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1、企业管理中的人文关怀探讨作者：钟莹来源：经营者2018年第13期摘要随着现代企业管理思想的不断深入，企业文化得到了人们的广泛重视。企业人文关怀 就是企业文化中物质关怀与精神关怀的统一，是企业在现实与梦想之间一种平衡的手段。企业 的人文关怀能够促进现代企业贯彻企业管理理念，能够帮助企业职工彼此团结，增强企业凝聚 力。企业实施人文关怀能够为企业发展提供高质量的企业人才，能够为企业提供经济发展动力。 本文就企业管理中的人文关怀进行了一系列的分析与探讨。关键词企业管理人文关怀探讨企业管理中的人文关怀为企业的发展提供了大量的动力，在企业管理的过程中大力开展人 文关怀工作，能够让每个员工都做到彼此团结，企
2、业的凝聚力也能够得到提高。企业管理是一 个内容与要求非常广泛的工作，随着各项研究的深入，发现人文关怀在企业管理工作中占据着 核心地位。一、企业管理中人文关怀的内容（一）尊重员工在为人处事的过程中，互相尊重是保持良好人际关系的基础，也是打开彼此心灵的一个助 力。企业虽然是一个经济组织，但从本质上而言是建立在劳动关系上的人的组织，所以对于企 业来说，员工与企业之间的互相尊重是企业了解员工情感的一大辅助工具，彼此之间的尊重满 足了每个人内心上情感的需求。在企业管理的过程中，每位员工都是有独立人格且相互平等的 社会公民，企业与员工应该保持一种互相需要又互相依托的关系。1如果一个企业将自己与 员工对立起
3、来，这将会对企业的发展造成非常不利的影响。尊重既是做人的要求，也是一个企 业管理活动中必须遵守的条件。一个好的企业会将尊重员工作为最基本的管理理念，并且在日 常的企业管理活动中加以实施。某些不尊重员工权益、不尊重职工情感的企业在未来的经济发 展中会受到很大的阻碍，在未来将会被市场抛弃。（二）重视员工发展大力发展人才战略在现代企业发展过程中是必不缺少的活动。所谓人才战略就是创造人才 以及高效使用人才。优秀企业的管理行为离不开人才的支撑，随着时代的发展，企业对于人才 的需求越来越大。在企业管理过程中，如何留住高素质的人才成为必须思考与解决的问题。企 业如果想要长久地留住能力强、素质高的员工，就必须
4、为这些员工提供明确而又公正的上升通 道，使每个员工都能拥有广阔的发展前景和展示才华的机会。这种方式体现了人文关怀的核心 理念。员工自身发展为企业和员工的双赢局面奠定了坚实的基础，这充分展现了人文关怀。二、企业管理中人文关怀的现状（一）过分重视企业效率，忽略员工自身价值在目前的企业经济文化中，许多企业都大力推崇效率管理理论。所谓的效率管理理论就是 将效率当作工作目标，而彻底忽视员工的自身价值。之所以许多企业大力推崇效率管理理论， 就是为了能够实现企业利益的最大化。企业利益的最大化与员工工作时最大程度的积极性是息 息相关的。效率管理理论主张强硬的管制而忽视让员工进行自我管理。在效率管理理论中，将
5、服从作为标准，忽视了员工的自身要求。在我国目前的企业发展过程中，大部分员工都是来自 一线的操作工人，对这样一个庞大的工人群体实施强硬的军事化管理，固然能够减少企业发展 过程中的成本与摩擦，但是这也造成了员工内心的不满。久而久之，企业员工就失去了工作动 力，企业也就相对地失去了发展的前景。（二）企业管理中的人文关怀缺乏专业性与时效性企业管理中的人文关怀缺乏时效性。企业在开展人文关怀的活动中，忽略了自身企业发展 的实际情况与现代经济水平的要求，脱离了企业工作中员工真实的需求。其次，人文关怀缺乏 专业性的原因主要是企业在开展人文关怀活动的时候，忽略了企业自身经济条件和职工构成等 各方面的因素，忽视了
6、不同企业内部需要的人文关怀是不同的，在开展自身企业人文关怀的活 动中照搬其他企业的人文关怀理念，完全脱离了自身企业的实际发展。（三）管理人员忽视企业人文关怀的重要性在企业管理中，企业人文关怀是不可缺少的内容。在企业管理中，管理者代表了企业利益， 是督促企业规则正确执行的监督者，是开拓新观念的创造者。所以要想在企业管理中充分发挥 人文关怀，企业管理者就必须深刻了解职工的内心需求，从自己做起，尊重自己的职工，只有 这样才能真正地在企业工作中落实人文关怀。但是就现在大部分的企业发展而言，许多管理人 员对自己企业的人文关怀都没有足够的重视，导致企业缺乏人文关怀，为企业的发展和员工自 身的工作造成了严重
7、的阻碍，管理人员之所以忽视人文关怀的重要性主要是因为，首先，部分 管理人员自身素质比较低下，没有充分了解企业经营管理理论，他们并不明白人文关怀对一个 企业的价值，在日常企业运营的过程当中，对于员工丝毫不关心，只片面关心企业的经济效益。 其次是因为管理人员不能以身作则，不能严格要求自己，在工作中一旦出现了棘手的问题，不 是作为一个管理者去冷静地思考问题，想出问题的解决方法，而是单纯片面地责骂职工，这种 行为严重伤害了职工的思想感情。2（四）没有充分展示企业管理中的人文关怀就我国目前的企业发展而言，许多企业对人文关怀的定义都是错误的。他们单纯地认为人 文关怀只与职工的业余文化生活相关。管理人员单方
8、面地认为，只要丰富职工的业余文化生活 就能够充分展示人文关怀，管理人员大力地开展旅游、体育比赛以及各种文艺活动，但事实上 这种丰富业余生活的行为只是展示人文关怀的某一种方式。这种对人文关怀单纯的理解，使人 文关怀不能在企业管理中的每一个环节都得到充分的展现，严重阻碍了企业管理的发展。三、促进企业管理中人文关怀发展的对策加强人文关怀，通俗地讲就是关心职工的全面发展。对员工实施精神上的鼓励，在员工的 生活上给予物质帮助，努力提倡帮职工办实事、办好事的企业思想，大大提高职工对于企业的 认同感与归属感。通过对职工的关心营造一个良好的企业氛围，缓解企业发展过程中的人际矛 盾，使企业能够展现出勃勃生机。（
9、一）为员工建立起政策上、思想上以及制度上的保障首先，在开展人文关怀的过程中要做好思想工作。在社会主义市场经济条件的要求下，坚 持企业要以人为本，促进职工的全面发展，既要引导职工努力工作，又要关心职工的个人需求。 在改革开放的要求下，思想政治工作要随着时代的发展而进步，要摒弃传统而空洞的说教，要 将丰富人的精神家园以及激励人的意志作为核心要求。要实现这样的目标就需要人文关怀工作 不断运用各学科的知识，努力吸取实践中的新成果，努力做到积极创新。其次，政策上的保障 要求企业与国家都要制定相关的政策法规，使企业在开展人文关怀工作时，能够有法可依、有 据可循，让合法有效的规章制度成为职工的有力工具。最后
10、，制度上要求企业根据国家提供的 法律法规的要求，从企业自身的实际发展情况出发，创造出更加符合自身企业的发展制度，使 企业管理中的人文关怀工作能够落实得更加规范化、系统化。在经济上要努力保障职工的物质 要求，积极改善职工福利，使职工的正常生活能够得到保障。3(二) 在各个环节中落实企业人文关怀人文关怀作为企业管理中的一项重要内容，必须体现在企业管理中的各个环节中。从企业 管理方案的制定一直到具体行为的落实，从建立规章制度到实践工作的安排，都要充分体现人 文关怀。首先，企业领导的行动要体现人文关怀。企业领导对职工的人文关怀，可以从各个方 面体现出来。比如，企业领导人员可以找时间常与职工交流，通过各
11、种细小的行为来让员工感 受到来自企业的温暖，比如说与员工一起就餐，一起参加联谊活动以及与员工一起进行体育锻 炼等。其次，在对员工进行培训的过程中，也要充分展示人文关怀。大力开展对职工能力的培 训工作，努力提高职工自身的竞争能力，让职工能够更好地适应企业工作要求。最后在激励机 制中也要注意展示人文关怀，在企业经营生产以及发展的过程中，企业要健全内部技能人才评 价体系，建立起合理的多途径的职工晋升机制，对于能力优秀、素质高的员工，及时给予奖励， 让职工对未来的发展充满动力。职工在日常工作中提出的建议一旦被采纳，领导人员可以适时 对职工进行一定的物质奖励，让员工能够更加积极地工作。以及在服务上也可以
12、充分地展示人 文关怀。职工积极努力地为企业发展服务，那么企业就要努力地为职工的后勤工作做好保障， 让职工能够无后顾之忧地进行工作。(三) 凸显人文关怀的专业性、时效性我国历史发展悠久，有着深厚的文化底蕴，所以企业在开展人文关怀的工作中要努力做到 传承优秀的文化和经验，根据时代的变化选择最为合适的方法。在借鉴外部经验时，要考虑自 身的发展实际要求，努力做到取长补短，寻找出一条适合自身企业发展的道路。四、结语现代企业管理过程中加强对员工的人文关怀，有助于增强员工对企业的认同感。员工对企 业的认同感增强，能够保证员工对企业忠诚，以企业为荣。人文关怀工作的开展能使职工充分 考虑到企业发展的要求，努力为企业的发展做出自己的贡献。如果所有职工都能够保持这样的 态度，那么企业就不会遇到无法克服的困难，企业在激烈的市场竞争中，就能得到不断的扩大 与进步。(作者单位为对外经济贸易大学)作者简介：钟莹，女，对外经济贸易大学国际商学院在职人员高级课程研修班学员。参考文献1李军.浅谈企业管理中的人文关怀J .中国盐业，2016 (17)： 49-52.2刘喜双.企业管理中的人文关怀J .企业文明，2015 (06)： 55.3郭丽炜.浅谈企业管理中的人文关怀J .经济师，2011 (08)： 248-249.
