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1、报刊发行业务局 20XX 年上半年度工作总结20XX 年上半年， 在市邮政局党政的正确领导和上级领导的 关心、支持下，报刊发行专业认真贯彻、执行省集团公司、省报 刊发行局的指导和要求，在抓好日常收订工作的同时，大力发展 省重点营销项目，提升报刊发行专业的竞争力和市场占有率，促 进报刊业务又好又快的发展。围绕年初制定的各项经营目标，扎 实工作、奋力拼搏，取得了较好的业绩，完成了既定任务，实现 了上半年“双过半”的奋斗目标，现将上半年主要工作总结如下：一、经营指标完成情况：（1）流转额完成情况：20XX 年 1-6 月完成日常报刊订阅流转额 651 万元 ,完成必成1000 万元的 65.1% 。
2、（2）业务收入完成情况：1-6 月报刊发行专业实现收入 1782 万元 ,完成计划的 39.5% 同比 -11.87 %，其中订阅实现业务收入 1475.5 万元,完成计划的 50% ，同比增 10.5% 。报刊零售由于受报刊亭拆除导致零售量下 降，实现业务收入 306.6 万元 ,同比 -56.33% 。二、主要工作开展情况：一、认真处理读者的查询和投诉。年初围绕省局、市局的工 作要求，集中精力处理和解决好客户的报刊查询和质量投诉。针 对部分读者来电查询和投诉订报收不到报刊的状况，积极采取应 对措施，成立专项工作小组，对读者投诉认真查询，耐心答复， 及时做好短缺报刊补发工作。 同时对用户报刊
3、收订数据进行核对， 提高数据的准确性，尽最大努力维护好读者利益，减少用户投诉， 通过全局的共同努力， 20XX 年客户报刊投诉大幅度减少， 取得了 很好的社会效果。二、组织召开全区报刊发行专业会议，认真贯彻执行省集团 公司邮务类经营工作会议精神，突出无锡区报刊发行重点发展项 目，深刻剖析 2010 度报刊大收订的优势和存在的不足， 不断转变 经营理念，创新工作思路，进一步“统一思想，明确目标。根据省 公司和局有关工作部署，结合今年全区报刊经营工作目标，制定 20XX 年报刊日常收订工作方案， 并在 3 月份全面启动。 为有效开 展日常收订工作 , 提高一线人员的营销技能， 专业局除积极认真地
4、做好报刊日常收订的组织实施外，还加强了业务培训和工作指导 的力度，即根据报刊订阅市场，制定了高端、高码洋杂志、校园 类报刊营销的方案。 为了加强各生产部门对报刊发行的重视程度， 切实做好报刊日常收订工作，及时了解大收订后各部门发行收订 情况。三、加大企业形象期刊市场的开发力度， 借助各单位的资源 优势，突出主攻方向，对大客户进行重点开发，以函件数据库营 销为基础，不断拓展营销思路，创新形象期刊的发行模式，从扩 大市场占有率考虑加大投入，创新型的开展营销，制定激励机制， 最大限度的调动收订单位的积极性，争取在形象期刊的营销活动 中有较大突破。截至 5 底我局“品牌+”项目运作情况良好，期发量 达
5、 126640 份，流转额达 313.90 万，完成计划的 175.89% ，在全 省排名第一。部门营销人员深入基层，切实做好网点服务支撑和 报刊大客户的维护工作，把企业形象期刊的营销作为开发重点， 利用一切可以享用的资源，充分挖掘市场潜力，取得了很好的成 效。四、丰富营销手段，做好报刊订阅卡项目营销。为扩大现有 的传统订阅方式，满足集团客户回馈客户、提供增值服务等业务 需求，按省集团公司相关要求，对报刊订阅卡营销项目进行了推 广，截至到 6 月 30 日，全区请领报刊订阅卡 190 万元， 市局已完 成销售 190 万元。为我局全面开展报刊订阅卡专项营销工作打下 坚实的基础。五、积极开展下半
6、年度报刊收订工作 . (1)、通过学校图书馆平台、校园发行站编印学生类报刊订阅 目录和订阅单下发市区各学校，开展下半年度学校报刊续订、补 订工作。(2)、及时向各收订单位发放下半年度报刊收订目录，为下半 年收订工作做好服务支撑。六、加强与现代快报 、无锡日报发行公司的联系和沟 通，不断加大营销力度，创新营销方式，与无锡日报发行公 司进行了多次磋商，尽管遇到了影响合作的障碍，但仍将继续保 持交流，争取尽早谈定合作框架，力争 20XX 年无锡日报农 村地区的发行回归。七、做好 2010 度报刊大收订欠费的催缴清理工作。 我局以催 缴报刊欠费为关注焦点，及时核对欠费余额，定期发出催缴欠费 通知，汇报
7、欠费清理进度。强调要把清理用户欠费列入考核范畴， 防止“欠费年年欠，前清后又欠”现象。欠费情况大有改观， 截至 3 月底基本做到无欠费。有效的确保资金安全。八、为加强发行专业营销队伍建设，充分发挥营销作用，提 高营销人员的工作积极性，将营销人员营销业绩与奖金进行挂钩 考核。经部门民主管理小组通过，出台了内部对市场部营销人员 绩效考核办法。九、按照省局的统一部署，认真做好 20XX 年无锡地区报刊 接办、审核、上报工作。十、加强报刊分发质量管理，完善规范报刊分发操作流程， 提高报刊分发质量，为各收订单位做好服务支撑工作。元月起每 月编制一期报刊发行动态， 对重点报刊的收订情况进行实时跟踪， 便于
8、掌握大收订后发行工作存在的问题，更好加以督导和持续改 进，扎扎实实把 20XX 年报刊发行业务做好、做实、做大。十一、根据局降本增效、提升效益的原则，与局营运部、城 区投递局、邮区局紧密配合，做好城区新民晚报投递作业组 织调整工作，确保新民晚报发行、投递工作有序进行。十二、积极与宜兴印刷厂协商有关特别文摘印刷成本调 整事宜，经过多次据理力争的谈判，宜兴印刷厂同意特别文摘 印刷费每本降低 0.12 元，按每期 16600 本计算， 每年可节省费用 2.5 万元，为企业降本增效作出贡献。三、其他方面：（一）、配合局人教部，做好部门职工岗位达标考核和技能达 标考核的工作。（二）、根据局“关于”保增长、保增效”大讨论的通知精神，组 织职工进行讨论，大家畅所欲言，献计献策，并撰写了 28 篇合理 化建议。（三）、做好安全生产工作，确保通信正常进行。三、存在主要问题（一）、发行专业营销能力有待提高，营销队伍建设、市场开 发、等还需进一步增强。（二）市场竞争能力急需加强，校园类报刊市场占有率不高， 中、小学校园报刊流失在外的订阅量较多，有待我们在以后的工 作加以挖掘和提高。
