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1、 格 力 电 器 专 卖 店 运 营 手 册（2011年度版）XXXXXXXXXXXXXXX 市场部2010-09-08 目 录格力电器专卖店11冷冻年度专卖店政策P3格力电器专卖店开设要求P4格力电器专卖店加盟流程P6格力电器专卖店授权申请表P7格力电器专卖店选址审核表P8 格力电器专卖店设置协议书P9格力专卖店试业标准流程操作P12 格力专卖店试营业活动方案P13格力电器专卖店管理标准P15格力电器专卖店11冷冻年度政策适用范围：各格力电器专卖店及意向加盟者制定部门：市场部制定时间：2010年9月份适用时段：11冷冻年度一、类别分类：l 格力电器专卖店：专业性、统一性、连锁性l 格力电器展
2、销中心：格力专卖店发展到一定程度的高级产物，是集格力家用空调、商用空调、小家电、热水器等产品展示与销售，推广格力企业文化与品牌形象，传播格力产品核心价值为一体消费者体验与消费场所。二、11年度公司支持项目 11年度，专卖店体系属于公司重点支持项目，将由专人负责管理，专业团队全程跟进，公司在各方面将会加大对专卖店题体系的投入，引导专卖店在11年度突破100家专卖店的目标（含展销中心），在延续10年度支持力度的基础上，公司在11冷冻年度作如下的调整：2.1 管理体系支持由销售公司市场部市场终端管理小组直接跟进，对专卖店进行技术、销售人员培训，可以延伸到人员到岗前的培训、岗中考核管理。在专卖店设置销
3、售专员，增强专卖店终端执行力提高专卖店出货能力。对专卖店销售专员定期开会、交流和培训。2.2装修费用支持公司继续保持对专卖店的装修费用支持，免费提供加盟店内外标准装修设计方案，加快专卖店的开设进度，经销商按照公司审批的装修效果方案和装修报价进行装修。2.3 广告宣传费用支持 公司将在10年度基础上加大对专卖店体系的宣传推广费用，在区域相关媒体广告宣传，各大网站广告、户外广告、相关搜索检索，加大宣传力度，进一步提升品牌知名度和形象影响力。开业前期广告宣传规划指导，开业市场规划与宣传。2.4格力专卖店专用（赠）礼品服务支持在专卖店体系投放专卖店专用赠品支持，确保专卖店的赠品优势。2.5产品支持保证
4、推出的新产品第一时间首先在专卖店体系上样，保证专卖店体系的优先，让专卖店可以做到第一时间认知市场。2.6货源保证在产品货源的供应上优先满足专卖店的需求，确保专卖店体系对市场的带动效应。2.7特权支持授予加盟者精制特许加盟店铭牌、特许授权证书，在资格验证方面，规范化，提升每个店的终端形象。2.8宣传形象支持提供全套VI视觉识别系统光盘、报刊广告版本、大厅展板和装饰用风景、人物画电脑光盘，服管人员工号牌。2.9企业文化支持赠送公司企业产品宣传画册，机身贴招贴画，室内POP悬挂吊旗。格力电器专卖店开设要求一、周边条件(1)、商业气氛浓厚、客流量大、人气旺的高档综合大型商场附近；(2)、知名度及客流量
5、大的商业街（客流需求要满足目标顾客群特征）；(3)、家电市场较成熟的商圈，特别是空调产品较集中的地段。(如：连锁大卖场附近)；(4)、规模大、人口密度大的新社区、住宅区附近；(5)、市场配套设备齐全,物业配套与周边公用设施完善；交通便利，有停车位； (6)、周边环境卫生、清洁、美观，尽量避免与杂货店、机械修理店等为邻。二、专卖店条件(1)、店面位置不能位于死角。应该选择座落于十字路口、社区正门入口、大型商场广场区域内为佳，且店面前障碍物少，专卖店可见度强；(2)、店面套内面积格力电器专卖店不低于50平方米，格力展销中心不低于300平方米。店铺格局是浅方形最佳（例：入深8米，宽10米）。面积在5
6、0平方米以上必须设立洗手间，80平方米以上必须设立办公室及小仓库；(3)、店内用于销售的套内面积(不包括洗手间、办公室、仓库等)须要经销商、区域市场专员与区域业务共同精确测量(误差低于2平方米)，测量结果用于填入专卖店选址审核表及专卖店设置协议书，公司验收专卖店时将进行审核,如超出误差公司将追究相关人员责任；(4)、门面宽度不少于5米、高度不低2.5米。门面须面向街头，且越宽越好；(5)、店面有广告空间，能够安置格力广告牌；(6)、租期不少于三年，且近期无城建拆迁规划。（7）店面不得在未经销售公司选址评估之前私自租用，若经销商在未经许可前租用店面，经销售公司选址评估不适合开设专卖店，由此造成的
7、损失由经销商自行承担。三、展销中心条件（1）经销商经营意识超前，有比较强的市场运作能力，资金充足，能够跟进公司政策并能够积极配合公司做好市场推广工作。（2）能够在本区域及周边区域起标杆作用，辐射面广。(3)、店面位置不能位于死角。应该选择座落于十字路口、社区正门入口、大型商场广场区域内为佳，且店面前障碍物少，展销中心可见度强；(4)、店面套内面积格力电器专卖店不低于300平方米，必须设立办公室及小仓库；(5)、店内用于销售的套内面积(不包括洗手间、办公室、仓库等)须要经销商、区域市场专员与区域业务共同精确测量(误差低于2平方米)，测量结果用于填入专卖店选址审核表及专卖店设置协议书，公司验收专卖
8、店时将进行审核,如超出误差公司将追究相关人员责任；(6)、门面宽度不少于15米、高度不低2.5米。门面须面向街头，且越宽越好；(7)、店面有广告空间，能够安置格力广告牌；(8)、租期不少于三年，且近期无城建拆迁规划。（9）店面不得在未经销售公司选址评估之前私自租用，若经销商在未经许可前租用店面，经销售公司选址评估不适合开设专卖店，由此造成的损失由经销商自行承担。凡未能及时回复或对不通过存在异议，可直接电话0769-23052938，与市场部部长沟通格力电器专卖店-加盟流程完成时间经销商提交专卖店授权申请表和专卖店选址审核表给区域业务员，经过区域业务员及区域市场专员共同审核2个工作日2个工作日直
9、接拒绝，如：资金实力低于50万；经营思路与格力文化相违背，打款压货条件不认可，市场运作理念不认可，本人员不具备等条件等 符 合不 符 合区域业务员提交专卖店授权申请表和专卖店选址审核表(附选址照片及位置草图)到市场部(市场专员必须到实地了解店面情况)。经营部、市场部、公司领导审批专卖店授权申请表和专卖店选址审核表1个工作日直接拒绝，如：对于公司业务发展未能综合考虑，之前经营企业存在重大财务问题，缺乏正确的市场运作思路，流动资金和后备资金明显不足等情况符合不 符 合区域业务员与经销商签订专卖店设置协议；经营部与经销商签订空调年度经销协议，经销商交样机押金，公司发放样机、产品单页、POP等宣传物料
10、等符合区域业务员、市场专员、市场部设计师、市场部部长与经销商共同制定专卖店装修方案，并提交到市场部，市场部经理进行审核。重新制定装修方案，严格按公司规定的VI标准装修。不 符 合符 不符合条件合 经销商按专卖店装修方案进行店面装修，区域业务员及市场专员全程跟进装修工程，并按照专卖店配置表一一配置物料。区域经理和业务员按照专卖店试业标准流程制定专卖店试业流程。，市场专员组织专卖店导购员培训 10个工作日符 合1个工作日区域业务员和市场专员策划试业活动，顺利进入营业阶段，市场部、监察部、经销商共同验收工程。格力电器专卖店授权申请表经销商状况申请单位名称申请单位地址法人代表注册资金流动资金状况经营范
11、围现有员工人数安装维修人员数量当地行业地位格力品牌忠诚度商业信誉格力企业认同度经营品牌主销品牌及产品经营产品类别上年度格力产品销售额企业管理水平法人代表性格特征法人代表文化程度法人代表职业道德专卖店情况申请专卖店名称专卖店地址申请理由新 开 续 办申请等级 格力电器专卖店 格力电器展销中心专卖店负责人联系电话申请授权期限申请人申 请书（文字申请字数300-500） 申请单位(盖公章): 申请日期:区域业务员市场专员经营部市场部副总经理总经理注：1、本表填写须客观、公正、详实；2、申请单位对以述内容的准确性、真实性负全部责任格力电器选址审核表拟建店面地址店面周围环境客流状况：临街道路每天客流量约
12、为 万人；临街道路每天车流量约为 辆；所辖小区 个，常住人口 户。附近有无竞争品牌是否在人气较旺的商圈内附近道路、建筑物状况附近居民消费水平是否邻街店面所在大楼新旧程度拟建店面面积采光状况是否有无障碍物店面布局形状区域业务员意见市场专员经营部意见市场部副总经理意见总经理意见注：1、本表填写须客观、公正、详实；2、申请单位对以述内容的准确性、真实性负全部责任.东莞区域格力电器专卖店设置协议书甲方：XXXXXXXX乙方： 为树立格力空调在XX区域的品牌形象，规范好终端销售市场，同时为提升格力电器品牌形象，巩固格力销售网络，突出对忠于格力经销商的支持，提高市场占有率，确保专卖店的合理利润，实现厂商双赢，甲乙双方在互惠互利原则的基础上友好合作，经协
