2023年成专管理学基础期末复习指导重庆电大开卷

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1、2023年7月成专管理学基础期末复习指导（重庆电大+开卷+3064）一名词解释1概念技能：是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2广义的行为科学：是指运用自然科学的实验和观测方法，研究在自然和社会环境中的人的行为的科学。 3公司文化 ：是指在一定历史条件下，公司在生产经营和管理活动中所发明的具有本公司特色的精神财富及其物质形态。 4战略：是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。 5战略管理：是指为了实现组织的长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，拟定战略目的和实现目的的有效战略，并将战

2、略付诸实行和对战略实行过程进行控制和评价的一个动态过程。6发展型战略：也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目的发展的总体战略。 7人员配备：是根据组织结构规定的职位数量与规定，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织既定目的的活动。 8领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目的，领导者运用其法定权力和自身影响力被领导者的行为，并将其导向组织目的的过程。 9定规维度：是指领导者以任务为导向，引导下属为实现目的而努力的限度。 10激励：是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导

3、行为朝向预定目的的作用。11选择性知觉：是指人们根据自身的爱好、背景、经验及态度有选择地解释别人或事项。 12现场控制：又称为即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和规定进行。 13 反馈控制：是指管理者通过度析工作结果，将其与控制标准进行比较，发现偏差并分析成因，然后拟定纠偏措施并予以实行，以防止偏差继续发展或此后再度发生。 14工作质量控制：是指公司为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 15全面质量管理：所谓全面质量管理，就是指公司内部的全体员工都参与到公司产品质量和工作质

4、量工作过程中，把公司的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种记录与会计手段方法等结合起来，在公司中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿公司生产经营活动全过程的质量管理体系。二判断题（）1.管理决策学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。（）2.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉专家出版了他享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务。 （）3.公司再造又称业务流程重组，是20世纪80年代末90年代初发展起来的管理新理论。1993年，迈克尔.海默与解姆斯.钱皮合著了公司再造工程一书。（）4.组织外部环境是指组织

5、拥有的资源条件，它由组织外部的物质环境和文化环境构成。（）5.在组织资源中，最重要的是人力资源。（）6.管理是一个动态的协调过程。归纳起来，管理者要协调的重要还是人的活动及人与人之间的关系。（）7.管理职能有一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。（）8.控制的实质就是使实践活动符合计划的规定，计划是控制的标准。（）9.纵向看，各个管理层次都要充足重视控制职能，愈是高层的管理者，控制规定的时效性和综合性愈强。（）10.按管理者所处的层次划分，可以将管理者划分为：高层管理者、中层管理者、基层管

6、理者。（）11.基层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比高层管理者多，而高层管理者花在领导职能上的时间要比基层管理者多。（）12.按管理者所处的活动领域划分，管理者可以分为：公司管理者、政府部门管理者、其他部门管理者。（）13.技术技能对于各种层次管理者的重要性有所不同，对基层管理者尤为重要。（）14.概念技能对于中层管理者尤为重要，对高层管理者较为重要，对于基层管理者则不是很重要。（）15.组织环境一般分为两大部分：即组织的外部环境和内部环境。组织外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为宏观环境和产业环境。（）16.经济环境对营利性组织有影响，但是对非营利性组织不会产生

7、影响。（）17.组织文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，二是组织的精神文化。一个良好的组织文化是组织生存和发展的基础和动力。（）18.环境的不拟定性是指组织环境的复杂限度和变化限度。（）19.科学管理的核心是只规定管理人员实行重大的精神变革。而对工人没有这样的规定。（）20.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。因此，提高劳动生产率，是泰罗创建科学管理理论的基本出发点。（）21.192023法约尔出版了他的代表作工业管理和一般管理，法约尔被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。也被称为管理过程学派的创始人。（）22.法约尔认为公司的经营有六项不同的活动：技术活动，商

8、业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。在这六项活动中，商业活动处在核心地位。（）23.韦伯对管理理论的奉献重要是提出了抱负的行政组织体系，这一理论重要反映在他的代表作社会组织与经济组织理论。因此被称为“组织理论之父”。（）24.霍桑实验分为四个阶段：工厂照明实验、继电器装配实验、谈话研究、观测实验。（）25.公司的经营结构是由“技术组织”和“人的组织”所构成的。而“人的组织”又可分为“正式组织”和“非正式组织”两种。（）26.非正式组织与正式组织有重大区别，在正式组织中以情感的逻辑为重要标准，而在非正式组织中则以效率的逻辑为重要标准。（）27.战略远景就是指组织在社会进步和经济发展中

9、应担当的角色和责任。（）28.资源是组织战略管理的关键要素，同时，资源也是把一家组织与另一家组织区别开来的重要标志。（）29.人员配备是战略三角形的“底边”，它指的是人员配置与管理体制等要素。（）30.管理层层战略也称为竞争战略。（）31.对外部环境的分析可以分为宏观环境分析和产业环境分析两个层次。（）32.外部环境分析的核心是对组织核心能力的分析。（）33.多元化发展战略可以分为关联多元化发展战略和无关联多元化发展战略两种类型。（）34.人员配备涉及管理人员的配备和普通员工的配备，其中管理人员的配备最为关键。（）35.管理人员培训的内容涉及：业务培训、管理理论培训、管理能力培训、交际能力及心

10、理素质培训。（）36.领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何表现出来的。（）37.领导者与管理者的重要差别在于权力的来源。（）38.合理的领导班子构成需要考虑以下几方面的条件：年龄结构、知识结构、能力结构。（）39.每一次信息沟通至少涉及三个基本要素：信息源、要传递的信息和信息接受者，而编码、沟通通道和解码时沟通过程取得成效的关键环节。（）40.现场控制是控制的最高境界。（）41.控制主体是指各级管理人员及其所属的职能部门。（）42.控制工作的基本过程涉及三个环节：制定控制标准；衡量工作绩效；纠正偏差。（）43.控制仅仅是监督或绩效考评。（）44.控制标准类型可以分

11、为：实物标准与价值标准；成本标准与收益标准；历史标准与计划标准；有形标准和无形标准。（）45.在公司经营管理活动中，质量针对的是产品质量；工作质量不在考虑之中。（）46.全面质量管理的含义重要涉及两方面：一是全员参与质量管理；二是全过程质量管理。（）47.成本控制的目的是要将作业成本控制在一定限度之内，并连续地减少成本水平。（）48.采购控制的一项重要工作就是对供应商进行评价和挑选，以保证输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。三填空题1.管理的对象是 组织资源 和 组织活动 。2.目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可提成三个层次，即 个体行为 、团队行为和 组织行为 。3.管理过

12、程学派的创始人是 亨利.法约尔 。他认为管理的职能有五种，即 计划 、 组织 、人员配备、 指挥 和 控制 。4. 计划 是事先对未来行为所作的安排。是管理的首要职能。5.组织由三个基本要素构成，即 目的 、 部门 和关系（部门及其活动的联系方式）。6.20世纪60年代末期，加拿大学者 亨利.明茨伯格 提了管理者角色理论。7.依据环境的不拟定性，即环境的复杂限度和变化限度，可以讲组织环境划分为四种类型：简朴稳定的环境、 复杂稳定的环境 、 简朴动态的环境 、 复杂动态的环境 。8.亚当.斯密是最早研究 专业化和劳动分工 的经济学家。9.梅奥的重要著作有 工业文明中的人类问题 和工业文明的社会问

13、题。10.战略的实质是谋求 外部环境 、 内部资源条件 与 战略目的 三者之间的动态平衡。11.一般来说，战略远景涉及两方面的内容： 经营理念 和 公司宗旨 。12.组织资源可以分为 有形资源 和 无形资源 两大类。13.一般来说，一个组织的战略可以划分为三个层次，即 公司层战略、 业务层战略 和 职能战略 。14.总体战略重要有三种类型： 稳定型战略 、 发展型战略 和 收缩性战略 。15.收缩型战略重要有三种形式： 抽资转向型 、 调整型战略 和 放弃战略 。16.迈克尔.波特提出的一般性竞争战略，它们分别是 成本领先战略 、差异化战略 和集中化战略。17.组织的管理人员重要来自两方面：

14、内部提高 和 外部招聘 。18.管理人员的考评重要涉及两方面的内容： 奉献考评 和 能力考评 。19.管理人员培训的方法涉及： 在职培训 、 脱产培训 。20.领导者个人素质涉及： 政治素质 、 知识素质 、 能力素质 。21.激励理论中的内容型激励理论是着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行动的理论。具有代表性的理论有： 需要层次理论 、 双因素理论 和 成就需要理 等。22. 强化理论 是由美国心理学家斯金纳一方面提出的。23.信息沟通的过程分为六个环节： 信息源 、 编码 、 沟通通道 、 接受者 、 解码 、 反馈 。24.按照功能不同，可以将沟通分为 工具式沟通 和 感情式沟通 。25.按照沟通方式不同，可以将沟通分为 口头方式沟通 、 书面方式 、 非语言方式沟通 和电子媒介沟通等。26.按照组织系统不同，可以将沟通分为 正式沟通 和 非正式沟通 。27.沟通障碍涉及 组织障碍 和 个体障碍 两方面。28.管理冲突一般涉及 诊断冲突 、 分析冲突 、 干预冲突 三个环节。29.制定控制标准的规定是： 目的性 ； 多元性 ； 可检查性 ； 可行性 ； 协调一致性。四简答题1.简述管理的性质。（1）管理的二重性 马克思关于管理二重性的理论认为，管理