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1、 蚂蚁短租案例分析 一O2O模式（一）O2O模式概述 O2O即Online To Offline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费。O2O模式并非同城购独创，而是随着像同城购这样本地化电子商务的推广以及市场的需要逐步形成的。O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。（二）O2O网站 目前
2、采用O2O模式运营的网站有很多，其中同城网的运营最为完善-全新的O2O商务社区化综合平台，主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有本地实体商家，锁定消费终端，打通消费通路，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式（三）O2O模式特点。O2O对用户而言： 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 更加便捷的想商家在线咨询并进行预售。 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。O2O对商家而言： 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 掌握用户数据，大大提升对
3、老客户的维护与营销效果。 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。授课：XXX 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 对拉动新品、新店的消费更加快捷。 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。对O2O平台本身而言： 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 数倍于C2C、B2C的现金流。 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。（四）O2O营销模式的益处 O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上
4、选择心仪的服务再到线下享受服务。（五）O2 O营销模式的核心 O2O营销模式的核心是在线预付，对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同百度上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些服务行业的商家们一跃线上展开推广授课：XXX 在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核
5、标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。（六）O2O与B2C,C2C的关系 虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种
6、新的“发现”。二.蚂蚁短租概述（一）蚂蚁短租基本情况 蚂蚁短租是赶集网旗下本地生活化的一个拥有独立域名的特色短租房的网站，是赶集网试水O2O模式、二次创业的一个项目。是中国领先的开放式的超值、特色短租房在线交易平台。蚂蚁短租成立于2011年8月，总部设在北京。来自中国120个城市的约5000个真实房东，通过蚂蚁短租提供了超过5万间各类短租房，满足了旅游、度假、差旅、探亲访友、考试求学、寻医问药等各类中短期住宿需求，提供了有别于传统住宿的新选择。蚂蚁短租上面的房源具有高性价比和短租特点，而对于用户而言，这个网站还提供在线支付功能，无疑是一个在线租房交易平台，同时也是对业界O2O模式的一个实践。这
7、是一个高性价比和特色短租房的交易平台。 超便宜、最可信、有保障的短租和日租在线交易平台。100元住三星级酒店，用蚂蚁短租，找比酒店便宜50%的房子。 蚂蚁短租Android应用,支持手机上找房,随时随地线上下单,手机支付。注册用户可以通过蚂蚁短租频道查找并预订、租赁全国各地、不同类型、高性价比短租房，如：商业核心区高品质公寓、高校周边民居或宿舍、海景楼房、花园别墅、林间小屋等。授课：XXX（二）大事件： 2011年10月，赶集网从麦田手中收购双拼域名，推赶集短租； 2011年11月8日，赶集网斥资2000万美金打造的“蚂蚁短租”上线2012年4月12日 - 蚂蚁短租Android系统客户端上线
8、三蚂蚁短租商业模式（一）项目宣传语蚂蚁短租寻找旅行中的家蚂蚁短租 专人验证房源、预付保证留房、蚂蚁担保交易（二）愿景蚂蚁短租致力打造一个一个本地生活的平台，为本地中小商家解决闲置资源的问题，同时会给用户带来便利。（三）目标用户：*自由行的休闲游客*度假类型中的中低端市场，以及有中长期逗留需求的商务客人*意识比较领先、寻求不一样的住宿体验的背包旅行群体（四）蚂蚁短租市场： 2010年美国和欧洲境内共拥有超过600万家假日租赁房屋欧美租金年收入在850亿美元以上，平均每个租赁房屋年收入1.4万美元未来中国将有6000多万套空置房可被纳入目标房源列表。同时，拥有若干套房源的“专职房东”及房屋出租托管
9、机构将成为主要客户群目标之一。（五）核心优势 一是短租，网站面向的人群是有出差、背包客、求学、看病、找工作等需求的用户群体。 二是高性价比，高性价比的原因房源是长期闲置的。有空房但只想出租一段时间的房东、旅馆、合作酒店等。 三是在线预订，蚂蚁租房不是简单的供求信息发布，而是可以在线完成支付交易，直接把房子预订好。授课：XXX四蚂蚁短租 盈利模式 目前：交易佣金 未来： 同时向房东和租客收费，广告费、第三方合作分成以及搜索结果排名的收入，因为蚂蚁短租成立时间不久，目前主要靠交易佣金盈利。待到一两年之后，有了些许规模，会学着短租网站老大HomeAway同时向房东和租客收费，广告费、第三方合作分成以
10、及搜索结果排名的收入五蚂蚁短租运营模式房屋类型：公寓、高校周边民居或宿舍、海景楼房、花园别墅、林间小屋等。房屋来源：个人为主，部分为酒店式服务公寓，旅馆，客栈。盈利模式：交易佣金收费对象：房东收费方式：收取成交额的10%六，蚂蚁短租技术模式 国内首个基于O2O的产品。 O2O是英文online to offline的缩写。也就是线上线下相结合的经营活动，它将线上与线下形成一个闭环，并且使用线上的信息将线下的闲置资源给利用起来。安卓Android客户端七蚂蚁短租资本模式 蚂蚁短租刚成立不久，未曾上市，附属于赶集网，其资本主要是赶集网CEO杨浩涌他拿出2000万美金推出赶集网的首个O2O产品“蚂蚁
11、短租业务。八蚂蚁短租和其他短租行业的比较 比酒店便宜，比长租稍贵的短租房成为新兴细分市场。赶集网CEO杨浩涌告诉记者“这是去哪儿、携程都不会介入的细分市场。”授课：XXX（一）百度收录量对比结果：如 图 （二）平台公布的房源对比 授课：XXX 图2九.蚂蚁短租的问题和建议： 1.房客在入住短租房时遇到房东未预留房客预订的房屋的情况，房客即感受不到房东周到热情的服务，所以房东对房客的服务质量与水平有待提高。 2.房客对房东的不信任主要表现在各在线短租平台上的房间照片与房间实际状况不符，打击了房客的信心，在某种程度上使房客对在线短租行业产生不信任感。 3.投诉集中在房东没有为房客预留房间，或者房东
12、在房客入住后，私自提高租金价格，或者房间的实际状况与短租平台的描述不符，或者房间某些设备损坏总结 蚂蚁短租的模式就是一个特色民居短租服务平台，在这个平台上，房客可以完成看房、订房、支付、点评等内容。赶集网投资推出的“蚂蚁短租”平台基于o2o理念，旨在为房东和租客搭建一个在线沟通和交易平台，将线下房屋租赁的商务机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。赶集网正是看重O2O和短租领域结合的发展前景才斥巨资打造蚂蚁短租平台。随着蚂蚁短租O2O平台的出现，在保证租客消费质量的同时，也为苦于无门推广的房东们提供了一个优质的平台，可以断定新的全民电子商务时代即将到来，蚂蚁短租的未来更是值得期待。参 考 文 献蚂蚁短租网http:/ （注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!） 授课：XXX
