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1、波特价值链分析模型出自MBA智库百科(http:/ Porters Value Chain Model)波特价值值链分析析模型简简介 由美国哈哈佛商学学院著名名战略学学家迈克克尔波波特提出出的价价值链分分析法（如下下图），把企业业内外价价值增加加的活动动分为基基本活动动和支持性性活动，基本活活动涉及及企业生生产、销销售、进进料后勤勤、发货货后勤、售后服服务。支支持性活活动涉及及人事、财务、计划、研究与与开发、采购等，基本活活动和支支持性活活动构成成了企业业的价值值链。不不同的企企业参与与的价值值活动中中，并不不是每个个环节都都创造价价值，实实际上只只有某些些特定的的价值活活动才真真正创造造价值
2、，这这些真正正创造价价值的经经营活动动，就是是价值链链上的战略环环节。企业要要保持的的竞争优优势，实实际上就就是企业业在价值值链某些些特定的的战略环环节上的的优势。运用价价值链的的分析方方法来确确定核心心竞争力力，就是是要求企企业密切切关注组组织的资资源状态态，要求求企业特特别关注注和培养养在价值值链的关关键环节节上获得得重要的的核心竞竞争力，以形成成和巩固固企业在在行业内内的竞争争优势。企业的的优势既既可以来来源于价价值活动动所涉及及的市场场范围的的调整，也可来来源于企企业间协协调或合合用价值值链所带带来的最最优化效效益。 价值链列列示了总总价值、并且包包括价值值活动和和利润。价价值活动动是
3、企业业所从事事的物质质上和技技术上的的界限分分明的各各项活动动，这些些活动是是企业创创造对买买方有价价值的产产品的基基石。利利润是总总价值与与从事各各种价值值活动的的总成本本之差。 价值值活动分分为两大大类：基基本活动动和支持持性活动动。基本本活动是是涉及产产品的物物质创造造及其销销售、转转移买方方和售后后服务的的各种活活动。支支持性活活动是辅辅助基本本活动，并通过过提供采采购投入入、技术术、人力力资源以以及各种种公司范范围的职职能支持持基本活活动。 涉及任何何产业内内竞争的的各种基基本活动动有五种种类型 进料料后勤：与接收收、存储储和分配配相关联联的各种种活动，如原材材料搬运运、仓储储、库存
4、控控制、车车辆调度度和向供供应商退退货。 生产产作业：与将投投入转化化为最终终产品形形式相关关的各种种活动，如机械械加工、包装、组装、设备维维护、检检测等。 发货货后勤：与集中中、存储储和将产产品发送送给买方方有关的的各种活活动，如如产成品品库存管管理、原原材料搬搬运、送送货车辆辆调度等等。 销售售：与提提供买方方购买产产品的方方式和引引导它们们进行购购买相关关的各种种活动，如广告告、促销、销销售队伍伍、渠道道建设等等。 服务务：与提提供服务务以增加加或保持持产品价价值有关关的各种种活动，如安装装、维修修、培训训、零部部件供应应等。 在任何产产业内所所涉及的的各种支支持性活活动可以以被分为为四
5、种基基本类型型 采购购与物料料管理：指购买买用于企企业价值值链各种种投入的的活动，采购既既包括企企业生产产原料的的采购，也包括括支持性性活动相相关的购购买行为为，如研研发设备备的购买买等；另另外亦包包含物料料的的管管理作业业。 研究究与开发发：每项项价值活活动都包包含着技技术成分分，无论论是技术术诀窍、程序，还是在在工艺设设备中所所体现出出来的技技术。 人力资源源管理：包括各各种涉及及所有类类型人员员的招聘聘、雇佣佣、培训训、开发发和报酬酬等各种种活动。人力资资源管理理不仅对对基本和和支持性性活动起起到辅助助作用，而且支支撑着整整个价值值链。 企业业基础制制度：企企业基础础制度支支撑了企企业的
6、价价值链条条。如：会计制制度、行行政流程程.等等 对于于企业价价值链进进行分析析的目的的在于分分析公司司运行的的哪个环环节可以以提高客客户价值值或降低低生产成成本。对对于任意意一个价价值增加加行为，关键问问题在于于： (11) 是是否可以以在降低低成本的的同时维维持价值值（收入入）不变变； (22) 是是否可以以在提高高价值的的同时保保持成本本不变； (33) 是是否可以以降低工工序投入入的同时时有保持持成本收收入不变变； (44) 更更为重要要的是，企业能能否可以以同时实实现1、2、33条。 价值值链的框框架是将将链条从从基础材材料到最最终用户户分解为为独立工工序，以以理解成成本行为为和差异
7、异来源。通过分分析每道道工序系系统的成成本、收收入和价价值，业业务部门门可以获获得成本本差异、累计优优势。 下图图为复印印机生产产企业的的价值链链。 价价值链一一旦建立立起来，就会非非常有助助于准确确地分析析价值链链各个环环节所增增加的价价值。价价值链的的应用不不仅仅局局限于企企业内部部。随着着互联网网的应用用和普及及，竞争争的日益益激烈，企业之之间组合合价值链链联盟的的趋势也也越来越越明显。企业更更加关心心自己核核心能力力的建设设和发展展，发展展整个价价值链中中一个环环节，如如研发、生产、物流等环环节。 价值链咨咨询模型型价值链咨咨询模型型是在波波特的基基础上进进行的改改进。价价值链咨咨询模
8、型型把企业业的经营营管理分分为三个个层次：决策层层、管理理层和运运营层。决策层层对企业业的经营营方向和和资源配配置进行行决策；管管理层主主要包括括了财务务管理、行政、人力资资源、信信息服务务等职能能，负责责对企业业的效率率和成本本费用进进行控制制；而企企业的运运营层则则涵盖了了企业从从采购、生产到到销售和和服务的的诸多环环节。这这个层次次主要应应该体现现各个层层次的增增值性，进行收收入、费费用的核核算和控控制。 战略地图图与价值值链比较较自从从安索夫夫等人关关于企业业战略管管理的理理论发表表以来，战略管管理已经经得到了了很大的的发展。而到了了80年年代以后后，战略略管理更更是达到到了巅峰峰。有
9、关关战略管管理的研研究可谓谓汗牛充充栋，研研究人员员从产业业理论、资源观观、一般般管理理理论等方方面对战战略管理理进行了了研究和和阐述。但是这这些理论论更多的的集中在在战略界界定以及及战略制制定上，而关于于如何更更好的执执行战略略，相关关的研究究要少得得多，而而且一直直充满争争议。但但不管如如何，价价值链为为战略执执行研究究开创了了一个崭崭新的局局面，之之后的很很多有关关价值管管理的研研究尽管管都各有有不同，但都在在一定程程度上借借鉴了价价值链的的思想。而大卫卫诺顿顿、罗伯特特卡普普兰两人人提出的的战略地地图可谓谓是其中中的完美美之作。 一、战略地地图大卫卫诺顿顿和罗伯伯特卡卡普兰一一直在研研
10、究平衡衡计分卡卡在战略略管理中中的应用用问题，并先后后在几百百家企业业中推行行平衡计计分卡。经多年年的研究究和实践践，两人人先后在在哈佛佛商业评评论上上发表了了五篇文文章，并并在哈佛佛商学院院出版社社相继出出版了平衡计计分卡、战战略中心心型组织织、战略地地图三三本专著著，这些些研究构构成了他他们对于于战略管管理的理理论体系系。在他他们的理理论体系系中体现现了一个个重要的的管理思思想：如如果你不不能衡量量，那么么，你就就不能管管理；而而如果你你不能描描述，那那么你就就不能衡衡量。显显然，在在他们看看来描述述战略成成为战略略管理成成功与否否的基础础。而战战略地图图就是用用来描述述战略的的有效工工具
11、。 大卫卫诺顿顿和罗伯伯特卡卡普兰提提出的战战略地图图，包含含的内容容的确非非常丰富富，但并并不杂乱乱。战略略地图将将组织战战略要素素之间的的因果关关系表达达的非常常直观、形象。通用的的战略地地图是从从平衡计计分卡简简单的四四层面模模型发展展而来的的，但整整个价值值管理流流程却秉秉承了价价值链的的思想。但与平平衡计分分卡相比比，战略略地图增增加了一一个细节节层，用用以说明明战略的的时间动动态性，还增加加了颗粒粒层，用用以改善善情形和和重点。战略地地图在战战略制定定和执行行之间建建立了一一座桥梁梁。从图图中可以以看到，战略地地图为战战略的构构成要素素及其相相互关系系提供了了一个标标准化的的检查清
12、清单。如如果一项项战略遗遗漏了模模板中某某项因素素，那么么这项战战略可能能是有缺缺陷的。比如说说，我们们经常发发现企业业的内部部业务流流程指标标和客户户价值主主张之间间缺乏联联系，没没有创新新目标，员工技技能、激励以及及信息技技术作用用的目标标模糊等等，这些些问题都都可以在在战略地地图上很很清楚的的显示出出来，我我们也可可以很快快捷、准准确的找找到问题题的症结结所在并并顺利解解决。 二、战略地地图与价价值链比比较 虽然然战略地地图是大大卫诺诺顿和罗罗伯特卡普兰兰在平衡衡计分卡卡基础上上形成的的，但是是地图中中关于价价值创造造和管理理的内容容都在很很大程度度上来源源于价值值链的思思想。价价值链对
13、对于价值值活动分分解在很很大程度度上为他他们提供供了一种种思路，但他们们对于价价值活动动的理解解却存在在很大差差异。所所以从这这两个方方面看，战略地地图可以以说是平平衡计分分卡和价价值链共共同发展展的结果果。 (一一)战略略地图与与价值链链的共同同之处。 1、价值的的创造活活动的方方向一致致是它们们另外一一个相同同点。 价值值链强调调从利润润目标开开始对能能够创造造价值的的活动或或者因素素进行分分解，以以找出价价值真正正的来源源和关键键环节。 战略略地图也也反映了了要实现现长期股股东价值值最大化化的目标标必须依依靠生产产率战略略和增长长战略的的执行情情况，而而生产率率战略必必须通过过内部流流程
14、的运运行满足足客户的的价值需需求。大大卫诺诺顿和罗罗伯特卡普兰兰将那些些向客户户传递差差异化价价值主张张的关键键流程称称为战略略主题。 2、价值创创造活动动之间的的关系以以及价值值创造的的目标也也是两者者的相同同之处。 价值值链将价价值创造造活动分分为两类类：基本本活动和和支持活活动，基基本活动动是实现现价值创创造的直直接活动动，而支支持活动动是完成成基本活活动的必必备条件件；战略略地图中中学习和和成长层层面的无无形资产产包括人力力资本、信息技技术和组组织资本本都为内内部流程程的有效效运行提提供了充充分支持持。 价值值链和战战略地图图的最终终目标也也基本一一致。价价值链将将价值创创造活动动的结
15、果果以利润润的形式式体现出出来，而而战略地地图将这这个结果果更加丰丰富，不不但体现现了企业业追求利利润增长长的目标标，同时时还将股股东价值值的长期期增长考考虑进来来。 (二二)战略略地图与与价值链链的不同同之处。 虽然然在很多多方面，战略地地图和价价值链都都很密切切的联系系，但这这丝毫不不能抹杀杀战略地地图的创创新之处处。战略略地图将将平衡计计分卡的的思想纳纳入到战战略执行行中来，将价值值管理的的过程和和目标更更加明确确，而明明确的战战略目标标和清晰晰的管理理过程正正是实现现战略管管理最重重要的两两个方面面。可以以说，在在很多方方面战略略地图比比价值链链作出了了更为合合理的改改善和创创新，这这些差异异主要有有以下几几个方面面： 1、理论基基础不一一样。 理论论基础的的不一样样决定了了他们虽虽然可能能采用同同样的工工具，但但却得出出不同的的结论。 产业经济济学的思思想更多多的体现现在竞争争方面。竞争常常常导致致对立，社会财财富不一一定因此此而增加加。 而战战略地图图的理论论基础是是一般
