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1、企业绩效管理的优化在现代企业管理中，成功的绩效管理对企业的发展壮大是必不可少的。本分 析了当前我国大部分企业绩效管理中存在的问题，并提出了一些优化措施，以此 充分发挥企业员工的积极性和主动性，激发他们的创造力，从而为企业绩效管理 工作提供一些帮助和建议。1引言现代企业要想在日益激烈的竞争中获得发展，有效的绩效管理是必不可少的 一种管理方法。绩效管理工作的成功与否在很大程度上影响着企业的业绩。在企 业管理过程中，绩效管理的顺利实施不仅能够得到员工绩效的影响因素和结果， 引导员工在实现绩效目标过程中不断地提高自己，还能够为人力资源管理的其他 职能工作提供有利的依据，保证企业的战略目标得以实现。纵观
2、当前我国企业绩 效管理的现状，如何优化绩效管理，使绩效管理在为推动企业发展方面作出更大 贡献是我国企业急需解决的问题。本文根据我国企业的实际情况，分析了企业绩 效管理过程中存在的问题并针对问题提出了优化措施。2.1企业绩效管理中存在的问题近年来，由于科学技术的快速发展与传播，我国企业都纷纷效仿西方企业实 施绩效管理。然而，由于各种因素的影响，我国大部分企业的绩效管理依然处于 较低的水平，严重阻碍绩效管理的实施进而影响了了企业的发展壮大1。虽然 一些大的跨国集团在绩效管理体系方面也取得了一定的成绩，然而这毕竟只占一 个很小的比例，因此，为提高我国企业的绩效管理水平，有必要对这一现象进行 分析研究
3、。通过分析当前我国企业绩效管理的实践工作，本文慨括出了以下几个 存在的主要问题。（一）对绩效管理观念存在很大的误解目前，很多企业都在一定程度上对绩效管理观念存在两大误解。第一，许多 管理者没有正确理解绩效管理体系的含义，机械并笼统的将其与绩效考核相等同。 这一误解主要是因为管理者无沟通意识造成的。它会使在绩效管理实施过程中由 于缺乏必要沟通而形成各种障碍，进而妨碍整个绩效管理体系的有效运转。绩效 考核只是绩效管理体系中的一小部分，如果管理者把精力专注于此，则根本实现 不了实施绩效管理的目标，企业原本存在的一系列有关绩效管理的问题也依然得 不到根本解决，有可能还会也来越糟糕！第二，错误地认为绩效
4、管理就是人力资 源管理。在企业的人力资源管理体系中，绩效管理处于核心地位，因此，它还对 人力资源管理的其他职能的实施产生着影响。虽然绩效管理的作用如此重要，但 也不能忽略人力资源管理的其他职能的工作，否则就会范抓小大失的错误。然而， 错误地把绩效管理与人力资源管理相对等在很多企业的中相当普遍的。他们过分 夸大绩效管理的作用与范围，使整个人力资源管理都以绩效管理工作为中心进行, 放松其他职能工作，严重影响了人力资源管理的实施，阻碍了企业的进一步发展 壮大。（二）绩效管理与企业战略不协调战略管理是企业为实现未来某个时间段内的目标而做出的考虑企业整体发 展的一种谋略4。许多企业在进行绩效管理体系建立
5、时仅仅停留在单一岗位职 责水平上，没有与企业战略形成对接。企业在实施绩效管理的过程中，只有不断 地与战略目标相协调，才能促进企业快速发展。在制定绩效管理评价指标时应该 充分考虑企业的长远战略规划。由于市场是瞬息万变的，企业的战略目标也会因 市场而作出相应调整，为使绩效管理与企业战略目标相协调，绩效管理体系必须 是动态的管理体系，在实施过程中不断作出调整。目前仍有很多企业在这一方面 存在不足，他们依然沿用一成不变的绩效管理方式，导致不仅没有推动企业咱略 目标的顺利实现，而且本身的绩效管理目标也取不到良好的效果2。（三）员工参与绩效管理的程度过低，员工无认同感企业的绩效管理过程需要所有企业成员的参
6、与才能达到良好的效果。如果员 工在该过程中既无来自管理者的沟通也无主动参与的意愿，则大部分员工就会选 择被动的接受绩效管理，消极地甚至是带着抵触情绪地参与到企业绩效管理过程 中，这就导致整个绩效管理的员工参与程度低的问题产生3。绩效管理的主体 对象是员工，如果大部分员工都没全身心的参与到绩效管理中来，则设计的再好 的绩效管理体系也只是摆设而已，对企业的长足发展毫无意义可言。（四）建立的绩效管理体系缺乏科学性和整体性总体来说，我国企业现行的绩效管理不具有整体性和科学性。在整个绩效管 理实施过程中，人的主观意识始终在很大程度上影响着它的作用的发挥。一方面， 大部分企业的绩效管理体系由于主要偏于定性
7、考核所以缺乏科学性。另一方面， 绩效管理是一个在时空上的不断积累的过程，很多企业不注重日常的绩效考核积 累，则在进行全年绩效考核时就会因缺乏整体性而草草收场，基本达不到预期目 标。2.2形成原因我国企业在实施绩效管理过程中为什么会产生上述问题呢？深入分析原因， 在很大程度上这些问题都是由以下因素引起的。（一）外部环境因素西方的企业管理以及绩效管理思想在经历了漫长的发展以后，已经相当完善 了，并且已经能和现有政治、经济等体制很好地契合起来。我国大部分企业现行 的绩效管理在很大程度上都是借鉴了西方成功的绩效管理方法。由于绩效管理的 实施要受到很多外部因素的影响，例如政治、经济、文化等，所以在引入并
8、运用 这一先进理念后必定会出现由于不同的外部因素带来的问题。虽然我国经济的快 速发展，很多先进的管理理念也随之被引入国内企业来辅助绩效管理的实施，但 这也未能从根本上解决绩效管理本土化的问题。总的说来，我国大部分企业现行 的绩效管理都还是基于传统的认知进行建立的，未能真正与外部环境完美契合。（二）企业内部自身因素导致企业绩效管理出现问题的内部因素有很多，但主要因素是绩效管理的实 施主体和受体即管理者和员工、企业的价值观念。（1）管理者和员工从管理着方面看，许多企业管理者由于深受传统文化的影响，在实施绩效管 理的过程中总是本着一种尽量少得罪人的心理从而对员工的评定总是模糊含糊 的，这极不利于绩效
9、管理有效施行。从员工方面看，许多员工对本企业现行的绩 效管理不满意，觉得绩效管理只是企业管理者用于束缚他们一种方式，根本无法 实现自我价值。在这种情况下，员工看不到自己在企业内部的提升和发展空间， 所以会出现与绩效管理目标背道而驰的消极怠工现象。（2）企业的价值观念企业的价值观念是企业在漫长的成长过程中被企业上下所认同的一种文化 4。在一个企业中，每一个员工的行为都会受到企业价值观念的影响。通过企 业价值观念的聚合作用把整个企业凝聚在一起，为实现共同的目标而奋斗，使企 业成员在这一过程中融入企业群体。为使绩效管理能够在企业中获得理想的效果, 就必须形成以绩效管理为导向的企业价值观念，培养一种具
10、有绩效管理特征的企 业文化，使企业成员从思想上明白管理者的管理意图。（三）绩效管理自身的缺陷对于绩效管理体系中的评价指标，我们都希望它涉及的范围越广越好。首先， 充分全面的评价每一个员工这不仅需要消耗巨大的各方面资源的投入，而且在巨 大的资源投入后也不一定会收到很好的效果。其次，由于被评价对象在完成评价 指标规定的活动涉及到的空间和时间范围比较广，这又为绩效管理考评者的全面 考评增加了难度。再次，对于需要充分接触的考评指标，由于考评者的精力限制 或是员工的流动性，使得这一类指标无法得到准确地判定。3优化措施针对上述问题和原因的分析，企业采取相应的优化措施是非常必要的。为实 现绩效管理水平的提高
11、，在绩效管理过程中企业至少应该对下列几项进行优化。（一）转变和提高绩效管理观念为了的绩效管理工作能够顺利实施，整个企业从上到下都必须从根本上转变 绩效管理的观念，不断提高对绩效管理的认识。企业的管理者的决心和魄力决定 了绩效管理观念的转变情况，所以，要转变观念必须先从管理者开始。让管理者 认识到绩效管理并非仅仅只是简单的绩效考核，它是一套系统的管理体系，他能 不仅能激发员工的积极性和创造力，而且能提高企业效益。另外，转变和提高基 层员工对绩效管理的观念也是必不可少的。只有他们的观念转变了，企业的绩效 管理才能继续顺利推进。因此，必须转变各级管理者和基层员工的绩效管理观念 并有所提升，这样才能切
12、实完成好绩效管工作5。（二）树立以人为本的全员参与意识首先，我们必须确立起绩效管理并非只是人力资源部门份内的事情，其他部 门或是高层管理者也应该积极参与其中这样一个思想观念。对于高层管理者，不 能仅只是在听取人力资源部门负责人的报告后简单的给出批示，而应该更多的切 实为绩效管理的有效实施提供一些好的环境和便利的条件6；绩效管理的直接 管理者在搜集必要信息的同时更应该花更多的时间和基层员工进行沟通，以此来 发现绩效管理中出现的问题并及时解决问题；员工方面，也应该抱着积极响应的 态度参与到绩效管理过程中去，以主人翁的态度提出自己的见解，推动绩效管理 的顺利实施。（三）加强绩效管理系统的建立与考核人
13、员的培训工作为实现企业的目标，科学的企业绩效管理要求企业能在绩效计划、绩效考核、 绩效诊断与绩效优化方面做出努力。首先，在绩效计划方面，绩效管理者应就下 一个绩效考核期内的员工工作职责、衡量标准以及可能出现的困难等内容和员工 就行深入交流合作，最后达成共识。其次，在绩效考核方面，将绩效考核纳入到 绩效管理体系中来，转变管理者的角色，以帮助者的身份激励员工，帮助员工取 得更好的工作成绩。再次，在绩效诊断与绩效优化方面，正确的进行相关材料的 分析，并以此作为绩效改进的钥匙，积极的进行绩效诊断和绩效优化。绩效考核人员的素质对绩效管理的顺利实施起着关键性作用。只有考核人员 的素质过关了才能保证企业绩效
14、管理取得成效，因此，加强绩效考核人员的培训 显得尤为重要。要定期培训考核人员，避免由于考核人员业务能力达不到要求的 情况出现，不断提高绩效管理工作的质量。为保证绩效考核的科学性，不仅应该 对考核人员的专业知识、相关制度等内容进行培训，还应该对考核人员、进行绩 效目的、职业道德等内容的培训。（四）加强信息沟通交流在绩效管理工实施过程中，信息沟通交流是必不可少的。要使企业充满竞争 力，必须加强绩效管理体系中的信息沟通交流7。信息沟通并不仅仅只在得出 绩效考核结果以后才实行，而应该贯穿整个绩效管理的始终。在绩效计划阶段， 为确定科学的考核指标，应采用混合式沟通方式使员工明白自己未来一段时期内 的目标并朝着目标前进。在得出绩效结果以后进行的沟通是整个绩效管理沟通的 关键。通过它，企业要使员工清楚自己上一个考核期内工作的优劣，积极引导员 工在下一个考核期内对好的方面进行保持、对不好的方面进行改进，从而使绩效 管理工作能够实现良性循环发展。4结论绩效管理是人力资源管理的核心环节，是实现企业战略管理目标的有效管理 模式。企业进行绩效管理，目的不在于奖励或惩罚员工，而在于通过这一工作实 现企业的快速发展。虽然目前我国企业的绩效管理体系依然存在这么多问题，但 随着各种新的管理理念和优化措施的使用，企业的整个绩效管理水平会得到不断 提高，从而推动企业快速、健康地发展。
