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1、全国平均水平2012年考卷答案及题型分析第一题：1. (1)北部地区(2)南部地区(3)西部地区2考生可选择条形图或者曲线图，相对来说条形图简单，作为首选；至于原因，考生自圆其说即可得分,或者参考课本 P140引言部分和P142条形图的优点和缺点。要点:考生画出曲线图或条形图，或者其他任何能够有效阐述题目中数据的图示形式均可。务必不能忘记图例和图表名称 ： 标准:好的答案应清晰易懂，并且覆盖上述所有信息；差的答案模糊不清，并且信息由遗漏。2004-2008某个国家及具地区的通旅膨胀半全国平均水平北部地区竜肝地区西利地区车韶地区3、条形图是可用于说明某给定时点上一组特定数据中所有类别情况的视觉沟
2、通表达形式 符合题目表达数据的情形 条形图可以更直观地看到数据的变化，并可以使用不同的颜色显示不同的数据类别，表达效果形象直观。第二题：4. (1).金先生是一名专制型管理者，不喜欢下属给他提建议，导致了沟通中缺乏反馈，无效沟通的问题(2).金先生通过轮式沟通的形式分别召见了手下的主管经理，由于没有对公司各职能部门进行有效协调，导致公司运营出现了部门经营目标互相矛盾的现象。5. (1).首先，金先生应该改变专职型的管理风格为民主的管理风格，由原来的单向沟通调整为双向沟通，增加沟通中的对话集反馈，这样可以有效克服沟通障碍.(2)其次，在召见手下主管经理时需要在沟通之前对公司运营管理做好统筹规划，
3、一方面可以避免出现部门经营冲突的现象发生，另外还可以增加经营决策的科学性(3)最后，可以通过全通道式沟通的形式召开公司运营会议，各部门现场集思广益，以提高沟通的有效性。第二题：6备忘录：Trit on水壶公司 备忘录发件人：总经理收件人：夏普勒斯主题:客户(德拉克纟勺翰逊)投诉事宜日期：2009年12月23日客户(德拉克-约翰逊)于12月16日在赛文市 Great商店购买了一把我司生产的一把 水壶。使用几天之后水壶出现了故障，投诉当时是由你处理的，你给客户的解决办法是让其重 新买一把水壶。现在客户针对此事让你对其作出道歉。请给与这件事情予以解释。7信函Trit on水壶公司 工业区 泰格市电话
4、:*传真:*电子邮件：*归档号：TS0082009年12月22日约翰逊先生 希尔路16号 赛文市，我已经责令即刻调查此事.并将在调亲爱的约翰逊先生， 关于超值牌水壶投诉的回复 非常抱歉地获悉你所购买我公司的水壶存在质量问题 查结束之后做出详细回复。 感谢您对Trit on水壶公司的支持和厚爱。 你真挚的，* .总经理（手写体）* 占缪工田第四题：密德尔市歌剧社 委员会会议记录于2009年8月11日在委员会会议室召开与会人员：罗斯玛丽希尔、莎莉格林、彼德唐克思、琳达迈克尔、玛丽伍德、保罗希尔，1. 缺席致歉：来自于弗莱德史密斯和华特穆迪的缺席致歉2. 对上次会议记录的确认上次会议的会议记录得到一致认同3. 由上次会议记录提出的问题秘书确认她已经寄出对有会员报怨剧社对严肃音乐缺乏兴趣的复函4. 演出安排剧社决定在2009年12月上演音乐专声并在9月份进行预演，由琳达迈克尔担任制片，由保罗、琳达和玛丽决定角色人选。5. 排练安排会议还决定每周二晚上在乡村礼堂进行排练，正式演出将在密德尔市运动场进行。6. 宣传安排决定在当地报纸上刊登广告，并给全体会员写信告知此事.7. 其他事项彼得将与三家服装出租公司接洽，并就价格和服装款式向委员会汇报，由委员会决定签约公司。8. 下次会议的日期及时间下次会议将于2009年8月25日举行，具体时间会进一步通知。第五题：
