《管理学原理》试卷B及答案

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1、一、填空（本大题共5小题，每格1分，共15分）1. 管理者所扮演的人际角色包括代表人、领导人、联络者。2. 常用的解决不确定型决策问题的方法有大中取大法、小中取大法、后悔值法。3. 最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学、模拟演练等。4. 一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层、显现层三层。5根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为前馈控制、同期控制、反馈控 制。二、判断分析题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）1. 高层管理者对技术技能的要求比基层管理者更高。答：错误。（2分）高层管理者对概念技能要求更高，而基层管理者对技术技能要求更高。（2分）2. 泰罗提出了 “社会人

2、”的观点。答：错误。（2分）梅奥提出了 “社会人”的 观点，泰罗则是“经济人”的观点。（2分）3. 控制是计划、组织、领导的基础。答：错误。（2分）控制是计划、组织、领导的保证，而计划、组织、领导的控制的基础。（2分）三、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1. 对于基层管理者而言，（C）管理技能要求更高一些。A. 概念技能B.人际技能C.技术技能D.平衡技能2. 1927年到芝加哥附近西方电器公司霍桑工厂进行“霍桑试验”的是（B）A. 马斯洛 B.梅奥C.麦格雷戈 D.法约尔3. 知识敏感型决策是指那些对时间要求 _，而对质量要求的决策。A.不咼，较咼B.较咼，也较咼 C.较

3、咼，不咼 D.不咼，也不咼4. 非程序化决策的决策者主要是。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家5. 在“天、地、彼、此”中，“地”是指 。A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境6. 下列不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。A.滚动计划法 B.决策树法C.网络计划技术D.目标管理7. 矩阵式组织的主要缺点是 B 。A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差8. 家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按 因素来划分部门？A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构9. 企业中管理干部的管

4、理幅度，是指他 。A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D. B和C10. 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是 。A.管理的愿望B.勇于创新的精神C.强健的体魄D.较高的决策能力11. 下列关于组织文化的说法中不正确的是。A. 一般的文化都在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的 情况下形成B. 文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C. 仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D. 组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响12. 目标管理产生于20世纪50年代哪个国家（C ）。A.英国

5、B.法国C.美国D.中国13. 下列选项中D不是领导权利的来源。A.法定权B.奖赏权C.模范权 D.任免权14. 企业中，常常见到员工之间的贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作自己的攀比对象 。A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人15. 经济订购批量模型中，当企业在一定期间内总需求量或订货量为一定时，如果每次订购的量较少，则订购成本较 ，但保管费用较。A.咼，咼 B.咼，低 C.低，咼 D.低，低四、多项选择题（本大题共7小题，每小题2分，共14分）1. 管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的CD 管理组织结构

6、形态。A.梯形B.方形C.扁平D.锥形2. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在 AC的情况下优先采用内部提升的方式。A.选拔高层次管理人才B.需要对公司战略进行重大修改C.组织有一个持续发展的既定战略D.外部环境变化剧烈3. 传统的绩效评估方法有 ABD 。A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.平行对比评估法4. 马斯洛的五个需要层次理论包含安全需要和（ACD）A.生理需要B.感情需要C.尊重需要D.自我实现需要5. 下列不属于激励的过程理论的是AB 。A.强化理论 B.需要层次理论C.期望理论D.公平理论6. 沟通在管理中的作用是 ABC

7、。A. 协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂B. 是领导这激励下属，实现领导职能的基本途径C. 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁D. 沟通是组织文化7. 创新与维持的关系说法正确的是CD 。A.维持是创新基础上的发展B.创新是维持的逻辑延续C. 维持是为了实现创新的成果D. 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）1. 管理包括哪些职能？它们的相互关系是怎样的？答：管理职能包括：决策与计划、组织、领导、控制、创新。（3分）相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（1分）（2）组织、领导、控制 指在保证决策的顺利实施

8、。（1分）（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次 之中。（1分）2. 组织设计要遵循哪些原则？答：（1）专业化分工的原则。（1分）（2）统一指挥的原则。（1分）（3）控制幅度的原则。（2分）（4）权责对等的原则。（1分）（5）柔性经济的原则。（1分）3. 请简要叙述X理论。答：（1）员工天性好逸恶劳，只要有可能，就会躲避工作。（2分）（2）以自我 为中心，漠视组织要求。（1分）（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状， 缺乏创造性。（2分）（4）不喜欢工作，需要采取强制措施或惩罚。（1分）六、论述题（本大题共1小题，共10分）描述组织文化的塑造过程。是个长期过程，是艰巨、细致的系统工程。

9、（3分）（1）选择合适的组织价值观标准。（2分）（2）强化员工的认同感。（1分）（3）提炼定格。（1分）（4）巩固落实。（1分） （5）在发展中不断丰富和完善。（2分）七、案例分析题（本大题共1小题，共16分）施科长没有解决的难题施迪文是富强油漆厂的供应科科长，厂里同事乃至外厂的通行们都知道他心 直口快，为人热情，尤其对新注意、新发明、新理论感兴趣，自己也常常在工作 里搞点新名堂。前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度， 是彻底的大锅饭平均主义，我看，到了非改不可的地步了。奖金总额不跟利 润挂钩，每月按工资总额拿出 5%当奖金，这 5%是捆顶死了的，一共才那么一点

10、钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现多 劳多得原则，还要求搞什么，重赏重罚，承认差距哩。可是谈何容易，巧 妇难成无米之炊呀！总共就那么一点点，还玩得出什么花样？理论上是说奖勤 罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看？不给你 造反才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜；要说有那么点差距，确 定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说这奖金也不多，有啥好计较的？ 可要是一个钱不给，他认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办！一个是咱 厂穷，奖金拨的就少；二是咱们中国人平均主义惯了，爱犯红眼病。”最近，施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的经

11、历。他说：“改革科室奖金制 度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理 学院参加一期中层管理干部培训班。有一天，他们不知道打哪儿请来一位美国教 授，听说还挺有名，他给咱们作了一次讲演。”“那教授说，美国有位学者，叫什 么来着？对，叫什么伯格，他提出一个新见解说是企业对职工的管理，不能 太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不？什么都 讲金钱万能的美国，这回倒说钱不那么灵了。这倒要留心听听。”“那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长 串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是工作的挑战性这个洋名词。照 他解释，就是指工作不

12、能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，得让人动点 脑筋，花点力气，那活才有干头。那就是工作要有趣，要有些变化，多点花样， 别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任，要让人家感到自己有所成就， 有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦 什么的，我也记不准、记不全了。可是一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后 一位的，也就是说，最无关紧要。”“你想想，钱是无管紧要的！闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想， 觉得这话是有道理的，所有那些因素对人来说，可不都还是蛮重要的吗？我于是 对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。”“那教授还说，这理论 也有人批评

13、，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、医生这类高级知识分 子，对其他类型的人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大 开眼界啦。”培训班办完，回到科里，正赶上年末总结讲评，要发年终奖金了。这回我有 了新注意。我那科里论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子， 聪明能干，工作积极又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。”“别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调了他这一年的贡献， 特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重， 也更有挑战性瞧，学来的新词儿，马上就用上啦。我们甚至还确定了考核他 明年成绩的具体指标，最后才谈到这最不要紧的

14、事奖金。我说，这回年终奖， 你跟大伙一样，都是那么多。我心里挺得意；学的新理论，我马上就用到实际里 来了。”“可是，小李却发起火来了，真的火了。他蹦起来说：什么？就给我那么一 点？说了那一大堆好话，到头来我就值那么点？得啦，您那套好听的请收回去送 给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃！”“这是怎么一回事？美国教授和学者的理论听起来那么有道理，小李也是知 识分子，怎么就不管用了呢？把我搞糊涂了。”问题：1.案例中所提到的激励理论，是指管理学中的哪个激励理论？按照这个 理论，工资和奖金属于什么因素？能够起到什么作用？2.施科长用美国教授介绍的 理论激励小李，结果碰了钉子，问题可能出现在什么地方？根据案例提示的情况， 说出你的理由。 3.你认为富强油漆厂在奖金分配制度上存在主要问题是什么？可以 用什么办法解决？答：参考答案要点：（1）是管理学中激励理论中的双因素理论，工资、奖金属于 保健因素。（5分）（2）不了解小李的需求，是保健因素还是激励因素。（5分）（3） 平均主义等。（6分）