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1、有关银行工作心得体会模板集合八篇 银行工作心得体会 篇1 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化,以下是我的个人心得体会: 1、始终保持一种学习的心态。伟大的毛主席说过:“活到老,学到老”，生活如此，工作更是如此。作为刚毕业的大学生，或许我们有一定的理论知识,但毕竟理论和实际还是存在差距的，这时的我们缺乏工作经验。面对复杂繁多的银行业务，我们只有时刻保持一颗学习的心，虚心向前辈求教,才能尽快熟悉和掌握各项业务知识和操作流程,尽快胜任本职工作,为邮
2、储银行创造价值，成为一名合格的邮储银行员工。 在邮储银行，每个刚进行的新员工都会有一个师傅带领学习业务。刚入行我便分配到县支行信贷部,并有一个业务能力很强的师傅带领。原本以为师傅会手把手的教我,但由于师傅平时也有自己的工作要做,时间上不允许如此,所以我采取了“自学”加“请教”的学习方法，先自己看看以前她们做的相关业务档案，再结合相关的操作规程文件自学，若碰到不懂的地方再向师傅请教,我个人觉得这种方法还算实用,但必须注意的是碰到自己难以把握的地方一定要向师傅虚心求教，千万不能不懂装懂,以免影响到业务学习的正确性。 现有繁多的银行业务，再加上层出不穷的新业务品种，更加要求我们时刻保持一种学习的心态
3、，不断更新自己的业务知识和操作能力，才能更好的做好本职工作。 、保留一颗感恩的心。当今社会每年毕业的大学生年年剧增，就业难日益成为一个社会热点话题。作为众多毕业生的一员，能够来到邮储银行工作,算是一件十分幸运的事。正因为幸运，我们才更应该懂得感恩。要成为一名合格的员工，懂得感恩是必不可少的素质之 一、首先,我们要感谢教导我们的同事和前辈,是他们将多年的工作经验和技能无私地倾囊相授，是他们的敦敦教诲让我们很快的成长起来。其次我们还要感谢我们的领导，是他们给予我们这个施展才华的舞台和机会。最后，我们还要感谢对我们提出批评和建议的同事,正是他们的批评使我们认识到自身的不足和缺陷,以便让我们不断地提高
4、自身的业务素质和技能,不断地成长。 3、制定自己的职业规划。古人有云:“凡事预则立，不预则废。”作为大学生,在入行的第一天我们就应该做好自己的职业规划，并且将这个规划上升到一个战略的高度，在以后的工作中按照规划,分解制定出相应的一个个具体目标，然后通过努力逐一实现。随着一个个目标的实现,我们能够看到我们自己的成长历程，看到我们每一天都是有进步的。如此,我们才不会在日常忙碌的工作中迷失自己前进的方向。而且我们还应该对职业规划建立调整机制,随环境的变化来调整自己的规划。这样我们才能在邮储银行的舞台上实现自己的人生价值和理想。 银行工作心得体会篇2 作为工行的一名青年员工,从事大堂经理期间我深刻体会
5、到大堂经理的使命和责任,大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职:业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。 首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习,在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务,这样才能有足够的基础为客户提供服务,对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解,细致的助。 其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到
6、以下几点: 一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户,用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象,起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑,热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问,尽量去满足他们,使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。 二、能说会道。大堂经理直接面对客户,要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通,更应该协调客户
7、与柜员之间的摩擦,做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点:一是勤说,即对前来的客户要勤开口,反复讲，全力推介产品;二是能说,即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰,把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户,三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。 三、善于提问。凡是进门
8、的客户,都要热情迎接，主动问候,不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理,对客户异常反应要上前询问,真诚关心,帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉,因为你代表的不是你自己,代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通,其次，要弄清楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员,对柜台内现金和业务处理情况了如指掌,以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务,树立良好的服务形象。四、察言观色。大堂经理要有超强观察
9、能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求,收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志,总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力,不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题,大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务,带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵,全面提升大堂经理服务能力。 银行工作心得体会 篇3 自从202X年7月起，我从事着一份普通的工作银行柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业，我认为不然,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业,一样是展现自我的舞台。我热爱这份工
10、作，把它作为我事业的一个起点,能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户,那就是不平凡。作为一名农行员工,特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。 柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口,应时刻记住一言一行树农行形象,一心一意为客户服务宣言并且付诸于行动，所以我每天都以饱满的热情,用心服务,以积极的工作态度赢得顾客的满意。一方面,努力塑造良好的柜员仪表形象,既然选择了这个行业,那么就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象另一方面，在与顾客及同事之间频繁的交往中,时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。 从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格
11、的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象,真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大，且不说人过一百形形色色不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样,有情绪化的时候。这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了,才能真诚和客户交流，做朋友。 银行工作心得体会 篇 在工作之余，细细品读一本好书，往往会受益良多,我想，做最好的银行职员就是这样一本好书，多了之后,我感触颇多。进入邮政储蓄银行已一年有余,我对银行的工作有了更深的了解，作为一名在基层的普通柜员,踏踏实实做好自己的本职工作非常重要。做最好的
12、银行职员一书不仅为我们诠释了积极进取、不断完善自我的职场生存发则,还为我们指出了成为优秀员工的路径和方法。做最好的银行职员以经济全球化为背景,紧密围绕影响银行职员发展的各种要素,以系统的思维、独特的视角展开职业生涯管理理论和实践方面的阐述,提出了成为优秀银行职员的途径和方法。 随着银行业竞争越来越激烈,员工的压力也越来越大，很多银行员工都处于亚健康的状态。通读此书,使我明白,作为一名银行员工，首先要保持身体的健康，要多锻炼，为更好的工作提供一个良好的基础。其次，要保持心里的健康，面对各种任务以及业绩的压力，要互相学习，取长补短，善于在工作中寻找乐趣。作为一名柜员,随时面临金钱的诱惑，但我们应该
13、知道,君子爱财，取之有道,要用业绩去换取报酬。 作为一名银行柜员,虽然平凡而忙碌,但要敢于超越平凡,成就自己的事业,甘于忙碌,为单位做出自己的贡献。银行有各种岗位,人们往往愿意做管理性的工作。但作为一名新员工,我们不能好高骛远，我们应清楚的认识到,每个岗位都有自己的价值,每个岗位都是个人发展的黄金地段，不同的是个人对岗位资源的开发能力。要想成为高等级的银行职员,我学习到了以下启示:第一,对工作岗位不能太挑剔;第二,既然走上工作岗位就应该全力以赴的做好；第三,要找到适合自己的工作方法;第四，要充分利用现有的工作条件。无论组织和个人，要想做成一件事，没有相应的资源是不行的,银行的从业人员要完成自己
14、的工作任务也需要一定的资源，要做得好,就需要资源的优化配置。在当前这个岗位竞争激烈的年代,资源总是有限和稀缺的,谁占有更多的资源，谁就有更多的优势。对于个人来说,银行里到处有资源可挖，有很多资源需要挖，作为柜员，要看到自身的优势，认识自身资源的意义,个人资源才有可能得到充分运用。银行是一个集体协作的场所，没有全体职员的协作将难以完成银行的经营活动。我们不要做银行里的独行侠，我们要主动参与集体，为了一个目标,共同去努力。借助集体和他人的力量，个人才会变得更有力量,这是资源整合的结果。在这个集体里,个人要想有所作为,一定要以一颗诚挚的心参与集体的协作，在这个集体里，关系处理得越好,越有所成就。 银
15、行工作心得体会 篇满怀着对未来工作的期待,我非常荣幸的成为了中国农业银行x中心支行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行昆明中心支行组织了为期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我收益匪浅。 首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由农业中心支行的各位处室领导和业务骨干就货币信贷、征信等各方面基础业务知识为我们做了深入浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解,对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位
16、需求,我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础。 其次,我收获了精神食粮。为了这次培训，农业中支的各位领导无不做了精心的准备,课堂上的每一个知识点,每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验,体现着一种严谨、认真、负责的精神,他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然李老师是学习计算机专业出身,却能通过自身不断的学习和思考,积淀了非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考,不断提升自我能力的方法,传递一种积极向上的正能量。 最后,我收获了团队和友谊。为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，昆明中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。为了能够有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做
