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1、word发布Q/XXXXX电气2017-06-01发布2017-06-01实施 XXX电气企业标准Q/KT风险和机遇识别、评估与应对控制程序版序：A/0 / 1 目的：为建立风险和机遇的应对措施，明确包括风险应对措施风险躲避、风险降低和风险承受在的操作要求，建立全面的风险和机遇管理措施和部控制的建设，增强抗风险能力，并为在质量和环境管理体系中纳入和应用这些措施与评价这些措施的有效性提供操作指导。使用。2 适用围: 本程序适用于在公司质量和环境管理体系活动中应对风险和机遇的方法与要求的控制提供操作依据，这些活动包括：a.业务开发、市场调查与客户满意度测评过程的风险和机遇管理；b.产品的设计开发、
2、设计开发的变更控制过程的风险和机遇管理；c.供给商评审和采购控制过程的风险和机遇管理；d.生产过程的风险和机遇管理；e.过程检验和监视测量设备的管理过程的风险和机遇管理；f.设备和工装夹具的维护和保养管理过程的风险和机遇管理；g.不合格品的处置与纠正预防措施的执行和验证过程的风险和机遇管理；h.持续改良过程的风险和机遇管理；i.当适用时，也可适用于对公司管理过程中应对风险和机遇的控制提供操作指南。3 定义3.1风险：在一定环境下和一定限期客观存在的、影响企业目标实现的各种不确定性事件。3.2机遇：对企业有正面影响的条件和事件,包括某些突发事件等。3.3风险评估：在风险事件发生之前或之后但还没有
3、完毕，该事件给各个方面造成的影响和损失的可能性进展量化评估的工作。即，风险评估就是量化测评某一事件或事物带来的影响或损失的可能程度。3.4风险躲避：风险躲避是风险应对的一种方法，是指通过有计划的变更来消除风险或风险发生的条件，保护目标免受风险的影响。风险躲避并不意味着完全消除风险，我们所要躲避的是风险可能给我们造成的损失。一是要降低损失发生的机率，这主要是采取事先控制措施；二是要降低损失程度，这主要包括事先控制、事后补救两个方面。3.5风险降低：通过采取措施以达到降低风险的效果。一般情况下，假如采取的措施能够有效的降低所遭受的风险，应将采取措施的记录进展保存或者写入文件进展归档，以便后期重复发
4、生时作为改善的依据。3.6风险承受：是指企业承当风险造成的损失。风险承受一般适用于那些造成损失较小、重复性较高的风险、最适合于自留的风险事件。3.7部风险：企业部形成的风险,例如战略决策风险、环境风险、财务风险、管理风险、经营风险等。3.8外部风险：由外部影响因素导致的风险，例如政策风险、市场需求风险和业务风险等。3.9风险严重度：风险发生后其所产生的影响的严重程度。3.10风险发生频度：风险出现的频率或者概率。3.11风险系数：风险系数用于评定是否对已识别的风险采取措施，风险系数=风险严重度x风险发生频度。4 职责：4.1总经理：负责风险管理所需资源的提供，包括人员资格、必要的培训、信息获取
5、等。负责风险可承受准如此方针确实定，并按制定的评审周期保持对风险和机遇管理的评审。4.2品质部：负责建立风险和机遇应对控制程序，并进展维护。负责按本文件所要求的周期组织实施风险和机遇的评审，落实跟进风险和机遇评估中所采取措施的完成情况并跟进落实措施的有效性，并编写风险和机遇评估分析报告，负责本部门的风险评估与应对风险的策划和应对风险措施的执行和监视。4.3各单位：负责本部门/课室的风险和机遇评估，并制定相应的措施以躲避或者降低风险并落实执行。4.4业务部：负责收集产品售后的风险信息与本部门的风险识别，负责制定相应的措施以躲避或者降低风险并落实执行。5.程序容:为全面识别和应对各部门在生产和管理
6、活动中存在的风险和机遇，各部门应建立识别和应对的方法，确认本部门存在的风险，并将评估的结果记录在风险和机遇评估分析表。在风险和机遇的识别和应对过程中，责任部门应对可能存在风险的车间、生产过程和人员存在的风险进展逐一的筛选识别，风险识别过程中应识别包括但不限于以下方面的风险：a.对产品适用的法律法规、客户要求的变更造成的风险；b.生产作业过程中的安全风险；c.设备、工装夹具、刀具对产品质量造成的风险；d.产品售后的风险；。注：设计失效和过程失效可参考失效模式分析中DFMEA设计失效模式分析和PFMEA过程失效模式分析的方法对设计和生产过程存在的风险进展评估，假如选用其结果应按要求得到控制。风险识
7、别活动的开展应是一次团体的活动，各部门在进展风险识别和评估过程中应通过集思广益和有效的分析判断下进展的，在此之前应建立一个“风险和机遇评估小组，总经理应通过授权，赋予该“风险和机遇评估小组以下的职责：a.组织实施风险和机遇分析和评估；b.制定风险和机遇应对措施并落实执行；c.编制风险管理计划；d.组织实施风险应对措施的实施效果验证。在“风险和机遇评估小组中，总经理应指派一名人员作为该小组的组长，负责规划和安排风险和机遇的识别和应对的控制，并赋予评估小组组长以下职责：a.策划并实施风险和机遇的管理，并编制风险和机遇应对计划表。b.评审与监视执行风险和机遇有关方案与措施；c.审批风险评估报告并向总
8、经理提出关于风险与机遇的评估报告与建议方案等D.加强公司部各层阶风险与机遇意识的宣导、培训与相关方的理解与沟通等。为确保参与风险和机遇识别和评估的人员，其人员资质符合要求，能够胜任并且参与本部门的风险和机遇的识别和制定应对相应的应对措施，风险和机遇评估小组人员应具备以下的能力：a.熟悉其所在部门的所有流程；b.有一定的组织协调能力；c.熟悉本标准的要求，并依据本标准容策划风险分析和评估。评估小组组长应组织策划风险管理计划并编制风险管理计划表，指导操作风险识别和风险评估，以与对风险的可承受性准如此规定，编制风险管理计划时，应包含但不限于以下容：a.计划的围，判定和描述适用于计划的公司产品和寿命周
9、期阶段；b.职责和权限的分配；c.风险管理活动的评审要求；d.风险的可承受性准如此，包括危害概率不能估计时的可承受风险准如此；e.验证活动；f.有关生产和生产后信息收集和评审的活动。对已识别的风险的严重度和发生频度进展评价，其评价的要求应依据本程序所规定的评价准如此进展评价确认，风险的严重度和发生频度确实认用以确定风险系数，之后根据风险系数确定对风险应采取的措施。风险严重度用于评价潜在风险可能造成的损害程度，根据对潜在风险的评估量化,假如潜在风险发生后，其会导致的各方面的影响以与危害程度，以下包括但不限于风险产生后会导致的危害：a. 环境法律法规、产品与客户要求；b. 环境问题导致(噪音 废气
10、 废水等)的环境污染,周边环境影响c.环境风险发生时导致的人身伤害；d.资源的浪费，企业财产的损失.e.是否会导致停工/停产；f.对企业形象的损害程度。注：在对风险进展严重程度判定时，推荐扩大分析风险所带来的危害层面，以便于更有效的对潜在的风险采取措施，以达到减少或局部消除风险乃至完全消除的目的。为便于识别风险所带来的危害程度，对风险的严重程度进展区分，风险严重度分为以下五类：下表为依据定义的风险影响和影响程度的多少进展量化，在对风险的严重程度进展评价时，下表作为评价风险严重度的准如此：严重程度描述严重等级环境法律法规、产品与其他要求 环境问题导致环境污染人身伤害资源浪费，财产损失万元停工/停
11、产企业形象非常严重违反法律法规、国际/国家标准、客户标准水土流失，大围污染死亡、截肢、骨折、听力丧失、慢性病等财产损失10不可恢复重大国际、国影响5严重省标准、行业标准围污染受伤需要停工疗养，且停工时间3个月10财产损失5需较长时间调整后才可恢复省、行业影响4较严重地区标准火灾等受伤需要停工疗养，且停工时间3个月5财产损失间歇性恢复地区性影响3一般企业标准影响周边轻微受伤,包扎即可财产损失可短时恢复企业与周边围2轻微不违反没有污染无伤亡无损失没有停工不影响1严重度判定过程中，当多个因素的判定其严重程度不一致时，应遵循从严原如此进展判定，即当多个因素中仅其中一个或局部因素其严重度级别更高时，依据
12、严重级别高的因素作为风险严重度进展判定。根据上表容确定风险的严重度后，将严重等级数字填入风险和机遇评估分析表中。风险的发生频率是指潜在风险出现的频率，为便于识别和定义，将风险频度定义为5级，如下所示：a.极少发生；b.很少发生；c.偶尔发生;d.有时发生；e.经常发生；通过对上述的不确定因素进展评价风险发生的频度，风险的发生频率的评价以其可能发生的频率进展量化确认作为风险的发生频率的评价准如此：发生频度定义等级极少发生发生概率0.001%1很少发生0.001%发生概率0.1%2偶尔发生0.1%发生概率1%3有时发生1%发生概率10%4经常发生发生概率10%5发生频度判定过程中，当一个或多个因素
13、在判定过程中其发生频度不一致时，应遵循从严原如此进展判定，即当多个因素中仅其中一个或局部因素其发生较为频繁时，依据发生频率较高的因素作为风险发生度进展判定。根据上表容确定风险的严重度后，将严重等级数字填入风险和机遇评估分析表中。风险可承受准如此是通过计算得出的风险系数来判定风险是否可承受，通过对风险的严重度和风险的发生频率评价后，通过计算风险系数确定是否对风险采取措施。风险系数的计算如下公式：风险系数=风险严重度等级*风险频度等级风险系数的大小决定是否对风险应采取的措施，如下表要求:发生频度严重度非常少发生很少发生偶尔发生有时发生经常发生非常严重510152025严重48121620较严重36
14、91215一般246810轻微12345使用风险系数作为参考值，下表为风险风险系数的围与当风险系数达到一定值时应对风险采取的措施：风险系数风险等级与应采取的措施风险等级风险措施15-25高风险应立即采取措施躲避或降低风险5-15一般风险需采取措施降低风险1-5低风险风险较低,当采取措施消除风险引起的本钱比风险本身引起的损失较大时,承受风险风险的应对方式应根据实际情况进展筛选，当潜在的风险可有效的采取躲避措施进展躲避风险时，应制定风险躲避方案，确认风险躲避措施并予以执行，直至局部消除或完全消除风险。当尚无可行方案进展躲避风险时,应采取有效的风险降低措施，降低潜在风险所带来的影响。下表为识别风险系数后，对风险等级的判定应急应采取的风险应对措施对照表：发生频度严重度非常少发生很少发生偶尔发生有时发生经常发生非常严重一般风险一般风险高风险高风险高风险严重低风险一般风险一般风险高风险高风险较严重低风险一般风险一般风险一般风险高风险一般低风险低风险一般风险一般风险一般风险轻微低风险低风险低风险低风险一般风险在进展风险分析和风险应对过程中，应保持风险措施的方案和实施结果的跟进应记录，记录的保持依据
