广告、广播广告、户外广告、邮寄广告、其他广告（电子商物广告）。由于女性在空余时间经常回通过看电视、阅读杂志、上街购物的特点，我们可以着重在电视、杂志还有户外广告上下功夫。并且，在打广告时，要特别表明价格，以及针对女性而设置的产品的与总众不同之处。三女性休闲旅游市场的发展潜力近年来，随着西方女
13、性主义研究的深入及其不断的西风东渐，国内不少学者开始关注女性问题，研究女性的文章不断见诸各类刊物，从女性主义文学到妇女史、从市场歧视到家庭暴力，从出生性别比失调到女性婚姻梯度的逆淘汰，从大众传媒中的性别误导到女性教育及素质问题，可谓林林总总。但是随着社文明程度的提高，我国女性在休闲上已经取得一些进步。但无论是主观上女性的休闲意识还是客观上休闲的条件（包括时间、经济支持、社会家庭对女性的期望和对待女性休闲的态度等）以及社会上为女性提供的可供选择的休闲方式，都仍然存在着差距。 1. 在文化程度方面，中国的妇女的教育情况在过去的40多年时间里发生了重大变化。文化素质得到了极大的提高，这进一步刺激妇女
14、的文化娱乐需求，使得外出旅游的热情空前高涨。 2. 在消费观念方面，女性对于休闲旅游的了解经历从无知到认识，从漠视到接受的过程。直到现在，休闲旅游成为了女性生活中重要的组成部分。 3. 在闲暇时间方面，借助于快速发展的生产力和科学技术，现代妇女有着越来越多的闲暇时间，休闲旅游便成为了妇女工作之余放松身心的重要方式。 4.在经济收入方面，除了日常开支，女性手中的可自由支配收入日益增多，使得女性具备了购买旅游产品的经济能力。正因为这些方面的改变，近年来，女性外出的人数呈快速上升趋势。在2001-2005年，中国居民出游的性别构成中，女性出游的比重就已经超过男性，基本上保持在52%左右。因此，在旅游
15、市场上，女性市场不仅仅是个现实的市场而且是个潜力巨大的市场。四女性休闲旅游的发展对策女性休闲旅游是正在崛起的旅游市场之一。女性旅游者在旅游者总数中所占比例越来越高,但在总量上仍未与男性旅游者持平,而且女性的休闲生活质量并不高,休闲活动内容单一,休而不闲、闲而不悦的情况比较普遍。在休闲、工作、家庭三分天下的今天，我们重新审度“女性休闲”的状况，把“女性休闲”作为社会文明进步的一项重要内容来发展，至少应该从以下几方面着手： 1.转变观念休闲是一个国家生产力水平的标志,是衡量社会文明的尺度,是与每个人的生方式、生存状态、生命品质息息相关的领域。政府有关部门对休闲产业发展势头准备不足,缺乏统一规划和协
16、调,观念意识落后。应该转变观念,制定政策,扶持休闲旅游产业发展。“透过休闲生活的质量,可以看到女性解放的程度” ,政府同时应注重对女性休闲事业的推动。2.媒体呼吁和女性自身共同努力提高休闲意识对于许多女性来说，在其生活中基本上是家庭第一、工作第二，而休闲则是无关紧要的。女性必须清楚地认识到自己有权且有必要参加休闲，才能积极主动追求休闲。因而女性机构及新闻媒体应继续宣传男女平等的观念，呼吁女性不要固于传统角色而忽视休闲的重要性，甚至丧失休闲的权益；同时，女性自身也应该努力，积极主动寻找阻碍自己休闲的因素，并通过各种方式的协调以减少这些阻碍因素，保证自己休闲的顺利进行。 3. 增加女性休闲旅游产品种类根据资源特点和需求
