《2023年志愿者工作总结模板（2篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年志愿者工作总结模板（2篇）.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年志愿者工作总结模板说实话，一年来我有很多感触，作为一个年轻人会有很多幻想，或者说是雄心壮志，但是我觉得不管是多么高远的志愿，都要脚踏实地的做好身边的每一件事，走好眼前的这一步才能继续走下去。我都不知道到我为什么会做这件事情，我一直认为我并不算什么高尚的人，报名就是凭一时的冲动。现在回想起来我为我还有这份冲动而感到欣慰。一开始我的父母并不同意我到乡下做什么志愿者，但是在我的坚持下，他们还是同意了。他们反对的理由很简单，就是我完全就不会照顾自己，从小到大就生活在“无知”当中，拿我父亲的话说：我是一个废人，手不能抬，肩不能挑。而母亲的担心就更具体了，我很挑食，在家里都嫌东嫌西，到了乡下如何
2、是好为此，去年_月份，我父母亲放下工作专门赶了几百公里的路来看我。写到这里，我有点哽噎。不知道到了最终打印的时候，这几段话还能不能存在，我真的希望审阅工作总结的领导能给我一个机会，给我一个感谢我爸爸妈妈、感谢尽管不理解但是始终支持我的朋友们，还有贞丰县和白层镇那些照顾了我这么一个不太懂事的大男生的所有人。我除了会读一点书、写几个字，真的什么都不会，乖乖地呆在城市里做自己当初选择的记者这一行不是很有前途吗何必浪费一年去做一件不知道好坏的事情呢就是到现在，我的很多朋友都不太理解我的做法，每每问我：在那里有什么收获这让我怎么说我在这里又不是做生意，有什么收获不可能写在脸上吧。在白层镇一年，我真真切切
3、地感受到了什么是农村，什么是山区，什么是贫困，什么是我们这些所谓的志愿者或者说所谓的大学生，所谓的有文化的人应该做的。我们最应该做的就是走在那泥泞的山路上，一步一个脚印的走下去，走到那些所谓的愚昧的村民的家中，去看看他们是怎样生活在这么一个恶劣的环境里，仍然坚韧不拔的生活下去的。只有你置身其中，才能真正的想着为他们做些什么，自己的一点点能量能不能对他们的生活有所帮助。来到白层镇的第三天我就随镇政府的三个工作人员去我们镇最边远的一个村做移民工作。我们座了一多小时的车，然后座渡船过北盘江，这个村寨还在山的那一边，于是我跟着他们爬山，开始我是用纸巾搽汗，然后是我专门准备的方巾，到最后我把T-恤脱下来
4、搽。这就是我最初也是最深刻的对白层镇的记忆，我铭记终生。我不仅仅会对这一件事铭记终生，我会对我在这里的每一片记忆都刻在心里。到了要离开的时候我可以抬起头，毫不羞涩的对我的朋友们述说我在这里的生活，我在这里的感触。2023年志愿者工作总结模板（二）为进一步深化内蒙古银行业文明规范服务理念，将规范服务工作覆盖至全区村镇银行金融机构，树立规范经营、优质服务的行业先进典型，以点带面全面提升自治区银行业村镇银行文明规范服务水平和影响力，促进村镇银行更好的支持地方经济发展，为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行服务工作的整体情况总
5、结如下：一、各营业机构的服务设施配备较为标准、齐全，基本符合服务要求。网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。我行分设了现金区、非现金区、VIP客户接待区、客户休息区，洽谈业务区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。二、员工的服务意识有了明显增强，经过行里多次进行服务礼仪的培训，以及制定了服务规范和标准，员工在工作中已成为自觉行为，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。三、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活
6、，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。我行在定期不定期进行员工的业务培训工作，员工可以有效的反馈客户的业务问答。同时组织员工按时参加总行的学习、培训。在考勤纪律、着装、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范了员工日常行为习。纵观我行服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。首先，在硬件服务设施配置方面，服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行还没有配备和落实。其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬。新员工的不断增加，使得一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询的客户收到满意答复。第2页共2页
