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1、火灾火警处理流程火灾无情，但只要了解火灾的知识，也可以将危害降低到最低程度。其实，只要提高警惕、充分认识到灾害的危险、掌握丰富的安全知识，许多危及生命安全的因素是可以避免的。遇到突发状况不慌张，牢记消防三能、三会及巡查基本要领。 三能：能检查发现消防隐患。能扑灭初起火灾。能宣传消防知识三会：1、会报警店内：电话9119，或工程经理、值班经理精品资料店外：电话119 ,（讲明火灾具体地点，街道/门牌号、报警 人姓名和电话并派人在街道口留守）一旦发生火情，前台接到报警器或者电话报警后，应立即通告（发生火情方位、火势大小、报警器材）。绝对不能高喊“着火了”，以 免引起恐慌。初起小火，应迅速拿就近的灭
2、火器灭火，保护好现场，同时通 知前台及客房主管。如火情紧急，应立即打碎就近走廊上的报警装置报 警。确认火情时应注意不要草率开门，先试一下门体，如无温度异常可 开门查看。如温度较高可确认有火情。此时如房间有人，应先设法救人， 开门时不要将脸正对开门处。火悄经店长确认同意后才能拨打报警电话.并说清整具体地点和位 置井派人到路口等候消防车，及留下有效联系方式。VS2、会使用消防器材灭火器的使用方法:L除掉铅封乞拔璋保险销4 右手提着压把5在距离火源2米的位置.对准火源根部 喷射干粉覆盖整个燃烧区消防栓的使用方法:消防栓的使用ffl打开或击碎無门” 取出消訪水带ii | JIf褂1fFP* J *寵日
3、祥甲E 术带一头接在消 火栓播口上ACewfbnti：壮 的屈甲4id WC4 沪difi |j$ firf A 1h sJhtlfiQ| ptf drf 411另一头播上JW防 水枪ACcnifwe I h OljfejfrffTo ItnBfBtfVn按下舫内消火桧 启泵按钮Q|A|.9 MfiiCt ItHtfffC* o4Ntt-和hvTBM3.会逃生自救确认火情后，先客人，后员工，就近疏散（先向客人表明自己的身份，尽量安抚客人保持冷静并告诉客人简易的防护方法）用湿毛巾捂住口鼻然后带领客人有序的从最近通道撤离火灾现场。巡查基本要领：看：有无异常变化听：有无异常声音闻：有无异常味道前台报
4、警主机就近服务员通知店长正常F主机夏位电话报警确有火情连锁店品高当値人员人员报窖组织灭火通知前台堆修技筛安排人员龍口樓消盼车Sh| I*通知维修技师检查电梯内是否存在客人困梯的险情， 到电房和消防泵房待前厅除留一人留守联络外，其余人均迅速赶到指定位置并控制酒店大门,严守各岗位，阻止外人进入。要立即开放所有消防通道，为人员疏散提供 条件。通知相关岗位人员携带对讲机和应急灯赶到现场协助指挥人员工作。除按指定任务执行外，其余人均应原地待命，听候指示。前台值班人员不得擅自离开前台工作区域， 负责操作消防广播、消防报警 主机、协助维修技师启动消防联动设备，打印客人入住信息信息备用。-安排人员持灭火器材迅
5、速赶赴岀事地点，按救火程序实施灭火通知维修技师关闭相关区域非消防电0源、燃气供气闸阀并同时启动消防泵现场指挥负责人简单介绍火情，并将进展情况随时反馈给指挥部 维修技师向消防队介绍消防水源和消防系统情况*总指挥负责维持好秩序，根据情况疏导车辆，以便消防车顺利到位并引导 消防队到出事地点。专业消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主 动介绍火灾情况，根据其要求协助做好疏散和扑救工作。-总指挥根据火情决定是否下发 疏散客人指令中-客房服务员负责组织引导客人 疏散。前厅服务员负责将疏散下来的客人安排到安全地点。如需疏散，前厅服务员负责用紧急广播逐层通知：采用分层分批的方法，先通知着火层和与其紧邻的上
6、下两层， 然后是着火层以外的楼层。广播通 知时绝对不许将紧急广播同时全部打开。客房服务员负责组织引导客人疏散，疏散时切忌乘坐电梯，只能从消防通 道疏散并要走后关好防火门。前厅服务员一定要保存全酒店住客名单和上岗员工名单。当有伤员时负责与急救中心联系除执行灭火任务的人员外，其余 人员要沿消防通道有秩序地撤离 到指定的安全地点。当店长下达撤离命令时，由现场指挥人员维护好安全地点的秩序， 并清点 登记到场人员。客房服务员负责检查疏散情况，检查是否有未听到疏散通知或沉睡的客人。是否有行动不方便的客人。每检查一个房间，做好相应已检查标识标记。匸检查是否全部撤岀危险区域，防止遗漏 安抚客人.保障其住宿需求
7、。-维修技师视悄况罚责与相关单位联系，恢臭设备.亠店长填写酒店事故报吿成立分店的义务消防员.晩上发生素急情况时能够第一时I司到达现场疏散后，要依据酒店客人入住登记表及上岗员工名单， 清点客人及酒店在 岗人员。*在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门或其它消防设备， 并使所有消 防设施恢复正常。店长填写酒店事故报告。查明起火原因，总结经验，组织员工学习， 加强防火意识和定期检查制度。面临火灾注意：遇灾临危不乱、保持镇静、明辨方向、简易防护，迅速撤离。酒店各部门要坚持定期开展全面细致的消防安全检查，明确防 火巡查，消防安全检查的详细内容。落实检查，巡查人员的责任，完善 检查、巡查的记录，对发现的问题及时整改。Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！
