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1、电信前台个人年终总结五篇范文第一篇：电信前台个人年终总结 酒店前台年终总结 推荐度： 行政前台年终总结 推荐度： 电信装维个人工作总结 推荐度： 电信工作总结 推荐度： 电信公司客服个人工作总结 推荐度： 相关推荐 第二篇：电信领导发布会致辞稿(终稿) 电信领导发布会致辞稿 尊敬的新区领导、各位嘉宾、女士们、先生们： 下午好！ 在这花好月圆，举国同庆之际，我们在这里隆重举行坪山新区政企沟通暨“智慧经服”企业服务平台上线发布会，这是新区“智慧坪山”建设的又一力举。在此，我代表中国电信股份有限公司深圳分公司的全体员工对各位的来临表示衷心的感谢和节日的问候！ 随着社会经济快速发展，电子政务广泛而深入
2、的运用，政企沟通的电子化、互动化、智能化的需求日益突出。中国电信致力于政府彻底转变传统的政企交流模式，建设交互式、智能化、快速响应的新型信息化沟通方式。 中国电信与坪山管委会在战略合作关系下牵手的“智慧经服”项目，是“智慧坪山”的子板块。其整合中国电信在信息技术领导域力量，运用3G通讯、移动互联网技术等，通过政府新型办公模式、服务模式、信息分享模式、企业诉求窗口，呈现随时随地、快速交互式沟通情景，加快“智慧坪山”信息化、智能化建设进程，实现新区的高效快速发展。 “智慧经服”企业服务平台，秉承“智慧坪山”建设内涵，搭建起政企沟通快速反应、双向互动、主动服务和科学决策的交互式移动平台，形成“融合、
3、开放、无处不在” 的智慧型经服体系。其在线审批功能为企业带来极大的便利性，节约了时间和成本，赢得宝贵的决策机会；政务公开功能为企业快速提供帮扶政策等有益信息有助于企业全面及时地了解政府动态，便于企业经营决策；而“政企互动”功能便捷了政企的双向互动，建立了政府彻底、及时感知企业需求的绿色通道，为新区政府快速响应和服务创新提供现 实支撑。 最后，预祝本次发布获得圆满成功！祝大家事事如意，节日快乐！谢谢！ 第三篇：xx年电信前台年终总结报告 xx年电信前台年终总结报告 撰写人：_ 日 期：_ xx年电信前台年终总结报告 转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别xx，憧憬激励我在xx年开创事
4、业的新高。xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，中国电信是最大的运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工，我热爱我的工作。而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工
5、作上另一项乐趣。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先：是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，同时也是一种享受。 其次：我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。 xx年xx月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健
6、康的血液。在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点。始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急。在“特色服务”的基础上做到创新。在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度。在提出“在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手”的口号中，上级也不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训。并且我们对于平时的业务进行学习及测试。 范文仅供参考 感谢浏览 第四篇：试题(前台个人业务终) 邮政金融前台个人业务
7、试题 1. 邮政储蓄（ ）使用指纹认证系统进行身份认证管理A. 电子汇兑 B.代理保险 C.代理基金 D.中间业务 2.指纹授权管理根据授权地理位置的不同可分为（）和远程授权两种方式。 A. 现场授权 B.指纹授权 C.转授权 D.代理远程授权 3. 网点库存现金超限，下列做法正确的是（ ） A.日终网点库存现金超限使用支局长个人账户调剂。B.日终网点库存现金超限使用综柜个人账户调剂。 C.按规定执行报备制度。D.使用老客户的账户进行调剂。 4. 网点可以保存的物品资料是（ ） A. 客户身份证 B.客户存折、存单 C.交易日志 D.客户绿卡通卡 5. 核保工作应在用户办理挂失业务后尽快进行，
8、且必须在挂失业务发生后的（ ）天之内完成。 A.3 B.5 C. 8 D.7 6.下列不属于核保人职责的是：（ ） A.对符合条件的挂失按要求进行核保。 B.如实做好核保的档案登记工作，核保完毕后将相关资料反馈事后监督。 C.对核保中发现的问题及时向相关部门反馈，并做好保密工作。 D. 对核保中发现异议的业务进行调查和采取相应措施，并向相关部门和领导报告。 7.下列说法正确的是（ ）。 A柜员在有人监督的情况下可以为自己办理业务B柜员营业期间可以代理客户办理业务 C柜员可以代储户填写存取款凭条D柜员不得携带私人现金、手袋等个人物品临柜营业。 8. 特种存单每张最高存款金额为（ ）万元。 A50
9、 B500 C100 D200 9. 个人在办理下列业务前不必对客户出示的身份证进行联网核查并打印联网核查结果的是( )： A.个人储蓄账户和个人结算账户的开户、修改实名证件业务； B.单笔交易金额在5万元（含）以上的大额存取款业务； C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务；D.5万元（不含）以下的卡折合一户销户业务。 10. 根据中国邮政储蓄银行人民币现金出纳管理办法（试行）规定大额现金（ ）万元及以上收付必须复点；单位支付大额现金必要时可与单位电话核实。 A. 10 B. 15 C. 5 D. 20 11.预约转账单笔最大转账金额
10、为（ ）万元含。A5 B10 C2 D15 12.下列行为符合规章制度的是（ ） A. 中午12点以后其他柜员离柜午餐但综柜仍然坚守岗位 B. 网点从业人员与敛款员的交接总是在监控可视范围内C. 网点收到拨款总是单人开拆。D. 柜员为方便现金存取将储蓄、汇兑、中间业务现金放在方便存取的同一个抽屉内。 13.整存整取定期储蓄存款（ ）起存。A20元 B50元 C500元 D、1000元 14. 每个网点至少有（ ）个探头，保证在对外营业过程中每名营业员的业务处理过程及与储户的交接过程全部处于监控之下。 A.3 B.4 C.8 D.6 15. 下列挂失业务中，核保人员不必到网点进行调阅监控录像或登
11、门核保的是：（ ） A、挂失金额在5万元（含）以上的 B、代理他人挂失或由于证件丢失等原因无法提供证件办理挂失，且挂失金额在1万元（含）以上的 C、函电挂失D、密码和凭证双挂失 16.柜员之间调剂现金采取以下哪种方式不违规（ ）。 A、利用柜员个人账户 B、利用支局长个人账户C、采用转存收付 D、由综合柜员调剂 17.重要空白凭证管理正确的是（ ） A、网点下班后将重要空白凭证放在大保险柜保管 B、为不耽误业务发展需要网点凭证请领量越大越好。C、柜员凭证请领量为不超过20天的使用量D、网点凭证请领量不得超过半个月使用量。 1 18. 普通柜员应（ ）交叉领用尾箱A、每2日 B、每三日 C、每周
12、3次 D、每日 19.支局长、综柜查库时哪种方式是正确的（ ）。 A、现金、凭证逐张清点 B、由柜员自己清点，支局长或综柜在一旁监督 C、每次只查一个柜 D、根据报表填个数字，让柜员签字确认 20.柜员制网点检查系统内普柜尾箱数量是否符合要求，可采取下面的方式。（ ） A、数一下台席个数，然后与系统内尾箱个数核对是否一致 B、查询系统内启用状态柜员个数，然后与系统内尾箱个数核对是否一致 C、查询指纹系统内启用状态柜员个数，然后与系统内尾箱个数核对是否一致 D、查询系统内尾箱个数，只要不超过10个就可以 21、下列哪些业务必须双人办理（ ）。 A、ATM清钞、加钞 B、5万元以下的定期提前支取C、随机换折 D、卡折合一户销户业务 22、ATM钥匙、密码管理正确的是： A. ATM钥匙、密码可以由综柜一人保管 B. ATM钥匙、密码必须双人分管 C. ATM钥匙必须分管，密码可由支局长保管D. ATM钥匙必须分管，密码可由综
