品管圈实施步骤

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1、品管圈实施步骤品管圈实施步骤目标：在全院各科室全面开展品管圈活动，品管圈数量超10个。措施：1. 组圈。由各科室或工作性质相近的基层员工组合成圈，人员较少 的科室可合并组圈。2. 辅导。由医院品管圈活动办公室组织优秀圈长、辅导员、优秀圈员，对新组成的品管圈进行辅导和培训。3. 评价。品管圈活动办公室定期对各品管圈进行评价，主要评价指 标同第一阶段。评价结果作为科室和个人评优的依据之一。4. 成果汇报。2015 年6月下旬，医院组织召开品管圈活动成果汇 报会，由各圈以多媒体形式汇报完成情况、 取得成绩和体会，医院品 管圈活动领导小组进行现场打分评价。5. 成果推广。对各圈形成的标准化成果，在医院

2、相关科室推广。推 广情况作为下一轮品管圈活动的评价指标之一。附件：1.品管圈活动组织机构职责 2.品管圈活动相关制度附件1:品管圈活动组织机构职责一、品管圈活动领导小组职责（一）制定医院开展品管圈活动的政策措施。（二）审定、指导及检查医院品管圈活动。（三）定期进行医院品管圈活动成效评估。（四）负责医院品管圈活动的其它指导工作。二、品管圈活动办公室职责（一）负责品管圈活动方案的具体实施，落实品管圈领导小组会议形 成的各项决议。（二）医院品管圈的登记及品管圈活动的日常辅导， 协助各科室推动 品管圈活动。（三）定期开展工作交流会议，总结活动经验，落实奖励措施，推广 品管圈活动。（四）拟定医院有关品管

3、圈教育训练计划及筹办品管圈成果发表会。附件2 :品管圈活动相关制度一、品管圈成立与登记、审批相关规定1. 组圈组织圈员。各业务科室依据同一部门或工作性质相关联的原则组成 品管圈小组若干组，每组 5至10人。决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义圈 名圈徽，并报医院品管圈活动领导小组办公室备案登记。选出圈长和辅导员。原则上由圈员推选圈长，负责执行圈内业务， 并确定一名记录员，担任圈会记录工作。另外可聘请医院领导或职能 科室领导担任圈辅导员。 圈长的职责是负责主持及召开圈会，圈员工作分配及激发圈员参与意愿，圈活动进度控制并报告活动进度， 指 导圈内活动记录统计；圈员的职责是参加圈

4、会并提供个人创意及构 想，配合主题提供改善意见及措施，完成圈长交办事项。2. 主题选择来源重点关注护理服务品质方面的问题。各科室年度工作计划中有关业务项目各部门中所有业务工作程序群众或媒体反映的问题事项创新事项及其他选定的主题应以品管圈活动在 3-6个月左右能解决为原则。3. 活动流程 制定活动计划。围绕确定的主题，结合工作实际，按照提出问题、 分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表， 并明确每一个圈 员的职责和分工。目标设定。目标值应与主题一致，目标值尽量量化，不设定太多的 目标值，最好是一个，最多不超过两个。目标值应从实际出发，不能 太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。调查数据收

5、集与整理。围绕选定的主题，收集需要的相关数据，并 对数据进行分析整理。收集问题需要做好收集时间、 收集方式、责任 人等记录。原因分析。在圈会上通过对收集数据、现状资料等进行分析，找出影响的主要因素，并根据这些因素落实各圈员负责研究、分析、提出对策，在下一次圈会时提出。对策制定。一是根据上次圈会分析的主要影响因素和各圈员实际观察、 分析、研 究的结果，听取每个圈员的汇报并讨论，以集思广益的方式，吸收好 的意见，形成一致认可的对策方案。如对策需涉及圈外人员，一般邀 请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。二是对所制定的具体对策方案进行分析， 定出具体的步骤、目标、日 程和负责人。对策实施

6、及检讨。对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出 报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计 划，对前几次圈会做整体性的自主检查，尤其对数据收集、实施对策、 圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。效果确认。每一个对策实施的效果，通过验证后，由圈长最后总结 编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。对无效的对策需 开会研讨决定取消或重新提出新的对策。活动总结。在每一期品管圈活动结束时，制定品管圈活动成果报告书”并经全体圈员讨论后形成。参加评审。参加医院的品管圈评审会，由品管圈一名代表作发言。标准化。把每一期品管圈的有效对策经医院品管圈领导小组办公室审批后，形成

7、制度，纳入医院或科室标准化体系4. 各品管圈成立，并确定圈名、圈徽，交医院品管圈领导小组审批后，进行品管圈活动。5. 品管圈注销时须所属科室主任及护士长同意，并说明原因，经医 院品管圈活动领导小组研究决定后方可注销。 圈员名单变动时，圈长 应通知品管圈活动领导小组。6. 各品管圈完成活动主题选定及活动计划书后，上报品管圈活动领导小组。经领导小组审核通过，发给启动资金3000 元。二、品管圈定期会议制度（一）品管圈活动领导小组会议每月举行一次。 由组长组织，会议内 容为阶段计划和总结，具体推行、实施工作进展情况、日常管理工作 及现状分析。（二）圈长例会每月举行一次，会议参加人员为品管圈领导小组成

8、员 和各圈长、辅导员等。由品管圈领导小组或各品管圈承办， 举办地点 和方式可以多样化，由举办部门决定。会议内容为存在的问题、阶段 小结、交流品管心得、议题讨论及活动进展等。三、品管圈定期汇报制度在每月10日各品管圈须按照拟定的活动进度，由圈长向品管圈 活动领导小组汇报活动情况，并上交圈会议记录至品管圈活动领导小 组，以利领导小组成员追踪进度。四、品管圈培训制度（一）对全院护理人员要定期进行品管圈知识的培训，中层及组长， 圈内人员必须参加。（二）凡参加品管圈培训者，认真听讲，保证培训质量，应妥善处理 好值班和培训的关系，因故不能参加者，向护理部请假。（三）培训结束后，各科室要围绕改进服务质量、提高科室质量管理 水平，组织人员进行讨论，并根据医院的统一安排，扎实开展好品管 圈活动。五、品管圈评选和奖励方法（一）品管圈项目按照医院科研项目管理，并纳入科室目标管理考核， 表现积极并具成效的圈员，医院将作为晋升、晋级、评优等的重要参 考依据。参与两次组圈并担任圈长的，可考虑担任辅导员工作。（二）为使品管圈能互相观摩学习，医院每期品管圈举办一次成果发 表会，品管圈活动评比标准分成书面、成果展示及现场访视三部分组 成，按照得分高低排序，获奖比例不少于参赛圈数的三分之一， 医院 颁发奖励证书及奖金。