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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.河北立中集集团公司司胜任力模型型管理手册册（指导性方方案）杭州步步为为赢管理理咨询有有限公司司2008年年4月目 录一、胜任力力模型概概述1、岗位胜胜任力定定义2、岗位胜胜任力模模型定义义3、岗位胜胜任力模模型在人人力资源源管理中中的作用用二、立中公公司胜任任力模型型建立说说明1、建立原原则2、建立流流程3、建立过过程说明明4、对立中中的建议议三、立中公公司胜任任力模型型说明与与要求1、结构与与内容说说明2、管理说说明3、对人力力资源人人员和管管理人员员的要
2、求求四、立中公公司胜任任力模型型的应用用1、在招聘聘配置中中的应用用2、在培训训开发中中的应用用3、在绩效效管理中中的应用用五、附则六、附件手册正文一、胜任力力模型概概述1、岗位胜胜任力定定义从企业角度度定义，岗位胜任力是企业为实现其战略规划和经营目标，获得市场核心竞争力，对本组织内的各岗位人员所需要具备的职业素质、知识、技能和能力的综合要求。从员工角度度定义，岗岗位胜任任力是指指能将某某一工作作中有卓卓越成就就者和表表现平平平者区分分开来的的个人深深层次特特征，它它可以是是动机、特特质、自自我形象象、态度度或价值值观、某某领域知知识、认认知或行行为技能能等。2、岗位胜胜任力模模型定义义岗位胜
3、任力力模型是是根据岗岗位类别别或具体体岗位，把把胜任该该岗位类类别或该该岗位所所需的核核心的、重重要的或或通用的的能力素素质进行行选择和和有机组组合，形形成岗位位系列或或针对具具体岗位位的能力力素质列列表与描描述说明明。3、岗位胜胜任力模模型在人人力资源源管理中中的作用用企业人力资资源管理理是一个个系统工工程，对对企业发发展具有有重要作作用。而建立立基于岗岗位胜任任力的现现代人力力资源管管理体系系是发展展的趋势势，针对对立中集团团的人力力资源管管理现状状，导入入岗位胜胜任力模模型理念念及其管管理方法法，能大大幅度提提高立中中集团人人力资源源管理水水平与操操作水平平，有力力推动立立中集团团的人力
4、力资源管管理变革革，全面面提升其其系统性性、有效效性与前前瞻性；可通过过岗位胜胜任力及及其方法法的运用用，不断断提高人人力资源源管理的的层次，不不断提升升对企业业整体发发展的作作用与价价值。岗位胜任力力模型与与岗位说说明书有有本质的的区别，岗岗位说明明书是针针对岗位位的分析析和说明明，是岗岗位规范范化和人人力资源源管理的的基础；岗位胜胜任力模模型是针针对绩优优员工及及其综合合特质、能能力的分分析和说说明，是是人岗动动态匹配配和管理理导向的的依据与与指南针针。岗位胜任力力一方面面承接企企业发展展战略和和目标对对人的要要求，一一方面关关注员工工的优秀秀工作业业绩及其其原因，把把企业战战略与整整个人
5、力力资源管管理业务务紧密连连接起来来，可广广泛应用用于员工工招聘配配置、培培训开发发、绩效效管理和和薪酬管管理过程程中。二、立中公公司胜任任力模型型建立说说明1、建立原原则（1）适应应性原则则 立立中集团团的胜任任力模型型必须适适应企业业的行业业特性与与发展特特性。（2）有效效性原则则 立立中集团团的胜任任力模型型必须能能有效地地应用于于企业的的人力资资源管理理工作中中，能对对各具体体工作提提供有价价值的指指导和参参考作用用。（3）简要要性原则则 根据立中中集团的的现状和和人力资资源管理理现状，胜胜任力模模型不能能很复杂杂，要简简单简捷捷，有利利于理解解与应用用。2、建立流流程 本流流程对胜胜
6、任力的的建立进进行简要要说明，为为立中集团团建立针针对单个个关键岗岗位或重重要岗位位的胜任任力模型型提供参参考。序号具体工作流程说明1胜任力模型型项目策策划选择建立胜胜任力模模型的具具体岗位位，对模模型的结结构和内内容进行行规划；成立建建模小组组，制定定项目推推进方案案2选择绩效标标准与样样本确定什么是是绩优和和关键业业绩指标标，从岗岗位中选选择优秀秀的员工工作为分分析的样样本3收集并分析析数据信信息A、 绩优员工行行为事件件访谈与与资料分分析B、 公司战略规规划、目目标、文文化、业业务流程程资料分分析4胜任力模型型设计提炼岗位素素质能力力项，设设计能力力素质模模型5素质模型验验证访谈谈征求该
7、岗位位员工的的意见与与看法6胜任力模型型应用在人力资源源工作中中加以应应用3、建立过过程说明明本次立中集集团的胜胜任力建建模经历历了培训训阶段、信信息收集集阶段、分分析阶段段和建模模阶段，本手册完成后，将进入应用阶段和管理阶段。在本次建模模过程中中，对保保定立中中进行了了大量的的行为事事件访谈谈，并回回收了秦秦皇岛的的调查表表，对立立中的“诚信、勤勤勉、合合作、发发展”的企业业价值观观进行了了细致的的观察和和分析，对对立中企业业的特点点与行业业特点进进行了分分析；根根据这种种情况，全全面审核核了公司司人力资资源管理理的相关关文件，针对立中集团的现状和人力资源管理水平，设计了本模型。4、对立中中
8、公司的建建议通过建模工工作和资资料审核核，对立立中集团团的人力力资源管管理提出出以下建建议，并并可有利利于胜任任力模型型的应用用。（1）各级级管理人人员应提提高对胜胜任力模模型的理理解，充充分认识识到胜任任力模型型对企业业和本职职工作的的价值所所在，并并在工作作中加以以针对性性应用。（2）在企企业发展展战略的的引导下，对对人力资资源需求求特质进进行动态态界定。（3）在转转化咨询询方提供供的方案案时，充充分考虑虑管理的的协调性性与一致致性。（4）全面面提升相相关人力力资源管管理人员员的专业业素质。（5）关注注企业经经营目标标与战略略规划，提提升人力力资源管管理的前前瞻性。（6）关注注企业业业务流
9、程程与价值值创造，提提升人力力资源管管理的层层次性。三、立中公公司胜任任力模型型说明与与要求1、结构与与内容说说明立中集团胜胜任力模模型分为为二大部部分，第第一部分分为胜胜任力模模型管理理手册，对对胜任力力模型的的总体思思路、构构建情况况、管理理与应用用进行说说明；第第二部分分为附件件，附件件1是六六大岗位位类别的的胜任力力模型，附附件2对对胜任力力模型中中的胜任任力项目目进行定定义与等等级说明明，附件件3是管管理岗位位胜任力力等级匹匹配表。（1）附件件1说明明：六大岗位类类别说明明表序号岗位类别说明1管理类岗位位集团各公司司副科级级及以上上岗位2财务类岗位位集团各公司司财务工工作岗位位3技术
10、研发类类岗位集团各公司司技术开开发与工工艺岗位位4营销类岗位位集团各公司司市场与与销售岗岗位5关键类岗位位集团各公司司的重要要核心岗位位6招聘大学类类集团各公司司招聘的的大学生生在附件1中中，每个个岗位类类别都有有一个胜胜任素质质项目列列表，是是根据该该岗位类类别的岗岗位特性性和对绩绩优人员员的综合合分析，从从众多特特质和能能力项目目中选择择出来的的，表达达了公司司对该岗岗位类别别人员的的重点要要求和绩绩优员工工的综合合共性。同时，在列列表中，对对每个胜胜任素质质项目进进行了分分类，六六个岗位位类别都都具备的的一些素素质项目目划为通通用类素素质，针针对每个个岗位类类别的个个别素质质项目划划为专
11、项项类素质质（如财财务类岗岗位的财财务类素素质项目目），把把知识技技能方面面的要求求统归为为专业类类素质。（2）附件件2说明明：附件2称为为胜任任素质模模型词典典，本本词典对对附件11中的三三大类别别的每个个素质（通通用类素素质、专专项类素素质和专专业类素素质）进进行了详详细说明明，包括括每个素素质项目目的定义义、每个个素质项项目的三三个级别别说明和和该素质质项目的的测评方方法建议议。每个素质项项目的三三个级别别为合格格、良好好、优秀秀。合格格是对该该项素质质的最低低要求，良良好是对对该项素素质的提提升性要要求，优优秀是对对该项素素质的卓卓越性要要求。每个素质项项目的测测评方法法建议只只对测评
12、评方法进进行了选选择。根根据立中中集团的的人力资资源管理理现状，成成立测评评中心的的可能性性不大。所所以，在在具体应应用与操操作时，相关人员可根据建议的测评方法，设计适合实施的可行的结构化面试题目及其他操作工具。（3）附件件3说明明：附件3是管管理岗位位胜任力力等级匹匹配表，对对立中集团团不同级级别的管管理人员员的胜任任力项目目进行了了等级匹匹配，即即每个胜胜任力项项目要求求该级别别人员是是达到合合格、良良好还是是优秀进进行了界界定。2、管理说说明（1）管理理责任胜任力模型型由立中中集团人人力资源源管理部部门负责责维护、修修改、更更新和组组织实施施；各级级管理人人员承担担实施和和推行的的义务，
13、并并有提出出建议和和意见的的权利。（2）胜任任力模型型的更新新当发生下列列情况时时，人力力资源管管理部门门可对胜胜任力模模型进行行更新：u 公司战略与与经营目目标发生生重大变变化时u 公司业务流流程发生生重大变变化时u 公司组织结结构发生生重大变变化时u 公司外部竞竞争环境境发生重重大变化化时u 公司人力资资源管理理政策与与要求发发生重大大变化时时u 公司业务变变革或管管理变革革时u 公司绩效管管理反馈馈对人的的要求发发生重大大变化时时u 其他重大情情况的发发生（3）胜任任力模型型的维护护和调整整立中集团人人力资源源管理部部门应对对胜任力力模型进进行动态态维护和和调整，可可根据实实际情况况和企
14、业业的动态态发展，调调整各岗岗位类别别的胜任任力模型型的结构构与内容容，也可可调整胜胜任力模模型项目目的定义义与级别别。原则上，每每年应对对胜任力力模型进进行一次次调整。（4）胜任任力模型型的岗位位化立中集团人人力资源源管理部部门和各各公司人人力资源源管理部部门，可可根据本本管理手手册的说说明和六六大岗位位类别的的胜任力力模型，为为本公司司的具体体关键岗岗位和核核心岗位位制定岗岗位胜任任力模型型。3、对人力力资源人人员和管管理人员员的要求求（1）对人人力资源源人员的的要求胜任力模型型的实际际应用、管管理与更更新，对对人力资资源人员员有较高高的要求求：u 深刻认知公公司战略略与经营营目标u 熟悉
15、公司业业务流程程u 掌握绩效管管理的方方法与工工具u 掌握行为事事件访谈谈法u 掌握至少三三种人才才测评方方法u 系统性人力力资源管管理思路路u 较专业的心心理学知知识u 极强的分析析能力与与沟通能能力等（2）对管管理人员员的要求求胜任力模型型对管理理人员而而言，是是一个很很好的管管理工具具。它可可以帮助助管理人人员深入入分析下下级员工工的业绩绩及其原原因，分分析需要要什么样样的下级级才能达达到绩效效目标，引引导管理理人员发发现下级级的针对对性问题题，全面面提升管管理人员员对人和和业绩两两方面的的管理能能力。因此，要求求立中集团团的各级级管理人人员，能能有意识识地应用用胜任力力模型及及其方法法，全面面提升自自己的管管理能力力和管理理水平。四、立中胜胜任力模模型的应应用胜任力模型在人力资源管理中的应用培训开发提供培训需求和培训内容的依据绩效管理明确绩效目标与改进方向招聘配置提供评价项目与参考依据
