《从企业竞争优势的观点探讨知识管理模式的建构-以中钢公司为例》由会员分享，可在线阅读，更多相关《从企业竞争优势的观点探讨知识管理模式的建构-以中钢公司为例（213页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、指導教授：郭倉倉義博士 盧盧淵源博士從企業競爭優勢的觀點探討知識管理模式的建構以中鋼公司為例 摘摘 要要企業是否能夠跨跨越傳統的思思維及運作方方式，以知識識結合資訊技技術來主導建建立持久性的的競爭優勢十十分重要。中中鋼正面臨傳傳統產業轉型型升級、國際際間生存競爭爭，以及人力力斷層、經驗驗傳承的問題題，欲保持持持續成長的動動力，本研究究認為宜運用用知識管理，將將公司策略、組組織文化、歷歷年生產營運運所累積的技技術、經驗與與資訊網路科科技結合，以以利中鋼競爭爭優勢的強化化。本研究之之目的即在試試圖發展一套套適合中鋼實實務運用的知知識管理參考考模式，並進進一步探討目目前中鋼在知知識管理的推推動與建構
2、的的情形，以提提供作為指引引。本研究係參考學學者與實務界界提出之知識識管理模式及及歸納 Leonaard-Baarton(1992)對核心能力力的研究、吳吳思華(19996)對核核心資源之知知識特性的研研究與Artthur AAndersson Buusinesss Connsultiing(20000)、馬馬小雲（20001）、劉劉常勇（19999）、徐徐思普（20000）等四四種知識管理理推動流程與與Anderrson知識識管理促動因因素之研究，建建立了一套從從企業競爭優優勢觀點建構構之知識管理理參考模式。模式共分為競爭優勢來源之知識、知識管理活動、知識管理推動流程、知識管理促動因素 四個
3、構面。經過對中鋼生產產部門之深度度訪談與問卷卷調查之研究究結果，確認認本研究之知識識管理模式應應可適用，作作為企業推動動知識管理之之參考指引，並並可進一步研研究結合企業業優勢轉型策策略作為中鋼鋼多角化發展展之參考。 關鍵詞： 競爭爭優勢、核心心能力、知識識管理 ABSTRACCTS It iis verry impportannt forr a coompanyy to bbuild the ssustaiinablee comppetitiive addvantaages bby inttegratting tthe Knnowleddge annd Infformattion TTechn
4、iiques。 Chiina Stteel CCorporrationn（CSC）is faacing the pprobleems off induustry upgraading and mmutatiing 、interrnatioonal ccompettitionn 、 humaan ressourcee incoonsisttency and kknowleedge iinheriitancee at tthe mooment。 In oorder to soolve tthe prroblemms andd keepp growwing oof thee comppany， th
5、e reseaarcherr sugggestedd thatt CSC shoulld usee knowwledgee manaagemennt to integgrate the ccorporrate sstrateegy、the ccorporrate cculturre andd the produuctionn knowwledgee so aas to strenngthenn the compeetitivve advvantagges。 The purpoose off the reseaarch iis tryy to ddeveloop a rrefereence mm
6、odel of kknowleedge mmanageement for CCSC annd furrther studyy the perfoormancce of knowlledge managgementt in CCSC att pressent。 The resullt of reseaarch iintrodduced four basicc dimeensionns of modell，whichh are as foollowss：.The kknowleedge oof commpetittive aadvanttages、.The aactiviity off knoww
7、ledgee manaagemennt、.The pperforrming stepss of kknowleedge mmanageement、.The ppromotting ffactorrs of knowlledge managgementt。 Accoordingg to tthe reeferennce moodel oof knoowledgge mannagemeent annd in-fieldd studdy of CSC tto tesstify the ffeasibbilityy of tthe coonstruucted referrencedd modeel ，
8、 somee sugggestioon andd recoommenddationn are propoosed aafter testiifyingg finaally。 Keywordds：compeetitivve advvantagges、core ccompettence、knowlledge managgementt誌 謝 詞詞 回顧在中中山的歲月，心心中充滿了無無限的感恩。在在企管系精闢闢的碩士課程程安排下，不不但開拓了我我的視野與知知識領域，也也讓我更清楚楚的認知作為為一位專業經經理人應有的的職責與奉獻獻，這一切都都要感謝諸位位師長們的教教誨與啟發。 這份研研究論文得以以順利完
9、成，首首先要感謝的的是恩師郭倉倉義博士與盧盧淵源博士細細心的指導。兩兩位恩師不但但在專業領域域上具有豐富富的學識和經經驗，對於所所指導的學生生更是悉心的的照顧與愛護護。這段學習習期間，不管管是在作學問問的態度或是是平日的待人人處事，都十十分令人敬佩佩，在在使我我感受深刻、受受益良多。在此也要謝謝美美絹、文城、義義雄、秋雄、任任新、嘉文、城城鐘、耀文、建建宇、淑惠、錦錦文、志強等等諸位師兄弟弟妹們在論文文研討期間的的不吝協助、切切磋與勉勵，使使研究工作進進行順利，各各位的情義將將永銘於心。 口試期期間也要感謝謝蔡憲唐與趙趙平宜兩位教教授，承蒙他他們在百忙之之中，不辭辛辛勞地審閱論論文，逐字斧斧正
10、，並提供供許多寶貴的的意見，使本本論文得以呈呈現更完善的的面貌，在此此獻上至誠的的敬意與謝意意。 兩年來來工作與課業業得以兼顧，要要特別謝謝中中鋼公司與諸諸位長官的支支持，幸賴上上級長官們的的提攜與鼓勵勵、中鋼公司司完善的員工工培育制度，我我才能夠順利利的進修、完完成學業。 最後要要感謝家人的的支持，尤其其內人毓玲為為我最大的精精神支柱，此此期間她曾遭遭逢大病，使使我一度憂心心不已、打算算休學，但她她不僅非常堅堅強要我安心心，而且堅持持要我繼續完完成學業，幸幸賴上蒼保佑佑她平安度過過危險，所有有受過的苦都都值得了。 除了無無限的感恩與與回顧，最重重要的是今後後我將更加努努力、奉獻所所學以不負恩
11、恩師、長官與與家人對我的的關懷與厚愛愛。謝謝您們們！ 目 錄 第壹章緒論01第一節研究背背景與動機01第二節研究目目的與範圍02第三節研究流流程03第貳章文獻探探討04第一節競爭優優勢的定義04第二節競爭優優勢的來源05一、核心能力的的探討005（一）Hameel & PPrahallad 05（二）Leonnard-BBartonn 06（三）Teecce, piisano & shuuen 07（四）核心能力力理論之重點點歸納.07二、資源的研究究 07三、競爭優勢的的來源研究結結論 09第三節知識 09一、知識的定義義與特性009二、知識的分類類及內涵111第四節知識管管理13一、知識管理的的定義113二、知識管理的的活動116（一）知識的創創造166（二）知識的整整合233（三）知識的蓄蓄積255（四）知識的擴擴散255（五）知識的移移轉266（六）知識的流流通288（七）知識的轉轉換299（八）知識管理理活動的彙整整311三、知識管理的的推動3345. Arthur Anderrson34 （二）馬曉雲雲366 （三）劉常勇勇37 （四）徐思普普
