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1、酒店年终工作总结总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此，让我们写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我为大家整理的酒店年终工作总结，希望能够帮助到大家。酒店年终工作总结120xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项平安保卫工作；以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工
2、作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。一、治安平安宾馆平安是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。为了确保宾馆平安，部门制定了一系列工作安排和平安应急方案，汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知精神，制定疏散应急预案，确保震后安定；应对奥运期间要求我部组织在9月1日进行了全馆平安大检查，刚好就检查状况进行了发文确保奥运期间安保无问题；响应渭南市政府号召，刚好制定祥龙宾馆百日平安整顿活动方案，确保宾馆各部门人人重视，杜
3、绝平安隐患；针对定边发生的煤气中毒事务，结合律总要求与指示刚好下发事故警示，对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦，确定平安工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，刚好发觉并消退平安隐患，将平安隐患歼灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与东雷分局紧密协作，严格根据既定方案摸排、检查，并根据上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周平安状况，得到了上级好评。奥运期间我馆无平安事故发生。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大，宾馆里出
4、现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再细致询问状况，尽量满意客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系，随时应对突发事务，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避开人员损伤，全年协作公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织限制人员2名。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放起先。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员刚好盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设
5、备，大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。二、消防平安平安责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，刚好消退火灾隐患。制定了具体的检修安排，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69月份对宾馆的消防应急设施刚好更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防平安，对于贵宾楼消防设施进行
6、了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案，同时主动与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年xx月中旬的一天，消遣部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且慢慢浓烈。因为平常接受过培训，本能反应有问题，刚好汇报。工程部保安部协作马上对于该包间进行检查，最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危急源找到了，隐患刚好解除了，使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消
7、防平安状况良好，未发生消防平安事故。酒店年终工作总结2虽然我干保洁工作已经有一年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件简单的事。因为我心中只有一个目的：为酒店创建一个良好的住宿生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我始终不马虎、不走过场，坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。我每一天的早晨6点准时的到达我的工作地点酒店起先我一天新的劳动，先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫
8、生的脸面，因此每天工作在不影响客人们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整齐，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很安逸，当然这种良好的环境是靠平常仔细打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。领导，客人们很兴奋，也特别的认可。一、持之以恒干一行爱一行，为酒店的荣誉增光。自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接客人的高峰期，来来往往的客人会许多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的缘由是我对保洁工作的看法端正，酷爱本职，能干好工作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是
9、一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了客人和领导们对我的敬重。保洁工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持干净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个安逸、舒心的好心情。二、团结协作让工作更上一层楼，登上新台阶，虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重酒店的每一个客人，让自己的
10、劳动尽量不和客人们生活时段冲突了，让开时段。当客人间或出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些客人酒后限制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新整理卫生，从来不说闲语，事后客人说声对不起时，我告知他要留意自己的身体，也是不提及昨晚的事；对于下雨天客人们把雨伞放在楼道里，等雨过后，我会提示他们刚好收回，客人们都很协作，当然和领导的帮助也是分也都很兴奋也很满足，彼此之间敬重、信任，更加能做好自己的工作。回顾20xx年，虽然自己是取得了肯定的成果，都得到了客人们和领导的一样认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把一心一意为客人服
11、务的宗旨牢记在心，在20xx年当中做出更精彩的成果，我恒久的热衷于我所从事的工作并努力干好它的。酒店年终工作总结3回顾宾馆多年来销售部的创业历程，销售部员工克服了刚刚起步，阅历不足等方方面面的困难，经验了各种大型会议和重要VIP客人接待工作的考验，渐渐由创业走向了成熟，取得了可喜的成果。一、销售工作顺当进行今年刚刚起先，销售部的探望工作就又起先紧锣密步的绽开了，对维系老客户，发展新客户，我们始终坚持不懈，我们的努力换来了客户对我们提出的最珍贵看法，使我们的工作得以不断改善，服务质量也在不断提高。对于接待团队会议，我们将“诚信”放在首位，根据团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让来
12、宾放心、舒心、贴心。此外，销售部在原有协议公司、旅行社、网络订房、上门散客仅四条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会员卡(储值卡)渠道，今年发放储值卡30余张，收入40多万元，明显促进了销售业绩的提升。二、08销售任务完成状况(今年与去年同期数据对比分析)20xx年酒店下达给销售部客房安排任务 万元，20xx年1月7月销售 万元，较去年同期的 万元，增加(削减) 万元，增(减)幅为 %，其中，网络房 间， 万元，较去年同期增加(削减) 万元，增(减)幅为 %，协议单位 间， 万元，较去年同期增加(削减) 万元，增(减)幅为 %，散客 间， 万元，较去年同期增加(削减) 万元，增(减)幅为 %，旅
13、行社 间， 万元，较去年同期增加(削减) 万元，增(减)幅为 %。20xx年89月份销售 万元，较去年同期的 万元，增加(削减) 万元，增(减)幅为 %，其中，网络房 间， 万元，较去年同期增加(削减) 万元，增(减)幅为 %，协议单位 间， 万元，较去年同期增加(削减) 万元，增(减)幅为 %，散客 间， 万元，较去年同期增加(削减) 万元，增(减)幅为 %，旅行社 间， 万元，较去年同期增加(削减) 万元，增(减)幅为 %。三、不利因素目前，销售部10月12月的销售任务还很艰难。一是受8月份奥运会的影响，很大一部分游客分散到北京，青岛，秦皇岛等奥运城市;二是受旅游桥重建的影响，使好大一部分
14、单位，游客因为道路不便的因素而选择了别的酒店。四、目标开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这样说，因为精确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，对客户的信息输出(宣扬促销)是最关键。酒店销售在广告宣扬上不行能像做日用品，大量投放媒体广告，也不行能像普瑞温泉那样依托强硬、敏捷且便利的集团公司在广告上面的支持，我们最主要的手段就是人员促销，也就是说定期探望、回访是最重要的。所以，11、12月，酒店将接着发展和维护协议单位，抓住年底联欢会等各项会议的机会，利用旅游桥已经通车的便利条件，为酒店创收。我们会再接再厉，去其糟粕，取其精华，再创新高!酒店年终工作总结4xx年，是及不
15、平凡的一年，在公司董事会及经营班子的下，财务部全体员工，团结，紧密，的了公司会计核算、报表报送、财务安排、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。地了财会工作在企业管理中的作用，回想一年来的工作，主要有几点：1、xx年财务预算安排工作。今年1月份，xx总公司及公司班子的工作要求，市场状况，在反复历史资料的基础上，综合平衡，统筹兼顾，本着安排指标开拓稳妥的原则，在反复各看法的基础上，向xx总公司上报了xx年公司财务安排。并且，xx总公司下达公司的xx年安排任务，层层分解，下达了xx年安排任务指标。，财务安排的，财务部对各部安排任务逐月检查和分析，各安排任务指标中的问题，为公司制定经营决策
16、依据。2、xx年年财务决算工作。xx年年财务决算工作，是xx公司会计报表次上报xx总公司，这对会计决算工作了更高的要求。财务部会计决算工作的要求，高标准、严要求、同心协力，加班加点不计酬劳，保质保量地了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了具体的报表说明，完满地了会计决算工作任务。3、员工集资工作。利息支出，减支增效。今年4月初，xx总公司发展项目急需筹措资金的要求，公司班子的确定，财务部组织员工动员集资，半个月内集资xx万元，了公司为中陕总公司发展项目筹措资金的任务。6月份，多方努力，从xx工行xx支行xx万元，了资金短缺，归还了员工集资借款项xx万元，为公司节约利息支出xx万元。今年11月至12月，公司有三笔银行到归还期限，银行规定
