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1、IDC&CDN系列-IDC产业发展及服务商研究报告2010.简版 北京诺达咨询有限公司2010年7月正文目录第1章 IDC概述51.1 IDC定义51.2 IDC基础服务51.3 IDC增值服务51.4 对IDC业务运营的要求61.4.1 机房建设和运营71.4.2 网络及带宽资源7第2章 IDC产业链及商业模式分析92.1 IDC产业链9第3章 IDC市场发展现状研究113.1 IDC产业发展特点113.2 IDC产业发展的影响因素分析123.2.1 促进因素123.3 IDC市场发展规模及预测143.3.1 服务市场收入规模分析14第4章 IDC服务商关键指标评价154.1 影响IDC服务
2、商竞争力的关键因素分析154.2 IDC服务商品牌口碑164.2.1 品牌口碑对客户选择服务商的影响164.2.2 用户对IDC品牌口碑的评价依据164.2.3 用户对IDC服务商品牌口碑评价174.2.4 NDC 对服务商品牌口碑建议184.2.5 客户分层评价184.2.6 IDC服务商分层评价19第5章 电信运营商IDC业务发展状况分析215.1 电信运营商IDC业务的优势与劣势215.2 电信运营商IDC业务市场发展现状215.2.1 中国电信22第6章 调研说明236.1 调研方法236.2 调研时间236.3 被调研者特征24附件24完整版报告目录24完整版报告图表29关于我们31
3、价值与特色322010最新报告清单32法律声明40图表目录图表1IDC基础业务类别5图表2IDC增殖服务类别6图表3IDC产业链结构图9图表42000-2009年中国互联网网站规模及增长情况13图表52005-2010年中国IDC业务市场规模14图表6企业用户对选择IDC服务商的影响因素重要性打分15图表7IDC服务商口碑对用户决策的影响16图表8用户对IDC品牌口碑的评价依据17图表9用户对其IDC服务商口碑品牌评价18图表10用户对所熟悉的IDC服务商口碑品牌评价18图表11不同规模企业对服务商的满意度评价19图表12企业用户对不同类型服务商的评价20第1章 IDC概述1.1 IDC定义I
4、DC即是互联网数据中心（Internet Data Center），是基于互联网，为集中式收集、存储、处理和发送数据的设备提供运行维护的设施以及相关服务。IDC提供的主要业务包括主机托管(机位、机架、VIP机房出租)、资源出租(如虚拟主机业务、数据存储服务)、系统维护(系统配置、数据备份、故障排除服务)、管理服务(如带宽管理、流量分析、负载均衡、入侵检测、系统漏洞诊断)，以及其他支撑、运行服务等。这些业务可以分为基础服务、增值服务两大类。1.2 IDC基础服务IDC基础业务包括主机租用、服务器托管、虚拟空间、VPS主机四类业务。服务名称服务内容主机租用用户租用由数据中心提供的服务器及互联网接入
5、，无需自行购买硬件。服务器托管用户委托具有完善机房、良好网络和丰富运营经验的服务商，管理其计算机系统（服务器、交换机等等），使其更安全、稳定、高效的运行。虚拟主机（Virtual Host/ Virtual Server），把一台运行在互联网上的服务器主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或IP地址，具有完整的Internet服务器（WEB、FTP、Email等）功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理。VPS主机虚拟专用服务器（Virtual Private Server），利用虚拟服务器软件(如微软的Virtual Server、VMware的ESX serve
6、r、SWsoft 的Virtuozzo)在一台物理服务器上创建多个相互隔离的小服务器。每个VPS都可分配独立公网IP地址、独立操作系统等，VPS用户除了可以分配多个虚拟主机及无限企业邮箱外, 更具有独立服务器功能, 可自行安装程序, 单独重启服务器。图表 1 IDC基础业务类别1.3 IDC增值服务IDC业务的增值业务在逐渐丰富，目前，许多IDC企业提供基础服务的同时，还提供网站加速服务（CDN）、VPN服务、网络安全服务、代维服务和数据存储等服务。服务名称内容具体服务域名注册为客户提供域名注册和增值服务。中、英文域名注册；域名空间站、域名自助管理、域名注册信息保护服务和URL转发主机等增值服
7、务企业邮局是一种类似于虚拟主机的服务，将一台邮件服务器划分为若干区域，分别出租给不同的企业，一个企业可以租用一定的空间作为自己的邮件服务器。针对不同规模、不同性质、不同需求的企业提供相应的企业邮局服务。网站建设网站建设是应用各种网络设计技术，为企事业单位、公司和个人在全球互联网（Internet）上建立自己的站点并发布信息。标准网站建设、速成网站、定制网站等服务。网站加速即内容分发网络CDN（Content Delivery Network），CDN加速即提高Internet网络中信息流动的效率。网页加速、流媒体加速、文件传输加速和网页压缩、SSL加速等增值服务网络管理IDC服务商通过后台管理
8、系统，确保系统始终保持最佳状态，为复杂的互联网应用提供统一的应用界面，以便客户可随时随地查看外包的网络应用情况。内容监控、网站负载测试、负载均衡服务、流量分析等。网络安全IDC服务商位用户提供网络安全管理及解决方案。安全顾问&评估服务、防火墙管理服务、入侵检测服务、安全报警等服务。数据存储对用户至关重要的数据进行备份，以防止由于自然灾害、人为误操作、恶意攻击等原因造成的数据丢失。 数据灾难恢复、数据备份等。其他服务系统配置、软件安装、故障排除、技术外包、技术支持热线等；图表 2 IDC增殖服务类别1.4 对IDC业务运营的要求在技术上，作为一个IDC服务的提供商，首先要使机房的标准满足用户的需
9、求；同时，它要能够为不同应用的用户提供相应的网络服务和增值服务，使用户能够以较低的投入获取更多的资源和 服务，更加专注于其核心业务，提高竞争力。具体来说，对IDC服务商的要求主要在以下4个方面。 1.4.1 机房建设和运营 符合国际标准的电信级机房是IDC最基础的设施，机房建设和运营中要考虑的技术问题有： n 电力供应：大规模机房面积供电容量的计算、n+1的冗余供电能力、UPS负载能力、电路自动切换能力、电缆的阻燃考虑、开关切换等。 n 温湿度控制：上千台高密度放置的服务器在运行中会引起温度上升，而温湿度对于服务 器的正常工作和使用寿命都有很大影响，因此采用最合理的送风方式、智能的温湿度控制和
10、告警都 是设计中的关键。 n 机柜和线缆：独立供电、主/备电源、各种机柜配件、各种走线（五类线、单模/多模光 缆、有线电缆）。 n 消防设施：防火和阻燃材料，温感和烟感火灾监测报警系统，气体灭火装置和完善的消防措施。 n 安全设施能：适合不同安全策略的门禁系统,全方位无死角闭路电视监控系统,红外报警系统,24小时的保安值守和紧急处理措施。 1.4.2 网络及带宽资源各种网络资源和高速带宽资源是IDC服务能力和服务品质保证的基础，在网络的建立和维护中，需要最优化的网络设计、路由设计和网管能力保证。 n 网络设计网络拓扑结构的设计要求达到各层节点完全冗余,数据传输和交换快速无阻 塞,网络的扩展性好
11、,整体网络结构合理。 n 各种接入光纤、DDN、帧中继、DSL等。 n 路由技术各种路由策略、动态路由协议。 n 网管技术网络性能的监控、故障告警、趋势估计及各交换和路由节点的健康状况、紧急状况的用户自动告警系统等。 1.4.3 系统管理服务用户把部分或全部的服务器托管在IDC，对于这些系统运行的监控和告警等网络系统的管理服务是非常重要的。另外，能够给用户的技术主管和网络管理工程师更多的网络运行数据会为其在系统维护、故障排除、扩充规划中提供切实有效的帮助。这些监控具体包括：供电连续性监控、网络联通监控、流量 监控、响应时间监控等。 另外，还要求服务商要提供多种方式、全天候的客户服务响应。第2章
12、 IDC产业链及商业模式分析2.1 IDC产业链在IDC产业链上，作为主体包括以下几个层面n IDC软件、设备商IDC设备商是指服务器、存储器等设备厂商，软件商指系统软件及应用软件提供商，针对不同的应用，IDC会购买使用不同的应用软件产品。 软件及设备商在产业链上提供设备、软件产品给电信运营商及其他IDC服务商，或者直接提供给用户。n 传统电信运营商电信运营商拥有骨干网络和国际带宽，在IDC业务中具有较强的话语权。电信运营商一方面进行IDC业务的运营，同时也与其他IDC服务提供商合作，共同开展IDC服务。从竞争层面上讲，与其他IDC服务提供商是处于互补的情形。从服务客户角度讲，电信运营商服务的
13、大客户较多，很多中小企业客户是其他IDC服务提供商服务的对象。n 专业IDC服务提供商此类运营商是以民营为主。非电信IDC服务提供商可以自建机房，或者租用电信机房，同时租用电信带宽。其他代理渠道及租用其他运营商IDC资源的批发电信运营商IDC业务的各种渠道成员，比如代理商等也是IDC业务开展中的重要一环。其作用主要是企业用户IDC业务的接触点。图表 3 IDC产业链结构图n 最终用户随着企业信息化的深入开展及电子商务的发展，IDC的最终用户也在发生变化，目前中小企业用户也成为IDC业务的重要用户。近年来快速发展。第3章 IDC市场发展现状研究3.1 IDC产业发展特点随着IDC产业环境的不断变
14、化，特别是IDC市场的逐步成熟、企业应用互联网化、云计算、三网融合等对IDC产业都带来直接或间接的影响，2010年对中国IDC呈现一些的发展特点：n IDC服务商开始重视云计算服务由于云计算发展对IDC产业带来新的挑战和机遇，当前政府、基础电信运营商等牵头建设的云计算中心已经在多个地方落成，必然对IDC租用和托管型的业务带来一定的挑战，另外企业信息化程度逐步提升，业务及流程逐步互联网化的发展，需要IDC服务商能快速帮助企业交付应用，IDC企业正积极研究应对策略，并积极筹备或规划IDC未来发展策略及业务模式，而云计算式IDC企业重点考虑的方向。n IDC服务商转变传统资源出租模式，向应用服务转移
15、 IDC产业的逐步成熟，一方面IDC行业的盈利能力逐步下降，另一方面企业对IDC服务提出了更高要求，越来越多的客户对于简单的托管和主机租用已经满足不了需求，对IDC增值服务和灵活的服务模式表现出越来越多的需求。因此IDC企业特别是定位相对高端的大型IDC服务商，逐步转变原来以资源模式为核心的业务，开始向网络应用服务商转移，如安全管理、应用交付、内容分发、网络运维、信息化应用租用等新的应用服务模式方向发展。n 运营市场活跃着多竞争主体目前基础电信运营商占据IDC运营市场的大部分份额，此外，还有一些活跃的运营商有以下几类： 网宿、世纪互联等自建机房的提供IDC服务的运营商； 广电运营商自建机房提供IDC运营商； 租用电信运营商带宽、机房资源，没有自建机房的属于代理型IDC运营商； 企业自建机房，但是部分资源对外出售的IDC运营商未来，随着用户需求的提高，非基
