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1、领导干部胜任力词典评价项目项目描述评价纬度德个人素质性格特质思想品质职业道德政治表现、全局（组织）观念（全局至上）、联系群众（以人为本）、工作责任心、诚实守信、组织认同（倡导文化）、追求卓越、自信心、经验分享、敬职敬业、倾听交流、团队合作、坚韧性、果断性、自我控制、织敏感性、人际敏感性能能力特点工作能力管理能力领导水平战略分析能能力、制制度构建建能力、创创新能力力、团队队整合能能力、公公关能力力、沟通通协调能能力、环环境适应应能力、人人际交往往能力、分分析判断断能力、感感召力（影影响力）、知知人善用用、市场场分析能能力、领领导统率率能力、语语言表达达能力、执执行力（精精于执行行）、资资源整合合
2、能力、变变革管理理能力、冲冲突管理理能力、危危机处理理能力、决决策能力力、系统统思维能能力、难难题处理理能力（排排除疑难难）勤精神状态努力程度工作表现工作方式学习发展（学学习导向向）、自自我完善善、前瞻瞻意识、进进取心（求求知欲）、工工作条理理性、注注重细节节、工作作积极性性、成就就导向(追求高高标准)绩科学发展工作成效决策效果任职贡献计划制定、计计划推行行、业务务支持、制制度优化化、指导导与监控控下属、培培养他人人、合理理授权、注注重绩效效、执行行力（精精于执行行）、以以客户为为中心廉廉政、自律律廉洁自律注：以下排排列不分分先后代码表示含含义：A-1:不不合格的的胜任特特征行为为（胜任任力特
3、征征行为“有所不不足”）A-0:合合格的胜胜任特征征行为（具具有“一定的的”胜任力力特征行行为）A+1:优优秀的胜胜任特征征行为（具具有“较强的的”胜任力力特征行行为）A+2:卓卓越的胜胜任特征征行为（具具有“很强的的”胜任力力特征行行为）一、德（职职业操守守）个人素质质、特质、思思想品质质、职业业道德评价纬度：1、政治表表现2、全局（组组织）观念（全局至至上）3、联系群群众（以以人为本本）4、工作责责任心5、诚实守守信6、组织认认同（倡倡导文化化）7、追求卓卓越8、自信心心9、经验分分享10、敬职职敬业11、倾听听交流12、团队队合作13、坚韧韧性14、果断断性15、自我我控制16、组织织敏
4、感性性17、人际际敏感性性1、政治表表现【定义】对对党忠诚诚，热爱爱人民，在重大原则问题上的政治态度，坚持组织原则，解放思想，实施求实，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表。n 政治立立场 自觉与与党中央央保持高高度一致致，拥护护党的路路线、方方针、政政策，在在政治上上不信谣谣不传谣谣，立场场坚定；当自身身利益与与党的利利益和国国家的利利益发生生冲突的的时候，能能舍小顾顾大。对对领导正正确的决决定拥护护与支持持，对领领导不正正确的决决定敢于于反对。通通过自身身理论知知识的积积累，分分辨是非非，坚持持正确的的观点。n 组织原原则 具有高高尚坦荡荡的胸怀怀，既敢敢于在党党组织内内发表不不
5、同意见见，阐明明自己的的意见和和观点，同同时敢于于开展批批评和自自我批评评，特别别是对一一些不良良社会现现象敢直直言，坚坚持对的的，改正正错的，处处处与人人为善，真真诚待人人、待事事，能正正确对待待组织，正正确对待待同志，正正确对待待自己。n 思想想态度 解放放思想，与与时俱进进，身体体力行 “三个代代表”重要思思想，坚坚持“权为民民所用，情情为民所所系，利利为民所所谋”。等级行为描述A-1个人利益与与党的利利益发生生冲突时时没有鲜鲜明的舍舍己为公公的态度度，不敢敢指出领领导不正正确的决决定，分分辨是非非能力较较差，权权利欲强强，思想想保守，不不以身作作则。A-0有一定的组组织原则则性，对对党
6、忠诚诚，重大大问题立立场明确确，对自自己要求求严格，解解放思想想，与时时俱进。A+1政治立场坚坚定，对对党忠诚诚，拥护护党的方方针、政政策，组组织原则则性较强强，敢于于阐明自自己的意意见和观观点，解解放思想想，事实实就是，善善于开展展批评和和自我批批评，对对自己的的不足加加以改善善。 A+2思想素质高高、政治治觉悟强强，旗帜鲜鲜明地拥拥护党的的方针、政政策，在在重大原原则问题题上态度度鲜明，不信谣不传谣，在党的理论出现偏差的时候能够大胆的指出来；在党和国家的利益遭到侵害的时候敢于去斗争。具有坚定的组织原则，实事求是，与时俱进，身体力行“三个代表“重要思想。2、全局（组组织）观观念【定义】从从组
7、织整整体和长长期的角角度，进进行考虑虑决策、开开展工作作，保证证企业健健康发展展。n 认清局势 深刻理理解组织织的战略略目标，组组织中局局部与整整体、长长期利益益与短期期利益的的关系，以以及其他他各关键键因素在在实现组组织战略略中的作作用。n 尊重规则 有较强强的法律律、制度度意识，尊尊重企业业运作中中的各种种规则，不不会为局局部小利利而轻易易打破规规则和已已经建立立的平衡衡与秩序序。n 团结协作 倡导部部门间相相互支援援、默契契配合，共共同完成成组织战战略目标标。n 甘于奉献 明确局局部与整整体的关关系，在在决策时时能够通通盘考虑虑；以企企业发展展大局为为重，在在必要时时能够勇勇于牺牲牲局部
8、“小我”和暂时时利益，为为企业战战略实现现和长远远发展的的大局让让路。等级行为描述A-1工作思路混混乱，不不分轻重重缓急；不按公公司的规规章制度度办事，对对企业的的战略目目标理解解不够明明确，通通常只为为自己或或所在部部门的利利益考虑虑。A-0工作思路清清晰，重重点不够够突出；较能按按照企业业规章制制度办事事，对于于企业的的战略目目标理解解的比较较明确，并并以此基基础安排排工作，能能将企业业看成一一个整体体。A+1工作思路清清晰，重重点突出出；严格格按照企企业制度度办事，对对企业的的战略目目标有准准确的理理解，并并以此为为出发点点，安排排各项工工作；将将企业看看作一个个整体，决决策时能能通盘考
9、考虑；在在顾全大大局，勇勇于奉献献上，起起带头表表率作用用。A+2从组织整体体的角度度考虑问问题，恪恪守企业业制度；对企业业的战略略目标了了然于胸胸，并能能有详细细的实施施步骤；倡导团团队间精精诚合作作，为企企业无私私奉献自自己。3、联系群群众（以以人为本本）【定义】尊尊重人性性，追求求员工、客客户、自自我与组组织的共共同发展展。n 共赢理理念 尊尊重人性性，视员员工和客客户为平平等主体体，以为为员工与与客户创创造、提提升价值值为己任任，倡导导共赢。n 个性化 对对由阶层层、教育育、职业业和价值值观等造造成的个个体差异异，持理理解和包包容的客客观态度度，尊重重并容许许差异及及个性化化表现的的存
10、在。n 管理及服务务人性化化 能够够在制定定和实施施管理以以及为客客户提供供服务的的过程中中，充分分考虑员员工和客客户的需需要及心心理感受受，让员员工和客客户体验验到来自自企业的的尊重、关关注和认认可。等级行为描述A-1功利的对待待员工与与客户，不不尊重员员工，经经常把自自己的想想法强加加给员工工；过于于教条化化，不懂懂得变通通，管理理任何员员工都是是同一个个的模式式。A-0能够尊重人人性 ，将将员工视视为不同同的个体体对待，在在工作中中求同存存异，倡倡导共赢赢；在制制定和实实施各项项措施时时，能够够以员工工的角度度考虑，充充分考虑虑到员工工的需要要以及心心理感受受，努力力让员工工体验到到来自
11、企企业的尊尊重、关关怀与认认可。A+1视员工为共共同发展展的资源源与伙伴伴；包容容与尊重重差异，从从细微处处着眼，周周到关怀怀，努力力提升工工作满意意度、企企业品牌牌以及服服务的美美誉度；尊重每每一个人人不同的的风格，把把合适的的人放在在合适的的岗位上上，并能能为员工工提供适适合自身身发展机机会的空空间；贯贯彻“让客户户的花费费有所值值，而不不仅仅是是客户利利益的回回报”；密切切关注员员工感受受，通过过各种途途径了解解和掌握握员工思思想动态态，重视视员工满满意度的的提升；从关注注员工绩绩效和行行为，要要深入关关注员工工内心思思想世界界；经常常与员工工座谈交交流。A+2倡导共赢理理念，为为员工与
12、与客户创创造价值值；提倡倡第4波波的管理理方式，针针对每个个个人提提出不同同的管理理方式，从从组织结结构，工工作流程程等方面面以人性性化的标标准再造造。4、工作责责任心【定义】认认识到自自己的工工作在组组织中的的重要性性，把实实现组织织的目标标当成是是自己的的目标。n 工作认知 对工作作内容、工工作权利利和职责责有清晰晰而深刻刻的认识识，了解解自己所所从事的的工作对对实现组组织目标标的重要要性。n 成就感 从从工作中中寻求自自身的价价值和满满足；完完成工作作能给自自己带来来巨大的的满足感感和优越越感。n 乐于奉献 能够在在攸关企企业和团团队整体体利益的的时刻，为为了保障障整体目目标的实实现，不
13、不计较甚甚至牺牲牲“小我”的利益益得失，兢兢兢业业业、任劳劳任怨地地工作。n 热爱工作 把工作作当成是是自己的的事业来来做，愿愿意把这这里作为为发展自自己的舞舞台。等级行为描述A-1对自己的工工作不满满意，工工作不够够投入；对自己己的工作作认识不不够，不不知道其其重要性性，更无无法从工工作中获获得满足足；A-0对自己的工工作有比比较充分分的认识识，工作作比较投投入，比比较热情情；能从从工作中中获得较较大的满满足，工工作任劳劳任怨，能能为实现现团队的的目标而而牺牲自自我的利利益。A+1能够与企业业或团队队共患难难，在组组织需要要时愿意意做出“自我牺牺牲”；热爱爱自己的的工作，能能够倾情情投入；懂
14、得自自己工作作对整个个企业运运作的重重要性，因因为尽心心尽力；能够不不拘泥于于工作本本身，心心怀全局局；工作作一丝不不苟，有有始有终终；经常常对工作作中的问问题进行行思考，提提出建议议。A+2强烈的企业业主人翁翁意识，充充分认识识到自己己工作的的重要性性，对工工作几乎乎狂热，全全情投入入；在工工作中获获得极大大的满足足与成就就，愿意意为企业业贡献自自己。5、诚实守守信【定义】随随时随地地以诚信信开展业业务，遵遵守公司司制度规规定和社社会道德德规范，对对工作具具有较强强的责任任心。n 正直 拥有有积极向向上的人人生观和和价值观观，具有有健康的的心态，能能对现象象进行公公正、公公平的评评价。n 尊
15、重他人 不分级级别、文文化等其其他差异异，对他他人保持持尊重与与真诚。n 遵守规范 遵守公公司制度度规定，不不超越制制度规定定权限；不因个个人情绪绪或其他他想法而而影响组组织利益益。n 社会公德 遵守法法律法规规和社会会公德，注注意个人人形象。等级行为描述A-1为人不够正正直，待待人不够够真诚；不懂得得尊重他他人、遵遵守规范范与社会会公德。A-0为人比较正正直，有有着健康康良好的的心态，对对他人比比较尊重重与真诚诚；较严严格的尊尊守公司司的制度度，不因因个人情情绪而影影响组织织利益；有较好好的社会会公德。A+1能够做到诚诚实守信信，言行行一致；能够以以人为师师，谦逊逊有礼，尊尊重老员员工，虚虚心向他他们学习习；能够够以认真真负责的的态度对对待各项项工作，从从而赢得得大家的的信任，为为人正直直，有是是非观念念和社会会公德意意识。A+2随时随地以以诚信展展开业务务，拥有有积极向向上的人人生观与与价值观观，对人人非常真真诚；遵遵守公司司制度规规定和社社会道德德规范，对对工作具具有极强强的责任任心。6、组织认认同
