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1、督查室工作职责一、督查督办工作原则。（一）坚持在正确领会上级文件精神和领导意图的基础上，严格按照政府和企业的工作要求，紧紧围绕政府和企业中心工作开展督查督办工作；（二）切实遵守职权界限，在领导授权范围内开展督查，严格按照政府和企业的决定和领导的要求进行工作。未经领导授权，不直接处理问题；（三）坚持实事求是的原则。深入基层，深入群众，通过调查研究全面真实地了解社情民意和基层动态，既报喜又报忧，使政府和企业领导准确掌握工作落实情况。二、督查督办工作内容。（一）政府和企业的重要决策、重要决定、决议、重要文件和重要工作部署，明确要求报告贯彻落实情况的事项。（二）政府和企业重要会议的贯彻落实情况，重要事
2、件的处理情况以及政府和企业要求办理的事项。（三）政府和企业领导重要批示、重要交办事项和确立的查办事项。三、督查督办工作程序。（一）立项审批。政府和企业领导、政府和企业办公室主任、副主任指示督查立项后，制定相应督查预案，根据内容提出拟办意见，呈办公室主任审定。政府和企业各种会议议定事项及会议纪要、下发的各种文件中需要督查的事项，视同领导已审批，可以直接督查。（二）交办。立项建议经领导审定批准后立项，登记编号，填写督查督办事项登记表，进行电话督查或发出督查督办事项通知到承办单位办理。（三）催办。督查督办事项交办后，定期进行催办。（四）办结。承办单位对凡有明确期限的督查督办事项，应按期办结并汇总督查
3、督办事项办结表。如有特殊情况不能按时办结的，应主动及时说明原因，经批准后方可适当延长。（五）反馈。对政府和企业重大决策、重要工作部署，及时组织督查活动，以督查简报形式向政府和企业领导报告落实情况。（六）归档。督查事项办结后，将有查考和保存价值的督查工作材料连同办结报告一并按有关规定进行收集、整理和立卷，定期归档。四、督查督办工作方式：（一）通知督办。向被督查督办单位发送督查督办事项通知，提出明确具体的办理要求，或通过电话进行督查督办。（二）询问检查。采用电话和上门等形式，适时询问交办事项的办理情况，并填写电话督查督办记录表，了解掌握工作进度。（三）督促上报。督促被督查督办单位按规定上报有关事项
4、的办理情况。对超过上报时限的要及时催报。（四）跟踪核查。对被督查督办单位办理的重大事项，派人跟踪核查。（五）实地督查。在重大事项的办理过程中，派人实地督查。（六）明查暗访。对重大决策事项的落实情况，派人明查暗访，了解办理、办结的真实情况和效果。（七）对工作不力，没有按时完成各项任务指标，并在电话督查或发出督查督办事项通知后仍没有落实的单位发出督查通报。（八）督查调研。对一个时期政府和企业重大决策、重要工作部署的落实情况进行督查调研，发现和掌握新情况、新问题，特别是苗头性、倾向性、全局性和深层次的问题，总结经验教训,提出对策建议。五、督查督办结果的运用。根据政府和企业相关文件规定，督查结果纳入全企业目标管理考核
