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1、东莞市企业信息化建设情况调研报告现代信息技术的飞速发展和普及，使企业的生存和竞争环境发生了 巨大变化，信息化已成为企业获取竞争优势的必要条件。为更好地掌 握目前我市企业信息化建设情况，2006年8月至2007年3月期间，我局先后对全市行业及企业信息化建设情况进行了综合调研。通过组 织多次行业协会及企业座谈会，以及发放调查问卷 500多份，弁实地 考察石龙、长安、虎门、清溪等12个信息产业发展较好的镇（街）及数十个企业的信息化建设情况，初步掌握了全市企业信息化建设的 基本情况，总体如下：一、调研的总体情况本次调研目的是要了解我市企业信息化建设的基本情况，为下阶段 制定政策措施推动全市企业加快信息
2、化建设步伐打基础。本报告所指 的企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发 和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而 提高企业经济效益和企业竞争力的过程。本次调研采用了抽样问卷调查、企业座谈以及实地考察等多种形式， 对全市企业信息化建设情况进行调查了解，通过镇（街）经贸部门、 行业协会协助共发放调查问卷 500多份，收回有效问卷341份。在这 341家企业中，以企业的行业划分，电子信息行业企业142家，占41.6%;电气机械行业企业 44家，占12.9%;纺织服装行业企业 26 家，占7.6%;食品饮料行业企业 15家，占4.4%;家具行业企业25 家，占7
3、.3%;化工行业企业22家，占6.5%;造纸及纸制品行业企 业32家，占9.4%;玩具行业企业 21家，占6.2%;其他行业企业14家，占4.1 %。（如图1）500万元以下的企业占4.7%口电子信息电气机械 口鲂织服装 口食品饮料家具口化工制药造纸及纸制品玩具其他图1受访企业的行业分布以企业的经营规模划分，年销售收入在30.8%;销售收入在500万元3000万元的企业占19.9%;销售收 入在3000万元1亿元的企业占22.9 %;销售收入在 1亿元10亿 元的企业占21.7%;销售收入在10亿元以上的企业占4.7% （如图2) 50。万元奸 50。万元300。万元 300。万元M亿元 1亿
4、元叱元 10亿元以上图2受访企业的经营规模分布35.5%;国有或集体企业以企业的经济类型来划分，民营企业占总数 占6.7 %;外资企业占57.8% （如图3）口民营企业0国有或集体企业口外赁企业图3受访企业的企业经济类型分布二、我市企业信息化建设的基本情况由于本次调研是我市首次对全市企业信息化建设开展的专题调研， 调研数据、资料无法纵向比较，因此下面我们将分别通过不同行业、 经营规模、经济类型的企业间横向对比来反映目前我市企业信息化建 设的基本情况。为更好地量化评价、比较各类型企业的信息化建设水 平，我们参考了国家、省信息化主管部门及评价机构的指标体系，结 合我市实际，构建了本次调研的一系列评
5、价指标。我们采用的评价指 标主要包括：企业主要业务流程信息化水平、企业对信息化收效满意 度、信息化年投入、内部局域网和网站的建设情况、电子商务应用等 指标。（一）企业主要业务流程信息化水平企业主要业务流程的信息化水平是反映企业信息化建设水平高低的 最重要指标之一。根据我市企业实际情况，我们将企业的主要业务流 程信息化水平分成四个档次，分别为：一、基本没有信息化应用； 二、初级水平，即电脑办公系统独立应用，但没有使用软件辅助管 理、生产；三、中级水平，即信息化覆盖50%以上的主要业务流程；四、高级水平，主要业务流程全部实现信息化管理。调查结果显示，有13.5 %的受访企业表示基本没有应用任何信息
6、化系 统；30.8 %的企业达到初级水平；39.8 %的企业达到中级水平； 15.9 %的企业达到高级水平（如图 4）。口没有信息化应用初魅平中魅平4企业主要业务流程信息化水平分布高娜平图5八大支柱产业企业主要业务流程水平比较如图5所示，我们对不同行业企业的主要业务流程信息化水平进行了比较，各行业企业信息化水平分布，八大支柱产业中主要业务流程 信息化水平达到中级以上企业的比例为：电子信息66.2 %、电气机械52.3%、纺织服装 38.5%、食品饮料40.0%、家具24.0 %、化工45.5%、造纸及纸制品34.4%、玩具23.8%。数据表明，除电子信息、电气机械行业外，纺织服装、食品饮料、家
7、具、化工、造纸及纸 制品、玩具等六大支柱产业中的多数企业信息化建设水平仍处于初级图6各经营规模企业主要业务流程水平比较我们将不同经营规模企业的主要业务流程信息化水平进行了比较，各经营规模企业信息化水平分布如图6所示。数据表明，企业通常经营规模越大，其主要业务流程信息化水平也越高，这也充分说明了企 业信息化在企业的发展中发挥着十分重要的作用。如图7所示，以民营企业与外资企业的主要业务流程信息化水平进行比较，民营企业中，占16.5 %的企业仍没有应用信息化系统，39.8 %的企业达到初级水平，29.1 %的企业达到中级水平，其余14.6 %的企业已达到高级水平。而外资企业方面，没有应用信息化系统的
8、企业占12.0%,达到初级水平的企业占 25.7%,中级水平的企业 占44.9 %,高级水平的企业占17.4%。数据显示，目前我市超过半数 民营企业的主要业务流程信息化水平仍然处在初级以下水平，相比而言，超过60 %的外资企业已经达到中级水平以上。图7民营企业与外资企业的主要业务流程信息化水平对比（二）企业对信息化收效满意度在座谈会中企业普遍反映到，企业管理者对信息化建设的支持是否 足够是企业信息化建设成败的关键。企业信息化是一个长期而复杂的 过程，不仅需要大量的资金投入，还涉及企业内部管理体制的改革。 因此，管理者对信息化建设投入的性价比是否满意，很大程度上影响 着企业信息化的成败。统计数据
9、表明，在受访企业中，有5.2 %的企业对目前信息化投入收效感到不满意，而56 %的企业感到满意，弁觉得目前投入已经足够， 其余38.8 %的企业感到满意，弁计划进一步加大投入（如图8） o口满意，进一步加大投入图8企业对信息化收效满意度分布满意，目前投入足够 口不浦意图9八大支柱产业企业对信息化收效满意度比较我们对八大支柱产业企业的信息化收效满意度进行了比较，各行业 企业对信息化收效满意度分布如图9所示，对信息化收效表示满意的企业数分别为：电子信息 94.6%、电气机械88.3%、纺织服装 89.5%、食品饮料 87.5%、家具91.7%、化工83.3%、造纸 88.5%、玩具85.7%,数据
10、表明目前我市八大支柱产业中企业对信息 化建设的满意度普遍较高。而表示将进一步加大信息化投入的企业比 例分别为：电子信息46.0%、电气机械41.2%、纺织服装31.6%、 食品饮料25.0%、家具25.0%、化工33.3%、造纸34.6%、玩具 28.6%。这一组数据表明，在电子信息、电气机械等标准化程度较高 的行业中，企业开展信息化建设的积极性要较其他行业高。图 10 各经营规模企业信息化收效满意度比较各经营规模企业对信息化收效满意度情况如图 10 所示。规模较大的企业通常对企业信息化收效满意度较高，相比中小型企业，大型企业往往凭借更充足的资金投入和人才资源、更科学严谨的规划和管理，使其信息
11、化建设具有较高的成功率，并从信息化建设中获得更丰厚的收益。图 11 民营企业与外资企业信息化收效满意度对比另外，我们将民营企业与外资企业对信息化收效满意度作了比较（如图11 ），对信息化收效表示“不满意”的民营企业和外资企业的比例均为5.4 ；表示“满意，且认为目前投入足够”的民营企业占比50.0 ，而外资企业占比 62.5 ；表示“满意，且计划进一步加大投入”的民营企业占比 44.6 ，外资企业则占比 32.0 。结果表明，尽管目前我市民营企业的信息化水平仍较外资企业为低，但民营企业的信息化意识正逐渐提高，在调查中表示“计划进一步加大信息化投资力度”的民营企业占比要较外资企业为高。（三）企业
12、信息化年投入由于信息化系统需要定期的升级和维护，人员的培训也需要长期的投入，因此企业若缺乏充足的资金支持，信息化建设将难以顺利开展。在这里我们引入了“企业信息化年投入”作为指标来反映企业对信息化建设的支持程度。图 12 企业信息化年投入分布统计数据显示，受访企业中信息化年投入在 5 万元以下的企业占55.7%, 510万元的企业占24.9%, 10万元以上的企业占 19.4% （如图 12 ）。图 13 八大支柱产业企业的信息化年投入比较八大支柱产业企业的信息化年投入情况如图 13 所示。图中数据显示，除电子信息行业外，其他七大产业中大部分的企业信息化年投入在 5 万元以下，其中纺织服装、家具
13、、化工、造纸及纸制品、玩具等行业年投入在 5 万元以下的企业占比更在68 以上，反映了这些劳动密集行业的整体信息化意识仍处于较低水平。另一方面，电子信息、电气机械、食品饮料、化工等行业中年信息化投入在 10 万元以上企业比例较高，说明上述行业中已有部分企业逐渐意识到信息化建设的重要性，并自觉加大投入，提高企业信息化水平。各种规模企业信息化年投入情况如图 14 所示。数据表明，企业经营规模越大，企业的平均信息化年投入也越大，说明了大型企业往往比中小型企业实力要强而且更加重视企业的信息化建设，他们每年的信息化建设投入通常比中小型企业要高。图 14 各营业规模企业的信息化年投入比较图 15 民营企业
14、与外资企业的信息化年投入对比另外，民营企业中，信息化年投入在 5 万元以下的企业占 61.1 ，年投入510万元的企业占24.3%,年投入10万元以上的企业占14.6 。而外资企业中，年投入在5 万元以下的企业占 27.0 ，年投入510万元的企业占46.1%,年投入10万元以上的企业占 26.9%（如图 15 ）。数据显示，民营企业中信息化年投入在5 万元以下的比例超过 60 ，而外资企业中只有27 ，投入不足是目前民营企业信息化建设水平落后于外资企业的主要原因之一。（四）企业内部局域网和网站的建设情况内部局域网和企业网站是企业信息化建设的基础，它们对技术、资金要求较低，所以目前不少企业已经
15、建立起内部局域网和企业网站。数据显示，有77.1 的受调查企业已经架设起内部局域网，并初步实现了企业内部的数据共享。另外，有56.6 的企业已经建立企业网站，其余 43.4 没有开通网站的企业大多是一些规模较小的、以围绕大企业配套加工为主的生产加工企业。但目前开通的企业网站大多还停留在发布产品和服务信息、企业新闻以及收集客户信息方面，而能够提供网上购销等涉及交易的应用尚不多，说明企业的网络应用还处于初级阶段。图 16 八大支柱产业企业的局域网和网站建设情况比较八大支柱产业企业的局域网和网站建设情况如图 16 所示。在企业内部局域网和网站建设方面，电子信息、电气机械、食品饮料等行业具有较高的水平，建立局域网和网站的比例均在50 以上。而玩具行业的比例则明显低于其他行业，这主要因为目前我市玩具企业仍以劳动密集型的 OEM 生产加工企业为主，企业技术装备和信息化应用水平相对较低。图 17 各规模企业的局域网和网站建设情况比较如图 17 所示，在各规模企业中，由于具有较高的企业信息化水平和市场需求，经营规模较大的企业通常在建立局域网和网站方面的积极性
