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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。独家原创:邮政局所长先进事迹材料 尊敬的 朋友: 此篇文章由本站文秘老师独家原创写作,版权归文秘会员所有，普通vp会员无权查看，文秘服务咨询电话:05-669800。 *是*县邮政局*邮政所长,是一位风风火火、敢想敢干的人,他秉着一股坚定执著、不屈不挠、知难而进的韧劲，在邮政物流分销的业的舞台上尽情展示着自己青春的风采，以服务“三农”的快乐唱响了邮政物流分销的火红。 一、以人为本抓发展。邮政与市场最大的不适应体现在职工思想观念的不适应,在于体制的不适应，惟有从根本入手,解放职工思想,转变职工观念,改革经营体制才能使企业焕发生机。要改革谈何容易。对此,一是在进行一
2、项改革之前,*同志与领导一班人将道理说在前,将职工思想工作做在先，坚持一把尺子，坚持公平、公开、公正的原则;改革实施后,他又与领导一班人上门与那些对改革不理解、存在思想包袱的职工交心、谈心，向职工阐明企业改革绝不是和职工过不去，而完全是企业发展的需要，直至职工心悦诚服。从而使每一项改革都能顺利进行,在较短时间内使企业工作走上了正轨。二是以身作则，以身服人。作为企业领导，他没有任何特权,与普通职工同样的承包任务、同样的考核结帐、同样的挨罚受奖，有的只是更大的责任、更多的付出。为了完成公司下达给每个人的个人经济指标,*同志与普通职工一样利用休息时间走向市场推销业务,也正是在他的影响和带动下,干部职
3、工人人勇于争先,全部出色地完成了个人经济小指标。 二、勤学苦练强素质。“梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起,*就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。所以，不管工作多累,平时除了主动参加局里的各项培训活动外,还抓紧时间学习业务，懂不会的就向班长和老职工们请教。这使*在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准确的办理好每一笔业务。2X年,刚任*职,这对于没有物流管理经验的*来说，真可谓难上加难。怎么办。不想干，说一声就行，可生性好强的*没有打退堂鼓。他想：不去做,又怎么知道自己不行呢。他首先从业务学起。白天,她跟着业务员和作业人员一起接待添单
4、、封装发运,熟悉物运流程,调查研究，掌握第一手资料;晚上,拖着疲惫的身子看书学习、查阅资料、电话请教。有时遇到疑难问题,她都顾不上吃饭、睡觉,在电脑前一坐就是大半夜。四五月份是大客户物流业务的黄金季节,业务量最多。为把工作做细、做好，确保业务质量,张均艳起早贪黑，添单、封装,总是最后一个离开。一年下来,她熟练掌握了物流业务知识,收寄、发运、运转、投递、信息反馈、返单、结算等各个环节的情况都了如指掌。 三、以诚信赢得客户，以服务创造辉煌。有人总结搞好服务的八条定律,其中有一条说:诚信是最靠得住的战略。*对此深信不疑。*有限公司是*县的龙头企业,配送业务量很大。它的销售模式是电子商务网上直销，要求
5、先到款后发货,对到货时间要求非常严格，如果邮件到货延迟,不仅影响到永春堂的商业信誉,对其市场销售也极为不利。作为*所的大客户,*当作重中之重来抓。每天上班第一件事,就是查询落实,查到结果立即在第一时间反馈到*公司。按惯例通常是发查单，既简单又方便，但为做到万无一失，她坚持以电话查询为主,逐件落实，尽快处理。 其实,最初承担*公司物流服务的是外地三家物流公司，他们规模和实力都很强，*不等不靠,主动上门，把邮政点多面广、运输迅速、安全、方便的优势进行详细介绍及宣传,并根据*公司的销售方式，向他们提供特快、物流直递、普包等多种业务选择，承诺客户每件货物投递到户，货物出现丢失破损，无论哪个环节出现问题
6、，邮政都会先垫付赔偿。精诚所至,金石为开。客户终于被她所打动，抱着试试看的态度把很小一部分业务交给了邮政。经过一段时间的运行,泗水局细致、周到的服务赢得了客户赞许，今年月份,*公司取消了与其他三家的合作，把0%的货运改寄邮政。 四、立足实际服务“三农”，在服务中发展 万事开头难。邮政配送农资刚起步时,无人敢做第一个“尝鳖者”，农资的优劣毕竟决定着一年的收成。不管*如何宣传、如何拍胸脯作保证，当地的农民就是不敢轻易尝试。*有些困惑。他只得找到关系较好的朋友帮忙，让他先使用见效后再付款，并承诺：如果种子和农资质量不好，他分文不收，并赔偿相关损失。*村的种粮大户老何决意冒险一试。用了邮政推广的种子和
7、其他农资产品以后，他一直忐忑不安。当秧苗长得又青又高时，他松了一口气。期间，*常来田地观察指导。当稻穗结得明显比其他田地的丰实饱满后,他心里充满了喜悦。为了销售某品牌叶面肥，*可真是下足了功夫。他把局后院原来的一片空菜地重新翻整拾掇了一遍,种进了玉米、大豆、荞麦和白菜种子，然后按照使用说明,精心侍弄，4个月后,试种的粮蔬结果了。*发现，他种出来的粮蔬不仅比同类粮蔬成熟早，产量也高出了近一倍。这下，高怀忠心里有了底。他首先在*乡*村村民*的菜棚里作试点，结果，尚靳富的大棚菜提早上市，产量又高，一下子在村里引起了轰动，仅*村就购买了*件共*袋。现在，上至顺宁下至双河,许多农户都在使用。在*的努力下
8、,*支局202X年销售复全肥00多吨。在服务“三农”的同时,自身也创造了良好的经济效益。 *是个生活、工作态度都非常认真的人,作为*（职务）,他对运行质量非常重视。“有网走遍天下,无网寸步难行”。知道：邮政发展物流,成也网络，败也网络，只有经营好网络,才能经营好物流。今年8月，*局与*公司正式签订了全国物流一体化项目,在运作初期，因为*公司的客户以往使用的是特快业务，对现在的运行速度和运行方式不太适应，引起了查货、询问、退货等一系列问题的出现,每天电话、邮件不断，客户的态度也都不十分友好。王*就要求员工逐个打电话耐心向客户解释、说明,让客户正确认识邮政物流、接受邮政物流。她还帮助*公司处理一些
9、投诉,有的地方反馈信息慢,她就主动打电话给网上显示还没有投诉的用户,逐人落实用户到货情况。 *对每个客户都满腔热情。去年国庆节期间，由于放假，寄往北京的一标货延误投递,收货人是位老太太，催货的电话接二连三地打过来。*一边耐心地解释原因，稳住老太太的情绪，一边马不停蹄地安排查询,积极协调关系,终于在最短的时间内把邮件送到了客户手中,直到接到老人感谢的电话,她才松了一口气。 一分耕耘一分收获。目前，*支局分销物流运作已步入正常轨道，运行质量持续好转，业务量也成倍增长，受到了合作客户的肯定。*又在钻研电子商务网上支付这项业务。她说:“我要积极引导客户做网上支付，利用邮政的网络优势,为客户真正提供信息流、实物流、资金流三流合一的服务。”第 1 页 共 1 页
