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1、绝密启启用前20099年6月中国国市场营营销资格格证书考考试市场营销销经理助助理资格格证书综综合考试试模拟试试题二本试卷分分第1卷卷(选择择题)和和第卷两部部分。第第1卷11至5页页，第卷6至至ll页页。共1100分分。考试试时间为为1500分钟。第1卷(共355分)注意事项项：1答第第1卷前前，考生生务必将将自己的的姓名、准考证证号、课课程代码码用铅笔笔涂写在在答题卡卡上。2每小小题选出出答案后后，用铅铅笔把答答题卡上上对应题题目的答答案标号号涂黑。如需改改动，用用橡皮擦擦干净后后，再涂涂选其他他答案。不能答答在试卷卷上。3考试试结束，将将本试卷卷和答题题卡一并并交回。一、单项项选择题题(每
2、小小题1分分。共计计25分分)下列各题题A)、B)、C)、D)四四个选项项中。只只有一个个选项是是正确的的。请将将正确选选项填涂涂在答题题卡相应应位置上上。答在在试卷上上不得分分。1市场场营销的的核心是是（ ）。A销售售B满足足需求和和和欲望望C交换换D促销销2、某铁铁路局的的服务质质量管理理以旅客客满意度度为中心心，这体体现了以以下哪种种营销观观念？ A社会会导向营营销观念念 B.生生产导向向营销观观念C顾客客导向营营销观念念 D.产产品导向向营销观观念3、企业业能通过过以下哪哪项创造造出竞争争优势？ A仅通通过实施施成本领领先战略略。B通过过提高它它的销售售和净利利润C通过过成本领领先或差
3、差异化战战略 D只有有通过向向目标市市场提供供独特的的产品4、密集集型成长长战略不不包括下下面那一一项： A市场场渗透BB产品品开发C纵向向一体化化D市市场开发发5、下列列概念中中属于宏宏观环境境因素的的是A. 人人口B. 竞争争者C. 顾顾客D. 营销销中间单单位6、消费费者为何何买即“whyy”的含义义是A. 购购买动机机B. 购买买需要C. 购购买对象象选择DD. 购买买场所选选择7、属于于生理性性购买动动机的有有A.情感感性购买买动机BB.理智性性购买动动机C.享受受性购买买动机DD.习惯性性购买动动机8、商务务市场具具有的特特征是A. 购购买量大大但购买买者分散散B. 购买买量小但但
4、购买者者集中C. 购购买量大大而购买买者集中中D. 购买买量大而而购买者者不具有有专业经经验9、以下下从理论论上不属属于市场场细分的的作用的的是A. 发发现和把把握新的的市场机机会B. 制定定更加合合适的市市场营销销组合C. 充充分利用用与发挥挥企业的的优势DD. 将庞庞大的市市场划分分为更加加细小的的市场，以以便逐个个占领10、上上海野生生动物园园“是在笼笼子里观观赏笼外外的野兽兽”这种定定位方法法是A. 产产品特色色定位BB. 顾客客利益定定位C. 使使用者定定位D. 使用用场合定定位11、海海尔小神童童小型化化多功能能全自动动洗衣机机的差异异化工具具是A. 产产品差异异化B. 服务务差异
5、化化C.人员员差异化化D 形形象差异异化12. 佳洁士士牙膏有有3种规规格和22种配方方，佳洁洁士牙膏膏的产品品组合的的深度就就是（ ）。A 5 B 6 C 3 D 213.住住旅馆的的旅客期期望旅馆馆提供干干净的床床、肥皂皂和毛巾巾、热水水、电话话、安静静的环境境，这属属于整体体产品的的（ ）层层次。A.核心心利益 B.基础形形式 C.期望望价值 DD.附加内内容14.超超市经常常会推出出一些低低于成本本价格出出售的商商品，以以带动其其他产品品的销售售，这种种定价方方法属于于（ ）A.尾数数定价法法 B.习惯定定价法 C.声望望定价法法 D.招徕定定价法 15、有有效的销销售沟通通犹如交交通
6、信号号系统，下下列哪项项不属于于顾客用用来传递递非语言言信息的的一般沟沟通模式式？A.副语语言B.面部表表情 C.身体体角度 DD.动作姿姿势1633个月内内可能成成交的顾顾客称之之为A.潜在在顾客BB.有望顾顾客C.渴望望顾客DD.观望顾顾客17.在在电话预预约中，销销售人员员在激发发潜在顾顾客兴趣趣时，销销售人员员可以采采用FAAB的模模型，其其中的“B”是指（ ）A.特性性 B.优势 C.利益益 D.关系18.成成功的销销售人员员在与潜潜在顾客客会晤的的初级阶阶段往往往会采用用（ ）与顾顾客沟通通A.提问问的方式式 B.夸夸其其谈的方方式C.哗众众取宠的的方式 DD.循序渐渐进的方方式
7、19.销销售人员员在与采采购中心心6类人人打交道道的时候候，销售售人员必必须与（ ）合合作，而而正是其其发出购购买订单单，扮演演了守门门者的角角色。.采购购员 .影响者者.决策策者 .使用者者20.SSOTT分析中中的“”是指（）.优势势.弱势.机遇遇.威胁21.在在销售谈谈判的提提问类型型中，根根据顾客客面临的的疑惑、困境与与不满提提出的问问题是（ ） A.探究究性问题题 B.情景性性问题 C.解决决性问题题 D.暗示性性问题22“说来也也奇怪，我我用了一一周的时时间做这这个客户户，销量量还是不不高。”小张的的意思是是A.抱怨怨B.无奈C.希望望指导DD.征求建建议23、最最简单、成本最最低
8、的跟跟踪方法法是（）A.电话话跟踪B.邮件跟跟踪C.情感感跟踪D.定期回回访24、销销售人员员可能一一开始赞赞同潜在在顾客的的异议，但但随后又又委婉的的说出不不，这种种处理异异议的策策略是（ ）A.直截截了当 BB.绕道迂迂回C.感同同身受 DD.因势利利导25、“我不需需要这样样的新产产品”和“没有理理由现在在就买新新的”， 上上述两种种拒绝属属于（ ）拒拒绝方式式。A.婉言言谢绝 BB.寻找托托辞C.发泄泄抱怨 DD.百般辩辩解 二、多项项选择题题(每小小题2分分。共计计10分分) 在备备选答案案中至少少有两个个答案是是正确的的，请将将正确选选项填涂涂在答题题卡相应应位置上上,答在在试卷上
9、上不得分分。多选选、错选选、漏选选均不得得分。26、企企业目标标市场选选择要考考虑的因因素有A. 企企业拥有有的资源源 BB. 市市场上同同类商品品是否具具有同质质性C. 市市场上购购买者是是否具有有相同的的偏好 D. 企业提提供的商商品所处处生命周周期的哪哪个阶段段27、假假设你开开办一家家企业，生生产和销销售某种种产品，该该产品的的价格在在50000元到到100000元元之间，你你的主要要顾客是是小零售售商。如如果你不不亲自接接触他们们，你将将如何发发掘线索索，并把把他们变变成潜在在顾客？A.从企业业内部销销售其他他类似产产品处获获得信息息B.通过老老顾客或或朋友所所得C.根据代代理商提提
10、供的线线索D.大量发发送电子子邮件，采采用遍地地撒网28、FFAB介介绍法将将推销产产品的步步骤总结结为A.介绍绍产品的的特征BB.分析产产品的优优点C.介绍绍产品给给顾客带带来的利利益D.说服顾顾客促成成交易29、销销售演示示的步骤骤包括A.描述述整体产产品B.描述产产品特点点C.讨论论销售计计划D.阐明商商务建议议30、促促成交易易的策略略能够帮帮助潜在在顾客进进入购买买决策前前的心理理准备，典典型的促促成交易易的策略略有哪些些？ A.以退退为进 BB.循序渐渐进 C.实证证借鉴 DD.循循善善诱绝密启启用前20099年6月中国国市场营营销资格格证书考考试市场营销销经理助助理资格格证书综综
11、合考试试模拟试试题二第卷(共655分)注意事项项：1第卷共66页(第第6_第第1I页页)请考考生用钢钢笔或圆圆珠笔将将答案直直接写在在试卷上上。2. 项项目填写写清楚，同同时填写写自己的的座位号号。三、简答答题(每每题5分分，共225分)31.44s和和4ss有什么么区别?32.简简述目标标市场选选定的影影响因素素？33.简简述产品品整体概概念的含含义。34.如如何接近近潜在顾顾客？35.请请简单分分析五种种竞争力力？四、论述述题（每每题100分，共共20分分）36.论论述企业业对顾客客满意程程度调查查的途径径37.试试述销售售谈判的的技巧五、案例例题(根根据案例例材料，回回答388411题，
12、每每小题55分，共共20分分)唐劲风如如何寻找找他的潜潜在顾客客 唐劲劲风是某某大学工工商管理理学院三三年级学学生。刚刚刚接受受了一份份阳关岛岛度假村村俱乐部部的暑期期工作。唐劲风风首次参参加销售售会议，女女经理潭潭园园在在阐述她她对销售售人员的的希望。潭园园：我知道道当你们们被聘时时就已经经知道需需要作什什么。但但是，在在此，我我想再次次就有关关事情做做进一步步说明。现在你你们的第第一个工工作就是是销售阳阳关岛会会员卡。每一张张会员卡卡价值为为20000元人民民币。如如果你们们有什么么问题，可可以直接接提问。唐劲风：每一笔笔买卖我我们可以以提取多多少佣金金？潭园园：每销售售一张会会员卡，你你
13、可以拿拿到其会会员卡价价值的110%，也也就是2200元元。会员员卡赋予予会员很很多权利利，包括括每年可可以到太太阳岛度度价村免免费入住住2天，同同时可以以享受度度假村的的桑拿浴浴与健身身，提供供2份免免费早餐餐。若会会员平时时到度假假村度假假的话，住住宿、就就餐、娱娱乐、健健身等都都可以享享受50%的的优惠折折扣。而而且，你你还可以以从会员员的所有有费用中中提取更更多的佣佣金报酬酬。唐劲风：那么，我我可以获获得双份份的报酬酬了。潭园园：不错。如果你你销售的的越多，你你提取的的佣金就就越高。唐劲风：我到那那里去寻寻找太阳阳岛度假假村的会会员呢？潭园园：你完全全可以自自己决定定如何做做。但是是，寻找找潜在顾顾客是你你成功的的关键。根据我我们以往往的经验验发现，每每10个你你找到的的潜在顾顾客中，你你将会与与其中的的3个顾顾客面谈谈，最后后与一个个顾客成成交。还还有问题题吗可以从从你的亲亲朋好友友开始。问题：38、唐唐劲风应应集中于于哪一个个目标市市场？39、唐唐劲风该该怎样寻寻找潜在在顾客？40、寻寻找潜在在顾客的的指导原原则是什什么？41、唐唐劲风应应该
