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1、2013年平安医院创建工作总结为实行卫生部关于印发全国“平安医院”创建工作考核方法及考核标准（试行）的通知（卫办发200820号）文件精神，扎实推动医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，2013年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医院创建工作，现将有关工作总结如下：一、工作开展状况（一）加强领导，提高相识，为平安创建工作供应牢靠保障我局刚好成立了平安医院创建活动协调小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对全县平安医院创建活动进行全面部署。各单位结合实际，制定了创建活动实施方案。各级医疗机构比照平安医院创建目标和要求，以改善服务看法、优化就医
2、流程、落实医疗平安措施为重点，全面加强医院平安生产管理，加强宣扬教化，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。同时主动协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。（二）突出重点，建章立制，深化细致地开展平安创建工作一是进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。仔细落实住院“一日清单”，依据病人须要供应门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医询问服务，引导患者
3、就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和沟通。定期召开了医院社会行风监督员会议，刚好听取社会看法和建议。坚持开展病人满足度调查活动，广泛收集病人看法，不断改进医院工作。二是进一步完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的状况及病人满足度状况等。坚持和完善了医德医风考评制度，刚好收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，刚好受理病人的投诉和建议，协调和处理好病人
4、的投诉工作。医院还将接着通过公布投诉电话、设立看法箱，畅通与病人沟通的渠道，刚好将医患冲突解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通协调的畅通渠道，刚好化解冲突。（三）丰富内容，严格措施，确保平安创建活动取得实效一是开展全员教化培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院管理年活动”、 “窗口服务创先争优”等工作的开展，对全体职工进行了教化培训，不断提升广阔职工的职业道德修养，使之在思想上受教化，素养上有提高，行为上更规范。二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院管理年活动紧
5、密结合起来，通过定期公布投诉状况，不断强化医疗平安意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗平安，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系，建立健全群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。协作公安部门落实平安生产责任制，开展平安隐患排查，刚好发觉问题并实行措施加以解决，消退内部平安隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾难事故、防群体性事务等的制度和措施，以及应对相应突发事务的应急处置预案，并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的平安管理，特殊加强对各类毒、菌种、放射源和各类危急化学品的管理，严防发生流失事务。四是完善医院内
6、部平安防范体系。为切实预防和遏制重大平安事故的发生，结合开展平安医院创建活动，我局支配部署了隐患排查治理活动，各医疗卫生单位马上行动，对应急救援预案的制定和落实状况进行了检查，对存在的平安隐患进行了逐一排查和整改。二、培树典型状况我局在平安医院创建工作中，留意发觉和培育典型，切实发挥好典型的示范带头作用。其主要事迹为：（一）领导重视，组织健全。县人民医院领导始终高度重视综治工作，把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程，年初把这些工作列入年度工作支配，依据上级的要求，仔细分析，坚持把综治工作与平安医疗当作医院头等大事来抓；医院设有综治领导小组，院长任组长，书记任副组长，副院长任副组长，各科室主任
7、为组员，组长负责全面工作，小组成员负责医院医疗平安、治安、消防、生产等工作，组织每月一次工作检查与不定期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡察。（二）突出重点，狠抓落实。一是在医院平安方面，部署各项措施，严格各项制度，尤其是增加夜班保安巡察对医院重要部门(药房、财务)加强防范，做到平安自查，隐患自除，尽可能解除各种不稳定因素，保证各项综治工作得到充分落实。二是在防火和平安用电工作中，组织全院职工学习消防三、存在的问题和建议1、平安医院建设是一个系统工程，须要多部门协同完篇二：创建平安医院工作总结创建平安医院工作总结为贯彻前不久召开的我市“构建和谐医患关系，创建平安医院”会议精神
8、，我院实行了一系列行动，全面推动我院平安医院创建工作，现将活动总结如下。一、深化“医院管理年”活动，进一步改善医疗服务。接着深化开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。强化“三基三严”训练，仔细执行医疗护理规范，提高服务质量和水平。逐步实现临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，规范服务行为，预防医疗事故、差错的发生，确保患者生命平安。二、加强医德医风建设，树立良好的行业作风。建立和完善医院药品、设备购管理，坚决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者利益。加大对医护人员从医行为的管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。三、妥当处理医患纠纷，高
9、度重视病人投诉工作。依据市平安医院创建要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长详细负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。医务科建立病人投诉登记制度。对全部投诉有记录、有调查、有处理看法、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。四、医院主动参与医疗责任保险。目前，我院正对宿迁市财产保险公司供应的医疗责任险方案进行探讨，打算医护人员全部参与医疗事故责任保险。五、加强医院平安工作，切实爱护职工和患者平安。 加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗平安，落实平安责任制。严格落实三级查房制度，做好病人
10、四防工作，做到细心治疗、细心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的平安运用，加强消防平安设施的维护、检查，做好平安消防工作。严格落实科室平安责任制，搞好不稳定因素排查，发觉问题马上整改。强化医院治安管理，消退平安隐患。我院与市经济开发区公安分局下属保安公司签订了保安合同，常年聘用四名保安负责医院治安保卫工作。医院仔细落实人防、技防、设施防内保措施。在门诊、住院楼内外及仓库、财务、办公等重点部门都安装了控系统和防盗报警装置。确保全院不出现重大责任事故。医院设立了总值班制度，有夜间突发事务紧急处理预案和处理记录，以确保医院平安。六、我院依据消防部门要求，制定了我院防火预案
11、并组织了演练，配置了自动喷淋系统和各种消防器材和专职管理人员。加强对院内的平安检查，消退隐患。每天例行巡察、每月定期地对消防平安进行全面检查，对简单引发火灾、存放危急品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡察，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。保证了医院消防平安。七、加强医院普法教化工作，切实提高干部职工法制观念。 充分利用院里现有的宣扬橱窗、公示栏，以及周一院内例会、工会活动等多种形式，仔细开展
12、各种法律法规的学习，并使其制度化。详细做法是宣扬橱窗和公示栏定期更新一些与广阔职工亲密相关人人关切的法律法规条款，如执业医师法等等，切实提高广阔干部职工的遵纪遵守法律观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人遵守法律的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分探讨制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错惩罚规定等一系列的规章制度，的确做到在制度面前人人同等，让大家有话说到明处，有看法提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，坚决杜绝因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。八、仔细化解和处置各种突发事务和冲突
13、纠纷，切实维护医院的稳定。制定处置重大突发事务的预案，对政治性事务、群体性事务、群体性中毒事务、意外伤亡事务和不行预料的事务等；制订相应的预案，并依据状况的不断改变刚好修订完善。各分管院长详细负责各分管科室的创建工作，刚好妥当处置各种突发事务，把不稳定隐患消退在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。九、借助警力，利用国家法律武器，平静突发事务，维护医院和谐、平安。我院正在与开发区公安分局协商，打算在院内设立警务室。平安医院创建活动是一项长期性的任务，我们要通过创建工作，不断探究规律，总结创建阅历,，建立和完善平安创建活动的长效机制，以促进医院的全面建设和发展。力争达到平安医院建设目标
14、。宿迁市钟吾医院2007年7月24日篇三：2015年上半年创建“平安医院”工作总结2015年上半年创建“平安医院”活动工作总结今年上半年，我院接着仔细实行省卫计委、县卫计局关于创建平安医院实施方案，结合我院实际，深化开展医院平安建设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推动治安防控体系建设，切实维护了医院治安平安、医疗平安、护理平安、党风廉政建设，保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导，坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院深化推动“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成果，职工平安感有效提升
15、。现将创建工作状况汇报如下：一、强化领导，机构健全。构建平安医院，须要从每一个人做起， 须要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”纳入工作支配，调整了创建“平安医院”活动工作领导小组成员，分工协作、明确任务，定期召开会议探讨创建工作，办公室负责抓，层层抓落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。二、留意宣扬，制度健全。结合我院实际，仔细制定宣扬支配，通过在院内出版板报、定期举办“三基”学问考试、临床医疗护理学问培训等形式，不断提高医院医务人员的平安意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的深厚氛围。同时，我院制订完善了医患沟通管理制度、健全落实
16、药物不良反应管理制度。定期组织开展政治理论学习，努力提高员工的政治思想素养及道德水平，打造有坚毅执行力的团队精神。三、完善管理，提高实力 。1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成，总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题，刚好请示、通知到相关领导、相关科室人员时，必需赐予明确的答复，须要到场处理的，必需无条件地刚好到场处理相关问题。2、建立并执行医疗质量平安管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。包括首诊负责制度、疑难病例探讨制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。3、建立医疗风险防范、限制、追溯机制，按规定报告医疗平安时间与隐患缺陷，不瞒报和漏报。4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。四、提高措施、确保成效 。1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员敬重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服务看法、优化就
