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1、1234578101213151617192122232526282829293031323334353637383941海王星辰有限公司人事管理制度目录第1章总则第2章员工守则第3章礼仪规范第4章办公规范第5章招聘录用第6章考勤管理第7章工资待遇第8章福利奖金第9章社会保险第10章员工请假第11章特殊休假第12章户籍办理第13章员工奖惩第14章员工培训第15章绩效考核第第16章17章晋升晋级员工异动第18章劳动合同第19章解聘第20章资、生遣第21章荣誉第22章附则附件一：海王星辰人员需求申请表附件二：海王星辰应聘面试评价表附件三：海王星辰员工登记表附件四：海王星辰担保书附件五：海王星辰加班
2、记录表附件六：海王星辰辞职人员申请表附件七：海王星辰员工工作交接表附件八：海王星辰员工专项培训服务期限协议附件九：海王星辰员工试用协议附件十：海王星辰员工异动办理表附件十一：海王星辰员工考核表附件十二：海王星辰假期申请单附件十三：海王星辰毕业生分配服务期限协议42附件十四：海王星辰总部人员外出登记表43附件十五：海王星辰离职证明44附件十六：海王星辰员工身份证明45附件十七：海王星辰个人收入证明46第1章总则1.1. 海王星辰人事政策纲要1.1.1. 科学选人，待遇招人，事业用人，感情留人1.1.2. 优胜劣汰，拒绝平庸1.1.3. 内部晋升，保存核心1.1.4. 精英文化，专业团队1.2.
3、海王星辰用人原则1.2.1. 高标准、高要求1.2.2. 诚实，正直，友善1.2.3. 专业化素质、职业化精神、现代化意识1.2.4. 业绩=态度X（知识+能力）1.3. 本制度根据国家有关法律、本公司章程、管理模式而制订。凡本公司人事管理均应依照本制度的规定执行。原本公司发布的人事文件、文本如与本制度不一致处，均以本制度为准。1.4. 本制度的制订，是为了进一步做好本公司的人事管理，确实体现人事工作有据可依，为公司经营管理服务。1.5. 通过公平、公开、公正的人事制度的规范与依照制度进行人事活动，任人唯德、唯贤、唯才，明确员工的责、权、利三者之间的关系。1.6. 制订本制度的精神：体现公司实
4、施组织化管理，尊重每一位员工的理念,追求个人与公司共同发展。1.7. 本制度所称员工是指公司内聘用的全体从业人员。人事部是指总部人力资源部和分部人事部的总称。除特指门店外，所称部门是指公司职能部门和门店总称。第 3 章 礼仪规范2.1. 公司员工应严格遵守国家的各项法律，法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益。2.2. 公司员工应遵守公司各项规章制度，自觉维护公司声誉，认同企业文化，树立“善于学习，勇于创新，追求卓越，只争朝夕”的企业风范。2.3. 公司员工应履行岗位职责，爱岗、敬业、发挥自我，树立顾客至上的优质服务意识，努力成为企业目标的实践者和推动者。2.4. 公司员工应团结一致、
5、相互学习、真诚合作，共同营造融洽、和睦的工作氛围。2.5. 公司员工有义务参加公司组织的各种培训教育，不断充实自己，提高职业工作技能，并在工作中有所改进、创新。2.6. 公司员工在开展业务活动时，应做到不徇私情，不受贿，不弄虚作假，不做有损公司财物、形象、声誉及有损人格的事情，不损害客户的合法权益。2.7. 公司员工在办公时间应坚守工作岗位，自觉维护整洁有序的工作环境，不做与工作无关的事（如网上聊天等）、不高声喧哗、谈笑，不占用工作时间打私人电话，不在办公室内吸烟、乱扔果皮纸屑、随便放置文件资料。2.8. 员工出差应由部门经理以上领导安排，同时报送人事部。2.9. 市内外出办事应告知部门负责人
6、（如时间、地点、事由等），填写员工外出登记表，并接受领导安排。2.10. 员工请假，应按公司规定办理请假手续，经批准后并作好工作交接方可离开。3.1. 员工仪容仪表应遵守职业规范：3.1.1. 头：头发应干净、整洁，发型美观、大方。3.1.2. 面：面部干净、整洁。男士不留胡须；女士应化淡妆。3.1.3. 手：手部保持干净、整洁。勤剪指甲。3.1.4. 服装：服装应整洁、协调，除特殊约定时间外，工作时须穿职业装、皮鞋。3.1.5. 工牌：上班时，应按规定在统一位置佩带工牌。3.2. 行为礼仪3.2.1. 举止：举止大方、庄重、不卑不亢。3.2.2. 语言：讲普通话，使用规范化服务语言，语调平和
7、、热情、亲切、尊重。3.2.3. 电话接听礼仪3.2.3.1. 来电必须在电话响三声之内接起。3.2.3.2. 表达清楚，语气亲切、热情、尊重。3.2.3.3. 其他部门电话无人接听时应及时代为接听。3.2.3.4. 需让对方等候时，先询问对方的姓名及电话号码，征求对方意见处理。3.2.3.5. 通话结束时，由对方先挂断。3.2.3.6. 公共办公区不使用电话“免提”功能拨打电话。第4章办公规范4.1. 员工上下班必须按规定考勤，不迟到、不早退、不旷工。4.2. 员工应在上班前做好一切工作准备，如化妆、佩带工牌等。4.3. 保持办公环境安静，不得在办公室中大声喧哗，吵闹。4.4. 工作台面、文
8、件柜整洁有序，严禁乱张贴，乱写乱画。工作状态中，桌面上如有很多文件资料及办公用品，应摆放有序。办公室内一切弃物必须置于纸篓内。4.5. 上班时间接听私人电话必须简洁明了；严禁拨打信息台；会见私客须经公司领导批准，并在指定会客室接见。4.6. 工作时间不得翻阅同本职工作无关的书籍报刊，杂志。严禁打电脑游戏。4.7. 严禁在办公区内用餐、吸烟。4.8. 员工不得擅离职守，不得窜岗。部门负责人要以身作责，并负责监督。4.9. 全体员工以所在部门区域为单位，对公司整体整洁度负责。一种不良现象在同一部门连续出现两次，可对该部门经理与当事人分别罚款10-100元。4.10. 员工在下班离开办公室时，应整理
9、好桌面文件资料与办公用品，重要物件放入抽屉或文件柜内并上锁。椅子推入办公桌下；关闭电脑及其他电器电源后方可离开。4.11. 无意损坏公司公物者，照价赔偿；故意损坏公司公物者，视情况处以2倍罚款，严重者无4.12. 工卡（牌）、考勤卡是员工身份标识和考勤记录工具，必须妥善保管。如有遗失，依照购进价（或制作费）赔偿，并处以购进价（或制作费）的3倍罚款。第5章招聘录用5.1. 公司录用员工，应根据公司年度人力资源计划指标来确定。人力资源年度计划指标来源于公司总体发展目标、门店拓展计划所需配置的岗位、人数。人力资源年度需求计划于年底制定，公司年度计划会审议通过。5.2. 本公司录用员工，分为外部招聘和
10、内部补缺。5.3. 公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应采用“先内后外”原则进行补岗。先考虑本部门是否有适当的人员，再考虑公司内部是否有适当的人员，若公司内部无法调整，方履行招聘程序。5.4. 人员需求申请：5.4.1. 各部门（分部）根据实际情况需要增加人员时，应填写人员需求申请表，经部门（分部）负责人签字后，送总部人力资源部（分部人事部）初审。5.4.2. 总部人力资源部根据年度人力资源计划要求，对部门的人员需求申请表进行初审,确定是否计划内申请使用。5.4.3. 属计划内使用的，总部人力资源部在人员需求申请表签署意见呈主管副总经理批准，直接通过内部选拔或外部招聘来实现。5.4.4.
11、 属计划外使用的，总部人力资源部在人员需求申请表注明并鉴署意见;报营运总监、主管副总经理审核，经总经理签字批准后按规定执行并备案。5.4.5. 外地分部人员需求申请，属计划内使用的，由当地主管总经理批准，分部人事部实施；属计划外使用的，由分部人事部报营运总监、公司主管副总经理、总经理审批，抄送总部人力资源部备案后，分部人事部实施。5.4.6. 未经审批而擅自录用的人员，公司不支付其任何薪资。并对有关责任人员予以记过、记大过等处理。5.5. 招聘5.5.1. 人事部根据岗位要求选定招聘渠道，发布招聘信息。通常应届毕业生到校园招聘，门店员工到劳动力市场招聘，职能部门员工可通过人才网站或报纸广告等渠
12、道招聘，高层管理人员可通过猎头公司等渠道招聘。5.5.2. 人事部对收取的应聘人员的资料进行初选后，差额推荐给申请用工部门进行复选。人事部组织初次面试和笔试，负责应聘人员基本素质测评、人事关系和相关证件核查等，填写应聘面试评价表；5.5.3. 初次面试和笔试合格者由用人部门负责复试。用人部门负责进行业务、技术问题的考核,填写应聘面试评价表，同时建议薪资标准。5.5.4. 复试合格者差额推荐给主管领导面试，由主管领导最终确认试用期薪资标准。部门经理（含）以上人员须经总经理面试，部门经理以下人员须经主管副总经理面试。门店员工、药师由分部人事部、门店部、质量部面试。5.5.5. 人员招聘实行亲属回避
13、原则，即参与招聘过程的人员如与应聘人员有亲属关系的应作回避。人事部执行此监督工作，违者视情节轻重予以处理。5.6. 试用5.6.1. 人事部负责办理试用人员的一切试用手续及入职手续。5.6.2. 新进员工须经1至6个月的试用考察。5.6.3. 试用人员报到时，应向人事部送交下列表件：5.6.3.1. 应聘申请；5.6.3.2. 个人简历；5.6.3.3. 新员工入职登记表等表格;5.6.3.4. 身份证复印件2份（核验原件）；5.6.3.5. 最高学历毕业证书、学位证、职称/职业资格证书等复印件1份（核验原件）；5.6.3.6. 人才市场开具的毕业证、学位证验证证明复印件1份（核验原件）；5.
14、6.3.7. 人事部认可的市属区级以上医院三个月内的体检报告原件；5.6.3.8. 非公司注册地户籍人员，需提交当地担保人担保书或公司规定的其他担保形式;5.6.3.9. 三个月内半身一寸免冠彩色近照六张（背后用铅笔正楷书写姓名）；5.6.3.10. 最后工作单位离职证明原件或失业证明文件复印件（核验原件）；5.6.3.11. 公司财务部指定银行的个人账户信息（核发工资使用）；5.6.3.12. 其他（如总部主管以上人员或分部部门经理以上人员需提交上一公司推荐函）。5.6.4. 入职担保人必须是公司注册地当地具有独立经济能力的成年户籍公民。担保人须亲自填写担保书，并由人事部检验担保人身份证原件；担保人对被担保人违法、违规给企业带来的损失负连带赔偿及相关法律责任。5.6.5. 入职担保人发生变化时，员工应在3个工作日内在人事部办理变更手续，违者予以申戒处理。5.6.6. 人事部在收齐材料后2个工作日内对担保人进行回访，了解担保人背景，确保担保属实。5.6.7. 试用员工若报到时资料不全，须在3个工作日内补办齐备，至第5个工作日仍无法补办齐备的作自动离职处理，公司不支付工资及任何补偿。5.6.8. 全部入职资料提交完成后，由人事部负责与员工签订员工试用协议书，签发考勤卡,开始正式试用。5.6.9. 各职能部门试用期人员（除公司接收的大学应届毕业生外
