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1、2020 饭店打工实习报告3 篇发布时间： 2020-02-09来源：实习报告这个暑假与我以往的暑假有所不同 , 不再是学习课本知识 , 而是开始了我的社会实践。我在饭店找了份工作 , 于是 , 我的暑假打工生活从此开始 , 我的社会实践脚步从此踏出。本着一颗不为利益 , 只为在实践中磨练自己 , 在实践中寻找自己的不足 , 更为在实践中能成长自己的心 , 我开始工作 , 深处其中体味了一下这份工作的酸甜苦辣。一、社会实践经历工作第一天 , 领班把任务分配了一下 , 大家便开始了新一天的劳作。孰不知我这个新手什么都不会 , 似乎大家都认为是约定熟成的东西了吧 , 我向别人求助了一下 , 拖地时
2、 , 但我还使尽浑身解数努力去拖 , 总算是干净了 , 擦擦额上的汗珠 , 我真感到累了 , 不光是拖地 , 像擦杯子整餐具 , 这些活儿跟我们平时干的都不一样 , 看这些老手们干的都是有板有眼的。 虽然不是很上手 , 但我觉的很欣慰 , 让我懂得了, 生活中琐琐碎碎的事很多 , 但他们中都隐含着各自的规则 , 需要我们去遵守 , 去感受 , 不容一点的忽视懈怠 , 只有这样 , 我们才能收获许多 , 成长更多。我欣喜地感觉到 , 通过社会实践的磨练 , 让我变得更加成熟、 更加自信 , 我们有理由相信 , 当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任 , 追求进步 , 刻苦求知 , 勤于实
3、践 , 全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动 !二、社会实践主要体会刚来的前两天是给我们培训的, 别认为服务工作是一份简单的工作, 为了让我们熟悉饭店的基本工作流程和熟悉菜品 , 所以我们干起了传菜。虽然传菜部基本上都是男生 , 我们证明了女生也可以干的一样好。 开始练我们端盘子 , 男传菜员两手各拿一个端盘 , 我们也不例外 , 端着盘子来回来去 , 有的菜品也很沉 , 就这样走, 一走就是一个小时 , 走的腿都酸了 , 酒店还给我们发的小跟鞋 , 想从来没穿过跟鞋的我们 , 更是一种煎熬啊 ! 工作时我感觉很累 , 而且很不适应 , 觉得有些坚持不下来 , 但最后还是咬牙挺过来了
4、!宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁, 尽管这样的实践不能代表什么 , 但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力 , 有了这样的体验过后 , 当我们真正面对困难的时候 , 我们会发现自己比别人多了一份的淡定和冷静 , 千万不要忽视每一件事的细微之处 , 因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的 , 但收获是巨大的。实践让我的生活变的多姿 , 实践让我们的人生变得多彩。这家饭店是一家四星级的商务涉外饭店 , 每一个饭店都有好几个岗位 , 各个岗位的要求不一样。这家饭店岗位主要有前厅、餐饮、客房、酒吧、商品部、康乐等 , 而各岗位中又有小小的岗位组成
5、, 我的主要工作是餐厅服务员。餐厅是饭店中的一个重要部门 , 是客人用膳的主要场所 , 也是饭店获得最佳经济效益、弹性最大的部门之一 , 它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务 , 个量大 , 时间长 , 需求多 , 为了满足宾客的不同需求 , 必须做到美味佳肴 , 令客人吃得满意。 工作很苦很累 , 明天都要忙到晚上九点之后 , 但是我却从中学到不少书本上没有的知识 , 也顺利的将所学充分运用到实践之中 , 做到了理论和实践的结合。每天上班时间不固定 , 每周都会给我们排班 , 有早班 , 中班还有晚班。 上班时开会领班就会给我们介绍菜名及价钱和今天的工作日程, 还有今天客人订好的包间
6、, 哪几个传菜员去哪几号包间服务上菜等等。 11 点开始站岗了 , 迎宾在门口等待来临的客人 , 中午十二点到两点是客流高峰期。 4 点半过去又开始打扫卫生。 晚上五点到九点又是一个客流高峰期。在服务中 , 有不少礼貌礼节和仪容仪表是应遵守的 , 餐厅服务员主要的职责是负责菜肴的传送工作 , 在服务中要做到精神饱满 , 并且热情和蔼地面对顾客们 ,耐心的满足顾客的所有要求 , 急顾客所需 , 这样才能让服务传递到顾客心中 , 让顾客觉得物有所值 , 给顾客留下美好的印象。在这一点上 , 我丝毫没有马虎 , 它让我在面对顾客需求等其它服务时 , 能够迅速而准确的完成 , 而且在动作、表情等细节上
7、也做到了精益求精 , 给领班留下了很好的印象 , 也让顾客十分满意。由于我们饭店的假期工比较多, 因为社会实践是一笔财富。一分付出, 一分收获 , 有付出 , 就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野 , 了解社会 , 深入生活 , 无限回味。社会实践是一种动力 , 在祖国需要的时候 , 我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。走出校门融入社会的大舞台, 我们才真正体验到自身知识的欠缺, 能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合, 才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有半斤两, 我们需要虚心的向前辈向同行请教, 不断的充实自己壮大自己。
8、三、社会实践的感想经过这次实践的经历, 让我深刻的认识到 , 不管做什么事情都一定要认真仔细。学习也应如此 , 决不能走马观花 , 尤其是在一些看上去不起眼的小事, 更是不能马虎的 , 正所谓细节决定成败。 过程难免有忽略的时候 , 但这时的我们应该抱有学习的态度主动求教于他人 , 不放过任何一次学习的可能 , 因为再细微的工作都存在着它自身的价值和意义。这次假期的社会实践让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门 , 走向社会 , 领悟人生的真谛 , 创造人生的价值。树立正确的人生观 , 价值观。学习职业道德好职业活动中的法律知识 , 提高职业道德和法律意识 , 锻炼实际履行职业道德规范
9、和法律规范的能力。正确认识当前我国的就业形势 , 树立正确的择业观和创业观。以上就是我在假期的社会实践 , 它给我的身心带来了很深的感受 , 对我以后的生活产生了很大的影响。 通过这次的社会生活体验 , 我真的感触颇深 , 不论是老人还是小孩 , 不管是工人还是个体户 , 都应该热情对待 , 更应该牢记诚信两个 , 真正做一个诚实守信的人。暑假饭店打工实习报告书饭店饭店是我们县的一家挺有名气的集各种菜肴的饭店，一共有四层楼，坐落在一条主干道上，人来人往都愿意到这里了吃饭。饭店的生意很红火。实践过程我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份
10、进的酒店，这次的身份却是一个服务生。呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。酒店的老板娘我认识，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天来什么也不懂，她就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。一开始到那家店里感觉好陌生，生怕犯错，被老板骂，一点社会经验也没有的我只好踏踏实实的工作，可这项工作并不像我想象的那么容易，以前在学校就会想到其实做服务员有什么难的，就不是端端盘子，洗洗碗，现在实践起来还真是不怎么容易。特别是服务员，要微笑待人，不管什么时候都要笑，一天下来脸都笑得抽筋。真的很辛苦 ! 最困难的就是和客人相处，碰到脾气好的还没什么困
11、难的，要碰到那些无理取闹的客人还真难办了，就像是秀才遇见兵，有理也说不清! 到那个时候就只好尊从客人就是上帝的旨意了 ! 不管是他没理还是你没理， 他是上帝就得听他的，我们就只好吃哑巴亏，也只有躲在被子里掉眼泪了 ! 那个时候真的很难过，好想放弃这分工作，但一想到找这份工作就是从中学会和陌生人交流的方式，这么轻易放弃也太没意思了，更何况还有那微薄的收入。所以再苦再累我都会选择坚持，不会放弃的 ! 由于是第一天，我的工作就是一般的传菜，也叫走菜。起初在领班分配工作的时候我就因为不知道走菜是什么意思而问了半天。第一天，什么都不知道，什么都要多问多动。幸好有个前辈很热心，先带着我熟悉了整个饭店的包间
12、、大厅位置。之后，我就真正认识了什么叫做走菜。拿着托盘，上面是能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过端了三盘汤食外加爬楼将菜送往包间。就是这么一趟一趟的上下跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盘子都抢着端，让我着实感动了一把。当然，第一天我就被骂了。不过人就是在犯错误中成长的不是吗 ?阶段小结：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从 ; 要认真揣摩领悟主管传授的技术要领， 在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。继续熟练第一阶段的各项服务要求。许我比较外向，也比较能说。几天时间我和员工之间的陌生感就没了，彼此之间轻松交谈，可以自
13、由发表个人见解，开始掌握各项工作的特点，主动性和灵活性增强。由于人多，我第二天就被分配到包间上菜，基本上是两个人负责一个包间。那种看着别人吃的尽兴，自己只能看着还要忙的团团转的感觉真的很不好。看着客人们吃着色、 香、味俱全的各种菜肴， 顿时香味儿绕梁、 余味不绝啊。那种诱惑真的很难克制啊。还有几天是早班。早班就是要早上 5 点起床，骑车 30 分钟到饭店后去签到，早班的主 要任务是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去厨房端食物、去水果间准备水果我感到的最大问题是根本不知道该干什么 ! 早班一共就上了那么几天，东西的摆放不是很清楚，只好到处问人到处碰壁到处乱转。阶段小结：度过工作适应期之后开始
14、慢慢的通过自己的努力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来。通过前面两个阶段的练习，已具备解决各项事务的能力，完成每天分配给自己的工作之后就主动帮助别人完成拖地、摆放餐具等工作 ; 开始对部分服务环节进行改进，灵活应对顾客的要求并且与顾客聊天 ; 偶尔被同事骂或者又能给同事挑刺，共同分享劳动的快乐。实践心得总结我以善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下：一 . 在社会上要善于与别人沟通。 经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，
15、这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。二 . 在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。三. 在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有
