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1、 石家庄翼翔软件开发有限公司公墓陵园园业务管管理系统统专业版简介版本号 v4.0020066-10-01本文档及及其所含含信息为为机密材材料并且由石石家庄翼翼翔软件件开发有有限公司司拥有。本文档中中的任何何部分石石家庄翼翼翔软件件开发有有限公司司书面授授权，不得将材材料泄露露给第三三方,也也不得以以任何手手段、任任何形式式进行复复制与传传播Copyyrigght 20007石石家庄翼翼翔软件件开发有有限公司司版权保留所有有的权利利1.系统统特点：7l合理规范范的业务务流程77l强大全面面的业务务功能块块7l严格的业业务权限限控制，部部门间无无缝协同同工作77l强大的业业务员绩绩效管理理7l强大
2、的提提醒功能能7l强大友好好的墓位位初始化化功能77l严格完善善的数据据验证77l简单灵活活的操作作、美观观的界面面7l灵活完善善的系统统功能权权限控制制8l高度可扩扩展性88l安全稳定定8l众多的实实用工具具82.系统统业务流流程8l客户选位位流程88l公墓销售售流程88l打折优惠惠流程88l公墓退换换流程88l落葬相关关流程88l公墓初始始化流程程83.系统统主要功功能93.1.墓地管管理：993.1.1.全全景视图图103.1.2.客客户选位位103.1.3.墓墓位销售售123.1.4.故故者落葬葬173.1.5.护护墓续费费213.1.6.预预定到期期提醒2233.1.7.管管理费到到
3、期提醒醒233.1.8.完完工到期期提醒2233.1.9.使使用到期期提醒2233.1.10.预约浏浏览2333.1.11.施工需需求浏览览233.1.12.故者档档案2443.1.13.联系人人管理2243.2.公墓收收费管理理243.2.1.公墓墓预定收收费2443.2.2.公公墓定购购收费2243.2.3.公公墓管理理费收费费243.2.4.公公墓落葬葬收费2243.2.5.公公墓物品品收费录录入2443.2.6.公公墓物品品收费维维护2553.2.7.物物品收费费明细2253.3.公墓销销售统计计253.3.1.预预定销售售明细2253.3.2.定定购销售售明细2553.3.3.墓墓位
4、落葬葬明细2553.3.4.管管理费用用明细2253.3.5.墓墓区退墓墓明细2253.3.6.墓墓型分布布情况2253.3.7.墓墓型销售售统计2253.3.8.墓墓碑分布布情况2263.3.9.墓墓碑销售售统计2263.3.10.墓位使使用情况况263.3.11.预定销销售明细细业务务员2663.3.12.定购销销售明细细业务务员2663.4.寄存管管理2663.4.1.寄寄存登记记：2663.4.2.寄存维维护：2263.4.3.过过期提醒醒：2663.4.4.寄寄存故者者档案：263.4.5.寄寄存物品品收费2773.5.寄存销销售统计计273.5.1.寄寄存收费费记录2273.5.2
5、.寄寄存位销销售明细细273.5.3.寄寄存位使使用汇总总273.6.意向客客户管理理273.6.1.意意向客户户信息管管理2773.6.2.意意向客户户参观管管理2773.6.3.意意向客户户回访管管理2773.6.4.意意向客户户区域分分析2773.6.5.意意向客户户来源分分析2773.6.6.客客户意向向墓型分分析2773.6.7.意意向客户户参观报报表2773.6.8.意意向客户户回访报报表2883.6.9.意意向客户户统计业务员员283.7.员工管管理2883.7.1.部部门设置置283.7.2.职职务设置置283.7.3.员员工信息息283.8.字典设设置2883.8.1.故故者
6、关系系设置2283.8.2.墓墓型设置置283.8.3.材材质设置置283.8.4.墓墓位设置置283.8.5.墓墓区物品品收费设设置：3333.8.6.寄寄存物品品收费设设置3333.8.7.骨骨灰盒类类型设置置：3333.8.8.寄寄存设置置：3333.9.系统管管理3333.9.1.权权限管理理333.9.2.密密码管理理353.9.3.备备份还原原数据库库353.100.实用用工具3351. 系统特点点：l 合理规范范的业务务流程公墓陵园园管理系系统采访访诸多公公墓陵园园，历时时一年开开发完成成，在众众多客户户中继续续深化流流程，不不断完善善升级。软软件以业业务流程程为基础础，以信信息
7、管理理为依据据，以整整合、规规范、管管理业务务，提高高公墓业业内部工工作效率率、提升升公墓业业信息化化建设水水平、方方便用户户的使用用为目标标而设计计。l 强大全面面的业务务功能块块功能划分分合理，包包括墓地地管理、公公墓收费费报表、公公墓销售售统计，物物品收费费管理、寄寄存收费费管理、寄寄存销售售（收费费）统计计、施工工需求管管理、客客户关系系管理、决决策分析析、统计计报表、各各种字典典维护、系系统管理理，功能能众多，同同时提供供一系列列的各个个业务环环节的票票据打印印和统计计报表打打印。l 严格的业业务权限限控制，部门间无无缝协同同工作软件从陵陵园全景景视图查查看-客户选选位预定销销售(包
8、包括预定定退墓)定定购销售售（包括括完款退退墓）预约约下葬落葬葬登记（可可多次落落葬）施工工需求管理理费续收收等业务务流程点点为依据据，能实实现陵园园内财务务部、销销售部、客客服部和和收银员员等的协协同工作作，保证证了各个个部门的的权限。l 强大的业业务员绩绩效管理理在相关的的业务流流程点上上，都有有工作人人员的参参与，能能统计业业务员、选选位员的的各种销销售和工工作业绩绩，辅助助陵园内内对销售售员甚至至选位的的客服人人员绩效效的管理理。l 强大的提提醒功能能系统启动动能自动动提醒诸诸如预定定到期、管管理费到到期等的的墓位，同同时也可可以在系系统查询询距离目目前一段段时间到到期的墓墓位，提提供
9、工作作效率的的同时，极极大的减减少了陵陵园的损损失。l 强大友好好的墓位位初始化化功能系统自带带强大的的初始化化功能，只只要懂电电脑的人人甚至不不用培训训都可以以很容易易的初始始化，不不容易出出错，效效率极高高。一般般陵园，只只需要几几十分钟钟甚至就就可以轻轻松完成成。l 严格完善善的数据据验证软件进行行了严格格的数值值验证、日日期格式式验证、日日期的先先后顺序序验证、数数据的合合理性验验证控制制，极大大减少使使用人员员的误操操作。l 简单灵活活的操作作、美观观的界面面界面按业业务分类类管理，简简化操作作流程、同同时采用用图、表表等展现现方式，只只需输入入简单信信息或使使用鼠标标点击便便可完成
10、成所有操操作，只只要懂电电脑基本本操作的的用户，经经过简单单的培训训就可以以熟练的的应用本本软件。 l 灵活完善善的系统统功能权权限控制制提供了管管理员对对用户的的添加、删删除、修修改等操操作，同同时用户户权限采采用树形形的管理理结构，使使对用户户权限的的管理更更加清晰晰，权限限分配也也更加容容易。l 高度可扩扩展性软件本身身模块化化分合理理，对于于系统的的后续丰丰富和补补充方便便简单，同同时支持持和其他他系统进进行数据据接口对对接。针针对于不不同的公公墓特点点以及公公墓陵园园的信息息化建设设水平，本本软件可可以方便便升级为为采用磁磁卡管理理的方法法，提高高工作效效率，同同时也规规范了业业务流
11、程程。l 安全稳定定本系统经经过质量量管理部部门的严严格测试试，软件件运行稳稳定，同同时在用用户应用用中得到到充分的的检验。l 众多的实实用工具具操作人员员可以不不切换应应用程序序而直接接调用wwordd、exxcell、计算算器等相相关的功功能。2. 系统业务务流程在本软件件的设计计中，充充分体现现了陵园园内的业业务流程程，包括括：l 客户选位位流程l 公墓销售售流程l 打折优惠惠流程l 公墓退换换流程l 落葬相关关流程l 公墓初始始化流程程等内容。主要流程程图（销销售及落落葬）：陵园内不不同部门门，不同同的操作作人员在在此流程程上配以以不同的的功能权权限，打打造部门门间无缝缝的系统统管理。
12、3. 系统主要要功能 墓墓地管理理、公墓墓收费统统计、公公墓销售售统计、物品收费管理、寄存管理、寄存销售统计、施工管理、客户关系管理、员工管理、决策支持、系统设置、帮助等功能。3.1. 墓地管理理：陵园全景景展示，客客户选位位、墓位销销售（包包括预定定、定购购）、故故者落葬葬（包括括预约下下葬、故故者登记记、落葬葬登记客客户需求求）、管管理费缴缴纳、预预定到期期提醒、管理费到期提醒、故者档案等业务功能，此模块能根据各个部门的工作职责严格控制权限，各个部门协同工作。3.1.1. 全景视图图操作员录录入的陵园各各个园区区或墓型型或其它它图片，可可以在此此方便客客户及操作作员看到到陵园整整体或每每个
13、墓园园的分布布和具体体情况，客客户选位位前，给给客户直直观友好好的选择择墓位及及查看墓墓位周围围情况。功能按钮如图所示：3.1.2. 客户选位位此功能提提供了客客户对墓墓位的选选购，同同时能够够打印“客户选选位单”，如果果客户选选位后不不办理业业务，则则默认1天天（时间间段可以以调整）后此墓位占用的状态失效，之后可以被其他客户选位。点击客户户选位，调调出陵园园下所有有的苑，（用用户可以以选择工工具栏中中的区、排排缩小范范围墓位位的范围围）每个个苑以缩缩略图的的形式展展现，如如下图：在每个苑苑点击右右键，选选择浏览览，弹出出图片浏浏览框，展展示当前前的苑的的图片，同同时可以以向前、向向后浏览览其
14、他墓墓苑的图图片，方方便客户户选墓苑苑，如下下图：关闭图片片浏览框框，在每每个缩略略图上双双击鼠标标左键，得得到相应应的如下下图：此图能清清晰的看看到每个个墓园下下墓位的的使用情情况，在在未使用用墓位上上，双击击，弹出出客户选选位窗口口。点击保存存后，进进入选位位状态，图片背景色变为灰色，同时打印选位单，客户可以拿此到前台办理预定或完款业务。如果客户24小时不办理选位交款业务，则24小时候此墓位选位的状态自动失效，如果在24小时内，已经选择的墓位选位人由于某种特殊情况需要修改，可以双机已选位的墓位调出同样的窗口进行修改。3.1.3. 墓位销售售点击墓位位销售，选择墓墓园后得得到该园园下的所所有
15、未使使用及预预定中或定购购中的墓位位。如下图图：该屏封装装了公墓墓业务的的销售的的所有的的功能，包包括预定定、定购、预定维维护、定定购维护护、预定退退墓、定定购退墓墓等功能能，功能如如下使用用：双击“空空”图片的的墓位，弹弹出公墓墓预定、定购选中中窗口，如如下图：该屏可以以完成客客户公墓墓预定或公公墓定购购的处理理流程。点点击“预定”，得到预定定窗口，如如下图：输入预定定交费、预预定到期期日设置置、预定定客户的的信息录录入等内内容，保保存，成成功后会会得到预预定单打打印和预预览的信信息，如如下图：选择打印印直接进进行打印印；选择关闭闭不打印印不预览览直接返返回，但但是数据据已经生生效（如如果需要要以后跟跟客户打打印，可可
