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1、护理绩效分配方案（一）岗位设置1.管理岗位：护士长、护理组长2.临床岗位：总务护士、责任护士、小夜班护士、大夜班护士、保障护士、预约护士、苏醒护士、消毒护士、检查间护士（二）护理绩效考核内容3.护士长绩效考核（1）护理质量：科室护理质量（同护理单元）、护士长绩效考评、护士长工作满意度（本科患者、科主任、护士满意度）（2）护理效率：护理工作量、护理工作风险（3）护理效益：护士长协同科主任负责本科室的效益管理，包括：床位周转率、床位使用率、药品比例、纠纷投诉、成本核算、收支比等。4.护士绩效考核（1）护理质量：包括各级护理人员质控，同护理单元的护理质控；护士月考评：由护士长对下属护理人员进行考核；
2、工作满意度：包括患者、护士长、护士之间的评价；年资系数（详见表1-1）。表1-1护理人员年资层级系数任职年限1年12年23年34年45年5年主管护师1.001.021.041.061.081.10护师0.900.920.940.960.981.00护士0.700.720.740.760.780.80未单独值班护士0.5（2）护理工作效率：包括技术风险层级；岗位层级系数（详见表2-1）。表2-1临床病区护理人员层级系数及岗位积分岗位分值/天月出勤天数层级系数每月岗位层级积分护士护理组长护士长0.80.91.0总务护士a(0.7a+0.6b+0.8c+0.6d+0.9e+0.7f+0.6g+0.2
3、h)*层级系数责任护士b大夜班c小夜班d配班e休息f预约护士h苏醒护士i消毒护士j检查间护士k（三）护理岗位薪酬分配方法1、考评指标权重比例：包括年资岗位绩效占60%、岗位层级绩效占40%。（2）计算公式护士长绩效工资=全科护理绩效*60%*（个人年资系数/全科年资系数总和）+全科护理绩效最高者护士个人绩效工资=全科护理绩效*60%*（个人年资系数/全科年资系数总和）+全科护理绩效*40%*（个人绩效得分/全科绩效得分）5.其它事项（1）所有带薪休假者岗位层级系数按休息岗位层级计算，法定节日（元旦节、春节、清明节、5.1节、端午节、中秋节、国庆节）上班者在原岗位层级系数基础上调高0.1。（2）
4、护士长、学科带头人岗位津贴按院方相关规定发放。（3）门诊住院一体化管理科室的门诊岗位层级积分由相关科室护士长组织科内护理人员根据工作量及强度讨论确定后核算，并报院护理绩效考核领导小组审核备案。（4）短期外出培训（由院方派出）及院方抽调各种体检及活动等护理人员岗位层级积分参照总务护士岗位层级积分，所得补助纳入科室护理人员总绩效；下乡、援藏以及医疗抢险救护等按院方相关规定给予相应绩效。护士长护理工作满意度测评表（科主任评价）科室： 日期：评价项目评价分值评价结果543211.遵守医德规范，认真履行护士长职责2.按制度管人，处理问题公开、公平、公正3.病房管理有序，病房环境整齐、清洁、安静、安全4.
5、根据患者需要，各时段护理人力资源配置合理5.有效协调各类急救物品、器材的使用6.护士长积极参与危重患者抢救及家属沟通7.参与特殊、疑难、死亡病人的查房和讨论8.主动报告护理不良事件并及时指导配合处理9.积极参与不良事件、纠纷投诉处理相关事宜10.做好科室成本控制，同时保证各种物资使用11.落实各种常规、急救、专科护理操作培训12.提高和完善专科护理，适应医疗水平发展13.善于沟通，有效协调医、护、患之间的关系14.主动征求下级反映，耐心倾听，有效解释15.医生提出的问题，认真核查，纠正不足16.配合医院组织外出各类突发事件的应急17.按时参加相关会议，领会会议精神并及时传达具体问题：填表说明：
6、5“很满意”、4“满意”、3“一般”、2“不满意”、1“很不满意”，请在您认可的分数栏上打钩。感谢您的参与及提供的宝贵建议！ 护士长绩效考核评分标准考核内容标准分考评标准得分1、着装规范，文明用语，礼貌待人，服务态度好。公正廉洁，以身作则，坚持原则，团结同志51项不合要求每次扣2分2、严格护士执业准入，无未注册护士独立从事护理工作10安排未注册护士独立从事护理工作不得分3、有年、月工作计划，周重点工作，半年小结，一年总结。按护理部及院方要求及时完成工作5查护士长手册、完成工作情况，1项未做到扣2分4、严格执行各项规章制度（查对、交接班、请示、汇报等），督促检查各级护理人员认真执行岗位责任制51
7、项未做到扣2分，不履行逐级请示报告制度每次扣4分5、落实责任制整体护理，合理弹性排班，护理措施落实率95%，健康教育覆盖率100%，各项护理质量检查落实且均达标101.未按责任制整体护理排班，扣5分2.质量检查、督促未进行每次扣2分，欠落实每项扣5分，未达标，1项扣5分 6、每日上午跟班检查护理工作，参与并指导危重、大手术、抢救病人的护理，做到“十知道”101.未跟班检查工作每次扣5分2.未掌握病室动态，不了解危重病人情况，扣5分7、坚持每日五次巡查房，检查各项治疗、护理的落实情况10查资料，随机查看病人，1项未解决扣2分8、重视安全，护理不良与安全事件主动上报，无护理事故及严重差错发生201
8、.科内发生不良事件未按要求主动上报、未分析及无处理意见，经发现核实1例扣3分2.科内发生责任性级及以上护理安全不良事件每例次扣1020分，并视影响程度是否取消年评先选优资格。9、参加全院性护理夜查房5护理夜查房缺岗、不认真、私自调换每次扣2分（调换必须报护理部同意）10、加强护士素质培养，分层级对护理人员进行培训与考核，有计划并组织实施。 5查资料，1项不合要求扣2分11、加强教学管理，对实习生、进修生有计划，有专人负责，定期考核，有护士长签名5查资料，1项未做到扣2分12、经常与病人沟通，征求意见，改进工作，每月病人满意度90%，无病人投诉5查资料，1项未做到扣2分13、加强护理单元财产管理
9、，做到账目与物品相符，计划领用。严格执行物价收费标准，合理收费5查资料，1项未做到扣2分护理人员岗位绩效考核评分标准科别： 姓名： 综合得分： 考评人：项项目考核内容标准分考评标准综得分一一、仪容、仪表、组织纪律1.仪表端庄，佩戴胸牌衣帽整洁，穿护士鞋，肉色或浅色袜，不戴耳环、戒指、手镯。不留长指甲，不染指甲，头发不过肩，按规定戴头花。10分1.仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋，穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩，不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每次扣5分2.准时上班，无迟到、早退、无故请假；上班期间不接打私人电话，不干私活、不打电脑游戏，不扎堆聊天，不看电视，不看
10、与专业无关的书籍、杂志；工作期间不脱岗、不睡觉。2.上班迟到、早退，每次扣2分3.上班玩电脑游戏，办公室扎堆聊天，看电视及与专业无关的书籍、报刊、杂志等，每次扣5分4.上班时间脱岗、睡觉，每次扣5分，若因此引发患者投诉、纠纷，则扣10分5.未经护士长同意私自换班，每次扣2分3.积极参加医院、科室组织的业务学习及政治学习6.不参加医院、科室组织的学习，每次扣5分，迟到一次扣3分。7.遇科室抢救患者或特殊情况，临时加班者不补休者每次加5分二二、工作态度、工作质量工作积极认真、细心主动，按质按量完成本班工作任务。准确执行各项医嘱，按时巡视患者，严密观察病情变做到早发现及早处理，观察用药的反应，准确、
11、及时、客观完成护理记录。认真落实检查预约、安排检查陪送以及检查前的注意事项，责任护士对所负责患者做到“八知道”。认真执行消毒隔离措施，预防院内感染。15分1.未能及时准确执行医嘱，影响质量效果，每次扣5分2.辅助检查因准备不充分造成延误，每次扣2分3.因收集标本不准确（动脉抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等），每次扣2分4.不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知医生，导致病情加重或被投诉，则扣5，并取消本年度评先选优资格5.因责任心不强，在计费时出现多收、少收、错收，造成患者投诉或不良影响的，每次扣5分6.不能积极配合医生抢救，医生反映一次扣2分7.不按时巡视患者或巡视不认真，液体渗漏造成
12、肢体肿胀，每次扣5分，造成皮肤坏死则扣10分，并取消本年度评先选优资格8.责任护士多所管患者“八知道”，护士长抽查提问回答不全面，每次扣2分，完全不能回答扣5分9.当班护士未按规定为患者上好床栏，造成患者坠床，责任人扣10分10.负责药品柜护士，药品混装扣1分，若药品出现过期，扣3分11.未及时更换各种消毒浸泡液，每次扣2分12.各种物品不按要求做好消毒、隔离（如血压计袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需要消毒的区域），每次扣2分13.无菌物品保证合格，若出现过期，消毒不合格的物品，每次扣5分。项项目考核内容标准分考评标准综得分三三、服务质量热情服务，对患者要有耐心、细心、热心、爱心，礼貌待人，
13、认真听取患者的意见，做好首问负责制，认真回答并解决患者提出的问题，认真按时落实健康教育，患者能基本复述健康教育内容，为患者提供满意服务10分1.接待患者不热情、主动，对新入院患者未详细介绍住院须知，解释不详细，造成患者投诉，每次扣5分。2.接电话时、与患者交流时、对待来访者，态度冷淡、言语生硬、不热情，每次扣5分3.责任护士未及时、认真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，经核实是服务态度的问题，每次扣5分，引起纠纷则扣10分，并取消本年度评选选优资格。5.责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬，则扣5分四、沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通，科内科外沟通好、团结友爱。营造和谐工作环境5分1.缺乏全局观念，工作不主动，造成同事间关系紧张，导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣3分2.工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成，每次扣3分3.工作因推诿或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷则扣5分，并取消本年度评优选先资格。五、专业技能对专业知识的理论、操作熟悉，遵守操作规程，能熟练完成各项护理操作，“三基”理论
