对房地产经纪服务的认识

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1、武汉职业技术学院商学院顶岗实习手册专业： 工商企业管理 班级： 工管10304班 学号： 10054823 姓名： 2013年4月23号目 录1 顶岗实习性质和目的12 顶岗实习安全管理规定13 顶岗实习手册填写及考核说明14 顶岗实习计划25 顶岗实习周记36 顶岗实习周记学校导师总评47 顶岗实习报告58 顶岗实习报告学校导师评语79 顶岗实习鉴定成绩表8附件：武汉职业技术学院毕业生跟踪调查表91 顶岗实习的性质和目的1.1 顶岗实习的性质顶岗实习是培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的，实践能力强，具有良好职业道德的高技能、高素质人才的重要性实践性教学环节，是按照专业培养目标要求和教

2、学计划的安排，组织学生到企业等用人单位进行的生产实践活动。是学生对所学知识的综合性检验过程，是全面提高学生综合素质的重要手段。1.2 顶岗实习的目的1.2.1熟悉职业岗位（群）的工作内容，理解本行业的工作性质，巩固专业思想；1.2.2培养爱岗敬业、吃苦耐劳的情操，增强学生的责任感，强化职业道德教育；1.2.3积累工作经验，加强职业技能训练，将所学知识和实习内容互相验证； 1.2.4提高学生分析问题和解决问题的能力。1.2.5促进学生综合能力提高，保障学生就业。2 顶岗实习安全管理规定为保证实习顺利进行，确保人身和财产安全，实习期间必须遵守以下规定：2.1 实习前，学生应接受学校进行的安全教育。

3、2.2 严格遵守学校及实习单位的安全管理制度，服从实习单位安排。2.3 实习期间，未经实习单位同意，不得擅自调换工种或工地，不得私自动用实习单位的仪器设备。2.4 遵守交通规则，注意交通安全，不得无证驾车，防止交通事故。2.5 实习期间，严禁到水库、江、河、湖、海中游泳。2.6 注意饮食卫生，防止食物中毒。2.7 严格遵守作息时间，不缺勤，不迟到，不早退，注意防火、防盗。2.8 学生外出需向实习单位或指导教师请假,且需三人以上同行，实习期间，不得离队外宿，夜间不得单独外出活动。2.9 实习中如发生重大事故，应及时组织力量处理，并立即向所在实习单位和学校报告。学校联系电话：02787765058

4、2.10凡违反上述规定的学生，造成个人人身安全事故和损失的，由个人负责。造成集体和国家财产等损失的视情节轻重，根据有关规定处理。3 顶岗实习手册填写及考核说明3.1 毕业顶岗实习每周要写不少于300字的实习周记，总共完成16周以上。3.2 实习结束后，在学校规定时间内完成3000-5000字的实习报告。3.3 实习单位由企业导师根据学生在顶岗实习期间的表现评定成绩。3.4 学校导师根据定期对学生顶岗实习检查的情况、实习成果（含顶岗实习周记及实习报告、毕业生跟踪调查表的检查情况）评定成绩。3.5 总成绩=企业导师评定的成绩40+学校导师评定的成绩60。3.6 顶岗实习总评成绩考核的计分方法按五级

5、分制。优秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。3.7 手册涉及的实习周记和实习报告可以在计算机上直接书写，然后打印出来。经企业出具鉴定、成绩、签名盖章后，学生将手册交学校导师。如无企业公章，以不及格处理。4 顶岗实习计划实习单位情况单位名称武汉新环境房地产经纪有限公司通讯地址武汉市洪山区光谷中心花园B2栋1401单位联系电话18672951719邮编430070指导老师情况学校导师姓名孔康伟学校导师联系电话13339991100企业导师姓名唐 静企业导师联系电话18672961719实习计划：实习时间：2012年10月至2013年3

6、月；实习单位：武汉新环境房地产经纪有限公司实习内容：房地产经纪人就是指在房屋，土地的买卖，租赁，转让等交易活动中充当媒介作用，接受委托，撮合，促成房地产交易，收取佣金。从事的主要工作内容： 采集、核实和分析客户与房源等信息，设计与管理房号体系，填报和分析业务报表等；陪伴客户查看房屋，测算购房费用等；代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理，咨询与代理各类房贷事宜，协理房屋验收与移交等；申办租售许可证，调研房地产市场，核算与评估房价，设计价格体系，编制宣传展示与管理用图表文件，设计平面安排和处理面积误差。 其他相关:信息维护1、拓展信息：拓展盘源、客源信息，充实自己的信息库2、信息匹配：针对已有的盘源、

7、客源信息进行匹配验房/带看1、对已有的盘源进行实地勘测2、邀约客源实地看房签约售后1、对已看房的客源进行合约签订2、回顾老客户学校导师意见： 签名: 日期 年 月 日5 顶岗实习周记实习单位武汉新环境房地产经纪有限公司实习岗位房地产经纪人实习时间2012年 10月15日2012年10月30日实习周记一顺利通过了公司的面试和复试，终于正式开始了再这里上班和培训。第 第一个星期，我们上午在总部接受有关房地产的基础知识，下午出去在各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年

8、代，市场价格，绿化面积等等，下午回去再接受主管的考察。画了一个礼拜的商圈之后，我们去单店实习了一天，在那里，店长给我们详细的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。接下来的几天里，我们回总部继续培训，进行模拟演练并且进行最后的考核，在期间我们还接受了好几次的笔试，同时在培训的过程中，我们也培养出了深刻的友谊，我们10个人虽然都来自不同的地方，但是却很团结的在一起为彼此打气加油。考核的结果出来了，我很幸运的被留了下来，并且分配到了门店。新环境巴黎豪庭店，这样 一个充满了激情的团队。实习单位武汉新环境房地产经纪有限公司实习岗位房地产经纪人实习时间2012年11月1

9、 日至2012年11月15实习周记二在这一周我才真正的了解到房地产经纪人到底是做什么的，对个人有什么样的要求。是为委托人提供房地产信息和居间代理业务。居间，通俗地说就是作中间人。居间是一手牵两家：上家和下家，并在两者之间起一种沟通、促进和平稳的作用。对一个房地产经纪人来说，掌握大量的市场信息是他从事好这项业务的先决条件。这些住处应该包括：房地产有关的法律、法规及相关的政策信息、购买对象变化信息等。代理是代表某一方去寻找另一方，是买卖和租赁的全过程代理，贯穿于房地产生产各个环节，因此要求经纪人在熟悉有关房地产法律、法规、条例的基础上通晓房地产开发与经营、建筑学、房地产交易、房地产价格评估等专业知

10、识。具体地说，一要掌握房地产开发投资，以及与之相关的市场研究、开发程序、项目可行性研究、工程建设与竣工验收、资金融通、市场推广。二要熟悉建筑基础知识，了解建设工程全过程。三要熟悉转让、抵押和租赁的条件、程序及具体规定，以及产权产籍的一些基本知识。四要掌握房地产价格评估的理论和实务。实习单位武汉新环境房地产经纪有限公司实习岗位房地产经纪人实习时间2012年11月16至2012年12月1日 实习周记三只要肯学，没有学不会的。所以在工作中只要碰到不懂不会的地方我就会找培训师或其他的同事，向他们请教。他们看我那么认真，也就会细心的给我讲解。慢慢的，工作做起来越来越顺手，出的错也越来越少，我知道我已经掌

11、握了基础的东西，我已经向前迈进第一步了。 对于我的进步，唐老师给了很高的评价，这让我很高兴，也很满足。虽然一周工作下来很累，可是能学到很多知识，我感到很高兴，也感到很充实。我会继续努力，不会让关心和帮助我的人失望的。加油。 所以待人一定要真诚，你真诚的对待别人，别人也会还你一颗真心。同时做事也要真诚，做事必须按部就班，事情是怎样就怎样，不要不懂装懂。实习单位武汉新环境房地产经纪有限公司实习岗位房地产经纪人实习时间2012年12月15至2012年12月30 实习周记四 一个新手，所以让我主要通过电话跟客户沟通。 现在开始便需要跟客户交谈，需要能够很好的领会客户的意图，知道他们想要理解什么，解决他

12、们的问题，同时准确的向客户传达公司以及公司业务相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程有相当的熟悉。于是每天上班我都会比其他同事去的早一些，准备一些资料在身边以备随时查阅。当然如果这些信息能够放到脑子里就更好了，于是我一有空就会多看几遍，慢慢的熟记在心。 由于我的认真和努力，工作进行的还是比较顺利的。每天都要接好几个电话，电话通常都比较短，只需要简单的做一些相关的介绍即可。当然也有一些客户需要详细的信息，这时我就要耐心的给他们讲解我们公司的业务范围，业务流程等有关信息，让他们感到满意。虽然自认为口才并不好，但能够把事情讲解的比较清晰，能让客户感到满意我也很满足。所以每次让客户满意的挂电话

13、的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥，但一想，也许我刚才一番话可能就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的实习单位武汉新环境房地产经纪有限公司实习岗位房地产经纪人实习时间2013年1月1日至2013年1月15日实习周记五房地产行业与现时中介服务业我有如下感悟。 急剧膨胀的地产开发背景：房地产业素有永远的朝阳产业之称。国内外经济增长的历史 和理论反复证明房地产业对于经济发展具有高度的敏感性和超前性经济高速增长的过程必 然是以房地产的高速发展为前提和主要内容。十几年来，伴随着我国经济的高速增长，房地 产开发规模以年均 20% 左右的速度递增。与此同时房地产业一直是我国投资报酬率最高的

14、 行业之一，房地产业呈现出一片繁荣的景象。然而这种繁荣是以住房消费长期受压抑，住房 产品极度短缺为背景的。消费者对住房产品的要求相对较低。房地产是一种稀缺的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。 实习单位新环境房地产有限公司实习岗位房地产经纪人实习时间2013年1月16至2013年1月30实习周记六在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这