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1、技术支持主管的主要职责说明职责：1、提供仪器使用的技术支持，包括但不局限于安装、调试、操作、问题排除，解答客户有关仪器使用问题等;2、配合市场和销售人员对产品完成技术推广工作;3、严格按照各项管理规程和岗位SOP及时完成日常操作，独立负责核酸提取的操作流程;4、熟悉产品相关工艺工序和工作原理和机理;5、完成订单详细记录和设备记录和电子账;6、负责技术支持团队的相关管理，以及流程搭建相关工作。任职要求：1、两年及以上的相关工作经验，有带领团队者经验优先;2、熟悉生产工艺和有设备管理经验者优先;3、性格开朗，动手能力强，能适应出差;4、有较好的文字表达能力，具有较强的沟通能力。技术支持主管的主要职
2、责说明（二）职责：1、负责售后技术支持部门的日常管理;加强部门建设，完善部门制度。2、负责技术培训，提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。3、推动各项问题点的解决方案，协调各方面人力处理售后问题;4、进行沉淀并形成技术支持体系。5、负责给业务培训产品知识，协助业务成交客户。任职要求：1、大专以上学历，电子、机械类、计算机相关专业;2、_年以上电子、安防产品从业经历者;3、善于总结，具备较好的逻辑思维与分析能力;4、具有较强的组织协调能力、判断能力与决策能力，沟通能力、执行能力和团队合作精神。技术支持主管的主要职责说明（三）职责:1、负责OME产品的售前技术支持，包
3、括客户样品测试、结果跟踪、业务咨询、设备展示等工作;2、负责OME产品的售后支持工作，完成现场培训，安装调试，技术支持，文件编写等工作;3、客户现场问题收集、整理及反馈;4、协助领导完成技术支持团队的组建和技术支持体系的搭建;5、根据产品的更新迭代，对销售人员进行不定期的培训和考核;岗位要求：_年以上影像测量仪器或其他视觉设备行业技术支持工作经验，具备_年以上的技术支持团队管理经验;2.熟悉视觉行业，熟悉影像测量仪，有系统技术支持经验;3.良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心;_具有跨部门合作的能力，优秀的沟通能力;_具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心，善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力;_具备洞察对方潜在想法的能力;技术支持主管的主要职责说明（四）职责：1、负责完成公司仪器安装以及产品的售前、售后技术支持工作;2、解决客户的咨询及投诉，客户的技术培训;3、能够根据客户需求提供完整的解决方案、技术支持;4、负责向客户提供产品相关的技术培训;5、定期进行重点客户回访，建立重点客户及应用档案，并定期汇总主要产品应用反馈;6、公司内部员工技术培训;任职要求：1、医学检验、生物学、生物医学工程相关专业本科毕业;2、良好的分析问题和解决问题的能力，能独立解决专业类的疑难问题;3、具良好的协调沟通能力，有高度责任心和强烈的服务第1页共1页
