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1、物业管理员工作职责描述1、责小区的物业管理巡查工作;2、检查、监督管辖区域内清洁/绿化部门的清洁工作，对存在问题及时知会相关部门主管进行整改;3、检查监督管辖区域内各设备、设施运行情况，及时将有关维修内容报告客户服务中心。做好相关记录，发现问题及时处理。4、协助客户中心带客户看房和办理收楼手续;5、检查监督客户室内装修，处理违规装修;6、协调处理各类邻里关系等。物业管理员工作职责描述（二）1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。3、负责外来人
2、员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。5、完成领导交办的其他工作等。物业管理员工作职责描述（三）1、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。3、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。物业管理员工作职责描述（四）1、及时收集业主各类需求及信息反馈;2、及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员进行排查与上报;3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;4、定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情况;5、处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的指令，使业主满意度不断提升第1页共1页
