电商工作计划同名520

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1、电商工作计划计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活 动都离不开计划。小编整理的电商工作计划，供参考！电商工作计划 1 电子商务平台团队成员是关系整个 项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。1、项目负责人：整体运营。2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实现后台的程序功能。5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推 广网站。6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站 服务产品。7、网站编辑 / 信息管理员：管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提 供。结合公司现有的电

2、子商务岗位资源进行合理的整合，欠 缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在 4 月中旬到位。根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发 展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切 实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原 则简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个 成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给 企业带来无形的资产价值 !此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现 有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品 宣传网站。1、常规网页产品设计项 （ 注册、登陆、会员、产品系列、 产品品类陈列、限时特卖、团购等 ）2、

3、产品搜索引擎 . 通过搜索引擎方便快捷地向用户提 供产品信息 , 方便用户购物。3、购物车 . 购物车具有向顾客提供存放购买产品的信 息、计算产品的数目和价。格等功能 , 用户通过购物车 , 还可以修改产品数目、退 回某产品或全部产品。4、客户服务中心 . 为客户提供各种操作的说明及网站 的各种服务 , 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退 换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认 收到货款后的发货时间等客户关心的信息。5、访问计数器 . 访问计数器能统计上网访问者对网站 各主题的访问频度 , 把握消费者对商场、产品及服 务的需 求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据

4、.6、订单查询 . 用户可根据订单号和相应信息进入订单 状态界面 , 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已 发货和发货日期等信息。7、BBS. 运用留言薄方式 , 记录客户在浏览网站或购物 之后, 对网站内容、 提供的服务、 产品搜索 、产品对比、 购 物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收 银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见 . 通过 留言薄 , 一方面可以了解客户需求 , 改进服务 , 丰富产品 种类; 另一方面通过答复 , 让用户了解商场提供的服务 , 增 加用户对网站的信任度。8、电子邮件 . 在网站的每个页面上提供相应管理员的 电子信箱 , 使客户

5、在访问每一页面时 , 将遇到的问题及意 见和建议以 E2mail 形式反馈到管理员处 , 以便管理员能及 时改进服务、处理问题。9、电子邮件列表 . 每当更新产品、出台新的优惠措施 或举行重大活动时 , 通过电子邮件列表联系客户。10、网络支付 . 由于现阶段在我国实现网上实时支付还 未完全实现 , 因此 , 商场在支付方面应提供多种支付方式 , 例如信用卡支付。以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或020的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运 行的基本保障 ;1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器网络设备：路由

6、器、交换机、防火墙 服务器：根据公司的发展可视情况而定， 可自建、托管、 租用。2、电子商务软件一般三大部分：A、操作软件系统（UINX、LINUX、Netware）B、web 服务器软件C、数据库软件（女口 DB2 Oracle、SyBase、InformixMS SQL Server、MySQL等）以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的 资源相结合，再进行最终确定。电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含 工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保 障电商从电商平台产品展示价格操作市场推广 客户关注客户下单到两个产品库存管理协调 财务结算产品送货客户售后服务，整

7、个环节的闭 环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作 流程熟悉。1、统一公司全体的 QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口， 进行自媒体宣传推广营销。2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平 台推广。3、对高人气的论坛、搜索引擎 （ 百度、搜搜、谷歌等 ） 进行关键字以及窗口推广营销。4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一 群体的便民服务 （ 有偿或无偿 ）来归集线下客户资源到线上， 通过便民服务和产品活动来吸引客户关注公司电商和手机 客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加 电子商务的附加值，试点成功后再进

8、行其他区的复制。电商工作计划 2 1. 运营要点：产品质量无疑在消费 者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需 要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美 观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为 重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前 提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质 的流量，从而提升转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做 客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活 动前的预告信息通知。2. 营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方 式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销 售，优化销售各个环节，树

9、立公司形象，尽量避免客服沟通 成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要 有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考 虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利 ; 利润贡献型要 考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。 利用八二原则来说，我们的 80%流量是由 20%的拉动型产品 带来的，而我们的 80%的销售业绩是有 20%的利润贡献型产 品带来的。 产品营销分为培育期， 成长期、成熟期三个阶段， 充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的 推广方式，在不同时期实现不同的价值。3. 培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三 部分。产品选择是利用数

10、据分析、客户反馈和市场寻访三个 方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品 描述设计然后发布 ; 产品推广布局是设计并实施培养期产品 的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、 直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式 推动。4. 成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车 可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广， 并冲击淘宝人气搜索的前十名。5. 成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索 在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销 售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推 广来拉动下一拨热销品的销售。 提升产品连带，

11、 提升客单价。6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过 QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通 过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。 （ 需 要客服人员完成 ）7. 产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户 的打折优惠可使用 VIP 制度，对所有人价格公平，商城正常 销售最低折扣不低于 7 折 （ 淘金币、双 11 大促除外 ）店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相 当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再 给予铺垫式的推广手法， 短时间内提升知名度， 增加收藏量， 提升转化率。

12、可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、 窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工 厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。 更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团 购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考 虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理 想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是 以盈利为主， 卖得出才是王道。 不忽略任何一个拓展的机会， 哪怕销量很少。三 . 关于产品与库存问题： 专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需 要 50 个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素， 我们可以压缩至

13、 40-45 个款式， （ 后期关于客户维护设置店 铺 VIP 需要 50 个产品才能设置 ） 部分款式可以无需拥有库存， 按照二八法则，需要定位选择 2 个款式作为主推款式，平时 库存应该保证控制在现货 30-50 个以上，以免出现客人投诉 等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需 要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须 有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以 免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入 团购预售出数量考虑。人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工 作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑 招聘推广专员辅助店

14、铺推广。客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务 运营会给予帮助，工作如下： 1. 需要以良好的态度完成常规 的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期 进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好 有呼必应，有求必助。 2. 关于论坛发帖等部分需要在客服有 空闲时间后完成，保证每天发 2 篇以上，内容需要是论坛关 注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。 3. 负责每天的订单打印以及审核，配货等工 作。增加人员后实行轮班制度。美工： 主要负责店铺的视觉效果， 以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提升访问深度，做好宝贝的详情描述以 提升店

15、铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做 边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理 等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后 服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对 方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户 纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备 工作以及策划。推广： 前期暂行由运营负责完成， 后期人员到再行安排。 跟踪各大活动，如：双 12、淘金币，天天特价，等其他 节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服 务好顾客，争取高评分，进行直通车

16、推广，达一定销售数量 要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树 立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品， 定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满* 减* ，满*+1 元换购，店铺 VIP ，单品包邮，全年包邮卡，等累积人 气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级 麦霸、阿里妈妈推广、 帮派广告位 （ 直通车长期固定推广 ） 等。 以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售， 部分单品折扣不低于 7 折，除大促等淘宝大型活动外。 2 月 后每天发单不少于 30件。双 12 活动后通过各种优化以及引 流作用目标定于每天 50单以上 !终极目标日单 200! 长期优化 老顾客。同时保证好评率在 %以上，按照转化 2%的目标来计 算，进步人数为 UV