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1、 施工质量及保障措施1 质量目标质量要求：符合设计要求，满足国家规定质量标准，且一次验收合格，争创“西湖杯”。2 质量保证体系为保证本工程项目顺利实施和兑现本投标文件确定的工程质量目标，根据ISO9001质量管理体系标准和公司质量管理体系文件规定，结合我公司以往从事类似工程的经验，从组织机构、思想教育、技术管理、施工管理以及规章制度等五个方面建立符合本工程项目的质量保证体系。1、质量保证体系框图 2、质量保证体系要素及职能分配根据本项目的具体情况，建立健全符合本项目特点的质量保证体系，并形成质量体系文件，配置必要的设备、装备和专业人员，以确保质量计划的内容具有严密性、针对性、可操作性和可行性。
2、项目经理部各职能部门分析可能产生不合格的潜在原因，制定预防措施，防止发生不合格品。本项目的质量控制和实施，采取将要素进行层层分解，使每一个要素都明确落实到每一个职能部门和每一个相关责任人。考虑质量保证体系与其它体系（如安全体系）的兼容性，在协作运作时做到资源共享。项目经理部质量保证体系要素及职能分配详见“质量管理体系职能分配表”。质量管理体系职能分配表标准编号标准名称质量活动项目经理副经理技术负责人综合部安质部工程部物机部财务部合约部1质量管理体系1.1总要求建立文件化的质量管理体系，并对其实施结果进行管理。1.2文件要求1.2.1总则1.2.2质量管理手册质量管理手册的有效控制。1.2.3文
3、件控制项目体系文件、项目技术文件、项目管理性文件的控制。1.2.4质量记录的控制项目体系质量记录、技术性质量记录的控制。2管理职能2.1管理承诺建立和持续改进质量管理体系。2.2以顾客为关注焦点确定顾客的需求和期望，转化为要求并予以满足。2.3质量方针贯彻执行符合项目实际的质量方针。2.4策划2.4.1质量目标符合项目要求的质量目标的管理。2.4.2质量管理体系策划建立、实施和改进质量管理体系。2.5职责、权限和沟通2.5.1职责和权限确保项目各类岗位人员的职责及权限得到落实。2.5.2管理者代表任命管理者代表明确其职责。2.5.3内部沟通促进我公司内各职能和层次之间的沟通并规定沟通方式。2.
4、6管理评审3.资源管理3.1资源的提供确定并提供实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意的资源。3.2人力资源对规定职责的所有人员的工作能力的考核与项目人员培训控制。3.3基础设施确定、提供和维护实现产品所需的基础设施。3.4工作环境对实现产品的符合性所需的工作环境进行管理。4.产品实现4.1实现过程的策划产品实现过程策划。施工组织设计的编制4.2与顾客有关的过程4.2.1与产品有关的要求的确定确定与产品有关的顾客规定要求及未明示的有关要求。4.2.2与产品有关的要求的评审1.合同修订前的评审。2.设计变更4.2.3顾客沟通顾客信息传递与处理。4.4采购5.4.1采购过程对物资供方进行评价和
5、选择和控制。5.4.2采购信息物资采购计划的管理。5.4.3采购产品的验证对采购产品，包括顾客提供产品的验证。5.5生产和服务提供5.5.1生产和服务提供的控制施工组织设计的实施、施工技术交底、测量控制等。5.5.2生产和服务提供过程确认制订特殊过程控制要求并进行控制。设计变更的确认。5.5.3标识和可追溯性产品的标识和可追溯性的控制。5.5.4顾客财产顾客提供产品的控制。5.5.5产品防护物资产品和工程的防护。5.6监视和测量装置的控制对监视和测量装置进行控制。6.测量分析和改进6.1总则策划和实现改进所需的测量和监控活动，并规定其方法和用途。6.2测量和监控6.2.1顾客满意分析和利用顾客
6、满意和不满意的信息。并对信息进行处置。6.2.2内部审核编制内部质量管理体系审核程序。对内审进行策划和开展内审活动。6.2.3过程的监视和测量对工程项目管理的各过程进行监视和测量，对管理的过程进行控制。6.2.4产品的监视和测量1.对采购物资产品进行监视和测量。2.对工程产品进行监视和测量。6.3不合格品控制1.物资产品不合格品控制。2.对工程产品不合格品的控制。6.4数据分析收集与质量管理体系评价和识别改进有关的数据进行分析。6.5改进6.5.1持续改进对质量管理体系的持续改进进行控制。6.5.2纠正措施采取纠正措施，对工程管理过程进行有效控制。6.5.3预防措施采取预防措施，对工程管理过程
7、进行有效控制。注：“标准编号”为本公司质量管理体系的编号。3 质量技术保证措施3.1 施工质量控制1、施工前的质量控制施工前各有关部门应针对图纸和现场条件仔细研究施工工艺，编制各单项施工作业指导书，逐级进行书面技术交底，具体详见下表：序号工作内容主管部门实施方法1落实图纸到位情况，规范配备情况工程部建立收发台帐和受教育控制登记。2针对本工程特点，编制各单项作业指导书和工序卡、防止质量通病和质量事故的发生工程部收集已建、在建工程的质量控制重点编制工艺卡，对施工员和质检员进行书面交底。序号工作内容主管部门实施方法3保证原材料、周转材料、半成品等物资的质量物机部审查供应商资质，材料按随机抽样法核准其
8、质量状况，审核出厂合格证是否与原材料相符，控制使用时间，防止过期产品投入使用，不合格产品坚决退货，不得进入下一道工序。4保证劳动力素质工程部所有劳动力在我公司职工中选取，所有项目不得二次分包。5保证机械、设备运行良好物机部加强现场设备维护、保养，设备进厂必须进行性能测试，符合条件才能验收。上述控制项目中任一项未能及时完成，均暂不进入施工。2、施工过程中质量控制施工中依靠健全高效、灵敏的质量信息反馈体系，专职质检员、工程技术人员和班组长负责及时整理和传递质量信息给决策者机构，决策机构对异常情况迅速做出反应，调整施工部署，形成一个反应迅速，畅通无阻的封闭式信息，详见下表：序号控制内容主控部门实施方
9、法1保证各道工序按工艺卡和作业指导书施工工程部严格实施施工组织设计核查制度，并监督促进逐级、逐层的书面交底，收集技术交底记录。2控制特殊工序，关键工序的质量工程部、安质部特殊工序严格控制，施工中按每道施工程序进行检查，做好相应记录。3保障每道工序质量安质部执行“三检制”，严格进行隐蔽验收，实行质量否决。4保障工程资料与施工同步工程部实行按月检查表，按单位工程检查资料情况表双重控制。5分部分项工程的质量验收安质部严格按照国家有关施工规范要求，依靠随机抽样法进行质量评定和验收，并为项目经理部领导机构调整质量策略提供依据。施工过程中的质量控制是质量工作的重点，任何一项工作未能达到要求，均立即返工，直
10、至合格为止，同时对上一道工序中的缺陷应尽量予以弥补，对各项施工管理工作均严格执行质量一票否决权。3、工程竣工后质量跟踪为使用户满意，保证工程前后期质量，我公司实施完善的后期服务措施，具体是：在工程交付使用后的保修期内，由公司工程部牵头，项目经理带领工程技术人员定期回访，认真听取使用单位对工程质量的意见，并跟踪服务直至质保期满。属施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，直至用户满意为止，属用户使用不当或其它原因造成的质量问题，应积极协助业主进行处理，并进行必要的服务；实行保修服务卡制度，建立健全的工程质量信访制度，坚持24小时服务，公布负责人姓名、电话、办公地点，以保证维修服务及时到位。3.2 质量管理制度在本工程中特制定以下质量管理制度，以质量目标的实现。1、工程项目质量总承包负责制度对工程的全部分部分项工程质量向建设单位负责。每月向业主监理呈交一份本月的技术质量总结。2、技术交底制度坚持以技术进步来保证施工质量的原则。门应编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书。各分部分项工程施工前进行各级技术交底，包括项目技术负责人对工长的技术交底、工长对班组长的技术交底、班组长对作业班组的技术交底，并备有记录。因技术措施不当或交底不当而造成质量事故的要
